[經(jīng)濟(jì)學(xué)]關(guān)系營銷案例分析報(bào)告模板(編輯修改稿)
2025-05-11 03:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的影響。組織環(huán)境的發(fā)展變化，給組織的生存和發(fā)展可能帶來機(jī)會，也可能帶來威脅。彭尼公司面對其組織內(nèi)外環(huán)境的上述變化，仍然堅(jiān)持原來經(jīng)“歷史證明是成功”的政策和經(jīng)營策略：“一手交錢，—手交貨”，商店僅限于小城鎮(zhèn)，商店不作任何新奇裝修，商品單一化等。這樣做，盡管沒有使公司的生死存亡受到威脅，但彭尼公司作為美國零售業(yè)大軍中的一個具有競爭力實(shí)體的地位顯然受到了損害。因此，為了繼續(xù)生存下去，為了奪回被競爭對手奪去的地盤，彭尼公司不得不適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)行變革。二．彭尼公司變革的阻力 組織的任何一項(xiàng)變革都涉及到對原有制度、關(guān)系、行為規(guī)范、傳統(tǒng)和習(xí)慣的改變，從而造成人們心理上的失衡和行為上的抵制，無疑會使組織變革產(chǎn)生阻力。組織變革的阻力來自于個人、組織及組織文化。 1. 個人對變革產(chǎn)生阻力的原因如下圖所示個人抵制變革的原因守舊和安全感經(jīng)濟(jì)上的原因擔(dān)心不了解情況依賴性習(xí)慣有選擇的注意力與保持力 2. 組織對變革產(chǎn)生阻力的原因如下圖所示組織抵制變革的原因?qū)?quán)力的影響和威脅組織之間的協(xié)議虧本資源的限制組織結(jié)構(gòu)3. 保守的組織文化是阻礙變革的重要原因之一組織文化在決定組織成員的思想和行為方面起主要作用，組織成員在做出決策和行動時，如果違背組織文化，就會感到不安，有心里壓力。而保守的組織文化是推崇穩(wěn)定、循規(guī)蹈矩、按部就班。因此，處于這種組織文化中的組織成員就形成了一種惰性，對變革自然會持反對態(tài)度。與上面一樣，先是理論知識陳述，再是對企業(yè)實(shí)際情況的分析面對組織內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化，彭尼公司在二戰(zhàn)后的20年時間里遲遲沒有針對這些變化進(jìn)行變革，去調(diào)整自己的經(jīng)營方針政策，這說明該公司內(nèi)部存在著變革的阻力。 彭尼公司的變革阻力主要有如下幾方面： 1. 高層領(lǐng)導(dǎo)害怕變革影響和威脅到自己的權(quán)力和利益，因而從安全感著想，阻止變革 一個組織是否進(jìn)行變革的決定權(quán)在最高層領(lǐng)導(dǎo)者，且最高層領(lǐng)導(dǎo)者對組織變革的態(tài)度及積極參與程度是組織變革的關(guān)鍵。如果最高層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為組織不需要變革，或從自身利益著想不愿意變革，就會有意無意地阻礙變革。 由于組織變革意味著權(quán)力、利益和資源的調(diào)整或重新分配，因此必然會觸動組織、部門和個人的切身利益。而彭尼公司的大部分高層管理人員都是從低層通過—番奮斗才登上高位的。組成整個領(lǐng)導(dǎo)層的都是那些曾參與公司早期發(fā)展的彭尼的同事們，他們都是彭尼公司政策的制定者和執(zhí)行者。因此，他們從自己即得的利益著想，害怕變革使自己的權(quán)力喪失，因而阻止變革。這是彭尼公司變革的最大阻力，也是公司領(lǐng)導(dǎo)者對外部環(huán)境的巨大變化視而不見的原因之一。
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