【正文】 普通職業(yè)受訪者反應(yīng)最好 貼近生活，帶出輕松氣氛 – “特別人性化的那種” （北京，普通職業(yè)組） – “偶爾也會跟朋友之間調(diào)皮一下 .” （北京，普通職業(yè)組） – “蠻有趣的?！保ㄉ虾?，大學(xué)生組） 是一種互動溝通方式 ? 能更生動 傳神 表現(xiàn)自已的情感 – “生動一點(diǎn)去表達(dá)，他不是面對面的，可以看到那些表情，然后你就可以用這些表情幫助我們更生動一點(diǎn)去表達(dá)感情。這個比不說話還要好 ?！? （廣州，普通職業(yè)組） ? 是一種破冰手段 (Icebreaking) ，打破僵局 – “通過這種方式和他有拉近距離，他有回應(yīng)就可以聊起來。在某種意義來說的話，我覺得可以打破一種僵局。 ” （上海， 普通職業(yè)組） S K P China 44 受訪者對“開心網(wǎng)”中的插件 — “ 動他一下 ”的評價 II 代表彼此之間是一種密切朋友關(guān)系 – “如果朋友之間這種互相發(fā)東西的時候怎么樣，你跟這個朋友關(guān)系怎么樣。不好的朋友不會這樣發(fā)。假如朋友和同事給你逗著玩兒，你再給他逗一下，就是互動吧?！? （上海， 普通職業(yè)組） 但大學(xué)生受訪者反應(yīng)一般 ? 感覺無意義 – “非常不好 … 挺無聊的。 ” （廣州，高收入組） S K P China 45 受訪者對“開心網(wǎng)”中的插件 — “ 朋友買賣 ”的評價 反應(yīng)跟“動他一下”相若，一是非常喜歡，一是令人厭惡 有趣、開玩笑性質(zhì) – “像這種東西就是工作當(dāng)中和朋友開玩笑的感覺挺好的?！? （上海， 高收入組） – “（朋友買賣就是買來買去）很過癮?！? （上海， 普通職業(yè)組） – “因為顯示生活當(dāng)中沒有這樣的事情，但是在網(wǎng)絡(luò)上可以，而且通過虛擬的錢，體現(xiàn)你自己的身價?！? （上海， 高收入組） ? 加深雙方的關(guān)系 – “我覺得好像應(yīng)該起到朋友之間感情很深，我肯一賣給你，你又真的愿意買，我又不會真的去你家?guī)湍阆茨_。心里還有反感的 ”（上海，大學(xué)生組） S K P China 46 受訪者對“開心網(wǎng)”中的插件 — “ 禮物 ”的評價 對 SNS網(wǎng)站 中虛擬禮物持中立態(tài)度 ? 看朋友是否喜歡接受虛擬禮品，喜歡什么？ 普通職業(yè)受訪者反應(yīng)最好 – “關(guān)系比較好的朋友相送就送， 如果里的太近的那就見面送吧。 ” （廣州，高收入組） 對一些特別的虛擬禮品，會愿意花少量金錢 – “ (愿不愿意花錢 ？ )看花多少，如果像一條短消息一毛我愿意。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 一些虛擬禮品的創(chuàng)意包括有：“祝你四級通過的章” 、“寵物” 、“轎車” ? 部份受訪者建議實際的禮品，例如：“網(wǎng)游的武器 /工具 ”等 S K P China 47 受訪者對“開心網(wǎng)”中的插件 — “ 點(diǎn)歌 ”的評價 整體上對為朋友點(diǎn)歌的玩意比較接受 給朋友關(guān)心，表達(dá)感情 – “（點(diǎn)歌）能表達(dá)人的感情嘛，比說話有效果?！? （北京，普通職業(yè)組） – “就是他的歌帶著他的心情。 ” （北京，普通職業(yè)組） S K P China SNS和 /MSN與生活和社交的關(guān)系 S K P China 49 SNS網(wǎng)站 與生活社交的關(guān)系 (根據(jù)受訪者日記 ) 結(jié)識朋友 分 享感受 舒 發(fā)情感 (日記 ) 舒服不做作 找回記憶 ( 找舊朋友 ) 下 載電影 真 實 信 息 現(xiàn)在 SNS只是一個舒發(fā)感受，結(jié)識朋友，獲取資訊的 真實 平臺 S K P China 50 / MSN 與生活社交的關(guān)系 (根據(jù)受訪者日記 ) 生活不可缺 (就像陽光 , 空氣 ,食品 和水 ) 形影不離 缺少后會失落 親 密 不 可分離 密 切 融入生命 S K P China 51 受訪者眼中的 SNS與 / MSN的 分別 (根據(jù)受訪者日記 ) 豐富了我的生活 必不可少的通訊方式 手機(jī) 固話 黏度 SNS網(wǎng)站 /MSN S K P China 如何突破 一般 SNS網(wǎng)站？ S K P China 53 SNS網(wǎng)站需要改進(jìn)的地方 增強(qiáng)頁面親和力和易用性 受訪者 普遍認(rèn)為 現(xiàn)有 SNS網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計過份平淡， 不能 引 起瀏覽興趣 ? “校內(nèi)網(wǎng)”網(wǎng)頁色彩不夠醒目，結(jié)構(gòu)太簡單 – “這個做的不是特鮮亮，總的一看有點(diǎn)灰感覺 ” （北京，普通職業(yè)組） – “不是特別炫的那種，有些功能還是傳統(tǒng)的那種吧，左邊程序這一塊很普通 。 ” （上海， 普通職業(yè)組） – “ (開心網(wǎng) )這個沒有什么吸引力。還不如博客。比較個性化，這個 太簡單了。吸引眼球 ” （廣州，普通職業(yè)組） 同時受訪者希望是以對話框方式登入 SNS網(wǎng)站，不是以網(wǎng)頁方式 – “我覺得 和 MSN最大的區(qū)別就是方便，不用開網(wǎng)頁什么的，打號直接上去。 ” （北京，普通職業(yè)組） S K P China 54 如何增加 SNS網(wǎng)站與用戶的互動和“黏”度？ I 提供有用信息 受訪者認(rèn)為，要鼓勵他們多使用 SNS網(wǎng)站，不一定是插件，反而提供有用的信息更可取 ? 與自已興趣相關(guān)的資信 – “ Facebook沒有美食組群呢？ ——它有。而這邊的信息是很多的，如果你要找美食的，它就有很多很多 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “比如說前面有報紙還有女性的雜志，比如說瑞麗雜志什么的。有電影。多一點(diǎn)信息類的內(nèi)容?！? （上海， 普通職業(yè)組） – “實事新聞。信息量要大。 ”（上海， 普通職業(yè)組） S K P China 55 如何增加 SNS網(wǎng)站與用戶的互動和“黏”度？ II 主動舉辦活動 另外，借鑒 POCO成功的例子， SNS應(yīng)該主動舉辦活動，凝聚用戶 – “海內(nèi)和 Facebook的活動不多，而且比較單調(diào)一點(diǎn)，都是約一下吃飯 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “（海內(nèi)、 Facebook）范圍太大了，有的活動根本都不是在你這個區(qū)域搞的，你根本就去不了 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “校內(nèi)網(wǎng)站可以提供給你朋友之間活動場景。” （上海， 普通職業(yè)組） ? 主要提供活動公告 – “它就是給一個白頁讓你自己去展示，或者他給你一個平臺你有機(jī)會去參加?！? （上海，大學(xué)生組） – “我覺得虛擬的朋友不見面不可能成為真的朋友。 ” （上海， 普通職業(yè)組） S K P China 56 大學(xué)生 受訪者典型群體活動 運(yùn)動類型活動 ? 比賽：競技類的游戲，打籃球 (例如：三人籃球賽 ) ? 