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正文內(nèi)容

20xx萬科物業(yè)管理公司全套制度(編輯修改稿)

2025-05-11 11:29 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 防設(shè)施并做好消防巡視記錄;負(fù)責(zé)安全管理員消防知識(shí)的培訓(xùn)工作;熟練掌握消防器材的使用,發(fā)生火警,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;定期進(jìn)行公寓高層防火演練,以提高安管員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力;負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí),加強(qiáng)消防巡邏,及時(shí)消除火警隱患;對(duì)消防隱患之處,負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施,并跟蹤其實(shí)施;負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件(火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、刑事案件、治安等)的預(yù)防組織架構(gòu)和措施;協(xié)助進(jìn)行消防設(shè)備的檢修保養(yǎng);完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。五、監(jiān)控員負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過往人員和物資;發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素,要及時(shí)通知有關(guān)人員前往查處;熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格按照規(guī)程操作,發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?;蚬收?,應(yīng)立即向保安部值班班長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不得擅自處理;4,密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題,及時(shí)上報(bào),并做詳細(xì)記錄,并隨時(shí)向安管部經(jīng)理匯報(bào)情況;詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況 ;每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作,并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔;嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材(對(duì)講機(jī)),并注意日常維護(hù)和保養(yǎng);認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。餐 廳■ 部門職能全面負(fù)責(zé)公司員工用餐的主廚工作;負(fù)責(zé)食堂物料的進(jìn)料與把關(guān)工作;全面負(fù)責(zé)制定每周的菜譜,并保證飯菜的質(zhì)量;協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好食堂的日常管理工作?!?崗位職責(zé)一、班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作;精通本職業(yè)務(wù),嚴(yán)格檢查監(jiān)督員工的操作流程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,確保飲食質(zhì)量;熟悉和掌握一切貨源情況,監(jiān)督貨源的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,做好原料的保護(hù)工作,防止原料變質(zhì);控制食物成本,掌握盈虧情況,合理使用各種原材料,減少浪費(fèi);制定每周菜譜,抓好飯菜質(zhì)量,適當(dāng)調(diào)整花色品種;嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,定期檢查后廚、菜間、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生;負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的管理,指導(dǎo)員工正確使用餐廳設(shè)備,提出更新維修計(jì)劃;遵守公司的各項(xiàng)安全防范規(guī)定,嚴(yán)把消防關(guān);每周對(duì)餐廳的工作與問題做出安排,并向上級(jí)主管匯報(bào);負(fù)責(zé)餐廳員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高餐廳的飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平;1經(jīng)常征求聽取就餐人員的意見,綜合分析改進(jìn)工作,認(rèn)真督促檢查崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。二、廚師按規(guī)定的程序,熟練地烹制出色、香、味俱佳的菜肴,并不斷改進(jìn)和提高烹調(diào)技術(shù),增加新的花色品種;根據(jù)烹調(diào)需要,向餐廳主管建議購(gòu)買所需廚具、原料、調(diào)料等;負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、炊事用具的使用和保養(yǎng),做到設(shè)備、用具好用、清潔,環(huán)境整潔,用過徹底清理,達(dá)到《食品衛(wèi)生法》要求;遵守安全操作規(guī)程,合理使用操作工具,節(jié)約水、電、煤氣,努力降低成本;服從餐廳班長(zhǎng)的工作安排,做好開餐準(zhǔn)備;負(fù)責(zé)為員工提供良好服務(wù),做好每餐配置認(rèn)真,分量均勻,一視同仁。