【文章內(nèi)容簡介】 人樂，其他賣場的比例相對更少。2）、賣場衛(wèi)生狀況最好的178。 賣場衛(wèi)生狀況消費者心中認為最好的是好又多賣場，有23%的人選擇，其次家樂福和伊藤洋華堂近隨其后，分別占20%和19%，人人樂13%，歐尚11%，其他的賣場被消費者認知衛(wèi)生狀況好的相對很少。3）、賣場貨品最齊全的178。 3成的消費者認為家樂福是所有賣場中貨品最齊全的，其次24%的消費者認為好又多的貨品齊全，18%的消費者認為人人樂的貨品齊全，15%的消費者認為伊藤洋華堂的貨品齊全。百佳、歐尚、易初蓮花、麥德龍被認為商品種類較少，相對于前面消費者選逛頻率來看，二者有很大相同。因此，我們認為消費者對各大商場的商品種類評價是建立在顧客對商場的了解基礎(chǔ)之上，而并不是一定說明各大商場的商品種類一定存在很大差距。4）、促銷活動的多樣化最好的178。 由圖可以看出，在消費者心中絕大多數(shù)人認為家樂福的在促銷方面是做的比較全面與多樣的，其次為人人樂與好又多。其余的6家商家比較平均，所占比例不超過4%。結(jié)合前面的分析，我們認為促銷活動多樣性印象也是建立在一定消費者對各大商家的了解程度上。但伊藤例外，消費者常逛指數(shù)較高，但顧客仍然認為其促銷活動不夠多樣。5）、商品價格相對便宜的178。 占30%的消費者認為好又多的商品價格是相對最便宜的，其次是23%的家樂福和20%的人人樂被消費者認為商品價格較便宜。6）、賣場分區(qū)最合理的178。 如圖可以看出針對賣場分區(qū)的合理性來看，相對比較平均，以家樂福22%的認同率為首，伊藤洋華堂20%，人人樂和好又多分別都為16%的被認同率。7）、知名度最高的178。 可以看出，家樂福在消費者人群中知名度是最高的，其次是伊藤洋華堂。8）、服務(wù)員態(tài)度最好的178。 29%的消費者認為伊藤洋華堂的服務(wù)態(tài)度是最好的，而家樂福、好又多和人人樂在服務(wù)態(tài)度上的比較是相對較平均的9）、停車位最充足的178。 在停車位的準備上，人人樂有近三成的消費者認為其停車位是準備最充足的。10）、交通最便利的178。 家樂福和人人樂一共近半數(shù)的消費者認為其在交通便利上是一致的，各占26%，伊藤洋華堂占18%，好又多占15%，其余幾家的認同點都不超過10%。小結(jié)：通過對成都地區(qū)九家不同的零售品牌的調(diào)查，從消費者對品牌的認知度、商場購物環(huán)境、購物原因、商品種類、人員素質(zhì)、停車環(huán)境等十幾個指標(biāo)分析，我們發(fā)現(xiàn)，諸多指標(biāo)存在著很大的一致性與關(guān)聯(lián)性，因此我們可以認為，消費者對眾多零售品牌的評價都是建立在他對該品牌的認識與了解程度上的。（四）成都外資超市門店研究本研究是基于對家樂福、沃爾瑪、麥德龍、伊藤洋華堂、易初蓮花、百佳五大零售集團在成都的10家分店的調(diào)查之上。他們分別是八寶街家樂福、雙橋子家樂福、光華家樂福、九里堤沃爾瑪、SM廣場沃爾瑪、麥德龍、伊藤雙楠店、一環(huán)路易初蓮花、新城市廣場百佳、玉雙路百佳店。成都外資超市調(diào)查門店分布圖家樂福 沃爾瑪 百佳 伊藤洋華堂 易初蓮花 麥德龍 歐尚 日平均人流量商場名稱日平均人流量（人次）八寶街家樂福45000雙橋子家樂福50000光華家樂福50000九里堤沃爾瑪50000SM廣場沃爾瑪15000麥德龍5000伊藤雙楠店40000一環(huán)路易初蓮花20000新城市廣場百佳40000玉雙路百佳48000同善路歐尚注：日均人流量通過時間測試的方法得出針對日平均人流量，人流量最少的為麥德龍，這在于其倉儲式的會員大賣場形式，另外，除新開不久的SM廣場沃爾瑪人流量在日平均15000人次以及一環(huán)路易初蓮花的日平均人流量較少外，其他賣場的日平均人流量都在4000050000人次之間。 