【正文】 特別說明：以上培訓(xùn)文件只是一個(gè)文獻(xiàn)，作為項(xiàng)目實(shí)施的參考，某些操作方法可能在實(shí)際培訓(xùn)時(shí)會(huì)有所變化，應(yīng)以實(shí)際培訓(xùn)時(shí)的講解為準(zhǔn)。818單位信息更改初次在使用系統(tǒng)的時(shí)候，系統(tǒng)中默認(rèn)的單位名稱是支點(diǎn)軟件或者一些其余的名稱，正式用戶都希望將系統(tǒng)改成自己的名稱，為此，我們可以按照以下步驟可以執(zhí)行用戶名稱的修改，首先進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng)，點(diǎn)擊如下圖“正式版”幾個(gè)字，系統(tǒng)將會(huì)彈出一個(gè)界面，我們可以直接在上面進(jìn)行修改，然后保存就可以了，當(dāng)然，只有擁有“初始化數(shù)據(jù)”權(quán)限的用戶才能進(jìn)行該操作，不是所有的用戶都可以操作的。⑨ 在條件允許的情況下，為了方便財(cái)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，也為了管理人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們建議最好一年刪除一次數(shù)據(jù)，系統(tǒng)設(shè)立了自動(dòng)日結(jié)的功能，我們可以將一些重要的數(shù)據(jù)按照時(shí)間自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出來，這樣即使刪除了明細(xì)數(shù)據(jù)，匯總數(shù)據(jù)也還是有的，可以幫助管理人員進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。這個(gè)圖標(biāo)是真正刪除歷史數(shù)據(jù)庫(kù)的圖標(biāo)，用鼠標(biāo)雙擊一下你就明白了。在上圖明細(xì)列表中，顯示為黃色的，表示該客戶的掛帳權(quán)限已經(jīng)停用了，其中期間掛帳時(shí)間在我們選擇時(shí)間范圍內(nèi)的掛帳金額，累計(jì)掛帳是指該單位營(yíng)業(yè)以來總共掛帳的金額是多少，同樣，期間付款和累計(jì)付款也是這個(gè)意思，當(dāng)前應(yīng)收表示該單位目前應(yīng)該給浴場(chǎng)支付的金額。通過對(duì)服務(wù)員的提成進(jìn)行管理，可以提高服務(wù)員的積極性，加強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，為浴場(chǎng)創(chuàng)造更多的效益。贈(zèng)送記錄可以查詢出每一個(gè)操作員贈(zèng)送的商品，也可以按贈(zèng)送人打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，比如張經(jīng)理贈(zèng)送多少，王經(jīng)理贈(zèng)送多少等等。812 轉(zhuǎn)帳記錄查詢所有的轉(zhuǎn)帳記錄系統(tǒng)均作記錄，當(dāng)帳務(wù)出現(xiàn)問題的時(shí)候，我們可以通過目的牌號(hào)、源牌號(hào)、消費(fèi)項(xiàng)目等對(duì)轉(zhuǎn)帳進(jìn)行查詢和稽核。 ④在部門商品銷售明細(xì)中，點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，可以查詢?cè)撋唐返匿N售走勢(shì)； ⑤同樣，在部門銷售查詢界面上也可以按收銀點(diǎn)進(jìn)行查詢，在消費(fèi)項(xiàng)目中也可以支持模糊查詢；810 綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表此表是公司管理人員最需要的報(bào)表，他將多個(gè)表的內(nèi)容組合在一個(gè)表中打印出來，其中包含了浴場(chǎng)的客流量、人均消費(fèi)、收入情況等很多相當(dāng)重要的數(shù)據(jù)，用戶可以自定義自己需要打印哪些報(bào)表，也可以根據(jù)浴場(chǎng)的消費(fèi)項(xiàng)目自定義各類需要統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)項(xiàng)目?！?