三、面點(diǎn)師熟悉面點(diǎn)技術(shù)的特點(diǎn)及主要特色;掌握面點(diǎn)原料、輔料名稱、性質(zhì)、用途、辨別原料質(zhì)地優(yōu)劣的方法,把住質(zhì)量關(guān);掌握各類面點(diǎn)的配方制作、工作流程、制作方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,做到設(shè)備、用具、地面、墻壁干凈,衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)餐廳全面的清潔、清掃及補(bǔ)充主食等工作;對(duì)不同性質(zhì)的器皿要分別刷、洗、沖、消,洗刷時(shí)要輕拿輕放,保證刷洗質(zhì)量,洗刷后按大小分裝消毒器具中進(jìn)行消毒,消毒后專柜保管,封閉、遮蓋嚴(yán)實(shí),防止灰塵、蟲、蠅等造成污染;經(jīng)常巡視,及時(shí)清理工作場(chǎng)地,保持餐桌、地面干凈,衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 第二章 行政管理制度第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度一、由行政人事部負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部及集團(tuán)總部下發(fā)的各種文件的流轉(zhuǎn)工作。二、上報(bào)集團(tuán)總部的各類文件必須由總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可上報(bào)。三、各類文件必須經(jīng)由行政人事部批轉(zhuǎn)后,方可分送至相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行流轉(zhuǎn)和審批。四、各類文件在按照規(guī)定程序流轉(zhuǎn)審批后,由行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)送,并存檔備查。五、文件流轉(zhuǎn)過程由行政人事部組織進(jìn)行,他人不得自行傳閱,以防止文件丟失或泄密。六、各部門對(duì)閱辦完畢的文件應(yīng)簽字并注明日期及時(shí)間,原則上每個(gè)部門的批文時(shí)間不得超過2小時(shí)。如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能閱辦完畢,應(yīng)向行政人事部說明原因,并由行政人事部酌情處理。第二節(jié) 會(huì)議管理制度一、公司會(huì)議管理部門為行政人事部,各部門會(huì)議管理為部門本身。公司會(huì)議由會(huì)議管理部門負(fù)責(zé)安排會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員,并準(zhǔn)備會(huì)議資料。二、會(huì)議具體類別如下:公司會(huì)議:(1)公司周例會(huì)由公司各部門匯報(bào)上周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃,總經(jīng)理、副總經(jīng)理作出工作要求及指示。參加人員為各部門經(jīng)理、副經(jīng)理及主管級(jí)以上人員,召開時(shí)間為每周一上午8:30。(2)專題會(huì)議研究解決公司內(nèi)部的專題事項(xiàng)。參加人員和召開時(shí)間由行政人事部,根據(jù)工作需要負(fù)責(zé)安排。(3)半年度、年度工作匯報(bào)會(huì)議由主管級(jí)以上人員匯報(bào)半年度、年度工作情況。會(huì)議形式和召開時(shí)間由行政部負(fù)責(zé)安排及通知。各部門內(nèi)部會(huì)議各部門結(jié)合自身情況自行安排會(huì)議形式,嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。第三節(jié) 印鑒管理制度一、大連錦聯(lián)經(jīng)典生活物業(yè)管理有限公司公章、合同章由行政人事部負(fù)責(zé)管理,并指定專人保管。二、使用公司公章、合同章必須嚴(yán)格履行審批程序。申請(qǐng)用印部門或個(gè)人,須填寫《印鑒使用申請(qǐng)單》,詳細(xì)填寫用印事由、時(shí)間、申請(qǐng)人,并由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),經(jīng)行政人事部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可用印,并做好登記。其中:合同、協(xié)議蓋章前,必須出示批文,且合同文本中須有總經(jīng)理或代理人簽字后,方可加蓋合同章。公司內(nèi)部行政公文、對(duì)外函件須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批后,方可加蓋公章。公司員工辦理婚育證明、工資證明、解除合同證明等個(gè)人事宜時(shí),須經(jīng)行政人事部審批、總經(jīng)理批示后,方可加蓋公章。凡在前述中未提及的事務(wù),需使用公章、合同章時(shí),均需行政人部請(qǐng)示總經(jīng)理后,方可用印。三、嚴(yán)格做好印鑒使用登記工作,使用印鑒時(shí),印鑒管理人員須填寫《印鑒使用申請(qǐng)單》,將用印文件名稱(編號(hào))、文件份數(shù)、用印事由、批準(zhǔn)人、用印時(shí)間等準(zhǔn)確登記,并由經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。四、嚴(yán)禁在空白文本或局部空白文本上加蓋印章。五、非特殊情況,公司公章、合同章嚴(yán)禁帶出行政人事部使用。如確需帶出使用,必須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政人事部派員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督用印。