[調(diào)研報告]大連分行企業(yè)文化(編輯修改稿)
2025-05-11 03:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新與學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)、新型客戶關(guān)系。（一）文化管理體系建設(shè)。文化管理是大連分行的思想庫管理和意識形態(tài)管理，是三維管理中的首要管理，是組織管理和戰(zhàn)略管理的思想保障和理念支持。文化管理專業(yè)化工作項目包括《核心價值體系手冊》、《文化績效管理制度》、《三維管理審計評價模型》、《大連分行企業(yè)責(zé)任報告》等。大連分行文化管理專業(yè)化將通過分行內(nèi)刊、分行文化網(wǎng)站、分行辦公區(qū)文化裝飾、分行文化禮品、分行文化年會等一系列文化載體支撐。（二）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新社區(qū)建設(shè)（內(nèi)部組織）。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新社區(qū)，旨在通過建立開放的溝通氛圍，并結(jié)合組織的控制和管理，推動分行組織不斷變革與積累，從而走向未來。它是介于組織正式溝通和非正式溝通的中間狀態(tài)。其中：分行組織發(fā)展是目標(biāo)，學(xué)習(xí)是分行組織成長的過程，創(chuàng)新是分行組織發(fā)展的要求。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新社區(qū)的工作項目包括：領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)訓(xùn)練營、業(yè)務(wù)創(chuàng)新訓(xùn)練營、員工能力提升訓(xùn)練營、創(chuàng)新行動溝通傳播、創(chuàng)新行動小組、創(chuàng)新行動活動管理等。戰(zhàn)略分享會、價值觀年會、家庭日活動、“對話”、業(yè)務(wù)交流會、讀書會、健康交流等。（三）新型客戶關(guān)系（外部溝通）。大連分行新型客戶關(guān)系建設(shè)的目標(biāo)旨在與客戶建立起一起分享的探討氛圍和一起成長的機制，在客戶的成長過程中實現(xiàn)大連分行的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展；在向客戶不斷提供產(chǎn)品、服務(wù)等解決方案的過程中，推動客戶戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；依靠金融管理經(jīng)驗和“一起成長，一起分享”的價值觀，向客戶提供產(chǎn)品及技術(shù)以外的增值服務(wù)。新型客戶關(guān)系工作項目包括：客戶業(yè)務(wù)講座、客戶現(xiàn)場考察、高管團隊對話、客戶服務(wù)創(chuàng)新訓(xùn)練營、跨部門業(yè)務(wù)創(chuàng)新團隊、可持續(xù)發(fā)展報告等。行業(yè)客戶講座、重點客戶講座、增長型客戶講座、重點行業(yè)客戶考察、中小企業(yè)客戶考察、高管團隊對話、專業(yè)團隊對話、工作流程對話與探討等。四、企業(yè)文化建設(shè)的推進步驟企業(yè)文化建設(shè)是一個需要長期堅持不懈地努力的過程。大連分行企業(yè)文化建設(shè)本著長期堅持、穩(wěn)步推進、逐漸深入、力求實效的工作原則，采取分步實施的辦法，把企業(yè)文化建設(shè)提升到一個新的水平。第一階
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