【文章內容簡介】 l. 唆使他人或代他人打卡、簽到。m. 犯有其它類似違紀行為者。 C類違紀 有以下過失之一者，處以最后警告，扣罰100200或1個月考核工資。 a. 無病裝病，騙取休假3天以上。b. 偷拿公物或他人物品。c. 蓄意損壞公司或賓客/業(yè)主財物。d. 私自用支票套取現金。e. 賭博。f. 煽動或參加打架鬧事或作出威嚇性行為。g. 私自動用或損壞消防安全設備。h. 曠工1天。i. 利用職權謀私或挾嫌報復性質嚴重者。j. 私自向外界提供本公司人事、經營、財務、設備等資料。k. 因工作失職，造成重大浪費、重大損失。l. 私自收取回扣。m. 因工作態(tài)度或違紀等原因遭賓客/業(yè)主強烈投訴。n. 造謠中傷、無事生非，破壞其他員工名譽。o. 犯有其它類似違紀行為者。 D類違紀 有下列過失之一者，公司可以在任何時間不經通知而解除勞動合同。a. 連續(xù)曠工2天以上者。b. 偷竊錢、物或私藏公司財物。c. 攜帶、收藏禁品（武器、兇器、毒品、易燃品、易爆品、非法宣傳品等）。d. 侮辱、毆打賓客/業(yè)主或同事。e. 行賄、索賄。f. 從事不道德行為及淫亂活動。g. 貪污、挪用公款。h. 違反公司財務管理制度，情況嚴重的。i. 泄露公司或客戶機密。j. 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成他人傷亡或設施設備損壞等事故。k. 散布謠言，損害公司利益、聲譽。l. 遭賓客/業(yè)主嚴重投訴，被要求迸退者。m. 用非法手段涂改原始記錄，偷竊帳單或單據。n. 有酗酒、吸毒、嗜賭習慣者。o. 觸犯法律、法規(guī)，被依法拘留、勞教、逮捕者 。p. 犯有其他嚴重錯誤。 上述過失行為如造成公司或他人損失，違紀員工應當另行承擔有關賠償責任。 2次口頭警告視為1次書面警告；2次書面警告視為1次最后警告；受到最后警告后，如再有1次B類以上違紀發(fā)生，公司即可考慮立即解除合同。 員工因違紀受到處分后，如各方面均表現優(yōu)秀，可視情減輕或撤銷處分。，可以在宣布處分之日起10天內向上級主管直至總經理提出書面申訴。 6 附 則 本《員工手冊》適用于全體公司職員，并作為勞動合同的補充。本公司員工及試用人員必須詳讀、了解和遵守本規(guī)則。如因違反本規(guī)則而被辭退，本公司有權不作任何形式補償。 《員工手冊》中未盡事宜，將根據國家法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度執(zhí)行。并根據經營管理的需要，在適當的時候進行修訂。崗位職責一、 物業(yè)管理總經理崗位職責：1. 執(zhí)行國家的各項政策、法律、法規(guī)及公司的有關規(guī)章制度；負責管理物業(yè)管理的全面工作；帶領員工完成大 廈保安、保潔、維修、綠化、停車、日常管理工作。2. 做好管理物業(yè)管理員工的思想政治工作，調動一切積極因素，團結員工，檢查督促各部門完成工作。3. 管好各種費用開支，厲行增收節(jié)支，努力實現收支平衡，積累資金，以便需要時對大廈土建及大型設備進行大規(guī)模翻新及更換；嚴格審核財務收支單據，嚴格執(zhí)行財務制度與有關規(guī)定，制定物業(yè)年度預算并向上級公司匯報。4. 熟悉大廈171。管理公約187。、171。使用手冊187。、及其它有關國家法規(guī)的規(guī)定，熟悉大廈物業(yè)結構、樓宇、單元、公共設施、機電設備和客戶情況，懂得樓宇管理的專業(yè)知識。5. 及時總結經驗，吸收客戶的意見，不斷完善管理工作，提高管理水平和服務質量，維護公司利益與信譽，創(chuàng)造優(yōu)秀管理。