戰(zhàn)略手藝化管理的制定(編輯修改稿)
2025-05-12 08:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作的人為的區(qū)分。人確實(shí)可以更聰明——但不僅僅是通過(guò)構(gòu)思出更聰明的戰(zhàn)略，有時(shí)候，通過(guò)允許戰(zhàn)略借助組織的行為與經(jīng)驗(yàn)而逐步自我發(fā)展，人們會(huì)變得更聰明。人們不可能總是聰明到可以提前把所有事情想清楚，對(duì)這一點(diǎn)，聰明的戰(zhàn)略家應(yīng)該很明白。 手與心 手藝人不會(huì)今天思考，明天行動(dòng)。手藝人的心思連貫，與手緊密相聯(lián)。而大的組織試圖將心與手的工作分開(kāi)。他們通常會(huì)切斷兩者之間關(guān)鍵的反饋連結(jié)。那位發(fā)現(xiàn)顧客需求未得到滿足的銷售員可能是整個(gè)組織中掌握了最有戰(zhàn)略性信息的人，但是如果他沒(méi)有權(quán)利制定相應(yīng)的戰(zhàn)略或者把信息傳達(dá)給有權(quán)的人，這個(gè)信息是沒(méi)有用的——因?yàn)榍辣环怄i了，或者更簡(jiǎn)單，戰(zhàn)略制定者們已經(jīng)完成了戰(zhàn)略制定。在傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理觀念中存在一個(gè)極大的謬論，就是認(rèn)為戰(zhàn)略是高高在上的，與組織每天的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)相隔千里。這一點(diǎn)解釋了今天的商業(yè)與公共政策中那些戲劇性的失敗。 在麥吉爾大學(xué)，我們把加拿大電影委員會(huì)那種看起來(lái)沒(méi)有明確意向的戰(zhàn)略稱為自然生成戰(zhàn)略。行動(dòng)簡(jiǎn)單地匯聚，呈現(xiàn)出一種模式。當(dāng)然，如果這個(gè)模式得到認(rèn)可，然后再被高級(jí)經(jīng)理們論證一番，它也有可能成為深思熟慮的戰(zhàn)略。但這一切都是事后所為。 這些聽(tīng)起來(lái)可能很奇怪，我知道。戰(zhàn)略自然生成？經(jīng)理們只是事后認(rèn)可已經(jīng)成形的戰(zhàn)略？這些年來(lái)，我們?cè)邴溂獱柎髮W(xué)的研究小組遇到了很多反對(duì)意見(jiàn)，我們對(duì)戰(zhàn)略一詞下了一個(gè)被動(dòng)的定義，但是又與意志密切相關(guān)，這令他們煩擾。畢竟，戰(zhàn)略意味著控制——古希臘人用這個(gè)詞來(lái)描述將軍的藝術(shù)。 戰(zhàn)略學(xué)習(xí) 但我們堅(jiān)持這么用有一個(gè)原因：學(xué)習(xí)。純粹的深思熟慮的戰(zhàn)略一旦制定出來(lái)，就排除了學(xué)習(xí)，而自然生成的戰(zhàn)略孕育著學(xué)習(xí)。人們采取一個(gè)又一個(gè)行動(dòng)，并對(duì)每個(gè)行動(dòng)的結(jié)果做出反應(yīng)，模式最終得以形成。 我們的藝人想做一個(gè)獨(dú)立式的雕塑模型，但是做不成，于是她這里捏圓一些，那里捏扁一些。結(jié)果看起來(lái)好一點(diǎn)，但還不夠。她又做了一個(gè)又一個(gè)調(diào)整。最終，數(shù)日、數(shù)月或者數(shù)年之后，她完成了自己想要的作品。她放下這一個(gè)，又開(kāi)始了新的戰(zhàn)略。 當(dāng)然，在實(shí)踐中，所有的戰(zhàn)略制定都需要兩條腿走路，一條是深思熟慮，一條是自然生成的戰(zhàn)略。因?yàn)榫拖窦兇獾纳钏际鞈]的戰(zhàn)略排斥學(xué)習(xí)一樣，純粹的自然生成的戰(zhàn)略也阻止了控制。