【正文】 我就打一個旅游下去，看有沒有什么人是最近想去旅游的，有想去的那就一起去 ” （廣州，普通職業(yè)組） ? 網(wǎng)站根據(jù)用戶填寫的信息，自動關(guān)聯(lián)近似背景的好友或群組 – “（根據(jù)你的個人信息搜索出相關(guān)的信息）很方便的，它直接幫你找了，就不用你自己去找了 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “還有你愛好什么比較多的，它就會關(guān)聯(lián)過去 ” （廣州，普通職業(yè)組） – ” 那個關(guān)鍵詞是你的什么公司，它就幫你搜索出來，這種公司名字的有哪幾個人在這里，還有你在什么學校讀書的，它也幫你搜索出同校讀書的人，你注冊完以后它就幫你搜索出來了?！? （北京，大學生組） – “那些群都是朋友說的，就是朋友叫我入這個群 ”（廣州，大學生組） – “我那個時候加了十幾個群，會有朋友邀請你，他發(fā)起邀請一定是你感興趣，所以你加進去會有聊天，比如說加了 《 武林外傳 》的群，可能身邊的朋友不一定喜歡這些東西，但是你感興趣，所以在一個群里面?！? （北京，普通職業(yè)組） ? 但一般 SNS網(wǎng)站沒有進一步功能協(xié)助結(jié)識好友的好友，部份受訪者建議網(wǎng)站可以在提供功能 ，在 發(fā)送邀請成為好友 的電子函中，有個人化信息， 可以說明是某某的好友，自我介紹等 – “你去點他，就是不認識的情況下，幫你做一張卡、名片之類介紹一下，我是誰的朋友?！? （北京，大學生組） – “點開每一個人，這是他的頁面，下面有好友，我再點他的好友。因為打電話兩個人說那句話就是那句話，但是你上網(wǎng)留言的話，可以說很多不同的、有趣的東西，換一種語言表達另外一種意思。 ”（廣州，大學生組） – “打電話過去有可能會打擾到人家。 ” （北京，普通職業(yè)組） – “有時候發(fā)圖片可以代表語言表達?！保ㄉ虾＃髮W生組） – “我會看看論壇，看看他寫的東西，了解這個人之后，我覺得大家有共鳴的我就會跟他聊，或者加他的MSN ” （廣州，普通職業(yè)組） – “吸引你經(jīng)常想去，因為它經(jīng)常都有一些新的面孔 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “看有沒有新的人跟我打交道。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 新朋友，新體驗 – “通過本來的朋友，認識他的朋友，然后通過這些朋友再認識新的朋友。 ” （北京， 高收入組） 尋找志同道合的伙伴 – 比如說我跟你是同學，你跟他是同學，或者你加入了一個什么圈子，比如旅游圈子這樣的跟很多新的朋友，我通過你認識很多新的朋友。 ” （上海，大學生組） – “因為我認識的朋友都是朋友介紹的，工作圈里都是工作介紹的，都是這樣認識的。 ” （上海，大學生組） S K P China 37 使用 SNS網(wǎng)站所追求的感情利益點 III 外在拓展社交圈子 拓展關(guān)系網(wǎng)，尋找機會，例如：在新環(huán)境尋找依靠，特別是剛上大學的學生 – “可以找學校，我現(xiàn)在考上一所新大學，認識點學長、學姐。 “（北京，高收入組） 尋找 流失友誼 ?可能是一種緬懷過去的情義結(jié) – “我每天上，一般在首頁上，現(xiàn)在的話每月都會突然遇到以前認識的，關(guān)系蠻好的，因為發(fā)生什么事而失去聯(lián)系的，所以我覺得很好?！? （北京，大學生組） – 還有也是一種發(fā)泄，比如我現(xiàn)在不高興了，我就想把不高興說出來，也是一種發(fā)泄。