戶外的活動，比如爬山 休閑活動 ? 喝酒、唱歌 ? 去野餐會、郊游、旅游 其它 ? 那種 PS上面的實況比賽或者有創(chuàng)意的 PS的創(chuàng)意比賽 ? 學(xué)校里面的化妝品講座 ? 美食節(jié) ? 模擬市場，它有一些攤位，就投資進(jìn)去開設(shè)攤位 ? 檔玩幾天” （廣州，大學(xué)生組） ? 歌友會 ? 潮人區(qū) (跳蚤市場 ) S K P China 57 移 動互聯(lián) 的市場 機(jī)會 I 豐富了我的生活 必不可少的通訊方式 手機(jī) 固話 黏度 SNS網(wǎng)站 /MSN 移動互聯(lián) 已存在手機(jī)和MSN 我們要超越一般 SNS，挑戰(zhàn)/MSN S K P China 58 移 動互聯(lián) 的市場 機(jī)會 II 黏度 我們要 把實名制社交網(wǎng) (虛擬 )變成真實社交 圈 網(wǎng)上互動 (虛擬 ) 現(xiàn) 實互動 強(qiáng) 調(diào)線上線下互動 ，同時 把線上和線下的 活動 緊扣在一起 不單“溝通”灌穿網(wǎng)上和網(wǎng)下，朋友關(guān)系亦需“溝通”灌穿網(wǎng)上和網(wǎng)下 S K P China 59 營造 “ 個人社交生活圈 ” ：結(jié)合網(wǎng)上網(wǎng)下資信、溝通和社交生活的超級平臺 主動舉辦網(wǎng)上網(wǎng)下活動 鼓勵群組活動 網(wǎng)上游戲互動 實名制 鼓勵好友間互動 專業(yè)和權(quán)威性 個性化和迎合潮流興趣 PIM服務(wù) 網(wǎng)上 現(xiàn)實 S K P China 飛 信便用評價 S K P China 61 使 用飛信的主要原因 最主要原因：節(jié)省短信費(fèi)用，特別受學(xué)生歡迎 – “其實飛信并不方便，只是便宜?！? （北京，大學(xué)生組） – “（飛信）便宜，省錢” （北京，大學(xué)生組） – “飛信的好處是可以免費(fèi)發(fā)短信，還有它打電話，一毛多一分鐘，很便宜?！? （北京，普通職業(yè)組） – “免費(fèi)，電腦上打字比較快?！? （廣州，大學(xué)生組） 無間斷通信 – “不接電話也不能通過電腦發(fā) 的時候，就發(fā)這個就行了。 ” （廣州，高收入組） 主要由朋友之間互相拉動，建立自已飛信群 – “整個宿舍的有一個開了全都發(fā)動我們開了，開了之后發(fā)短信就便宜了，到哪兒就不打電話就上飛信，你只要發(fā)一條他就要上飛信給你回。” （廣州，普通職業(yè)組） – “現(xiàn)在很多公司都在用飛信了。 又免費(fèi)的?！? （北京，普通職業(yè)組） – “我用過一段時間，但是特別占內(nèi)存，就給刪了。這是一個很大的缺點(diǎn)。 ” （北京，普通職業(yè)組） 沒法控制接收的信息和推廣信息 ? 一些受訪者投訴收到大量從飛信發(fā)出的推廣短信，挺擾人 – “我現(xiàn)在飛信滿天飛，連續(xù)一分鐘發(fā)二三十信息。飛信最大的弊端始終是接受一方很被動的。最好有一個過濾功能。” （北京，普通職業(yè)組） ? 便捷性，減輕對上網(wǎng)工具依賴 – “那肯定好，移動性，不需要借助筆記本上網(wǎng)。 ” （北京，普通職業(yè)組） ? 更有效運(yùn)用時間 – “我可以把在辦公室或者是回到家不一定要看這個網(wǎng)頁的，我這個網(wǎng)頁手機(jī)里面也可以看到，我就在路上看就節(jié)約一點(diǎn)時間了。但是回到家不一定有心思寫了，在路上正好看到就一邊寫一邊坐車?！? （上海， 普通職業(yè)組） – “你是分享的，比如我去到某一個地方覺得很漂亮，我就會用手機(jī)立刻跟朋友分享 ” （廣州，普通職業(yè)組） 無間斷的聯(lián)系 ? 