【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《小區(qū)業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》并書面告知乙方；建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊(cè)》的行為；物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用；編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；每年向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支賬目；提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求，在小區(qū)業(yè)主入住符合有關(guān)要求時(shí)，負(fù)責(zé)組織業(yè)主選舉產(chǎn)生小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，配合業(yè)主委員會(huì)的成立、注冊(cè)、行使管理權(quán)利工作。1自本協(xié)議終止時(shí)起30日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)；1 。二、乙方的權(quán)利義務(wù)參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《住戶手冊(cè)》；依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用；裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；對(duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊(cè)》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容制定本物業(yè)物業(yè)管理方案，適時(shí)組織業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會(huì)；本物業(yè)購房業(yè)主接收竣工住房時(shí)，提供相關(guān)的交房專業(yè)服務(wù)；業(yè)主房屋裝飾裝修管理；房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（電梯、共用的照明、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)；本物業(yè)范圍內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共及市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場(chǎng)）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；本物業(yè)范圍內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、建筑物外觀及共用部位）的保潔、維護(hù)和管理，小區(qū)生活垃圾的收集、清運(yùn)；本物業(yè)范圍內(nèi)的門衛(wèi)保安、監(jiān)控值班服務(wù)，維護(hù)住戶正常生活秩序及居住環(huán)境，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）；社區(qū)文化娛樂及便民服務(wù)活動(dòng)；物業(yè)及相關(guān)檔案、資料的收集管理，協(xié)助政府有關(guān)部門的相關(guān)工作；乙方房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋外觀： 保持小區(qū)建筑原有外觀，對(duì)住戶防盜網(wǎng)、空調(diào)、等安裝實(shí)行統(tǒng)一外觀管理 ； 保持小區(qū)建筑外觀無破損、無大面積污染 。二、設(shè)備運(yùn)行：保持小區(qū)公共設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保障用戶使用要求 ； 。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：保持小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)保養(yǎng) ；易損公共設(shè)施及時(shí)修理、更換，確保住戶正常使用 。四、環(huán)境衛(wèi)生：公共部位清掃每天一次，公共樓道清洗每月一次，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)每天一次 ；公共水箱每半年清洗一次 ；五、綠 化：保持小區(qū)公共綠地、花木、景觀的完好、整潔 ；做好公共綠地花草樹木的換季養(yǎng)護(hù)、更新工作 。六、交通秩序與車輛停放：小區(qū)道路交通安全暢通、車輛停放整齊有序 ；管理好小區(qū)公共車位，足額收取公共車位使用費(fèi) 。七、安防：門衛(wèi)二十四小時(shí)執(zhí)勤，異常情況及時(shí)巡查 ； 做好突發(fā)事件的報(bào)案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作 。八、消 防：保持小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備定期檢查保持完好，保障突發(fā)情況時(shí)正常使用要求；做好突發(fā)事件的報(bào)案、登記工作，配合政府職能部門的相關(guān)工作 。九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修： 急修30分鐘內(nèi)人員到場(chǎng)維修 ； 小修2小時(shí)內(nèi)人員到場(chǎng)維修 。十、 物業(yè)管理規(guī)章制度健全、服務(wù)規(guī)范態(tài)度熱情，用戶滿意率達(dá)80%以上 。第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用）一、乙方交納費(fèi)用時(shí)間： 交房時(shí)繳納半年物業(yè)服務(wù)費(fèi) 元，商業(yè)用房為 元，之后每半年初及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)；二、住宅按建筑面積每月每平方米 元，共計(jì) 元，帶電梯每月每平方米 元，共計(jì) 元；三、非住宅按建筑面積每月每平方米 元，共計(jì) 元；四、每戶交房時(shí)一次性收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 每平方米 元；五、每戶交房時(shí)一次性收取裝修保證金 元，（住戶遵守本小區(qū)房屋裝飾裝修管理協(xié)議，完成住宅裝修后及時(shí)退還住戶）；六、自用水電費(fèi)按每戶實(shí)際用量代收，公共使用部分按每戶住房面積按比例收取應(yīng)分?jǐn)偛糠郑?七、因乙方原因空置的房屋，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由乙方交納；八、乙方出租的物業(yè)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由乙方交納；九、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；十、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如遇政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整，經(jīng)相關(guān)各方協(xié)商一致，可按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。