【文章內(nèi)容簡介】 如果前臺將“先放號后發(fā)卡”的功能開啟以后，財務(wù)人員必需在這里先將要發(fā)行的會員卡的自編號輸入電腦后，前臺才可以發(fā)行，否則，即使前臺收銀員手中有會員卡也不能進(jìn)行發(fā)卡的操作。點(diǎn)擊添加號碼，輸入會員卡的自編號就可以了，系統(tǒng)還可以修改會員卡和刪除會員卡的自編號，可以查詢所有的已放號的會員卡，會員卡在前臺銷售后，系統(tǒng)會自動刷新相關(guān)的記錄，可以查詢出發(fā)卡人，客人的姓名以及客人的電話等等●在卡信息頁面可以設(shè)定會員卡信息的顯示字段：在某些情況下，我們可能會將會員卡中的某些數(shù)據(jù)導(dǎo)出到EXECL中，由于會員卡的屬性很多，我們不必要將所有的字段導(dǎo)出，只導(dǎo)自己需要的數(shù)據(jù)就可以了。 點(diǎn)擊如圖所示向右箭頭：可以去掉多余的字段，連續(xù)點(diǎn)擊，可以連續(xù)去掉，點(diǎn)擊如圖所示向左箭頭，可以恢復(fù)刪除的字段。連續(xù)點(diǎn)擊，可以連續(xù)恢復(fù)。點(diǎn)擊如圖所示向左箭頭旁邊的向下的小三角箭頭，可以自行選擇刪除后的字段，選擇以后，系統(tǒng)就會在列表欄中自動將其顯示出來，可以選擇自己需要的字段即可?！裨诳ㄐ畔㈨撁婵梢赃M(jìn)行會員卡高級查詢：這個功能對于營銷部非常重要。輸入查詢條件后再按查詢按鈕，查詢出來的記錄數(shù)量將顯示在蘭色的狀態(tài)欄上，然后按確定鍵將再結(jié)果顯示出來，通過高級查詢可以實(shí)現(xiàn)類似功能：●可以查詢出每一個銷售卡的員工的銷售業(yè)績?！窨梢圆樵兿M(fèi)次數(shù)大于、等于、大于等于、小于、小于等于多少次的客人?！窨梢圆樵兿M(fèi)金額大于、等于、大于等于、小于、小于等于多少的客人?！窨梢圆樵兂渲到痤~大于、等于、大于等于、小于、小于等于多少的客人?！窨梢圆樵兿M(fèi)日期在某個時間段內(nèi)消費(fèi)次數(shù)大于多少次消費(fèi)金額大于多少錢的客人?！窨梢越y(tǒng)計在某段時間內(nèi)銷售的卡的數(shù)量，統(tǒng)計某段時間內(nèi)某位員工的銷售的卡的數(shù)量。以上的查詢條件可以相互任意組合，系統(tǒng)采用CRM的原理，將會員客戶的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，有助于管理人員、市場營銷人員對管理經(jīng)營做出正確的決策。特別說明：系統(tǒng)目前支持的卡類包括普通磁卡、IC卡以及非接觸式的IC卡，這些卡的造價各有不同，普通磁卡最便宜，但磁條的磁性容易丟失，保密性較差，一般用于貴賓卡、打折卡的發(fā)行，IC卡較貴，但保密性高，卡上可以存儲金額，一般用于連鎖企業(yè)或者儲值卡。非接觸式的IC卡是目前非常高檔的一種IC卡，客人只需輕輕在讀卡器前一晃就可以處理相關(guān)的金額及數(shù)據(jù)，一般用于非常高檔的會所。下面是浴場的常見的會員卡的管理辦法：（適用于支點(diǎn)桑拿管理系統(tǒng)）1．.浴場目前發(fā)行的會員卡主要是現(xiàn)金卡和浴資卡，現(xiàn)金卡也叫“儲值卡”可以在卡上儲存現(xiàn)金，客戶消費(fèi)的時侯只需進(jìn)行劃卡即可，浴資卡只存儲浴資，客戶在消費(fèi)的時候?qū)⒅粶p免浴資部分的消費(fèi)。，各浴場可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行處理，分別的銷售模式如下： A:買5000元消費(fèi)6000元的銷售模式，即購買時打折，消費(fèi)時不打折的情況，這種模式主要在財務(wù)室進(jìn)行銷售，一般說來，適用于卡的發(fā)行量不大的浴場。B:買500元可以對消費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場打折的銷售模式，己購買時不打折，消費(fèi)時打折的情況，這種模式適用于在大廳進(jìn)行銷售，一般使用于發(fā)行量較大的浴場，如可設(shè)定可以進(jìn)行購買的最低金額為伍佰元，持卡用戶可以享受相關(guān)的折扣，具體的折扣詳見浴場的POP廣告，浴場管理人員會根據(jù)不同時間或消費(fèi)類型在軟件的消費(fèi)項(xiàng)目中設(shè)置折扣來進(jìn)行調(diào)整。