【文章內容簡介】 如果前臺將“先放號后發(fā)卡”的功能開啟以后，財務人員必需在這里先將要發(fā)行的會員卡的自編號輸入電腦后，前臺才可以發(fā)行，否則，即使前臺收銀員手中有會員卡也不能進行發(fā)卡的操作。點擊添加號碼，輸入會員卡的自編號就可以了，系統(tǒng)還可以修改會員卡和刪除會員卡的自編號，可以查詢所有的已放號的會員卡，會員卡在前臺銷售后，系統(tǒng)會自動刷新相關的記錄，可以查詢出發(fā)卡人，客人的姓名以及客人的電話等等●在卡信息頁面可以設定會員卡信息的顯示字段：在某些情況下，我們可能會將會員卡中的某些數(shù)據(jù)導出到EXECL中，由于會員卡的屬性很多，我們不必要將所有的字段導出，只導自己需要的數(shù)據(jù)就可以了。 點擊如圖所示向右箭頭：可以去掉多余的字段，連續(xù)點擊，可以連續(xù)去掉，點擊如圖所示向左箭頭，可以恢復刪除的字段。連續(xù)點擊，可以連續(xù)恢復。點擊如圖所示向左箭頭旁邊的向下的小三角箭頭，可以自行選擇刪除后的字段，選擇以后，系統(tǒng)就會在列表欄中自動將其顯示出來，可以選擇自己需要的字段即可?！裨诳ㄐ畔㈨撁婵梢赃M行會員卡高級查詢：這個功能對于營銷部非常重要。輸入查詢條件后再按查詢按鈕，查詢出來的記錄數(shù)量將顯示在蘭色的狀態(tài)欄上，然后按確定鍵將再結果顯示出來，通過高級查詢可以實現(xiàn)類似功能：●可以查詢出每一個銷售卡的員工的銷售業(yè)績?！窨梢圆樵兿M次數(shù)大于、等于、大于等于、小于、小于等于多少次的客人?！窨梢圆樵兿M金額大于、等于、大于等于、小于、小于等于多少的客人?！窨梢圆樵兂渲到痤~大于、等于、大于等于、小于、小于等于多少的客人。●可以查詢消費日期在某個時間段內消費次數(shù)大于多少次消費金額大于多少錢的客人。●可以統(tǒng)計在某段時間內銷售的卡的數(shù)量，統(tǒng)計某段時間內某位員工的銷售的卡的數(shù)量。以上的查詢條件可以相互任意組合，系統(tǒng)采用CRM的原理，將會員客戶的各種數(shù)據(jù)進行挖掘，有助于管理人員、市場營銷人員對管理經營做出正確的決策。特別說明：系統(tǒng)目前支持的卡類包括普通磁卡、IC卡以及非接觸式的IC卡，這些卡的造價各有不同，普通磁卡最便宜，但磁條的磁性容易丟失，保密性較差，一般用于貴賓卡、打折卡的發(fā)行，IC卡較貴，但保密性高，卡上可以存儲金額，一般用于連鎖企業(yè)或者儲值卡。非接觸式的IC卡是目前非常高檔的一種IC卡，客人只需輕輕在讀卡器前一晃就可以處理相關的金額及數(shù)據(jù)，一般用于非常高檔的會所。下面是浴場的常見的會員卡的管理辦法：（適用于支點桑拿管理系統(tǒng)）1．.浴場目前發(fā)行的會員卡主要是現(xiàn)金卡和浴資卡，現(xiàn)金卡也叫“儲值卡”可以在卡上儲存現(xiàn)金，客戶消費的時侯只需進行劃卡即可，浴資卡只存儲浴資，客戶在消費的時候將只減免浴資部分的消費。，各浴場可以根據(jù)自己的實際情況進行處理，分別的銷售模式如下： A:買5000元消費6000元的銷售模式，即購買時打折，消費時不打折的情況，這種模式主要在財務室進行銷售，一般說來，適用于卡的發(fā)行量不大的浴場。B:買500元可以對消費進行現(xiàn)場打折的銷售模式，己購買時不打折，消費時打折的情況，這種模式適用于在大廳進行銷售，一般使用于發(fā)行量較大的浴場，如可設定可以進行購買的最低金額為伍佰元，持卡用戶可以享受相關的折扣，具體的折扣詳見浴場的POP廣告，浴場管理人員會根據(jù)不同時間或消費類型在軟件的消費項目中設置折扣來進行調整。