第五條 其他有償服務(wù)費(fèi)用一、公共車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：地下摩托車位：約 個(gè)，收費(fèi) 元/月/個(gè)地下車位：收費(fèi) 元/月/個(gè)（其中物業(yè)管理費(fèi) 元/月/個(gè)）停車位（小車）：收費(fèi) 元/月/個(gè)（其中物業(yè)管理費(fèi) 元/月/個(gè)）以上用于車場(chǎng)的水電費(fèi)另計(jì)。二、其它服務(wù)費(fèi)用：甲方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其它特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收。 第六條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)受業(yè)主或相關(guān)單位的委托，甲方可提供相關(guān)代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第七條 維修基金的管理與使用一、根據(jù) 規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在購房時(shí)已向 交納維修基金_____ 元。二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理行政主管部門審核后劃撥。三、維修基金不使用時(shí)，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。四、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。五、 。第八條 保險(xiǎn)一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)審議批準(zhǔn)，甲方代行辦理，保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?。二、乙方的家庭?cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理；三、 。第九條 違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任給予乙方相應(yīng)補(bǔ)償，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)乙方有權(quán)終止合同。二、乙方違反協(xié)議，甲方有權(quán)對(duì)違反協(xié)議、業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理，包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無故不繳交物業(yè)管理費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取停水、停電等催繳催改措施；對(duì)所欠費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天 交納違約金；第十條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十二條 本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十三條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。第十四條 本協(xié)議正本連同附件，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五條 在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送 （物業(yè)管理行政主管部門）備案。第十六條 本協(xié)議自簽字之日起生效。甲方簽章： 乙方簽章： 代 表 人： 代 表 人： 第八部分 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用是為小區(qū)業(yè)主（用戶）提供良好服務(wù)的重要保證，為了您和大家的利益，請(qǐng)珍惜物業(yè)管理工作者的勞動(dòng)成果，按時(shí)繳付各種費(fèi)用。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)——用于小區(qū)公共部位、公共場(chǎng)所、公共事務(wù)管理服務(wù)的費(fèi)用。房屋公共維修金——用于房屋的共用部位、共用設(shè)備的運(yùn)行管理和維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用（按主管部門出臺(tái)的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行）。 車場(chǎng)管理費(fèi)： 臨時(shí)停車費(fèi)——車輛停放于小區(qū)停車場(chǎng)，繳納的租用場(chǎng)地費(fèi)用。 固定車位管理費(fèi)——車輛停放于小區(qū)停車場(chǎng)，繳納的管理與服務(wù)費(fèi)用。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)——用于住戶入住前，進(jìn)行二次裝修時(shí)所產(chǎn)生和裝修垃圾按指定地點(diǎn)統(tǒng)一堆放，由管理處統(tǒng)一清運(yùn)所需費(fèi)用。 有償服務(wù)費(fèi)——物業(yè)管理處接受住戶的委托，為其個(gè)別需要提供服務(wù)收取的費(fèi)用。公共水電費(fèi)——小區(qū)的公共部位照明、對(duì)講系統(tǒng)、保全系統(tǒng)水泵等公共設(shè)施所耗用電和公共衛(wèi)生、綠化用水的費(fèi)用開支。裝修保證金——裝修前向物業(yè)管理處預(yù)交的保證金。裝修完工后由管理處進(jìn)行檢查，如無違章情況則根據(jù)有關(guān)規(guī)定無息返還，否則物業(yè)管理處有權(quán)要求交款方酌情支付違約金。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)主要支出：用于小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理和維護(hù)費(fèi)用；參與管理、服務(wù)人員的工資和福利、社保費(fèi)用；小區(qū)綠化、美化的費(fèi)用；小區(qū)清潔、保潔、消毒等衛(wèi)生費(fèi)用；公共場(chǎng)所安全防范費(fèi)用；物業(yè)管理處辦公費(fèi)用；納入委托管理服務(wù)合同以及物業(yè)管理處固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用和遞延資產(chǎn)攤銷；法定稅費(fèi)；企業(yè)管理費(fèi)；其他費(fèi)用。繳費(fèi)辦法：業(yè)主應(yīng)于入伙時(shí)繳交裝修保證金、水電費(fèi)周轉(zhuǎn)金、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、房屋公共維修金、停車場(chǎng)管理費(fèi)；有償服務(wù)為發(fā)出通知單日起10日內(nèi)繳交。如在交款期內(nèi)未收到住戶的付款，%的滯納金。業(yè)主將物業(yè)的所有權(quán)和使用權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，應(yīng)與物業(yè)管理處辦理有關(guān)手續(xù)，并對(duì)自身所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。否則，物業(yè)管理處將按規(guī)定視該物業(yè)仍為原業(yè)主所有，所發(fā)生的費(fèi)用仍由原業(yè)主承擔(dān)。欠費(fèi)處置方法：通知限期補(bǔ)繳，并繳納相應(yīng)的滯納金；張榜公布；停止服務(wù)；視情節(jié)提請(qǐng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)處理或向人民法院提起訴訟。第九部分 名人苑裝修須知為了使業(yè)主順利進(jìn)行政室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修，避免在裝修過程中出