【文章內(nèi)容簡介】 度，嚴(yán)守工作時(shí)間和工作紀(jì)律，在工作中起到模范、表率作用。 服務(wù)意識(shí)明確，能夠認(rèn)真聽取業(yè)主意見，不斷完善服務(wù)工作。 制訂保衛(wèi)工作及培訓(xùn)計(jì)劃規(guī)范、周密、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，有實(shí)效。 虛心聽取員工提出的各項(xiàng)工作建議與意見，并給予及時(shí)妥善的處理與解決。 處理突發(fā)事件及時(shí)、果斷、有效，報(bào)告及時(shí)。 督查工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真、不走過場，不徇私情，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要有處置結(jié)果，匯報(bào)及時(shí)。 當(dāng)離開工作崗位時(shí)，要將工作向下級(jí)交待清楚，避免工作擱淺。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。6 工作制度 督促保衛(wèi)執(zhí)行好交接班制度 接班保衛(wèi)提前15分鐘到崗，整理好個(gè)人勤務(wù)，做好交接班前準(zhǔn)備工作。 當(dāng)班保衛(wèi)工作結(jié)束后需認(rèn)真填寫《保衛(wèi)值班交接班記錄》，記錄要詳實(shí)，包括各崗位工作情況、保衛(wèi)器材完好情況、需移交的問題和上級(jí)指示等。 接班保衛(wèi)依照《保衛(wèi)值班交接班記錄》內(nèi)容認(rèn)真與交班保衛(wèi)進(jìn)行交接，并雙方簽字認(rèn)可。 交接班要崗與崗、班與班交接清楚、詳實(shí)、準(zhǔn)確，確保工作的延續(xù)性。對(duì)于重要事宜要認(rèn)真做好交接記錄，并在工作中予以執(zhí)行。 在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班保衛(wèi)因故未到，交班保衛(wèi)不得離崗，擅自離崗者按曠工論處，在此期間發(fā)生的一切問題由交班人負(fù)責(zé)；接班保衛(wèi)不按時(shí)接班要追查原因，并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)主管或管理處主任處理。 接班保衛(wèi)酒后或帶病堅(jiān)持上崗，交班保衛(wèi)不得辦理交接手續(xù)，并及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)主管或管理處主任協(xié)調(diào)安排。 凡因交接中失誤、遺漏造成后果，應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。 《保衛(wèi)值班交接班記錄》每周交管理處主任閱示。 保衛(wèi)器材包括：強(qiáng)光手電、對(duì)講機(jī)、巡更棒等。 所有保衛(wèi)器材屬保衛(wèi)人員專用，無關(guān)人員不得使用，如特殊情況需借用必須經(jīng)管理處主任同意后，嚴(yán)格履行借用登記手續(xù)，方可借用。 保衛(wèi)器材不得私自拆卸、變賣、挪作他用。 凡具有攻擊性能的器材，必須在自身生命及業(yè)主的財(cái)產(chǎn)、生命受到嚴(yán)重威脅時(shí)，方可使用。嚴(yán)禁在工作中使用此類器材進(jìn)行打斗或?qū)Π阜高M(jìn)行訊問中威嚇及人身打擊。正常防衛(wèi)時(shí)使用，嚴(yán)禁擊打要害部位。 嚴(yán)格交接保衛(wèi)器材，做到交接有記錄，因責(zé)任事故或保管不善造成保衛(wèi)器材丟失、損壞的責(zé)任自負(fù)，由管理處主任提交書面報(bào)告報(bào)中心及公司辦公室備案；自然損壞的要做好登記，及時(shí)到公司辦公室申請更換，保證工作中的使用。 保衛(wèi)器材要妥善使用，所有充電式器材在充電時(shí)，需認(rèn)真做好記錄，以防因充電時(shí)間過長燒壞器材。 