在券的管理界面，我們還可以通過高級(jí)查詢查詢出我們需要的數(shù)據(jù)，然后再將其以報(bào)表的形式打印出來，下面是通過高級(jí)查詢的一些例子：① 查詢出6月份總共發(fā)出去了多少?gòu)埲?；?查詢出6月份發(fā)出去的券，在6月份使用了多少；③ 查詢出6月份發(fā)出去的券，并且截至?xí)r間是6月底的券使用了多少，過期的多少；④ 查詢發(fā)放人是張三的營(yíng)銷人員在某聯(lián)營(yíng)單位發(fā)放的券回收有多少；⑤ 查詢6月份總共回收的券有多少；⑥ 查詢6月份贈(zèng)送出去的券有多少；⑦ 查詢6月份贈(zèng)送出去的券，在6月份又回來多少，或者都是什么時(shí)候回收的?！穸绦诺母呒?jí)查詢，這個(gè)功能可以用來對(duì)短信的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于營(yíng)銷部是特別有效果的，通過這個(gè)功能，營(yíng)銷部可以統(tǒng)計(jì)出來以下數(shù)據(jù)：① 在6月份發(fā)出去的短信，失效的有多少，用來打折的短信有多少?！裨诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常收到這樣一些短信息“某某火鍋店開業(yè)籌賓，憑此短信鍋底免費(fèi)、菜品8折”的短信，但是這些短信用在洗浴上就比較麻煩，存在收銀上的漏洞，收銀員可以隨便給財(cái)務(wù)說這是短信打折，所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)功能的時(shí)候，會(huì)在短信后面隨機(jī)生成一個(gè)驗(yàn)證碼，并且短信在一定時(shí)間范圍內(nèi)才有效，所以收銀在前臺(tái)進(jìn)行操作的時(shí)候，如果客人憑短信打折，必需輸入客人的手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，每個(gè)手機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)驗(yàn)證碼，輸入的驗(yàn)證碼和系統(tǒng)中的驗(yàn)證碼正確以后，系統(tǒng)才可以執(zhí)行打折操作，這樣就提高了財(cái)務(wù)的嚴(yán)密性，在上圖查詢出來的列表中，如果已經(jīng)過了期的打折短信，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示為黃色，如果是已經(jīng)使用了的打折短信，系統(tǒng)的字體會(huì)自動(dòng)顯示為紅色。，盡量將客人信息記錄清楚方便客戶查詢和掛失等處理。特別說明：系統(tǒng)目前支持的卡類包括普通磁卡、IC卡以及非接觸式的IC卡，這些卡的造價(jià)各有不同，普通磁卡最便宜，但磁條的磁性容易丟失，保密性較差，一般用于貴賓卡、打折卡的發(fā)行，IC卡較貴，但保密性高，卡上可以存儲(chǔ)金額，一般用于連鎖企業(yè)或者儲(chǔ)值卡?！裨诳ㄐ畔㈨?yè)面可以進(jìn)行會(huì)員卡高級(jí)查詢：這個(gè)功能對(duì)于營(yíng)銷部非常重要。●在會(huì)員卡消費(fèi)明細(xì)頁(yè)面：可以查詢出所有會(huì)員卡在任意時(shí)間段的消費(fèi)記錄，也可以查詢?nèi)我庖粋€(gè)自編號(hào)的會(huì)員卡的消費(fèi)記錄，在查詢出來的消費(fèi)記錄中，雙擊有流水號(hào)的行，可以查詢出該流水號(hào)所在帳單的詳細(xì)信息?！窨焖俨樵兲厥獾目ǎ合冗x擇卡的類型，再選擇查詢方式的內(nèi)容，然后在輸入框中輸入相應(yīng)的值即可查詢到所要查詢的會(huì)員卡，系統(tǒng)支持模糊查詢，比如要查的持卡人姓名為姓王的，只需要輸入王然后回車即可●掛失/恢復(fù)會(huì)員卡： 在這里還可以對(duì)卡進(jìn)行掛失，卡掛失以后，前臺(tái)就不能使用此卡了，掛失卡的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄是誰(shuí)掛失了此卡，并且該欄顯示紅色，表示該卡是失效卡。