【文章內(nèi)容簡介】 ，我去了很多次都是大家年紀(jì)差不多的 ” （廣州，普通職業(yè)組） S K P China 30 POCO 的總體評 價(jià) II 除了 建立 興趣群組以外， POCO還提供與該興趣相關(guān)的信息，打造成門戶網(wǎng)站形式 – “ Poco的信息比較多 ，所以參加它的群組 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “而且 POCO沒有校內(nèi)、海內(nèi)那么明確就是認(rèn)識朋友，你在 POCO里面除了認(rèn)識朋友之外，參加活動，還有很多的資訊可以去了解，是很綜合性的 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “很方便，好像我想吃好吃的，就打開這個(gè)看一下有什么好吃的。 ” （廣州，高收入組） S K P China 31 POCO 的總體評 價(jià) III POCO并主動舉辦不同活動，頗受用戶的歡迎，增加與用戶的互動和“黏”度 ? 創(chuàng)造社交機(jī)會，把“虛擬”的朋友變成“真實(shí)”的朋友 – “你按攝影那里，它就有很多活動出來，反正它提前就已經(jīng)打出來了，看你有時(shí)間， … ，你又想去認(rèn)識大家興趣一樣的人，你就可以去學(xué)東西，又可以去旅游 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “不同的人有不同的興趣，如果你喜歡攝影就可以專門到攝影室去認(rèn)識很多不同的朋友，它可以幫你舉辦很多不同的活動。 （這樣）挺好的。” （廣州，高收入組） S K P China 32 POCO 的總體評 價(jià) IV POCO向用戶 推出 購物 折扣卡 – “它會出一個(gè) POCO的卡，那張卡去一些店里面吃東西或者買衣服都可以打折 ” （廣州，普通職業(yè)組） POCO以“潮流興趣群組” 成功凝聚用戶，同時(shí)以“興趣為主門戶網(wǎng)站”提供各項(xiàng)信息、主動舉辦各項(xiàng)活動和推出的消費(fèi)折扣卡，增強(qiáng)與用戶的互動和 “黏”度；亦成功把“虛擬”變成“真實(shí)” ，把線上和線下的商機(jī)緊扣在一起，是一個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)模式 S K P China 33 受訪者使用 SNS網(wǎng)站的主要習(xí)慣 I 大部份 SNS用戶登入 SNS網(wǎng)站，集中找朋友和與朋友溝通相關(guān)活動為主，例如：找校友、發(fā)貼子和回應(yīng)、上傳照片、看最新動態(tài)等，較少使用網(wǎng)站內(nèi)其它插件 S K P China 34 受訪者使用 SNS網(wǎng)站的主要習(xí)慣 II 部份 SNS用戶在 SNS網(wǎng)站內(nèi)結(jié)識朋友后， 甚至 會把他們轉(zhuǎn)移至 上繼續(xù)保持聯(lián)系 ，方便日后溝通 ，除非這些朋友 本身 沒有 號 目 前 SNS網(wǎng)站的用途主要是尋找朋友和維持基本溝通，但似乎并未有效加深朋友間溝通， 用戶與 SNS網(wǎng)站的黏度不足 S K P China 35 吸 引登陸 SNS網(wǎng)站 的 促動力 拓展關(guān)系網(wǎng) 與朋友保持精神上聯(lián)系 感覺自已被關(guān)注 無聊， 解悶 內(nèi)在精神上和情緒上的慰藉 分享喜與憂 尋找 流失友誼 ，緬懷過去 尋找志同道合 新朋友，新體驗(yàn) 使用 SNS網(wǎng)站所追求的感情利益點(diǎn) I 外在拓展社交圈子 S K P China 36 使用 SNS網(wǎng)站所追求的感情利益點(diǎn) II 內(nèi)在精神上和 情緒 上的慰藉 與朋友保持精神上聯(lián)系和關(guān)注 ? 特別是一些“遠(yuǎn)方”朋友，不一定時(shí)刻容易見面或電話溝通 – “因?yàn)槭紫却蠹叶加懈髯缘氖虑?