如果走極端，兩種方法都沒(méi)有太大意義。學(xué)習(xí)必須與控制結(jié)伴而行，這正是為什么我們?cè)邴溂獱柎髮W(xué)的研究小組都用戰(zhàn)略這個(gè)詞來(lái)描繪自然發(fā)生的行為和深思熟慮的行為。 同樣，世界上也不存在純粹的深思熟慮戰(zhàn)略和純粹的自然生成戰(zhàn)略。沒(méi)有組織——包括古希臘將軍控制的部隊(duì)——能夠見(jiàn)多識(shí)廣到可以事事提前，而忽略學(xué)習(xí)的程度，也沒(méi)有人——甚至獨(dú)立的陶藝人——能夠靈活多變到可以事事任其自然，絲毫不加控制。手藝也需要控制，就像手藝人必須對(duì)手頭的材料做出反應(yīng)一樣。因此，深思熟慮的戰(zhàn)略與自然發(fā)生的戰(zhàn)略在終點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，在現(xiàn)實(shí)世界中也可以找到手藝化的戰(zhàn)略。有些戰(zhàn)略可能接近于某一端，但是更多的戰(zhàn)略位于兩者中間。 以各種奇怪的方式形成的有效戰(zhàn)略 有效的戰(zhàn)略可能出現(xiàn)在非常奇怪的地方或者通過(guò)最讓人出乎意料的方法實(shí)現(xiàn)。制定戰(zhàn)略沒(méi)有最好的方法。 輪子上的貓模型失敗之后，我們的陶藝人看到了公牛的形狀。陶土還在轉(zhuǎn)軸上轉(zhuǎn)動(dòng)，形成了一個(gè)圓柱。因?yàn)樘胀恋娜狈σ约肮ぷ鏖g的狹小，就做成一個(gè)餅狀。錯(cuò)誤變成了機(jī)會(huì)，限制激發(fā)了創(chuàng)造力。各種自然的經(jīng)驗(yàn)，甚至包括厭倦情緒，都會(huì)激發(fā)戰(zhàn)略變化。 戰(zhàn)略手藝化的組織也會(huì)有相似的經(jīng)歷?？纯醇幽么髧?guó)家電影委員會(huì)和它過(guò)去那些漫不經(jīng)心的長(zhǎng)電影，或者考慮一下放映用特殊音效與動(dòng)畫(huà)制成的實(shí)驗(yàn)電影的經(jīng)歷。20年來(lái)，委員會(huì)的這類電影就像水淺但流量穩(wěn)定的小溪。事實(shí)上，在這條小溪中，除了一部電影之外，所有電影都是諾曼（Norman Mclaren）制作的。諾曼可能追求實(shí)驗(yàn)式個(gè)人戰(zhàn)略，對(duì)他個(gè)人來(lái)說(shuō)，也許是深思熟慮的，但是對(duì)整個(gè)組織肯定不是。20年后，其他人跟隨了他的領(lǐng)導(dǎo)，溪流漸寬，他的個(gè)人戰(zhàn)略變寬，成為組織的戰(zhàn)略。 倒過(guò)來(lái)想，1952年電視剛進(jìn)入加拿大，國(guó)家電影委員會(huì)出現(xiàn)一個(gè)眾口一詞的戰(zhàn)略。管理高層并不熱心于為新媒體制作電影。但是當(dāng)爭(zhēng)論激烈時(shí)，一個(gè)電影制片人悄悄退出，為電視制作了一個(gè)系列片。先例既開(kāi)，他的同事接踵而至，不出幾個(gè)月，國(guó)家電影委員會(huì)和管理層就不得不以前所未有的尷尬承諾以后幾年實(shí)施新戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略看似自然出現(xiàn)，實(shí)際上是因?yàn)楹芏嗒?dú)立電影制片人想制作自己喜歡的影片。我們能把這個(gè)戰(zhàn)略稱為深思熟慮的嗎？對(duì)于電影制片人也許是，對(duì)于管理高層肯定不是。但是對(duì)于組織呢？這要看你的觀點(diǎn)了，取決你如何閱讀組織的心靈。160
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