星級酒店員工手冊范本(2)(編輯修改稿)
2025-05-11 06:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 財產(chǎn)： 酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人 都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理?！ ×?出勤?！ T工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許?！ 〕?級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡?！ T工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月 5%效益工資?！ ?yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分?！ T工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工 處理?！ ∪缫蚬ぷ餍枰影啵瑒t應(yīng)由部門主管報總經(jīng)理批準(zhǔn)?！ 」たㄟz失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補發(fā)新卡?！ T工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。七、 員工衣柜： 員工衣柜的配給由人事部負責(zé)，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。 員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分?！ T工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險品。 人事部配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元?！ ∪缬芯o急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意， 故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分?！ 〔粶?zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查衣柜，檢查時兩個 以上人員在場?！ 〔粶?zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾?！ T工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，酒店有 權(quán)清理?！ “?、 員工通道： 員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用 客用電梯?！ 『笈_員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi) 客用設(shè)施?！ T工在工作時間要離開酒店時，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店?！ 【?、 酒店安全?！ T工進出酒店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。 員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時 主動將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。十、 電梯故障： 當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時，一般來說，里面的客人會按警鈴。當(dāng)前廳主管/ 行李員聽到鈴聲時，應(yīng)采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。 ?。?）和關(guān)在里面和客人談話，問清楚以下事項： A 關(guān)電梯里多少人； B 如可能，問一下姓名； C 有無消息要帶給（領(lǐng)隊/隊里的成員）同伴。 *值班人員無法解救客人，立即通知總工程師?！ 〉谒恼?消防安全 酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火 器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。 一、火災(zāi)預(yù)防： *遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。 *嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里?！ ?酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源?！ ?不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品?！ ?盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)?！ ?任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅?！ ?如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告工程部，以便及
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