附件一: 印鑒使用申請(qǐng)單印章名稱文件名稱(編號(hào))用印時(shí)間份數(shù)部門負(fù)責(zé)人:使用人:批準(zhǔn)人:經(jīng)辦人:注:申請(qǐng)使用印鑒,審核本單時(shí)必須一并隨附所需蓋章的文件附件二:印鑒、證照使(借)用登記表序號(hào)使(借)用日期印鑒、證照名稱使用資料使用人批準(zhǔn)人使用類型使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用第四節(jié) 檔案管理制度一、行政人事部為檔案管理部門。各部門的檔案管理均要提交給行政人事部備份。二、凡在工作活動(dòng)中形成的、具有查考利用價(jià)值的文件資料,必須及時(shí)向檔案管理部門移交備檔。三、歸檔具體范圍集團(tuán)或政府頒發(fā)的需要公司貫徹執(zhí)行的文件材料;政府領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查公司工作時(shí)的重要指示、講話、題詞、照片和有特殊保存價(jià)值的錄音、錄像等聲像材料及登載相關(guān)內(nèi)容的報(bào)刊;集團(tuán)頒發(fā)的(包括轉(zhuǎn)發(fā)及其他單位聯(lián)合頒發(fā)的)各種正式文件的簽發(fā)稿、印本、重要文件的修改稿;請(qǐng)示、申請(qǐng)及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或職能部門的批復(fù)文件;各部門、單位的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告;各種會(huì)議資料以及形成的聲像材料;領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)形成的重要文件、電報(bào)、電話記錄,從外單位帶回的與公司有關(guān)的文件材料;領(lǐng)導(dǎo)或各部門有關(guān)負(fù)責(zé)人代表公司對(duì)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)及報(bào)刊記者的新聞發(fā)布稿和聲像材料、撰寫專題文章及在外單位重要講話的稿本;反映公司經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)文件材料,如租賃、銀行貸款等業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文件、資料、合同等;統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析資料;1組織機(jī)構(gòu)、人員編制等文件材料;1公司制定的規(guī)章制度;1公司大事記、年鑒,反映公司重要活動(dòng)、事件的剪報(bào)、聲像材料,榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)證書,有紀(jì)念意義和憑證性的實(shí)物及展覽照片、錄音、錄像等文件材料;1集團(tuán)對(duì)公司各部門干部任免、調(diào)配、培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定、職工的錄用、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、調(diào)資、退職、退休、醫(yī)療、扶恤、死亡、獎(jiǎng)懲等工作形成的文件材料;1員工名冊(cè)、黨員名冊(cè)、介紹信存根;1外事活動(dòng)中形成的請(qǐng)示、計(jì)劃、考察總結(jié)、重要簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)談?dòng)涗?、聲像材料、有參考價(jià)值的材料、互贈(zèng)禮品清單、工作來往文件等;1解決法律糾紛問題形成的文件材料;1與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議書等文件材料;1固定資產(chǎn)登記,財(cái)產(chǎn)、物資、檔案等移交憑證;購(gòu)置大型設(shè)備和基建工作中形成的憑證、協(xié)議合同、圖紙文件材料;2其它文檔。四、歸檔要求需歸檔的文件資料應(yīng)及時(shí)向行政人事部移交,財(cái)務(wù)檔案由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)歸檔。必須嚴(yán)格遵守歸檔制度,不得無故延期或不移交應(yīng)歸檔的文件材料,如有材料還需使用,也應(yīng)先立卷歸檔后再辦理借閱手續(xù)。嚴(yán)格履行移交手續(xù)。歸檔立卷要遵循文件材料的形成規(guī)律和特點(diǎn),保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系,區(qū)別不同價(jià)值,便于保管和利用。具體應(yīng)做到下述幾點(diǎn):(1)歸檔的文件材料種類、份數(shù)均應(yīng)齊全完整。(2)在歸檔的文件材料中,應(yīng)將每份文件的正件與附件、中間稿與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件組合在一起,不得分開。(3)卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列,密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起,即批復(fù)在前,請(qǐng)示在后。正件在前,附件在后。印件在前,定稿在后。(4)卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序依次編寫頁(yè)號(hào)或件號(hào),應(yīng)在卷內(nèi)每份文件材料的右上方編號(hào),圖表和聲像材料等也應(yīng)在圖表上或聲像材料的背面編號(hào)。(5)案卷必須填寫卷內(nèi)文件目錄,對(duì)文件材料的題名不要隨意更改和簡(jiǎn)化。沒有題名應(yīng)擬寫題名,有的雖有題名無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的也應(yīng)重新擬寫:沒有責(zé)任者、年、月、日的文件材料要考證清楚,填入有關(guān)項(xiàng)內(nèi)。(6)聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、中心內(nèi)容和經(jīng)辦者。