財(cái)務(wù)在和技師經(jīng)理核對(duì)完成后，根據(jù)提成模式做出相應(yīng)的處理：●如果是當(dāng)天提，那么就按核準(zhǔn)后的數(shù)據(jù)將提成直接提給技師經(jīng)理，然后將技師經(jīng)理的單據(jù)收回即可；●如果是定時(shí)提，那么財(cái)務(wù)就在相關(guān)的報(bào)表上填寫相關(guān)的數(shù)量，并和技師經(jīng)理雙方簽字認(rèn)可，在一定的時(shí)候由技師經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)取提成。有的浴場(chǎng)沒有技師經(jīng)理，所有的技師都是浴場(chǎng)自己管理，那么財(cái)務(wù)室就必需面對(duì)所有的技師，那么這個(gè)時(shí)候我們就可以按帳服務(wù)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，服務(wù)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)陸續(xù)到財(cái)務(wù)對(duì)單，財(cái)務(wù)主要是將技師的單據(jù)和電腦進(jìn)行稽核就可以了。實(shí)際運(yùn)作技巧：其實(shí)財(cái)務(wù)每天要做的第一重要的事情就是要看收銀員上繳的金額是否正確，收銀交班后，財(cái)務(wù)直接打開帳單查詢，直接轉(zhuǎn)到“付款方式匯總統(tǒng)計(jì)”頁(yè)面查詢所繳金額、浴資券、代金券是否相符合，如果符合就說明一切正常，否則需要查詢明細(xì)單?！?如果用戶有“重新打單”的功能，那么用戶還可以對(duì)已結(jié)帳的這些單據(jù)進(jìn)行修改，重新掛帳，或者添加和任意刪除項(xiàng)目等等，該權(quán)限我們建議謹(jǐn)慎使用。 總之：洗浴管理是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理非常重要的場(chǎng)所，所以以后會(huì)有很多意想不到的事情發(fā)生，只要平時(shí)多注意積累經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)的管理也是很輕松的。左圖是商品的具體銷售走勢(shì)圖：可以按數(shù)量和金額進(jìn)行走勢(shì)分析⑦在銷售查詢界面上還可以將這些數(shù)據(jù)打印成報(bào)表，以及輸出到EXECL格式進(jìn)行保存，方便與第三方的軟件進(jìn)行接口，特別要說明的是，如果在打印報(bào)表的時(shí)候，選擇的是某個(gè)類別，然后打印就是打印的哪個(gè)類別的銷售報(bào)表，如果選擇的是所有商品，那么打印的就是所有的商品的銷售報(bào)表，如果是在下單時(shí)間為準(zhǔn)頁(yè)面，則打印的是以下單時(shí)間為準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)的報(bào)表，如果是在以買單時(shí)間為準(zhǔn)頁(yè)面，則打印的是以買單時(shí)間為準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如果是在套票查詢頁(yè)面，則打印的是以套票統(tǒng)計(jì)出來的報(bào)表，所以這個(gè)打印報(bào)表是智能的，在不同的頁(yè)面，打印出來的東西是不一樣的?！? 以特殊標(biāo)記為準(zhǔn)： 該查詢用于查詢所有已經(jīng)開了發(fā)票的帳單的項(xiàng)目，啟用了發(fā)票管理后有效，否則不會(huì)出現(xiàn)給界面。