【文章內(nèi)容簡介】 崗負(fù)責(zé)。行政部 1．行政、后勤工作的管理和實(shí)施；2．行政規(guī)章制度管理，行政文件控制；3．負(fù)責(zé)公司行政會議的組織、記錄及記錄歸檔工作；4．負(fù)責(zé)法務(wù)管理；5．負(fù)責(zé)公司公車管理；6．基礎(chǔ)設(shè)施、消防安全及廠區(qū)安全管理工作；7．負(fù)責(zé)公司辦公用固定資產(chǎn)管理；8．負(fù)責(zé)公司食堂與綠化管理；9．負(fù)責(zé)公司基建管理。信息部1．公司信息化工作的規(guī)劃、調(diào)研，公司信息化項(xiàng)目硬軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)集成的選型、談判、經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；2．公司信息化的各分系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的組織、協(xié)調(diào)；3．公司信息化系統(tǒng)的軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)。財(cái)務(wù)部1．負(fù)責(zé)起草公司財(cái)務(wù)管理制度和各項(xiàng)資金、財(cái)產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則，指導(dǎo)并監(jiān)督各部門嚴(yán)格執(zhí)行；2．根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。定期進(jìn)行季度和年度財(cái)務(wù)情況分析，及時(shí)全面準(zhǔn)確地反映財(cái)務(wù)狀況，提出改進(jìn)工作的意見和建議；3．按照公司章程的規(guī)定，合法籌集和使用公司的經(jīng)費(fèi)。負(fù)責(zé)公司工會費(fèi)，以及公司業(yè)務(wù)活動的收入和所屬經(jīng)濟(jì)實(shí)體按規(guī)定上繳的利潤等經(jīng)費(fèi)的收繳和管理工作；4．負(fù)責(zé)公司的會計(jì)核算和會計(jì)監(jiān)督。合理設(shè)置會計(jì)核算項(xiàng)目，及時(shí)記帳、算帳、結(jié)帳，保證會計(jì)資料的合法，真實(shí)，準(zhǔn)確、完整；按規(guī)定時(shí)間和要求，及時(shí)向有關(guān)監(jiān)管部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，接受監(jiān)督和檢查；5．負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金和銀行帳戶管理。嚴(yán)格按國家現(xiàn)金管理規(guī)定管好現(xiàn)金，實(shí)行帳錢分管，建立現(xiàn)金日記帳，做到日清日結(jié)，帳實(shí)相符；設(shè)立公司基本存款銀行帳戶；負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)公章的管理；6．加強(qiáng)公司財(cái)產(chǎn)的管理，防止資產(chǎn)流失。負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)購入、維修、報(bào)廢的審查，并提出處理意見報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行；7．負(fù)責(zé)公司按規(guī)定繳納各種稅金和上繳的有關(guān)經(jīng)費(fèi)，正確提取和使用各項(xiàng)專用基金；8．負(fù)責(zé)起草公司年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)、財(cái)務(wù)工作報(bào)告及質(zhì)量成本控制；9．負(fù)責(zé)參與公司資產(chǎn)清算工作。營銷中心（銷售部、客戶服務(wù)部）1．參與編制公司年銷售方針、目標(biāo)，并組織實(shí)施；2．組織市場調(diào)研，市場信息收集、分析，研究產(chǎn)品規(guī)劃及產(chǎn)品線管理，產(chǎn)品定價(jià)及價(jià)格政策制定；渠道及市場規(guī)劃，策略規(guī)劃；建立公司顧客信息管理系統(tǒng)；3．建立和完善國內(nèi)、外市場開發(fā)的管理工作，開拓新的需求市場；4．負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查；處理顧客的來電來函，做好顧客的日常接待工作及顧客關(guān)系維護(hù)工作；5．負(fù)責(zé)銷售合同及訂單管理，合同評審。跟蹤落實(shí)生產(chǎn)，并提供相關(guān)技術(shù)支持，以確保訂單的按時(shí)完成；整車及備件的發(fā)票管理，定金及貨款回籠管理等；6．訂單過程中的變更，顧客財(cái)產(chǎn)的確認(rèn)；7．建立、健全銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；8．負(fù)責(zé)庫存車管理、車輛交接及售前培訓(xùn)工作；9．建立已售車輛檔案，負(fù)責(zé)三包索賠及二次索賠工作；索賠的審查、統(tǒng)計(jì)、結(jié)算、舊件處理及二次索賠工作的分類統(tǒng)計(jì)和確認(rèn)，以及產(chǎn)品質(zhì)量的反饋工作等；10．負(fù)責(zé)售后服務(wù)配件管理；11．負(fù)責(zé)公司特約維修網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理；12．負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)人員的管理；13．制定出貨計(jì)劃，根據(jù)銷售訂單要求下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單；14．負(fù)責(zé)成品車存儲、驗(yàn)收、保管、發(fā)送等管理工作。 總要求本公司按GB/T190012008即ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)及國家強(qiáng)制認(rèn)證CCC產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力的要求建立質(zhì)量管理體系，編寫體系文件（包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書/產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)表格），并予以頒布和保持。