戰(zhàn)略人力資源管理轉型的實踐范式(編輯修改稿)
2025-05-12 08:21 本頁面
【文章內容簡介】 為了使HRM的反應更加迅速，更加了解公司的需要澳大利亞全球保險公司所采取的方式是組織HR人士與職能部門經理溝通會面。溝通會面的首要內容是請職能部門經理說明：①最近他們做出了哪些重要的決定，需要哪些最新的人力資源信息。②在他們需要這些信息時，是否能夠及時獲取。有效的溝通會面促進了人力資源部門和高層管理部門一起為改善公司人力資源工作而努力。而HR信息提供的準確性與及時性被用來評估人力資源工作的效果。從員工及時獲取人力資源信息這一需求出發(fā)，北方電力公司(NorthernTele)的HRM從傳統(tǒng)的角色開始轉變到與員工更富合作性的戰(zhàn)略性角色。北方電力公司HRM部門的主要任務之一是維護員工的信息，例如工資和家庭地址。人力資源部門提出了一個“自我服務”的新概念，讓員工自己負責資料的輸入和復審。人力資源部門實行這套輸入復審信息系統(tǒng)的基本理念是，通過容易接受和理解的方法向員工提出正確的數(shù)據(jù)類型，并允許修改系統(tǒng)中基本的數(shù)據(jù)。這一信息系統(tǒng)開發(fā)的關鍵原則是“從外到內”。也就是首先必須了解員工的需要；然后按照這些需要進行開發(fā)。當員工需要這些信息的時候，他們很快就能得到，而不是等到系統(tǒng)方便的時候再提供?！癏R信息輸入及復審系統(tǒng)”的開發(fā)使人力資源從傳統(tǒng)的辦公室行政角色轉變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)者，也使員工更多體會到人力資源工作在提供有價值的服務、滿足他們的工作需要方面所具有的意義。北方電力開發(fā)的HR信息系統(tǒng)也是一個人力資源服務用戶導向(企業(yè)嘗試提升人力資源合作伙伴地位的常用方式)的極好例子。用戶導向過程使人力資源工作聚焦在公司員工的需要方面。人力資源用戶導向化的活動過程見表1。這一過程的關鍵因素是要使用戶積極參與人力資源系統(tǒng)的設計，按照用戶的需求進行工作分析。人力資源部門辨別每個用戶小組的特殊需求，再設計相應的HRM計劃來滿足用戶需求。ArnaldoCamuffo和GiocanniCostra對意大利國內各類公司中的HR用戶導向活動作了綜述。例如，在Italtel通信公司，分別開發(fā)了招聘、錄用、提升與薪酬等用戶系統(tǒng)，有效滿足了經理與各類專業(yè)人員的需求。在講求專業(yè)化的當今時代，提升人力資源競爭優(yōu)勢的要求促使了企業(yè)設計各種用戶導向的人力資源活動，以滿足一般職員、中層經理和專業(yè)技術人員等不同人員的特殊需求。長期以來，人力資源部門一直遭到貶低的一點就是它未能為組織績效提供直接的
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