目前而言，我們推薦第二種對卡的銷售模式，這種銷售模式可以牢牢的抓住大部分顧客，而且折扣的調(diào)整隨意性較大，客戶不容易被同行搶走。，不得兌換現(xiàn)金，結(jié)帳時卡上余額不足只能進(jìn)行充值后再結(jié)帳，這一點(diǎn)可以通過軟件系統(tǒng)的開關(guān)進(jìn)行設(shè)置，如果客人卡上的金額不足，也可以補(bǔ)一部分現(xiàn)金，一部分用卡結(jié)帳，靈活性較大，具體情況由浴場自行規(guī)定。5持卡消費(fèi)時，收銀員須在收銀單上用鉛筆或復(fù)寫紙將會員卡的自編號復(fù)印并請客人簽字，否則一律視為違規(guī)處理，財務(wù)在進(jìn)行稽核的時候，要仔細(xì)檢查。，盡量將客人信息記錄清楚方便客戶查詢和掛失等處理。如客人要求保密，須向客人說明這樣做的目的，否則后果由客人自已承擔(dān)，一般叫客人留下姓名和電話，方便軟件的查詢，特別要求收銀人員輸入卡的凹凸號（也叫“自編號），對于非接觸式的IC卡沒有凹凸號的，務(wù)必要求輸入自編號，以便在打印帳單的時候，打印自編號，根據(jù)金額的大小，可以要求客人對自己的卡輸入密碼，以提高卡的安全性。，系統(tǒng)會自動記錄本班發(fā)行的新卡和儲值金額，收銀員將發(fā)行卡之現(xiàn)金與儲值現(xiàn)金如實(shí)上繳即可。，特殊情況必須由大堂主管以上級和收銀領(lǐng)班簽字確認(rèn)。 87 短信中心短信中心主要用來查詢系統(tǒng)自動或者手動發(fā)送的短信息，系統(tǒng)設(shè)定了發(fā)件箱、收件箱以及草稿箱、已發(fā)送的短信、發(fā)送失敗的短信等幾個文件夾，可以根據(jù)這些文件夾查詢相關(guān)的短信息，同時也可以在這里進(jìn)行批量發(fā)送短信息，進(jìn)行短信營銷。特別說明：●只有啟用了短信中心的功能后才能看見這個界面，否則看見的是打折查詢的頁面?！?，將不能啟用短信功能，如果需要開啟該功能，請與軟件供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商及時取得聯(lián)系?！襁x中某個短信后按右鍵，可以對短信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、刪除等等相關(guān)操作，在刪除短信的時候，如果沒有刪除短信的權(quán)限，系統(tǒng)會自動談出一個界面要求輸入用權(quán)限的操作員的用戶名和密碼?！裨诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常收到這樣一些短信息“某某火鍋店開業(yè)籌賓，憑此短信鍋底免費(fèi)、菜品8折”的短信，但是這些短信用在洗浴上就比較麻煩，存在收銀上的漏洞，收銀員可以隨便給財務(wù)說這是短信打折，所以我們在設(shè)計這個功能的時候，會在短信后面隨機(jī)生成一個驗(yàn)證碼，并且短信在一定時間范圍內(nèi)才有效，所以收銀在前臺進(jìn)行操作的時候，如果客人憑短信打折，必需輸入客人的手機(jī)號和驗(yàn)證碼，每個手機(jī)會對應(yīng)一個驗(yàn)證碼，輸入的驗(yàn)證碼和系統(tǒng)中的驗(yàn)證碼正確以后，系統(tǒng)才可以執(zhí)行打折操作，這樣就提高了財務(wù)的嚴(yán)密性，在上圖查詢出來的列表中，如果已經(jīng)過了期的打折短信，系統(tǒng)會自動顯示為黃色，如果是已經(jīng)使用了的打折短信，系統(tǒng)的字體會自動顯示為紅色?！裨诙绦胖鹘缑嫔宵c(diǎn)擊新建短信會出現(xiàn)如下圖所示界面。① 在手機(jī)號碼處可以直接輸入要發(fā)送短信的手機(jī)號，輸入手機(jī)號后，該號碼會自動顯示在手機(jī)列表中。② 系統(tǒng)還可以按范圍發(fā)送，執(zhí)行該操作后，可以輸入一個手機(jī)范圍，系統(tǒng)會自動根據(jù)這個范圍將手機(jī)號添加到手機(jī)列表中去，下圖是手機(jī)范圍輸入界面：③ 系統(tǒng)也可以按號段發(fā)送，執(zhí)行該操作以后，系統(tǒng)會自動生成全國的手機(jī)號段，我們可以選擇自己本地的區(qū)域，然后選擇一個號段進(jìn)行發(fā)送就可以了，記住號段不要選擇太多，因?yàn)檫x擇一個號段，就會自動產(chǎn)生10000條短信息。