玉柴機(jī)器管理創(chuàng)新現(xiàn)場調(diào)研工作計(jì)劃書(新華信)(編輯修改稿)
2025-07-09 19:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 納入管理創(chuàng)新 /流程變革的范圍？哪些業(yè)務(wù)部門納入 IT 規(guī)劃及實(shí)施的范圍？ ? 項(xiàng)目開展進(jìn)度上您的考慮：總體項(xiàng)目時間？大的階段劃分？各 階段并行重疊的程度？ ? 項(xiàng)目開展難點(diǎn)上您的考慮：主要難點(diǎn)？阻力因素？變革力度？培訓(xùn)強(qiáng)度？ ? 您對企業(yè)當(dāng)前信息化應(yīng)用的效果怎么評價？您親自使用哪些系統(tǒng)？您認(rèn)為，這些信息系統(tǒng)您的工作帶來哪些幫助？ ? 您對項(xiàng)目實(shí)施后的效果怎么設(shè)想？在量化指標(biāo)上的考慮？在定性指標(biāo)上的考慮？ 注：本調(diào)研大綱僅供參考。實(shí)際訪談過程將根據(jù)具體情境適當(dāng)調(diào)整。 新華信 現(xiàn)場調(diào)研工作計(jì)劃 6 四、 深入訪談大綱 . 銷售管理 . 總體情況 ? 銷售公司的組織架構(gòu)？銷售公司與總部的關(guān)系？ ? 銷售點(diǎn)，銷售公司和總部之間業(yè)務(wù)職能怎么劃分？ ? 銷售公司的業(yè)績，銷售人員隊(duì)伍的介紹。 ? 是否劃分銷售片區(qū)？ 相應(yīng)的配套管理制度有哪些？ ? 如何計(jì)算和考核銷售公司、銷售點(diǎn)以及銷售人員的業(yè)績？ ? 您認(rèn)為今后幾年公司主要產(chǎn)品市場的發(fā)展趨勢怎樣？ ? 在本行業(yè)的主要競爭對手是誰，他們各有什么優(yōu)勢？ ? 公司的市場份額是多少 ?近幾年的變化趨勢是怎樣的？可能的原因是什么？ ? 有沒有出口業(yè)務(wù)？出口銷售和內(nèi)銷的業(yè)務(wù)流程有什么區(qū)別？ . 客戶 ? 主要客戶有包括哪些（可以根據(jù)行業(yè)，地點(diǎn)，規(guī)模等分類） ? ? 如何進(jìn)行客戶的信用控制的 ?資產(chǎn) /現(xiàn)金抵押 ?信用額度 ? ? 針對不同的客戶何時給客戶開發(fā)票，不同客戶的付款條件會否不同 ?如何區(qū)分？ ? 客戶信息目前是如何管理的 ?以后會如何調(diào)整 ? ? 您認(rèn)為目前對客戶的管理還有哪些需要加強(qiáng)的 ? 新華信 現(xiàn)場調(diào)研工作計(jì)劃 7 . 訂單，計(jì)劃，價格 ? 請描述目前的定價策略？如何處理折扣？ ? 訂單流程是什么 ? 是否對訂單分類，怎樣分類？ ? 訂單修改流程是怎樣的？ ? 有否銷售預(yù)測？根據(jù)什么預(yù)測？預(yù)測周期多長 ?預(yù)測準(zhǔn)確程度如何？ ? 銷售方面有哪些計(jì)劃（比如產(chǎn)品銷售計(jì)劃、銷售費(fèi)用使用計(jì)劃）？計(jì)劃工作的頻率如何？由誰負(fù)責(zé)？ ? 如果計(jì)劃需要調(diào)整，由誰負(fù)責(zé)？如何進(jìn)行？ . 物流管理 ? 目前有幾個成品庫？由哪些部門管理？地理位置在哪里？ ? 銷售公司及銷售點(diǎn)提貨有哪些手續(xù)？ ? 倉庫從備貨、提貨到裝運(yùn)的流程怎 樣進(jìn)行？ ? 貨物的運(yùn)輸是如何管理的？運(yùn)費(fèi)主要由誰承擔(dān)？發(fā)給客戶的和發(fā)給銷售點(diǎn)的有何不同？ ? 關(guān)于庫存信息，銷售公司如何與工廠溝通？又如何與下面的銷售點(diǎn)溝通？ ? 銷售點(diǎn)是否有自己的倉庫？是否有安全庫存？有否定期盤點(diǎn)？盤點(diǎn)周期多長？ ? 銷售點(diǎn)之間是否調(diào)劑貨源？誰負(fù)責(zé)？調(diào)劑程序是怎樣的？ ? 總部、銷售公司、銷售點(diǎn)以及客戶之間有否一些長期協(xié)議？諸如返利，折扣等。 ? 如何處理退換貨？發(fā)生退換貨的常見原因有哪些？ . 其他 ? 財(cái)務(wù)部門如何核算各種銷售業(yè)務(wù)？ 新華信 現(xiàn)場調(diào)研工作計(jì)劃 8 ? .如何進(jìn)行銷售分析？如何統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息？ ? 目前，在滿足客戶的需求方面，還存在哪 些主要問題？問題原因是什么？ ? 您對這個項(xiàng)目有何要求？希望通過這個項(xiàng)目達(dá)到什么樣的目標(biāo)？ . 采購管理 ? 請介紹公司采購組織機(jī)構(gòu)和 職能界定； ? 基本采購政策、策略（集中 /分散、面向庫存 /定單等）？ ? 主要的原材料有哪些（按資金占用，采購難度分）？ ? 請介紹原材料市場的環(huán)境，供需狀況； ? 主要供應(yīng)商的地理分布、規(guī)模和技術(shù)水平？ ? 與同行業(yè)相比，在采購環(huán)節(jié)本企業(yè)都有哪些優(yōu)勢與劣勢（包括成本、可得性、及時性）？ ? 采購需求如何獲得？有沒有采購預(yù)測和計(jì)劃，如何制定？ ? 對原料存貨信息了解程度如何，怎么了解？ ? 是否作采購預(yù)算？預(yù)算制定的 主要過程是怎樣的？ ? 計(jì)劃時間跨度多長？一般采購提前期多長？ ? 采購定單的擬定和審批過程是怎樣的？ ? 目前企業(yè)的采購的批量和頻度大概是怎樣的？如何確定？ ? 是否了解同行業(yè)（或主要對手）的采購批量和頻率？ ? 采購時機(jī)如何選擇？ ? 貨款如何支付？常見付款期限有哪些？應(yīng)付帳款如何處理？ ? 原材料倉庫是如何
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