目前而言，我們推薦第二種對卡的銷售模式，這種銷售模式可以牢牢的抓住大部分顧客，而且折扣的調整隨意性較大，客戶不容易被同行搶走。，不得兌換現(xiàn)金，結帳時卡上余額不足只能進行充值后再結帳，這一點可以通過軟件系統(tǒng)的開關進行設置，如果客人卡上的金額不足，也可以補一部分現(xiàn)金，一部分用卡結帳，靈活性較大，具體情況由浴場自行規(guī)定。5持卡消費時，收銀員須在收銀單上用鉛筆或復寫紙將會員卡的自編號復印并請客人簽字，否則一律視為違規(guī)處理，財務在進行稽核的時候，要仔細檢查。，盡量將客人信息記錄清楚方便客戶查詢和掛失等處理。如客人要求保密，須向客人說明這樣做的目的，否則后果由客人自已承擔，一般叫客人留下姓名和電話，方便軟件的查詢，特別要求收銀人員輸入卡的凹凸號（也叫“自編號），對于非接觸式的IC卡沒有凹凸號的，務必要求輸入自編號，以便在打印帳單的時候，打印自編號，根據(jù)金額的大小，可以要求客人對自己的卡輸入密碼，以提高卡的安全性。，系統(tǒng)會自動記錄本班發(fā)行的新卡和儲值金額，收銀員將發(fā)行卡之現(xiàn)金與儲值現(xiàn)金如實上繳即可。，特殊情況必須由大堂主管以上級和收銀領班簽字確認。 87 短信中心短信中心主要用來查詢系統(tǒng)自動或者手動發(fā)送的短信息，系統(tǒng)設定了發(fā)件箱、收件箱以及草稿箱、已發(fā)送的短信、發(fā)送失敗的短信等幾個文件夾，可以根據(jù)這些文件夾查詢相關的短信息，同時也可以在這里進行批量發(fā)送短信息，進行短信營銷。特別說明：●只有啟用了短信中心的功能后才能看見這個界面，否則看見的是打折查詢的頁面。●，將不能啟用短信功能，如果需要開啟該功能，請與軟件供應商或系統(tǒng)集成商及時取得聯(lián)系?！襁x中某個短信后按右鍵，可以對短信進行轉發(fā)、刪除等等相關操作，在刪除短信的時候，如果沒有刪除短信的權限，系統(tǒng)會自動談出一個界面要求輸入用權限的操作員的用戶名和密碼。●在現(xiàn)實生活中，我們經常收到這樣一些短信息“某某火鍋店開業(yè)籌賓，憑此短信鍋底免費、菜品8折”的短信，但是這些短信用在洗浴上就比較麻煩，存在收銀上的漏洞，收銀員可以隨便給財務說這是短信打折，所以我們在設計這個功能的時候，會在短信后面隨機生成一個驗證碼，并且短信在一定時間范圍內才有效，所以收銀在前臺進行操作的時候，如果客人憑短信打折，必需輸入客人的手機號和驗證碼，每個手機會對應一個驗證碼，輸入的驗證碼和系統(tǒng)中的驗證碼正確以后，系統(tǒng)才可以執(zhí)行打折操作，這樣就提高了財務的嚴密性，在上圖查詢出來的列表中，如果已經過了期的打折短信，系統(tǒng)會自動顯示為黃色，如果是已經使用了的打折短信，系統(tǒng)的字體會自動顯示為紅色?！裨诙绦胖鹘缑嫔宵c擊新建短信會出現(xiàn)如下圖所示界面。① 在手機號碼處可以直接輸入要發(fā)送短信的手機號，輸入手機號后，該號碼會自動顯示在手機列表中。② 系統(tǒng)還可以按范圍發(fā)送，執(zhí)行該操作后，可以輸入一個手機范圍，系統(tǒng)會自動根據(jù)這個范圍將手機號添加到手機列表中去，下圖是手機范圍輸入界面：③ 系統(tǒng)也可以按號段發(fā)送，執(zhí)行該操作以后，系統(tǒng)會自動生成全國的手機號段，我們可以選擇自己本地的區(qū)域，然后選擇一個號段進行發(fā)送就可以了，記住號段不要選擇太多，因為選擇一個號段，就會自動產生10000條短信息。