五、檔案的借閱借閱檔案時(shí)須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),然后到行政人事部填寫借閱登記簿,方可借閱。借閱檔案必須嚴(yán)格履行登記手續(xù),登記內(nèi)容包括部門、借閱人、檔號(hào)、用途、歸還日期。借閱檔案的人員,不得泄密、涂改、拆散、轉(zhuǎn)借、復(fù)印和攜帶檔案外出,如有特殊情況或確屬工作需要,需要轉(zhuǎn)借、復(fù)印或攜帶檔案外出時(shí),須經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。借閱的檔案用完后應(yīng)及時(shí)歸還,不得遺失,借用時(shí)間不得超過三天。第五節(jié) 車輛使用管理制度一、車輛日常管理規(guī)定辦公用車由指定專人駕駛,非專職司機(jī)不允許駕駛車輛。原則上目的地距離公司一站地內(nèi)的路程不予派車,如遇特殊情況特殊對(duì)待;在派車時(shí)應(yīng)本著一車多用,路線、時(shí)間安排合理的原則。車輛夜間須停放在經(jīng)典生活A(yù)區(qū)地下停車場(chǎng)。二、司機(jī)管理規(guī)定司機(jī)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通管理的各項(xiàng)制度,謹(jǐn)慎駕駛車輛,確保安全行車。做好車輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作。保證車況良好,車輛清潔,機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常。嚴(yán)格控制用油,積極開展節(jié)油活動(dòng)。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從調(diào)度,嚴(yán)格按派車任務(wù)準(zhǔn)時(shí)出車,不出私車,堅(jiān)守崗位,做到隨傳隨到。司機(jī)要提高自我修養(yǎng),注重個(gè)人形象,服裝干凈整潔,不能過于休閑,嚴(yán)禁穿拖鞋出車,不說污言穢語(yǔ),不在車內(nèi)吸煙、睡覺。遵守保密守則,車上領(lǐng)導(dǎo)、客人的談話做到不介入,不插話,不傳播。每次長(zhǎng)途出車后,要對(duì)停車費(fèi)、過路費(fèi)進(jìn)行及時(shí)報(bào)銷,不得滯留;要求在每一張單據(jù)背后標(biāo)明費(fèi)用發(fā)生原因、地點(diǎn)及日期。三、處罰管理規(guī)定有派車權(quán)的相關(guān)人員出現(xiàn)違規(guī)用車行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以500元罰款,對(duì)違規(guī)出車行為未拒絕的駕駛員處以200元罰款;駕駛員有違規(guī)用車、酒后駕車等行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200元—500元罰款;駕駛員有未按照本制度規(guī)定入庫(kù)停車行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200元罰款; 駕駛員違反交通規(guī)則及造成事故的罰款由當(dāng)事人承擔(dān)。因駕駛員違反規(guī)則,情節(jié)嚴(yán)重并給公司造成損失的,將處以一定數(shù)額的罰款,具體處罰標(biāo)準(zhǔn)如下表:序 號(hào)事故保險(xiǎn)發(fā)生額罰款處理方案13000元以下200元23000—6000元400元36000—10000元600元410000—30000元800元530000元以上1000元四、上述制度未提及事宜參照集團(tuán)制度執(zhí)行第六節(jié) 業(yè)務(wù)宴請(qǐng)制度一、由行政人事部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)宴請(qǐng)的協(xié)調(diào)工作。二、各部門確有需要進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng),必須事前向行政人事部提出申請(qǐng),說明事由、宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)等,經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可實(shí)行。三、安排宴請(qǐng)時(shí)必須嚴(yán)格控制宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和陪餐人數(shù)。各部門宴請(qǐng)時(shí)間原則上安排在晚間,若需安排在中午,無特殊情況不允許喝酒。四、凡違反本制度的,除責(zé)任人自負(fù)帳款外,還要提請(qǐng)行政人事部門予以處罰。第七節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度一、公司計(jì)算機(jī)設(shè)備統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)管理。二、工作時(shí)間嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的其他活動(dòng),如炒股、玩游戲、看電影、聽音樂等;三、嚴(yán)禁訪問非正常的網(wǎng)站,嚴(yán)禁使用BT等軟件下載任何網(wǎng)絡(luò)資源;四、光盤、USB等存儲(chǔ)設(shè)備使用前須經(jīng)病毒檢測(cè)后接入計(jì)算機(jī);五、不得將來歷不明的軟件裝入計(jì)算機(jī)運(yùn)行,防止染上“病毒”。發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障及時(shí)報(bào)修,不得擅自進(jìn)行維護(hù),防止造成損失。電腦設(shè)備維修應(yīng)由行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。六、違反以上制度的相關(guān)人員,將依據(jù)情節(jié)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,警告和辭
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