進(jìn)入系統(tǒng)后可以看見系統(tǒng)主界面如圖：可以根據(jù)自定義時(shí)間來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)也可以選擇班次來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，二者只能任選其一，當(dāng)選擇班次的時(shí)候，主界面上的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間會(huì)自動(dòng)發(fā)生改變，班次是每打印一次交接班報(bào)表后自動(dòng)生成的一個(gè)號(hào)碼，最大的一個(gè)號(hào)碼就是最近一班的號(hào)碼，選擇該號(hào)碼就可以查詢?cè)摪啻嗡跁r(shí)間內(nèi)的帳單情況和銷售情況等等。在以下個(gè)模塊的使用過程中，凡是涉及時(shí)間的查詢和統(tǒng)計(jì)如果主界面上是選擇的班次，那么統(tǒng)計(jì)結(jié)果是選擇班次的情況，如果是自定義時(shí)間段則統(tǒng)計(jì)結(jié)果是自定義時(shí)間段的結(jié)果。特別說明：①可以按類別進(jìn)行各種項(xiàng)目類別的統(tǒng)計(jì)：點(diǎn)擊“＋”號(hào)可以展開商品的分類；②鼠標(biāo)雙擊消費(fèi)數(shù)量和扣后總額標(biāo)題欄可以進(jìn)行排序，可以察看銷售排行；③雙擊消費(fèi)項(xiàng)目可以顯示每個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目的詳細(xì)消費(fèi)清單，可以協(xié)助稽核人員從帳單號(hào)或鑰匙號(hào)來對(duì)帳單和消費(fèi)小單。實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)于物品的稽核，一般采用以下單時(shí)間為準(zhǔn)來稽核單據(jù)。84 帳單查詢帳單查詢功能可查詢出任何一段時(shí)間范圍內(nèi)任何一筆帳單的消費(fèi)情況，提供多種查詢方式進(jìn)行組合查詢，用于稽核收銀員的帳款是否正確?！?特殊帳單查詢就是已開發(fā)票的帳單的明細(xì)列表，財(cái)務(wù)可以用于對(duì)發(fā)票的管理和稽核。同時(shí)財(cái)務(wù)還必需稽核會(huì)員卡消費(fèi)的這些帳單，如果會(huì)員卡是儲(chǔ)值卡，必需檢查一下卡號(hào)和系統(tǒng)中的卡號(hào)是否一致，我們要求凡是儲(chǔ)值卡的客戶必需在帳單上簽字，同時(shí)要求收銀員將會(huì)員卡的自編號(hào)（有的地方叫凹凸號(hào)）用鉛筆涂抹在帳單上，以避免出現(xiàn)糾紛的時(shí)候我們可以找到原始的客人簽字確認(rèn)的帳單，所以財(cái)務(wù)還必需稽核這些用儲(chǔ)值卡消費(fèi)的帳單上是否有客人的簽字。有的浴場(chǎng)還規(guī)定如果項(xiàng)目打折了，提成也跟著打折，那么我們可以按協(xié)議進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)的項(xiàng)目和在對(duì)這些項(xiàng)目的提成進(jìn)行特殊處理。如果浴場(chǎng)沒有設(shè)立技師經(jīng)理，那么一般按服務(wù)員進(jìn)行稽核，然后在給每個(gè)服務(wù)員做一個(gè)統(tǒng)計(jì)表，最后在統(tǒng)一的時(shí)間領(lǐng)取提成?！駝h除失效卡： 行維護(hù)失效卡的功能，將把失效的卡的記錄從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除出去，注意此刪除是不可恢復(fù)的，一定要謹(jǐn)慎處理?！裨谏詹樵冺?yè)面：可以查詢出任意月份、任意日期或者某個(gè)月的某個(gè)日期范圍內(nèi)要過生日的會(huì)員，方便營(yíng)銷人員進(jìn)行生日祝賀或進(jìn)行生日營(yíng)銷。輸入查詢條件后再按查詢按鈕，查詢出來的記錄數(shù)量將顯示在蘭色的狀態(tài)欄上，然后按確定鍵將再結(jié)果顯示出來，通過高級(jí)查詢可以實(shí)現(xiàn)類似功能：●可以查詢出每一個(gè)銷售卡的員工的銷售業(yè)績(jī)。非接觸式的IC卡是目前非常高檔的一種IC卡，客人只需輕輕在讀卡器前一晃就可以處理相關(guān)的金額及數(shù)據(jù)，一般用于非常高檔的會(huì)所。如客人要求保密，須