特別是在長時間不能上網(wǎng)的時候 – “出去出差一個星期兩個星期，也不會心里缺點(diǎn)什么的這種感覺。 ” （廣州，普通職業(yè)組） S K P China 66 對移動互聯(lián)概念的整體評價 III (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 沒有“即時”的 需要 ?SNS中 的朋友圈 不是最首要的朋友圈 – “說白了發(fā)帖子純粹是娛樂，沒有必要急得拿手機(jī)，不像記者對這方面特別需求” （北京， 高收入組） – “這個東西（社交網(wǎng)站）就是閑娛的時候做的事情，如果一個月不去看也無所謂，這個不是重要的事情” （北京，普通職業(yè)組） – “如果特別好的朋友就打電話說了，如果就是特別早之前的那種同學(xué)，也沒那么著急馬上知道的，多少年沒見了，也不在那幾天。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 不想把“即時溝通”變成一種負(fù)擔(dān) – “我要方便的話就回，不方便的話就不回。” （北京， 高收入組） – “假如必須好的朋友老給我發(fā)我不能拒絕他，可以設(shè)計延遲半個小時再發(fā)過去，讓他以為是這個網(wǎng)站的問題，跟我沒有什么關(guān)系。畢竟校內(nèi)網(wǎng)隔一段時間上一次，如果一直有新的信息出來，忙的時候大多數(shù)，如果忙的時候有這么多東西，覺得很麻煩的，空的時候看一下陶冶一下情操，一直這樣會起反作用的?！? （北京，大學(xué)生組） 只是應(yīng)急的需要，不是常規(guī) – “手機(jī) 也就是應(yīng)應(yīng)急的，一般也不會。比如文字的編輯，文字的大小，因為手機(jī)的文字、格式，肯定跟電腦不一樣， … 反映一個人的個性、審美、性格?！? （上海， 普通職業(yè)組） 除了文字的信息以外，更可以傳送語音留言 有需要，可即時與好友直接聊天 ?期望提供即時聊天功能 – “萬一說有些朋友在線的時候他不在，如果在手機(jī)上如果一上來你一下發(fā)現(xiàn)他了，可以立馬跟他聯(lián)系。 ” （上海， 普通職業(yè)組） S K P China 69 對移動互聯(lián)服務(wù)功能內(nèi)容的需 求 II (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無縫結(jié)合 ) 不需要同時有寫記錄和日記，只需保留其中一項，因為用手機(jī)撰寫文章機(jī)會比較少 – “我覺得寫記錄可以，因為有時候突發(fā)奇想或者想寫什么東西就拿手機(jī)寫了，如果再回去找電腦，這個就忘了，所以我覺得這個挺重要的?！? （北京，普通職業(yè)組） 除了上傳文字信息，希望也可以上傳語音信息 上傳照片功能是必需的 – “ (隨時上傳照片）挺好的，可以第一時間給朋友看 . 又不用進(jìn)入電腦再發(fā)上去”（廣州，大學(xué)生組） 意見分歧 ? 部份受訪者喜歡這項功能，及時知道好友的動態(tài)，但需要可設(shè)定是哪些好友的動態(tài) – “覺得很好，因為朋友之間有新的圖片或者記載了新的記錄我都可以看得到。 ” （上海， 高收入組） ? 部份人認(rèn)為沒有必要即時知道好友動態(tài) – “ （好友動態(tài)）我回家可以看到?jīng)]有必要，浪費(fèi)電?！? （上海，大學(xué)生組） – “還有哪里吃東西優(yōu)惠什么的。比如說我早上去上班可以看一看新聞、看看天氣預(yù)報什么的。這是在線的，可以跟電腦上互動的。 ” （上海， 普通職業(yè)組） – “（娛樂的地方放在首頁）我一目了然就看到有電影或者新的音樂，就比較好，你還可以把好的音樂馬上傳達(dá)給你的好友，讓他和你一起