還有也是一種發(fā)泄，比如我現(xiàn)在不高興了，我就想把不高興說出來， 而且可以得到一些關(guān)心。再一個就是分享。 ” （北京，大學生組） – “我看有沒有人看我的網(wǎng)頁，看有沒有認識，有沒有人給我留言，還有什么租賃信息亂七八糟的這種，我會看。 ” （北京，大學生組） – “因為平常沒時間見面，就都各忙各的事，因為就跟一個交流平臺的時候，你見不到面就隨便說點什么。” （廣州，普通職業(yè)組） – “可以表達自己的感情，也可以看見朋友的動態(tài)，也可能知道朋友的朋友 。 ” （北京， 高收入組） – “找朋友，而且了解他們的情況，因為不是每個人都上 。 （這樣）挺好的?！保◤V州，大學生組） Facebook的優(yōu)勢主要在國外，由于其界面“中文化”不完善和國內(nèi) 用戶數(shù)量 不如“海內(nèi)網(wǎng)”和“校內(nèi)網(wǎng)” ，所以影響力不大，但很多國內(nèi)實名制網(wǎng)站抄襲 Facebook的各項 網(wǎng)站 功能，具有參考意義 S K P China 29 POCO 的總體評 價 I (只在廣州普通職業(yè)組提及 ) 在 POCO網(wǎng)站的首頁，它強調(diào)自已是 ―中國最大的圖片興趣社區(qū) ‖ ，而它的標語是 ―我的照片，我的空間 ‖ 現(xiàn)在 POCO發(fā)展成為 以幾個興趣為重心的 群組社交網(wǎng)站，如下： – “我在里面認識了很多愛好攝影的人” （廣州，普通職業(yè)組） – “ POCO涉及的東西比較多，攝影、飲食、游玩都有啊 ” （廣州，普通職業(yè)組） 由于 POCO以“ 潮流 興趣 的群組 ”作為核心定位，凝聚很多年青的志同道合用戶 – “人氣比較旺 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “最主要就是年輕，我去了很多次都是大家年紀差不多的 ” （廣州，普通職業(yè)組） S K P China 30 POCO 的總體評 價 II 除了 建立 興趣群組以外， POCO還提供與該興趣相關(guān)的信息，打造成門戶網(wǎng)站形式 – “ Poco的信息比較多 ，所以參加它的群組 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “而且 POCO沒有校內(nèi)、海內(nèi)那么明確就是認識朋友，你在 POCO里面除了認識朋友之外，參加活動，還有很多的資訊可以去了解，是很綜合性的 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “很方便，好像我想吃好吃的，就打開這個看一下有什么好吃的。也會找到一些以前的同學，不過不是很多”（廣州，大學生組） 很多國內(nèi)現(xiàn)時的實名制網(wǎng)站是模仿 Facebook – “校內(nèi)其實是抄它的，好像虛擬物品那些都是抄它的， Facebook是比較強的。因為不同的人用的網(wǎng)站不同，跟他們交流就會方便一點。 ” （廣州，大學生組） – “它可以國外都用，校內(nèi)聽這個名字好像范圍沒有這么大。平時也不喜歡看這些東西 ” （北京，普通職業(yè)組） S K P China 27 開心網(wǎng)的總體評 價 II 開心網(wǎng)的優(yōu)點以娛樂性增強用戶與網(wǎng)站與及朋友之間的互動，對接受這些小玩意的用戶來說是頗為成功，但不是所有用戶都喜歡這些玩意，所以只能說可以用作輔助，不能成為主要亮點。 ” （北京，普通職業(yè)組） ? 但一些受訪者認為可有可無，因為游戲本身簡單，不是十分專業(yè) – “可有可無的，不是為了它來玩兒游戲才上這個網(wǎng)站的。