④ 系統(tǒng)還可以按照電話薄進(jìn)行有選擇的發(fā)送短信，我們可以將我們平常經(jīng)常聯(lián)系的客人分門別類的在地址薄中進(jìn)行歸類，然后在發(fā)送的時候，先選擇需要發(fā)送的類別，然后按住CTRL鍵，可以用鼠標(biāo)選擇所需要發(fā)送的聯(lián)系人，一次性的給這些聯(lián)系人發(fā)送信息，下圖是聯(lián)系人界面，也可以在這個界面上對聯(lián)系人進(jìn)行維護(hù)。④ 在發(fā)送內(nèi)容中可以輸入發(fā)送的內(nèi)容，由于手機(jī)短信不能超過70個漢字，所以我們在輸入的時候一定要注意數(shù)字的多少，標(biāo)點(diǎn)符號算半個漢字，標(biāo)點(diǎn)符號也是計算在內(nèi)的，如果字?jǐn)?shù)過多，系統(tǒng)將不能自動發(fā)送短信息。⑤ 如果選擇短信類型是打折短信，那么系統(tǒng)在選擇以后，要求輸入短信的有效期，因?yàn)榇蛘鄱绦攀怯杏行诘?，同時打折短信在發(fā)送的時候，系統(tǒng)會隨機(jī)自動生成一個驗(yàn)證碼，在前臺使用的時候必需輸入驗(yàn)證碼才能打折。⑥ 短信前綴和短信后綴也是在前臺短信參數(shù)中進(jìn)行設(shè)置的，短信前綴是指自動加在短信前面的一段話，短信后綴是指自動加在短信后面的一段話，比如“歡迎光臨XXX浴場，咨詢電話88888888”⑦ 存為草稿是指將短信暫時不發(fā)送而是保留在草稿箱中，在發(fā)送的時候再提取出來進(jìn)行發(fā)送就可以了?！穸绦诺母呒壊樵?，這個功能可以用來對短信的效果進(jìn)行統(tǒng)計，對于營銷部是特別有效果的，通過這個功能，營銷部可以統(tǒng)計出來以下數(shù)據(jù)：① 在6月份發(fā)出去的短信，失效的有多少，用來打折的短信有多少。② 發(fā)送時間在6月份的，已經(jīng)用來打折的短信，帶動的現(xiàn)金消費(fèi)有多少③ 查詢出任意一段時間內(nèi)短信發(fā)送的數(shù)量；④ 查詢出任意一個營銷人員發(fā)送短信的數(shù)量及詳細(xì)內(nèi)容●下面這條是非常重要的，如果有短信發(fā)送不出去的時候，請檢查一下是不是因?yàn)檫@個原因，對于每一個手機(jī)號，電信或者聯(lián)通的系統(tǒng)如果檢查到同一個號碼一天連續(xù)發(fā)送的短信超過200條，可能會將改手機(jī)號鎖定，導(dǎo)致該手機(jī)在當(dāng)天不能再發(fā)送短信息，到第二天的時候，電信或者聯(lián)通會自動解鎖，為此，短信貓中的手機(jī)號最好不要連續(xù)發(fā)送超過200條，如果確實(shí)比較大，最好200條200條的進(jìn)行發(fā)送，一旦檢查到手機(jī)卡不能發(fā)送短信，可以向電信或者聯(lián)通的客戶服務(wù)熱線打電話，要求他們將卡解鎖，如果他們不解鎖，可以多準(zhǔn)備幾張卡，每張卡發(fā)200條信息就可以了?！褡詈筇嵝迅魑豢蛻簦覀冮_發(fā)這個功能主要目的是為了客戶服務(wù)，自動給客戶發(fā)送生日短信，自動發(fā)送會員卡的余額，自動向老總發(fā)送營業(yè)額等，不要過多的將短信用于廣告，垃圾廣告其實(shí)是非常煩人的，弄不好會適得其反。88 券的管理浴場在經(jīng)營過程中最常用的一種營銷手段就是發(fā)放浴資券，有的浴場還將浴資券分為全價券和半價券，還有的浴場會發(fā)行一些代金券，甚至按摩券等等，浴場如果不能對券進(jìn)行嚴(yán)格的管理，不但起不到促銷的效果，可能還會給管理造成極大的麻煩，最后形成具大的財務(wù)漏洞，因此，我們專門設(shè)計了券的管理這個模塊，該模塊的使用不但能起到對券進(jìn)行嚴(yán)格的管理作用，同時還可以為營銷人員提供相關(guān)的數(shù)據(jù)，幫助他們分析券的發(fā)放效果以及回收情況，下圖是券的管理的主界面：● 券的類別只有在付款方式中設(shè)置了是券的都會在這里顯示出來，可以在主界面上按照發(fā)放時間、使用時間、贈送時間、收銀時間、截至?xí)r間進(jìn)行一個按時間段的快速查詢?！?對于查詢