在實(shí)施過程中，對質(zhì)量管理體系予以不斷完善和發(fā)展，以提高公司的質(zhì)量管理水平，擴(kuò)大產(chǎn)品市場，提高聲譽(yù)為己任。1．在建立ISO9001：2008質(zhì)量管理體系時(shí)，公司對ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的條款和公司實(shí)施質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行了識別，認(rèn)為ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)各條款都適用公司目前建立的質(zhì)量管理體系；2．對各個(gè)過程，公司都在建立的文件（質(zhì)量手冊、程序文件）中予以規(guī)定，同時(shí)將這些過程的相互作用在文件中進(jìn)行了說明或需要時(shí)的引用；3．公司識別、確定了對有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系和過程進(jìn)行有效控制的準(zhǔn)則和方法，并要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。以確保各過程有效運(yùn)作和控制；4．在運(yùn)行過程，按要求進(jìn)行必要的記錄，并對記錄進(jìn)行有效的管理，以體現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和對過程的監(jiān)控。確保可獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和對這些過程的監(jiān)視；5．要求對相關(guān)過程進(jìn)行測量、監(jiān)控和分析，必要時(shí)采取措施以確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，以保持體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)；6．公司需要的外包過程有：委外加工、貨物的運(yùn)輸，由有關(guān)部門按規(guī)定對其實(shí)施控制和管理，確保外包過程滿足公司一體化管理體系的要求；7．公司對與質(zhì)量管理體系的有關(guān)過程均按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和CNCA02C023：2008《機(jī)動車輛強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》的要求進(jìn)行管理和控制，以使質(zhì)量管理體系的運(yùn)行滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和CNCA02C023：2008《機(jī)動車輛強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)也滿足公司的質(zhì)量方針政策和目標(biāo)要求。實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量管理體系文件要求：1．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2．質(zhì)量手冊；3．標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；4．確保過程有效策劃、運(yùn)作和控制所要求的三級文件（如：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作保養(yǎng)規(guī)程性作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類指導(dǎo)文件和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范類文件和檢驗(yàn)技術(shù)資料/外來文件等）；5．質(zhì)量記錄（屬于特殊類型的文件）。公司應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括：1．質(zhì)量管理體系的范圍；2．為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?．對質(zhì)量管理體系所包括過程的相互作用的表述。質(zhì)量管理體系所要求的文件及外來文件由品管部依據(jù)《文件控制程序》進(jìn)行控制，確保：1．文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分的、適宜的；2．必要時(shí)對文件進(jìn)行評審、予以更新并再次批準(zhǔn)；3．確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；4．確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件；5．確保文件保持清晰、易于識別；6．確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；7．防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。注：外來文件包括：和產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)、安規(guī)等；和生產(chǎn)、顧客法規(guī)、安全法律有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)等。品管部為記錄的實(shí)施管理部門，負(fù)責(zé)記錄的控制和管理，規(guī)定記錄的編號方式，以便檢索、查閱，對公司所屬各部門的記錄使用、保管情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。對記錄進(jìn)行控制和管理，為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)，保證質(zhì)量體系符合規(guī)定要求。記錄具有可追溯性和可見證性，為糾正預(yù)防和改進(jìn)措施提供依據(jù)，公司制定并實(shí)施《記錄控制程序》。