，我閑著不一定他閑著，我不可能抱著電話跟他聊，或者我去他們家聊，最起碼通過這些事情我可以知道他干什么，玩笑的話就是證明他還活著。 ” （北京， 高收入組） – “找朋友，而且了解他們的情況，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都上 。然后他會寫一些日記在里面，發(fā)一些照片在里面，知道他現(xiàn)在的情況怎么樣，去了什么學(xué)校 ?！? （廣州，普通職業(yè)組） – “可以表達(dá)自己的感情，也可以看見朋友的動態(tài)，也可能知道朋友的朋友 。好朋友也會看到，有時(shí)候會給留言，你也可以給他回復(fù)，兩個(gè)人就可以交流。 ” （北京，大學(xué)生組） – “因?yàn)槠匠]時(shí)間見面，就都各忙各的事，因?yàn)榫透粋€(gè)交流平臺的時(shí)候，你見不到面就隨便說點(diǎn)什么。 ” （北京，大學(xué)生組） 感覺自已被關(guān)注和認(rèn)可 – “會有人跟你留言，或者打招呼或者有新的朋友，或者是朋友跟他講一下話” （上海，大學(xué)生組） – “我覺得像傳一些我們的照片什么的，他們有的是貼評論的，都是同班同學(xué)看有沒有回復(fù)的，再回復(fù)過去跟聊天一樣的。 ” （北京，大學(xué)生組） – “我看有沒有人看我的網(wǎng)頁，看有沒有認(rèn)識，有沒有人給我留言，還有什么租賃信息亂七八糟的這種，我會看。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 與眾人分享喜與憂，是一種情緒釋放和緩解 – “因?yàn)樯厦嬗泻芏嗳税l(fā)帖子， … 確實(shí)里面也有很多好玩的東西，看著看著自己就樂了。再一個(gè)就是分享。如我知道哪有打折的東西了，我今天哪淘到便宜貨了，我會把這個(gè)地址分享給大家。還有也是一種發(fā)泄，比如我現(xiàn)在不高興了，我就想把不高興說出來， 而且可以得到一些關(guān)心?！? （北京， 高收入組） – “因?yàn)槿诵那楹玫臅r(shí)候都想讓別人知道。” （北京，大學(xué)生組） – 還有也是一種發(fā)泄，比如我現(xiàn)在不高興了，我就想把不高興說出來，也是一種發(fā)泄?；蛘呶椰F(xiàn)在特別高興，我就想讓我高興的事讓大家知道，大家一起分享，是情緒的發(fā)泄。 “（北京，高收入組） 尋找 流失友誼 ?可能是一種緬懷過去的情義結(jié) – “我每天上，一般在首頁上，現(xiàn)在的話每月都會突然遇到以前認(rèn)識的，關(guān)系蠻好的，因?yàn)榘l(fā)生什么事而失去聯(lián)系的，所以我覺得很好。 ” （上海，大學(xué)生組） – “看看有沒有失散的小學(xué)、初中學(xué)生。 ” （上海，大學(xué)生組） S K P China 37 使用 SNS網(wǎng)站所追求的感情利益點(diǎn) III 外在拓展社交圈子 拓展關(guān)系網(wǎng)，尋找機(jī)會，例如：在新環(huán)境尋找依靠，特別是剛上大學(xué)的學(xué)生 – “可以找學(xué)校，我現(xiàn)在考上一所新大學(xué)，認(rèn)識點(diǎn)學(xué)長、學(xué)姐?！? （北京，大學(xué)生組） – “我會看同學(xué)的新動向了解他們的情況，有時(shí)候會看見他的同學(xué)同學(xué)感覺是一個(gè)學(xué)校，很巧的就加入好友。 ” （上海，大學(xué)生組） – “因?yàn)槲艺J(rèn)識的朋友都是朋友介紹的，工作圈里都是工作介紹的，都是這樣認(rèn)識的?！? （北京， 高收入組） 無聊，解悶 – “挺無聊的，有網(wǎng)絡(luò)的話可以在網(wǎng)絡(luò)上多認(rèn)識一些朋友大家聊聊天，相互溝通，其實(shí)也未必能成為現(xiàn)實(shí)中的朋友，但是這樣也是一種溝通，感覺上挺好的。 ” （北京， 高收入組） 尋找志同道合的伙伴 – 比如說我跟你是同學(xué)，你跟他是同學(xué)，或者你加入了一個(gè)什么圈子，比如旅游圈子這樣的跟很多新的朋友，我通過你認(rèn)識很多新的朋友?！? （北京，普通職業(yè)組） – “他能和你做朋友，他的朋友也同樣跟你合得來。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 新朋友，新體驗(yàn) – “通過本來的朋友，認(rèn)識他的朋友，然后通過這些朋友再認(rèn)識新的朋友?？梢猿鰜硗?，我們寢室一個(gè)朋友就是通過校內(nèi)認(rèn)識現(xiàn)在的男朋友?！保ㄉ虾?，大學(xué)生組） – “我會看看論壇，看看他寫的東西，了解這個(gè)人之后，我覺得大家有共鳴的我就會跟他聊，或者加他的MSN ” （廣州，普通職業(yè)組） – “吸引你經(jīng)常想去，因?yàn)樗?jīng)常都有一些新的面孔 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “看有沒有新的人跟我打交道。 ” （上海， 普通職業(yè)組） S K P China 38 不同溝通互動方式對受訪者的意義 – “語言表達(dá)的話不太容易表達(dá)，所以只是一些留言、紙面這些東西會更好一些。 ” （北京，普通職業(yè)組） – “有時(shí)候發(fā)圖片可以代表語言表達(dá)。 ” （上海， 高收入組） – “短信就是 70個(gè)字，表達(dá)不清楚，你還得算著， 71的話就兩條了 ”（北京，普通職業(yè)組） 即時(shí)語音通話 上傳文字貼文 / 照片 短信 面向群體 (群發(fā) ) ，不是個(gè)人 ? 包括“真實(shí)”和“虛擬”的朋友 ? 包括比較疏遠(yuǎn)和親密的朋友 更充分表達(dá)自已感情和生活的點(diǎn)滴，可以是多媒體 ? 不受文字表達(dá)能力和字?jǐn)?shù)限制 較少涉及一些要進(jìn)行的事情 便捷性，沒有時(shí)間限制 ? 不用顧累對方是否有時(shí)間 不需要即時(shí)回應(yīng) – “電話的前提是要兩個(gè)人都要有空。 ”（廣州，大學(xué)生組） – “打電話過去有可能會打擾到人家。 （所以不打電話）” （上海， 普通職業(yè)組） – “而且留言的話更有趣。因?yàn)榇螂娫拑蓚€(gè)人說那句話就是那句話，但是你上網(wǎng)留言的話，可以說很多不同的、有趣的東西，換一種語言表達(dá)另外一種意思?！? （廣州，大學(xué)生組） 面向個(gè)人 ? 傾向于比較親密的人，或者是長者、商業(yè) 上 朋友 溝通內(nèi)容傾向于簡要，突出重點(diǎn) 較多涉及一些要進(jìn)行的事情 有時(shí)間限制，需要對方有空 可能需要即時(shí)回應(yīng)和行動 ? 事情比較急 S K P China 39 在 SNS網(wǎng)站尋找和拓展朋友圈的方式 (滾雪球效應(yīng) ) I 網(wǎng)站會顯示自已好友的其他好友 ? 添加自已好友的好友，可能安排活動 – “點(diǎn)到好友的時(shí)候可以看他的好友的列表，有的初中同學(xué)和我小學(xué)同學(xué)是同學(xué)，都是很多這樣的?！? （北京，大學(xué)生組） – “點(diǎn)開每一個(gè)人，這是他的頁面，下面有好友，我再點(diǎn)他的好友。假如有興趣相投的，或者漂亮點(diǎn)的，下次聚會，因?yàn)槭悄愕暮糜?，一次聚會，或者聊天?！? （北京，普通職業(yè)組） ? 但一般 SNS網(wǎng)站沒有進(jìn)一步功能協(xié)助結(jié)識好友的好友，部份受訪者建議網(wǎng)站可以在提供功能 ，在 發(fā)送邀請成為好友 的電子函中，有個(gè)人化信息， 可以說明是某某的好友，自我介紹等 – “你去點(diǎn)他，就是不認(rèn)識的情況下，幫你做一張卡、名片之類介紹一下，我是誰的朋友。 ”（上海， 普通職業(yè)組） 加入具類似背景或相同興趣的群組 ? 已有分類的群組 – “它有很多關(guān)鍵詞（幫助找有共同愛好的朋友），比如說旅游，你就打旅游，很多愛好旅游的人的資料都會出來的 ” （廣州，高收入組） ? 