當(dāng)保衛(wèi)器材出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)填寫《保衛(wèi)器械故障維修單》，報(bào)辦公室批準(zhǔn)后統(tǒng)一維修。 所有的對(duì)講機(jī)固定頻率，任何人不得擅自調(diào)動(dòng)。 手持對(duì)講機(jī)時(shí)，要將扣帶扣住手腕；腰佩式要注意防止天線扭曲和對(duì)講機(jī)機(jī)身碰擦硬物。執(zhí)勤佩戴對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)將其掛于武裝帶右側(cè)，嚴(yán)禁手拎天線或在天線受損時(shí)開機(jī)工作。7 相關(guān)支持性文件 《員工手冊》 《保衛(wèi)工作手冊》8保衛(wèi)各項(xiàng)記錄管理制度，嚴(yán)禁亂寫、亂畫。，防止丟失漏記，或用作其他記錄。，3年后注銷。月日開始啟用，用完后要在封面注明至月日用完。支持表格： 《管理處工作檢查記錄》 《培訓(xùn)記錄》第五節(jié) 藍(lán)泉?jiǎng)e墅崗?fù)けＰl(wèi)（固定）工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1 目的做好外來人員、車輛管理，確保進(jìn)出別墅的車輛、人員的秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)別墅秩序。2 范圍適用于別墅崗?fù)こ鋈胫刃虻确矫娴墓芾砉ぷ骱涂刂啤? 職責(zé) 執(zhí)行物業(yè)公司、物管中心質(zhì)量管理文件和規(guī)章制度，服從管理處主任和班長的領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督檢查，接受公司、物管中心的工作質(zhì)量檢查和督導(dǎo)。 負(fù)責(zé)別墅前門崗與下崗后巡邏工作，保持高度警覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的不安全因素，維護(hù)別墅正常秩序。 負(fù)責(zé)對(duì)外來人員、車輛的管理，阻止閑雜人員進(jìn)入別墅。 正確使用、維護(hù)、保管保衛(wèi)器械，確保滿足工作需要。 熟悉消防器材的存放地點(diǎn)和使用方法，對(duì)突發(fā)事件或緊急事故能迅速做出反應(yīng)，采取有效應(yīng)急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 負(fù)責(zé)值班室及周圍環(huán)境衛(wèi)生。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。4 工作程序：07：00～19：00；崗?fù)けＰl(wèi)工作時(shí)間為白班。19：00～次日07：00。夜班。07：50～08：10每天下班保衛(wèi)人員晨誦、晨訓(xùn)。08：00每周二、四全體保衛(wèi)集中培訓(xùn)。，做好工作前交接準(zhǔn)備，交接班時(shí)對(duì)值班情況進(jìn)行交接，重要事件必須有書面材料，不得隱瞞不報(bào)或私下處理。 崗?fù)けＰl(wèi)站禮儀崗，敬禮、立正動(dòng)作必須標(biāo)準(zhǔn)，每小時(shí)與巡邏崗換崗一次。有已預(yù)約的社會(huì)各界人士來別墅參觀，應(yīng)立即敬禮，然后將參觀客人的人數(shù)、單位等情況做好登記工作，以備日后檢查。 業(yè)主車輛進(jìn)入別墅憑《別墅車輛出入證》進(jìn)入，需要進(jìn)入別墅的外來車輛或人員，經(jīng)過業(yè)主或物業(yè)辦及相關(guān)部門同意后，應(yīng)認(rèn)真檢查、核對(duì)其證件，填寫《外來車輛登記表》或《來客登記簿》方可進(jìn)別墅區(qū)，推銷人員或其他閑雜人員不得進(jìn)入別墅。 對(duì)攜帶物品出別墅的人員、車輛，門崗保衛(wèi)應(yīng)仔細(xì)檢查，經(jīng)業(yè)主、物業(yè)辦同意，核實(shí)物品相對(duì)后并登記放行；對(duì)攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入別墅的不得進(jìn)入，如確因工作需要必須進(jìn)入，門崗保衛(wèi)應(yīng)馬上報(bào)告主任，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。 