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 但未曾使用過開心網(wǎng)這些小插件游戲的用戶，對這些網(wǎng)站上的小插件毀譽參半 ? 一些受訪者認為這些小插件游戲，可以拉近朋友間距離，又可以輕松一下 – “通過這種方式和他有拉近距離，他有回應(yīng)就可以聊起來。剛聽起來覺得蠻意思，覺得擁有自己的奴隸。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 一些用戶感到網(wǎng)站內(nèi)的一些小游戲十分好玩 – “我是同事介紹的，他朋友介紹他的，他說很好玩什么的，讓我們大家一起上去。 – “前些日子用的比較多像搜狐的、校內(nèi)的， … 像學校朋友同學都找已經(jīng)的差不多了，基本在那個（校內(nèi)） … 有的上了也用的很少。 ” （廣州，普通職業(yè)組） ? 當網(wǎng)站“人氣”下降，用戶自然流 失 – “同學都在上面，這些網(wǎng)站都是雷同的，同學都在那里，大家都在那兒扎堆，你也去，如果有一個引領(lǐng)的，大家都在這一塊了，就有點跟風吧 。 也有一個校友群，本來我一個星期上一次這個校友錄，現(xiàn)在每天都可以看到了他們的留言所以方便了很多， 發(fā)信息比它方便?！保ū本?， 高收入組） ? 包括頁面和功能都不吸引 – “我覺得校內(nèi)比 Chinaren好玩得多，就是頁面的豐富還有一些功能我覺得比那個好玩?！? （北京，大學生組） ? 沒法發(fā)展新朋友的網(wǎng)絡(luò) – “目的不同，你上校友錄是想找到舊的朋友，但是你上其他的網(wǎng)站可以找到其他新的朋友 ?！? （北京，大學生組） ―校內(nèi)網(wǎng)”成功的關(guān)鍵，是有一個清晰的定位 —找校友，而搜索的關(guān)鍵詞非常簡單 —曾經(jīng)就讀學校， 用戶的動機明確 —找舊朋友， 而不是一般交友網(wǎng)站的配對功能， 使得 成功率高，形成一股潮流 S K P China 22 校友錄的總體評 價 I 定位與“校內(nèi)網(wǎng)”接近，與同班級的校友保持聯(lián)系 – “畢竟大了以后上學，有的是在北京上，有的在外地上，有的搬家了。發(fā)現(xiàn)看到的人越來越多，小學、初中沒有聯(lián)系過都過來了?！? （北京， 高收入組） S K P China 21 校內(nèi)網(wǎng)的總體評 價 II 大部份“校內(nèi)網(wǎng)”用戶非常滿意尋找舊朋友的效果 ? 特別是久遺的中小學朋友和小時鄰居 – “特早的，小學的同學都能找到的?！保ㄉ虾?，大學生組） – “我周圍一群上師大都用，我應(yīng)該是蠻晚，真的找到很多同學。 ” （北京， 高收入組） ? 如不加入便顯得落伍 – “周邊的同事都在玩兒這個，所以自己也注冊了一下，后來找到了很多的朋友。 ” （北京，大學生組） 這個網(wǎng)站在同學朋友之間越來越流行，形成一股潮流 ? 同學朋友之間互相推薦 – “我是初中同學和我說的，他說他上校內(nèi)，找到很多小學同學讓我看一看，他說很好玩，我就去注冊了?！? （北京， 高收入組） – “我以前一個朋友經(jīng)常一起玩，那時候沒有手機，但是后來他們家搬家了，就找不著了。高中的時候沒有什么機會上網(wǎng)，而且和同學每天都見面?！? （北京，大學生組） – “校內(nèi)網(wǎng)本來給認識的人看，不認識根本不搜你的名字，不認識你可以忽略他的?！? （北京， 高收入組） S K P China 18 受訪者對對提供 真實個人資料 的態(tài)度 II 總體來說，大學生對提供真實個人資料，包括手機號的敏感度比較低，因為他們認為網(wǎng)站內(nèi)都是他們認識的人和同類的人 – “我一開始以為這是那種教育部辦的內(nèi)部網(wǎng)站， … 以為必須要有學生證什么的才能上那種，就全部給他了?！? （北京，普通職業(yè)組） – “ 上的話手機號我一般也會留，他給我打電話我沒什么損失” （北京， 高收入組） 身份證號是最敏感的，基本是不會提供 – “我僅限于提供手機號，身份證號和住址肯定不會提供?！? （北京，大學生組） ? 