保安部工作規(guī)范實施細(xì)則(編輯修改稿)
2025-05-11 23:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 條扎捆止血，每隔15分鐘松開一次，若骨折應(yīng)用夾板包扎固定，脊椎骨折要平臥于硬板上搬運到醫(yī)院，以防止加重傷者的痛苦。第五章 崗位操作崗位操作即保安員通過服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)和提高保安服務(wù)水平，維護酒店賓客及員工的生命財產(chǎn)安全的目的出發(fā)，結(jié)合保安服務(wù)工作的實際情況和需要，提出保安服務(wù)崗位操作應(yīng)達(dá)到的具體要求。從酒店賦予保安部門的消防安全、治安安全、對客服務(wù)三項工作展開，真正體現(xiàn)酒店“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，“主動、熱情、禮貌、周到”的座佑銘。謹(jǐn)記崗位操作三輕：走路輕、說話輕、操作輕。一、七項行為標(biāo)準(zhǔn)對賓客要真誠，對酒店要熱愛，對員工要負(fù)責(zé)，對工作要執(zhí)著，對上級要忠誠，對下級要培養(yǎng)，對同事要幫助。二、普通話８保安部工作規(guī)范實施細(xì)則普通話就是現(xiàn)代漢民族的共同語，是全國各民族通用的語言。是與外人交流的主要語言工具，用它來解決溝通上的問題，還可彼此建立深厚的友誼。普通話是服務(wù)性工作的需要，必須執(zhí)行。三、對客服務(wù)“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，體現(xiàn)“主動、熱情、禮貌、周到”的服務(wù)座佑銘?！拔迓暋保河?、答聲、謙聲、謝聲、送聲?！胺?wù)”：上級為下級服務(wù)，二線為一線服務(wù)，上工序為下工序服務(wù)，全員為客人服務(wù)。四、工作紀(jì)律，切實執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)。工作中的情況、問題執(zhí)行逐級匯報制度。，不遲到不早退，提前15分鐘交接班；進出酒店必須從指定的員工通道出入，并主動接受開包檢查。，應(yīng)提前一天以書面形式向直屬上司申請，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，拒絕電話請假。、離崗、聊天等，并應(yīng)謝絕一切親友探訪或處理私人事務(wù)，確實需要撥打的電話不得超過2分鐘，不得因私事使用酒店電話、賓客電話和車輛。當(dāng)班者須在15分鐘內(nèi)完成就餐。五、工作配合，員工以部門為核心，部門以酒店為核心。，信任與尊重是團隊員工配合的基礎(chǔ)和前提。，是個人盡責(zé)完成自己的工作，但作為團隊的核心員工來說，僅僅完成自己的工作是不夠的，還應(yīng)具備一種集體感，將團隊其他成員的工作當(dāng)做是自己工作的一部分，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，盡量減小團９保安部工作規(guī)范實施細(xì)則隊的損失，明確配合精神的重要性，相互協(xié)作，共同配合完成部門工作，全體齊心協(xié)力完成酒店賦予的各項工作?！跋嗷ァ保合嗷プ鹬?、相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。六、車輛指揮，使用規(guī)范的直行、倒車、停車三種手勢，用最短的時間將賓客車輛合理安排好，充分利用停車場、外圍的有效車位。指揮時要特別注意照看副駕駛位的情況，同時注意照看全車。（活）、手勢規(guī)范（準(zhǔn)）、動作迅速（快）、口齒清楚（清）、聲音宏亮（響）。，若是當(dāng)班者本身的指揮有誤或不負(fù)責(zé)任造成的車輛損失或賠償由當(dāng)班者負(fù)責(zé)。七、崗位衛(wèi)生，門窗、辦公桌椅、設(shè)施設(shè)備每班要除塵干凈。不要等到你的主管領(lǐng)導(dǎo)來要求你打掃場地衛(wèi)生，工作應(yīng)主動。，并隨時確保工作場地干凈整潔。，交班人崗位衛(wèi)生不干凈的接班人可以拒絕接班，或要求交班人立即清掃干凈。第六章 消防安全員工必須嚴(yán)格遵守國家和酒店消防安全工作的規(guī)定，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，和“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰在崗誰負(fù)責(zé)、誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任。防火、防盜、防事故、防破壞為酒店的四防工作，防范勝于救災(zāi)，消防安全是酒店日常營業(yè)的重要保障。酒店員工對消防法律法規(guī)、消防安全常識、消防設(shè)施設(shè)備操作、消防安全職責(zé)的熟悉、１０保安部工作規(guī)范實施細(xì)則熟知、掌握、運用是每日工作的硬性指標(biāo)。全面構(gòu)筑建設(shè)酒店消防安全“防火墻”工程，有效增強員工的消防責(zé)任意識，堅決預(yù)防和遏制火災(zāi)事故，才能全面提高酒店預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害的能力。積極參加酒店或部門組織的防火、滅火知識培訓(xùn)，防火、滅火演練等；提高消防安全意識和自防自救、疏散逃生能力，使消防安全管理制度和措施落實到每個崗位，每個員工。一、消防法律法規(guī)摘要《中華人民共和國消防法》自2009年5月1日起施行。、防消結(jié)合的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則，實行消防安全責(zé)任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。謊報火警的，最高可以處10日拘留。、專職消防隊撲救火災(zāi)、應(yīng)急救援，不收取任何費用。，有下列行為之一的，責(zé)令改正，處五千元以上五萬元以下罰款：①消防設(shè)施、器材或者消防安全標(biāo)志的配置、設(shè)置不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者未保持完好有效的；②損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材的；③占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；④埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；⑤占用、堵塞、封閉消防車道，妨礙消防車通行的；⑥人員密集場所在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的；⑦對火災(zāi)隱患經(jīng)公安機關(guān)消防機構(gòu)通知后不及時采取措施消除的。，是指火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防１１保安部工作規(guī)范實施細(xì)則煙排煙系統(tǒng)以及應(yīng)急廣播和應(yīng)急照明、安全疏
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