除接送病人、老人、大批業(yè)主物品或遇惡劣天氣，出租車空車嚴(yán)禁進(jìn)入別墅。 崗?fù)けＰl(wèi)必須與別墅巡查保衛(wèi)保持密切聯(lián)系，隨時(shí)處理緊急情況。必須與禮儀崗配合默契，控制好門崗道桿的起閉。 整理并保持好崗?fù)ぜ爸車沫h(huán)境衛(wèi)生。 認(rèn)真做好交接班記錄。支持表格： 《來客登記簿》 《外來車輛登記表》 《保衛(wèi)值班交接記錄》5 工作標(biāo)準(zhǔn) 禮儀崗軍姿標(biāo)準(zhǔn)，車輛指揮手勢標(biāo)準(zhǔn)，指揮正確，有效制止外來車輛闖入，與檢查崗配合默契。 對(duì)攜帶大宗物品進(jìn)行例行檢查時(shí)要禮貌，認(rèn)真核對(duì)物品，確認(rèn)后放行。 進(jìn)行證件檢查時(shí)，要認(rèn)真辨別證件的真?zhèn)?，確認(rèn)證件與持證人是否相符，檢查完畢后應(yīng)禮貌地退回證件。 崗?fù)けＰl(wèi)要保持高度警覺，注意周圍情況變化，遇有問題，要在第一時(shí)間處理并上報(bào)。 保衛(wèi)人員不得擅自串崗、脫崗、睡崗，上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志等做與工作無關(guān)的事情。 真誠微笑，熱情服務(wù)，文明用語，主動(dòng)為行動(dòng)不便的老人和攜帶重物的業(yè)主提供幫助。 保持值班室內(nèi)衛(wèi)生，保證室內(nèi)地面、桌椅等潔凈、無塵。6 相關(guān)支持性文件 《員工手冊》 《保衛(wèi)工作手冊》7 支持性表格 《車輛出入登記表》 《保衛(wèi)巡查工作記錄》 第六節(jié) 藍(lán)泉?jiǎng)e墅巡邏崗保衛(wèi)工作程序及標(biāo)準(zhǔn)1 目的及時(shí)處理巡邏中發(fā)現(xiàn)的各種問題，維護(hù)別墅的治安秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好別墅安全巡邏工作。2 范圍 適用于別墅內(nèi)的消防、安全秩序管理，并進(jìn)行控制。3 職責(zé)3. 1 熟悉別墅環(huán)境、業(yè)主的基本情況，做好別墅內(nèi)的防火、防盜、防人為破壞等工作。3. 2 對(duì)進(jìn)入別墅車輛進(jìn)行引導(dǎo)，確保正常停放，維護(hù)別墅內(nèi)的交通秩序。3. 3 配合崗?fù)けＰl(wèi)做好安全防范工作。3. 4 突發(fā)事件、緊急事故按“緊急事故處理預(yù)案”進(jìn)行處理。3. 5 熟悉掌握消防設(shè)施器材的操作使用。3. 6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4 工作程序5 ：07：00～19：00；崗?fù)けＰl(wèi)工作時(shí)間為白班。19：00～次日07：00。夜班。07：50～08：10每天下班保衛(wèi)人員晨誦、晨訓(xùn)。08：00每周二、四全體保衛(wèi)集中培訓(xùn)。 保衛(wèi)人員提前15分鐘到崗，做好工作前交接準(zhǔn)備，交接班時(shí)對(duì)值班情況進(jìn)行交接，重要事件必須有書面材料，不得隱瞞不報(bào)或私下處理。 巡邏保衛(wèi)每一小時(shí)對(duì)院區(qū)巡查一次，要求打巡更點(diǎn)，別墅內(nèi)各個(gè)巡更點(diǎn)所做電子記錄要認(rèn)真到位，巡查完畢后認(rèn)真填寫《保衛(wèi)巡查工作記錄》。 巡查范圍及內(nèi)容包括別墅內(nèi)公共設(shè)施、消防器材是否完好，有無可疑、陌生人，業(yè)主門窗是否關(guān)閉，車輛是否亂停亂放，夜間別墅車輛數(shù)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車體異常情況。仔細(xì)察有無水、電