6. 制定年度工作計劃；制定年度管理預算方案。7. 與有關政府部門、業(yè)務單位搞好關系，為維護大廈的利益做出貢獻。8. 編制人員架構；按計劃招聘員工；督導員工培訓。9. 提出改善環(huán)境及公共設備建議10. 為大廈購買必要的保險。12. 定期安排消防演習，確保大廈及用戶的安全。13. 接受用戶的投訴，對合理的投訴跟進處理。14. 服從公司的工作安排。二、 綜合部經理崗位職責 綜合部經理主要職責是貫徹執(zhí)行公司制定的各項管理制度，負責其屬下所有的人事、培訓、行政、保潔、保安等工作安排及工作監(jiān)督等，負責執(zhí)行大樓安保、消防、清潔、綠化、投訴處理、會務服務、日常巡視等的日常運作，并隨時向總經理匯報。 主動與大樓用戶接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據管理規(guī)定，盡力滿足用戶要求。 合理分派所有工作給屬下員工，確使員工嚴格遵照公司的指示工作。 監(jiān)管屬下的員工素質，負責員工培訓及考核，確使員工的工作達到公司要求的水準。 負責執(zhí)行公司的紀律，對任何員工涉及違紀行為應迅速及徹底調查并及時處理。 及時預見一切有關大樓管理問題及困難，任何問題如超越綜合部經理的職責范圍或能力，應盡快匯報總經理。 每日巡查大樓，巡查范圍包括大樓設施及保養(yǎng)、安保、清潔、電梯服務、各級員工儀表、紀律及工作表現等。如發(fā)現有任何問題，應及時予以記錄并處理，并定期向總經理報告。 定期檢討大樓保安、保潔、綠化養(yǎng)護及與其他部門協調等的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。 根據管理公司的要求和指示，定期舉辦應急演習，使管理員能經常保持最佳狀態(tài)并熟習應急的程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。 每月須呈交有關管理中心的工作報告予管理公司總經理室。1 定期召開部門工作會議，檢討工作表現，并籍此與各級工作人員溝通。1 當接獲客戶任何投訴，應及時記錄及處理，并根據情況匯報管理公司總經理室。如若超出綜合部經理的權限范圍或能力，應及時報告管理公司總經理室。綜合部經理應基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動。三、 秘書崗位職責 建立公司檔案管理制度。 協助總經理及綜合部經理做好公司各部門的管理工作，包括行政、人事管理工作。 做好各類文件及信函的打印、傳真及復印工作。 做好各類信函、文件及公文的整理歸檔及保管工作。 做好公司行政例會的會議記錄工作。 每月做好公司的員工考勤及評核工作。 協助完成或完成領導交辦的其他事務。四、 綜合接待員崗位職責 做好接待到訪客人、客戶的工作，注意迎來送往中的禮儀禮節(jié)等細節(jié)和言行操守，時刻維護公司形象。 遇客戶投訴，耐心接待，并立即呈報管理中心。 遇客戶報修，需耐心聆聽，做好相關記錄，及時落實相關部門維修。 做好各類文件及信函的打印、傳真及復印工作。 對辦公設備（電腦、打印機、傳真機、復印機等）做好維護保養(yǎng)工作。 接聽電話時，語氣緩和、禮貌待人。 保持辦公區(qū)域的整潔，注意個人儀表、著裝整齊，遵守公司各項規(guī)章制度。 協助完成或完成領導交辦的其他事務。五、 接待/會務領班崗位職責 做好接待到訪客人、客戶的工作，注意迎來送往中的禮儀禮節(jié)等細節(jié)和言行操守，時刻維護公司形象。 遇客戶投訴，耐心接待，并立即呈報綜合部經理。 做好各類會務的預定、安排、落實執(zhí)行等工作，確保會