④ 系統(tǒng)還可以按照電話薄進行有選擇的發(fā)送短信，我們可以將我們平常經常聯(lián)系的客人分門別類的在地址薄中進行歸類，然后在發(fā)送的時候，先選擇需要發(fā)送的類別，然后按住CTRL鍵，可以用鼠標選擇所需要發(fā)送的聯(lián)系人，一次性的給這些聯(lián)系人發(fā)送信息，下圖是聯(lián)系人界面，也可以在這個界面上對聯(lián)系人進行維護。④ 在發(fā)送內容中可以輸入發(fā)送的內容，由于手機短信不能超過70個漢字，所以我們在輸入的時候一定要注意數(shù)字的多少，標點符號算半個漢字，標點符號也是計算在內的，如果字數(shù)過多，系統(tǒng)將不能自動發(fā)送短信息。⑤ 如果選擇短信類型是打折短信，那么系統(tǒng)在選擇以后，要求輸入短信的有效期，因為打折短信是有有效期的，同時打折短信在發(fā)送的時候，系統(tǒng)會隨機自動生成一個驗證碼，在前臺使用的時候必需輸入驗證碼才能打折。⑥ 短信前綴和短信后綴也是在前臺短信參數(shù)中進行設置的，短信前綴是指自動加在短信前面的一段話，短信后綴是指自動加在短信后面的一段話，比如“歡迎光臨XXX浴場，咨詢電話88888888”⑦ 存為草稿是指將短信暫時不發(fā)送而是保留在草稿箱中，在發(fā)送的時候再提取出來進行發(fā)送就可以了?！穸绦诺母呒壊樵?，這個功能可以用來對短信的效果進行統(tǒng)計，對于營銷部是特別有效果的，通過這個功能，營銷部可以統(tǒng)計出來以下數(shù)據(jù)：① 在6月份發(fā)出去的短信，失效的有多少，用來打折的短信有多少。② 發(fā)送時間在6月份的，已經用來打折的短信，帶動的現(xiàn)金消費有多少③ 查詢出任意一段時間內短信發(fā)送的數(shù)量；④ 查詢出任意一個營銷人員發(fā)送短信的數(shù)量及詳細內容●下面這條是非常重要的，如果有短信發(fā)送不出去的時候，請檢查一下是不是因為這個原因，對于每一個手機號，電信或者聯(lián)通的系統(tǒng)如果檢查到同一個號碼一天連續(xù)發(fā)送的短信超過200條，可能會將改手機號鎖定，導致該手機在當天不能再發(fā)送短信息，到第二天的時候，電信或者聯(lián)通會自動解鎖，為此，短信貓中的手機號最好不要連續(xù)發(fā)送超過200條，如果確實比較大，最好200條200條的進行發(fā)送，一旦檢查到手機卡不能發(fā)送短信，可以向電信或者聯(lián)通的客戶服務熱線打電話，要求他們將卡解鎖，如果他們不解鎖，可以多準備幾張卡，每張卡發(fā)200條信息就可以了。●最后提醒各位客戶，我們開發(fā)這個功能主要目的是為了客戶服務，自動給客戶發(fā)送生日短信，自動發(fā)送會員卡的余額，自動向老總發(fā)送營業(yè)額等，不要過多的將短信用于廣告，垃圾廣告其實是非常煩人的，弄不好會適得其反。88 券的管理浴場在經營過程中最常用的一種營銷手段就是發(fā)放浴資券，有的浴場還將浴資券分為全價券和半價券，還有的浴場會發(fā)行一些代金券，甚至按摩券等等，浴場如果不能對券進行嚴格的管理，不但起不到促銷的效果，可能還會給管理造成極大的麻煩，最后形成具大的財務漏洞，因此，我們專門設計了券的管理這個模塊，該模塊的使用不但能起到對券進行嚴格的管理作用，同時還可以為營銷人員提供相關的數(shù)據(jù)，幫助他們分析券的發(fā)放效果以及回收情況，下圖是券的管理的主界面：● 券的類別只有在付款方式中設置了是券的都會在這里顯示出來，可以在主界面上按照發(fā)放時間、使用時間、贈送時間、收銀時間、截至時間進行一個按時間段的快速查詢?！?對于查詢