本程序規(guī)定了建立并保持質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、查閱、歸檔、存放、保管和處置，適用于質(zhì)量體系運(yùn)行過程中活動記錄的控制和管理。1．各部門負(fù)責(zé)本部門所使用記錄的編制、修改、使用、保存等控制工作，并監(jiān)督和檢查記錄管理的執(zhí)行情況。對儲存期內(nèi)的記錄必須妥善保管，做好防潮、防曬、防火、防盜工作，要有適宜的保管環(huán)境；2．填寫記錄的部門和人員應(yīng)對其質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，要求字跡清晰、填寫及時(shí)、項(xiàng)目齊全；3．《記錄控制程序》規(guī)定了體系運(yùn)行記錄的保存期，如超過規(guī)定保存期限或因其他特殊情況需要銷毀時(shí)，由文檔管理人員集中匯總，交總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人審核，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，由授權(quán)人執(zhí)行銷毀；4．針對公司各部門的電子文件的管理，依據(jù)《電子類技術(shù)信息保密管理規(guī)定》要求實(shí)施。支持文件《文件控制程序》《記錄控制程序》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施的本手冊是本公司的質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件，公司依據(jù)本手冊所建立的質(zhì)量管理體系能夠證實(shí)以下承諾，并通過以下活動不斷完善和發(fā)展公司的質(zhì)量管理體系：1．向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，以及加強(qiáng)環(huán)境管理以滿足員工、相關(guān)方要求的重要性；2．制定公司質(zhì)量管理方針，明確公司總的宗旨和發(fā)展方向，并確保質(zhì)量、環(huán)境管理目標(biāo)的制定，在相關(guān)職能和層次上展開，以實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)；3．進(jìn)行管理評審，通過對質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性、充分性和有效性的評價(jià)，尋求不斷改進(jìn)的機(jī)會。確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)有效；4．為確保ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)和CNCA02C023：2008《機(jī)動車輛強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施的有效性和持續(xù)改進(jìn)，公司總經(jīng)理承諾提供充分必要的資源。支持文件《管理評審控制程序》 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，總經(jīng)理與管理者代表及各部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任根據(jù)本手冊的要求，組織制訂相應(yīng)的程序文件，使部門人員完全理解并滿足顧客要求。公司總經(jīng)理及相關(guān)部門應(yīng)確保公司有關(guān)人員清楚顧客的要求和期望，并通過一定的方法使之轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)這些要求與期望的過程，以達(dá)到顧客滿意。，通過調(diào)查與了解市場行情，以及指導(dǎo)本公司產(chǎn)品應(yīng)符合的有關(guān)法律、法規(guī)的要求予以識別，再通過相關(guān)途徑并在相關(guān)過程中予以滿足。由本 公司營銷中心通過顧客意見調(diào)查、產(chǎn)品信息管理、顧客溝通等方式，讓公司能夠及時(shí) 了解顧客對本公司產(chǎn)品及服務(wù)（質(zhì)量）滿意程度及興趣需求方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)分析研發(fā)，以滿足顧客需求。支持文件《顧客服務(wù)控制程序》 質(zhì)量方針：1．與企業(yè)產(chǎn)品、活動、服務(wù)相關(guān)的環(huán)境法規(guī)；2．企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品、活動、服務(wù)所造成的環(huán)境影響；3．質(zhì)量管理活動趨勢；4．推行質(zhì)量管理活動對企業(yè)的利益；5．周圍環(huán)境與社會環(huán)境變化的影響；6．同業(yè)競爭對手分析資料；7．顧客滿意度調(diào)查資料；8．顧客現(xiàn)在與未來的期望。，進(jìn)行外在、內(nèi)在及同業(yè)對手優(yōu)劣勢的分析，將分析檢查的結(jié)果，作為執(zhí)行質(zhì)量管理體系評估、計(jì)劃、目標(biāo)等相關(guān)質(zhì)量活動的參考，并據(jù)以判斷質(zhì)量管理變化的趨勢，預(yù)知未來質(zhì)量管理的要求。，根據(jù)公司自身狀況、法規(guī)的需求、顧客的需求、持續(xù)改善的目標(biāo)相結(jié)合達(dá)成顧客滿意的目標(biāo)，而建立起來的。，確保它滿足了以下幾點(diǎn)：1．由總經(jīng)理制定，與公司的經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)；2．包括公司對于管理管理體系的持續(xù)改進(jìn)和滿足各方要求的承諾；3．為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評審提供相應(yīng)的框架；4．在公司內(nèi)部通過各種宣傳、培訓(xùn)、會議等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，使每位員工都能理解、執(zhí)行質(zhì)量方針；5．在管理評審中對質(zhì)量方針的持續(xù)適用性進(jìn)行評審，詳細(xì)過程參見《管理評審控制程序》；6．公司的質(zhì)量方針在本手冊中已對其進(jìn)行了規(guī)定。支持文件《管理評審控制程序》 質(zhì)量策劃1．公司總經(jīng)理有責(zé)