查看好友其他群組信息 – “好朋友加到什么群組你也可以看見，如果你對這個(gè)感興趣的話你也可以加進(jìn)去?！? （北京，大學(xué)生組） – “那些群都是朋友說的，就是朋友叫我入這個(gè)群 ”（廣州，大學(xué)生組） – “我那個(gè)時(shí)候加了十幾個(gè)群，會有朋友邀請你，他發(fā)起邀請一定是你感興趣，所以你加進(jìn)去會有聊天，比如說加了 《 武林外傳 》的群，可能身邊的朋友不一定喜歡這些東西，但是你感興趣，所以在一個(gè)群里面。 ”（上海，大學(xué)生組） 網(wǎng)站提供便捷的搜索功能 – “我通常都是用搜索的。比如說我這段時(shí)間想去什么地方旅游，我就打一個(gè)旅游下去，看有沒有什么人是最近想去旅游的，有想去的那就一起去 ” （廣州，普通職業(yè)組） ? 網(wǎng)站根據(jù)用戶填寫的信息，自動關(guān)聯(lián)近似背景的好友或群組 – “（根據(jù)你的個(gè)人信息搜索出相關(guān)的信息）很方便的，它直接幫你找了，就不用你自己去找了 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “還有你愛好什么比較多的，它就會關(guān)聯(lián)過去 ” （廣州，普通職業(yè)組） – ” 那個(gè)關(guān)鍵詞是你的什么公司，它就幫你搜索出來，這種公司名字的有哪幾個(gè)人在這里，還有你在什么學(xué)校讀書的，它也幫你搜索出同校讀書的人，你注冊完以后它就幫你搜索出來了。 “（廣州，普通職業(yè)組） 最 有效 S K P China 40 在 SNS網(wǎng)站尋找和拓展朋友圈的方式 (滾雪球效應(yīng) ) II 網(wǎng)站會顯示一些人氣用戶、新注冊用戶、熱門消息 /博客，引起其他用戶注意 ? 直接添加好友，待對方回覆 – “如果那個(gè)人是很好的話，版主首先會介紹他的博客讓很多人去瀏覽的，然后你就可以知道它的呢稱了 ” （廣州，普通職業(yè)組） – ”如果你加我了我會看你的一些資料，畢竟我加你好友了，你只會對我說一些什么，除非你加我的朋友你才會給他留言 “（北京，普通職業(yè)組） 效果較低 要增強(qiáng)滾雪球的效應(yīng)，應(yīng)加強(qiáng)結(jié)識“好友的好友” 的 功能，提供更多誘因和人性化的功能， 例如：自動配對自已的好友 、 以積分鼓勵建立最大的朋友圈 等。 S K P China 41 受訪者對 SNS網(wǎng)站輔加插件使用情況和態(tài)度 I 大部份 SNS用戶較少使用其 SNS網(wǎng)站內(nèi)其它插件 ? 小部份“校內(nèi)網(wǎng)”用戶會看電影和使用其“跳蚤市場”的插件 ? “開心網(wǎng)”用戶較多使用網(wǎng)站內(nèi)的游戲插件 其中一個(gè)原因是他們沒有注意到這些插件，也不知道不同插件的用途和如何添加 ? 部份用戶批評頁面設(shè)計(jì)混亂，沒有把插件分類，引起誤會，建議日后把插件分類，并設(shè)置在網(wǎng)頁上適當(dāng)?shù)奈恢?，便于使? – “ (插件）太多了，也有一點(diǎn)麻煩，因?yàn)榭床煌??！保ㄉ虾?，大學(xué)生組） 在座談會中，我們向受訪者介紹幾個(gè)“開心網(wǎng)”游戲小插件，包括：動他一下、禮品、朋友買賣、點(diǎn)歌等，最終評價(jià)毀譽(yù)參半。 ? 總體上學(xué)生組反應(yīng)最冷淡，其次是高端職業(yè)組；他們大多認(rèn)為無聊，甚至帶點(diǎn)侮辱成功 ? 反應(yīng)最好是普通職業(yè)組，認(rèn)為這些游戲給他們輕松一刻 部份受訪者 認(rèn)為 個(gè)別較有趣味性的插件可增加與朋友的互動，能增進(jìn)朋友之間的感情，亦可能增加登陸 SNS網(wǎng)站的次數(shù)和停留多一點(diǎn)時(shí)間 ? 最好是一些與朋友可以在線互動的游戲 – “好像有一些 Flash小游戲可以互動的，兩個(gè)人