目標(biāo)客戶群特征商場名稱目標(biāo)客戶群特征八寶家樂福各種企業(yè)人士及周邊住戶，學(xué)生，白領(lǐng)，職員，家庭主婦，離退休人員雙橋子家樂福一般的居民戶，各種層次的人群均有光華家樂福周邊住戶（包括學(xué)生，家庭主婦，職員，離退休人員），旁邊寫字樓的員工九里堤沃爾瑪各種人群均有SM廣場沃爾瑪一般的居民戶，各種層次的人群均有，團體購物麥德龍周邊住戶，附近寫字樓人員，中醫(yī)附院的職員都會去那里購物伊藤雙楠店分經(jīng)常逛和實際購物兩部分，經(jīng)常逛的36歲以上，%，已婚為主，，職業(yè)主要是一般職員，個體戶，家庭主婦，個人平均月收入1303元，；實際購物，40歲以下，學(xué)歷高中以下，企業(yè)一般職員，家庭主婦，離退休人員，個人月收入1500以下，家庭年收入3萬以下一環(huán)路易初蓮花各種企業(yè)人士及周邊住戶，學(xué)生，白領(lǐng)，職員，家庭主婦，離退休人員新城市廣場百佳團體購物，工人，下崗工人，白領(lǐng)都有，職員，家庭主婦玉雙路百佳企業(yè)人士及周邊住戶，學(xué)生，白領(lǐng)，家庭主婦，離退休人員同善路歐尚以周邊諸多的住宅小區(qū)住戶為主，如黃忠、石人小區(qū)等可見，除麥德龍的客戶多為各企事業(yè)單位職員外，其余商場購物人群并無明顯差異，多由周邊住戶以及隨機顧客群組成。 經(jīng)營輔射范圍商場名稱經(jīng)營輔射范圍八寶家樂福各城區(qū)的人都有，主要以商場附近的人群居多雙橋子家樂福以附近5公里為主光華家樂福以附近8公里以內(nèi)的區(qū)域為主，區(qū)域外也有相當(dāng)一部份九里堤沃爾瑪以附近78公里范圍的為主SM廣場沃爾瑪以附近78公里范圍的為主麥德龍以附近8公里以內(nèi)的區(qū)域為主，區(qū)域外也有相當(dāng)一部份伊藤雙楠店60%雙楠片區(qū)，16%光華金沙，%漿洗街高升橋片區(qū)，%大石路，%西門車站一環(huán)路易初蓮花周邊35公里，新二村，鐵路新村，沙灣，二環(huán)路新城市廣場百佳五城區(qū)消費者都有，以周邊消費者為主玉雙路百佳以附近4公里左右為主同善路歐尚以附近住宅小區(qū)為主要輻射范圍就輻射范圍而言，易初蓮花與百佳的輻射半徑不及家樂福、麥德龍與沃爾瑪幾家。而伊藤雙楠店主要覆蓋范圍還是以雙楠片區(qū)為主，是一個典型的社區(qū)性門店。 經(jīng)營面積商場名稱經(jīng)營面積（平米）八寶家樂福8000雙橋子家樂福13200光華家樂福20000九里堤沃爾瑪20000SM廣場沃爾瑪13525麥德龍12000伊藤雙楠店一環(huán)路易初蓮花21000新城市廣場百佳16000玉雙路百佳15000同善街歐尚8300可見，成都的大型綜合超市經(jīng)營面積幾乎都在10000平米以上，其中以家樂福光華店以及去年才進駐成都的九里堤沃爾瑪和易初蓮花經(jīng)營面積最大，這三家店經(jīng)營面積均超過20000平米，這與這幾家零售企業(yè)的四川發(fā)展戰(zhàn)略以及成都門店位置交通便利，人流量巨大等因素有關(guān)。 