新華信信用管理服務(wù)簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-02-17 16:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一 般 穩(wěn) 定 增 長(zhǎng)客 戶 行 業(yè) 狀 況 蕭 條 一 般 穩(wěn) 定 增 長(zhǎng)平 均 收 帳 期 較 長(zhǎng) 一 般 很 短產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 持 久 需 求 一 般 產(chǎn) 品 壽 命 短銷 售 利 潤(rùn) 率 較 低 一 般 很 高財(cái) 務(wù) 實(shí) 力 較 弱 一 般 較 強(qiáng)原 材 料 供 應(yīng) 不 足 一 般 充 分市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 幾 乎 沒(méi) 有 一 般 激 烈人 力 資 源 有 限 一 般 充 分是 否 愿 意 承 擔(dān) 風(fēng) 險(xiǎn) 不 愿 意 不 承 擔(dān) 大 風(fēng) 險(xiǎn) 愿 意企 業(yè) 發(fā) 展 速 度 尋 求 緩 慢 增 長(zhǎng) 正 常 增 長(zhǎng) 即 可 追 求 快 速 增 長(zhǎng)25 SINOTRUST 信用政策：書面文件的構(gòu)成 ? 公司業(yè)務(wù)與目標(biāo)概述 ? 客戶類型 ? 銷售條件 ? 壞賬水平 ? DSO目標(biāo) ? 客戶審核制度 ? 帳款催收的措施與時(shí)間表 26 SINOTRUST 基本信用政策 A公司的信用管理政策規(guī)定： 本公司尋求在中國(guó)小家電市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。鑒于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 尚處于發(fā)展初期，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)的國(guó)際通行的法制體系尚未 完全建立，市場(chǎng)參與者存在著很多不確定因素，本公司并不刻 意追求高速度發(fā)展，我們?cè)诖_定銷售對(duì)象時(shí)一方面要考慮同行 業(yè)外資企業(yè)的平均增長(zhǎng)速度，另一方面也要考慮我們的生產(chǎn)能 力和擴(kuò)大再生產(chǎn)的能力。我們不承擔(dān)我們所不能控制的信用風(fēng) 險(xiǎn)，我們?cè)谛刨J管理方面的基本目標(biāo)是逐步縮短應(yīng)收帳款的平 均回款期，并將壞帳控制在最低限度，應(yīng)收帳款的平均回款期 和壞帳比例應(yīng)不超過(guò)本行業(yè)外資企業(yè)的平均水平。 案例 27 SINOTRUST 信用政策：高風(fēng)險(xiǎn)客戶對(duì)策 嚴(yán)格控制額度比例 要求額外利潤(rùn) 盈利與壞賬分析 增加政策修改頻度 當(dāng)機(jī)立斷 短期定位 28 SINOTRUST 信用管理介紹 ? 信用管理的概念與范疇 ? 中國(guó)企業(yè)信用管理現(xiàn)狀 ? 賒銷的成本概念及其運(yùn)用 ? 信用政策 ? 信用管理部門的設(shè)置與運(yùn)作 ? 信用管理內(nèi)部工作流程 ? 項(xiàng)目工作流程 29 SINOTRUST 信用部門設(shè)置：財(cái)務(wù)主導(dǎo) 信用部門 會(huì)計(jì)部門 審計(jì)部門 其他部門財(cái)務(wù)部較嚴(yán)的審核 較少風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)傾向 獨(dú)立的信用決策 較強(qiáng)財(cái)務(wù)分析實(shí)力 優(yōu) 勢(shì) 可能過(guò)于保守 客戶感性認(rèn)識(shí)不足 處理惡劣客戶能力弱 劣 勢(shì) 30 SINOTRUST 信用部門 直接客戶 經(jīng)銷商 其他部門銷售部信用部門設(shè)置：銷售主導(dǎo) 有利于把握商業(yè)機(jī)會(huì) 了解客戶 迅速的反應(yīng) 處理惡劣客戶能力強(qiáng) 優(yōu) 勢(shì) 較弱財(cái)務(wù)分析能力 目標(biāo)沖突 缺乏制衡 劣 勢(shì) 31 SINOTRUST 信用部門設(shè)置：獨(dú)立 C h a rt T itle銷售部門 信用部門 財(cái)務(wù)部門 其他部門高層領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)性突出 獨(dú)立信用決策 易于平衡 統(tǒng)籌全盤工作 優(yōu) 勢(shì) 成本開(kāi)支較大 人力資源缺乏 劣 勢(shì) 32 SINOTRUST 信用部門運(yùn)作：職責(zé) 財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)副總 信用管理部 獲取信用資料 分析從不同渠道獲取的資料 評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)并確定信用額度 控制信用額度 監(jiān)控客戶付款能力變化 管理和分析應(yīng)收帳款 催收逾期帳款 委托第三方追索帳款 建議或決定采取法律措施 賒銷總額 ? 80M 80M ~ 250 M 250 M~4 00M ? 400M信用經(jīng)理 1 1 1 1助手 0~1 1~3 2~4 ? 4賒銷客戶 ? 200 200 ~50 0 500 ~1,000 ? 1,000職責(zé)范圍 33 SINOTRUST 供應(yīng)商 A公司是一家大型小家電公司，其主要產(chǎn)品包括電熨斗、電飯煲、電動(dòng)剃 須刀、電動(dòng)咖啡具等。 A公司的產(chǎn)品主要以三十天賒帳條件銷給全國(guó)各地的小家 電經(jīng)銷公司和百貨公司，并通過(guò)它們銷售給最終用戶。 A公司的母公司是一家著名的跨國(guó)公司。為了使 A公司迅擴(kuò)大在中國(guó)小家電市場(chǎng)的 份額， A公司的母公司委派了一名在銷售方面比較突出的總經(jīng)理。該總經(jīng)理在銷 售方面的確表現(xiàn)出不同尋常的能力，用了三年多的時(shí)間就使 A公司的產(chǎn)品占到市 場(chǎng)總銷量的大約 15％。但同時(shí)，該總經(jīng)理對(duì)信用管理缺少足夠的認(rèn)識(shí)。公司 的賒銷基本上由銷售部門自己決定，銷售部門作出決定時(shí)也缺少完善的信用管理政策和程序，致使 A
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