確認其他用戶也提供真實照片才提供 – “一開始沒有真實的照片，覺得有一點虛假，用的時候覺得蠻真的，就換了?，F(xiàn)在我的手機一般能收到十到二十條垃圾短信。 … 可以設(shè)置只有好友才能看， … 大家都是朋友看也無所謂了。 ” （北京，普通職業(yè)組） ? 顯示其他用戶的相片和真實個人資料 – “一看到對方的照片對方是真實你也是真實，朋友跟朋友之間當然要真實了?！保ㄉ虾＃髮W生組） – “ 也就校內(nèi)有可能會留，因為校內(nèi)都是自己的同學，這可以信任?！? （上海， 普通職業(yè)組） ? 強調(diào)權(quán)威性 – “我覺得校內(nèi)網(wǎng)應(yīng)該充當權(quán)威的東西，出來的東西一定是真實，網(wǎng)上虛假東西太多了，我為什么上校內(nèi)網(wǎng)就是真實，如果出來的兼職很正規(guī)的中介我可能會相信。我不會這樣把自己的隱私，個人的信息填上去，這個還是值得相信。 ” （上海， 普通職業(yè)組） S K P China 15 受訪者對實名制網(wǎng)站的態(tài)度 IV 增強信心 “真實”朋友介紹 網(wǎng)站定位和目的 性 清晰 網(wǎng)站實名制 形象清晰 網(wǎng)站群體大 非關(guān)鍵性的真實個人資料 網(wǎng)站形象清晰，強調(diào)實名制，有別于一些即時通信軟件，例如： 、 MSN ? 明確要求實名注冊 – “表明它是實名制網(wǎng)站，所以就應(yīng)該實際點。”（廣州，大學生組） – “所以你上傳照片的時候是不是為了別人容易找到你的原因呢？ ——對，我就怕別人找錯人了，重名。 ” （北京，大學生組） – “首先看你的用途，你需要通過這個網(wǎng)絡(luò)作為一個媒介然后去聯(lián)系你以往的朋友或者校友、同事之類的，最初的含義就是你要真實的，便于人家認識你。 ” （北京，普通職業(yè)組） 日后推廣網(wǎng)站時，強調(diào)用戶推薦促銷活動 (membergetmember program) S K P China 14 受訪者對實名制網(wǎng)站的態(tài)度 III 增強信心 “真實”朋友介紹 網(wǎng)站定位和目的 性 清晰 網(wǎng)站實名制 形象清晰 網(wǎng)站群體大 非關(guān)鍵性的真實個人資料 網(wǎng)站定位和目的性清晰，就是結(jié)交朋友或?qū)ふ遗f朋友 ? 當受訪者認可這個定位和功能，他們自然提供真實個人資料 – “目的很單純，就是想找到朋友，所以不填虛假的東西， … 人家既然看到想找你當然是真實的，如果是假的話還不如不填。” （上海， 高收入組） – “我也是一個朋友發(fā)一個鏈接邀請我去，我也就進去就注冊了，他說要用自己真實的郵箱還有自己的姓名，我覺得沒有什么就注冊了 ” （上海， 高收入組） 所以在首次登陸注冊時已對該網(wǎng)站建立了初步的信心 – “我同學說是真實的，如果你不上傳真實的照片你小學同學就找不到你了，我就上傳了。 建立對 SNS網(wǎng)站使用習慣和態(tài)度的全面認知，通過對移動互聯(lián)的功能、溝通概念，以及網(wǎng)站核心產(chǎn)品的測試，建議移動互聯(lián)的定位方案 S K P China 5 調(diào)研設(shè)計 I 調(diào)研城市 : 北京，上海，廣州 調(diào)研方法 : ? 2 小時 小組座談會 +日記