營業(yè)額商場名稱年營業(yè)額（億）日營業(yè)額（萬元/天）日平均人流量（人次）八寶家樂福45000雙橋子家樂福3億/年50000光華家樂福50000九里堤沃爾瑪2億/年50000SM廣場沃爾瑪15000麥德龍5000伊藤雙楠店7億/年40000一環(huán)路易初蓮花20000新城市廣場百佳40000玉雙路百佳2億/年 48000同善路歐尚 經(jīng)過走訪調(diào)研，我們得到了成都各零售商家門店的營業(yè)額?？梢钥闯?，伊藤洋華堂雙楠店的年營業(yè)額位居上述10家門店首位，這主要得益于其百貨兼容零售的多元零售業(yè)態(tài)以及城南強大的消費能力。，日營業(yè)額超過100萬元，這與其地處成熟的騾馬市商圈是密不可分的。一環(huán)路易初蓮花的年營業(yè)額在所調(diào)查門店中排名最低，日營業(yè)額僅為40萬元左右。 承租能力商場名稱承租能力八寶家樂福38元/平米/月　雙橋子家樂福2025元/平米/月　光華家樂福2530元/平米/月　九里堤沃爾瑪1525元/平米/月SM廣場沃爾瑪新店還在免租期間　伊藤雙楠店30多元/平米/月　一環(huán)路易初蓮花還在免租期間，承受能力在2425元/平米/月新城市廣場百佳25元/平米/月　　玉雙路百佳30元/平米/月　同善路歐尚2530元/平米/月關(guān)于租金水平，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成都市區(qū)的租金價格水平一般集中在2035元之間，但也有個例，如八寶家樂福店就達到了38元/平米/月，這主要是受店鋪地址、總營業(yè)面積、所處樓層等因素綜合影響。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，成都各房產(chǎn)開發(fā)商為吸引各大型零售商入駐，還為零售商提供有一定的免租期間。 合作商家商場名稱跟隨商家八寶家樂?？系禄?雙橋子家樂福新華文軒書店，國美，麥當(dāng)勞光華家樂福麥當(dāng)勞，永真眼鏡九里堤沃爾瑪肯德基SM廣場沃爾瑪肯德基，國美，屈臣氏麥德龍無伊藤雙楠店肯德基一環(huán)路易初蓮花肯德基，麥當(dāng)勞，中國民生銀行 新城市廣場百佳新華書店，國美，麥當(dāng)勞，銳步玉雙路百佳麥當(dāng)勞,圣夢同善路歐尚肯德基，六和豆?jié){調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大型綜合超市一旦入住某商業(yè)地產(chǎn)之后，由于其強大的品牌影響力往往會帶動另外一些大型商家跟進，如肯德基，麥當(dāng)勞等連鎖餐飲店以及某些百貨類連鎖店的加入，從而帶動周遍商圈的形成與發(fā)展。 與開發(fā)商的合作形式商場名稱與開發(fā)商的合作形式八寶家樂福租賃雙橋子家樂福租賃光華家樂福租賃九里堤沃爾瑪由開發(fā)商修建，商場租賃SM廣場沃爾瑪租賃麥德龍租賃伊藤雙楠店租賃一環(huán)路易初蓮花租賃新城市廣場百佳租賃玉雙路百佳租賃同善路歐尚租賃調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各外資零售企業(yè)在成都均與地產(chǎn)開發(fā)商有合作，合作形式一般都是租賃形式，這種合作方式在中國其他地區(qū)也是最為常見的，這主要與連鎖商家的外資性質(zhì)有關(guān)，為避免政治風(fēng)險，不愿在外國持有固定資產(chǎn)。 對周邊物業(yè)價值的提升程度