【文章內(nèi)容簡介】 貨架大小與擺放現(xiàn)場不相稱。 ? 過期的、不用的貨物擺放在貨架上。 ? 貨架太高、物品堆積太高。 ? 沒有標(biāo)識。 ? 物品、貨架布滿灰塵。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 64 ?辦公桌上存在問題 ? 不能用的文具放在辦公桌上。 ? 桌上堆放許多文件、資料。 ? 辦公文具、電話沒有定位。 ? 抽屜里物品擺放混亂。 ? 辦公桌下有垃圾。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 65 ?文件資料存在問題 ? 新舊版本共存。 ? 過期資料仍在使用。 ? 資料隨意復(fù)印。 ? 資料沒有用文件夾定點(diǎn)擺放。 ? 要用的文件、資料不能及時找到。 ? 接收、發(fā)送沒有記錄，無追溯性。 ? 資料、文件破損、臟污。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 66 ?公共場地存在問題 ? 雜物堆放在公共場地。 ? 區(qū)域、場所沒有標(biāo)識。 ? 玻璃窗破損。 ? 地上有污水，墻上有蜘蛛網(wǎng)。 ? 沒有人進(jìn)行清掃工作。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 67 保持清潔狀態(tài) 2022/4/14 繆 翔 13628502482 68 （ 5）素養(yǎng) (Shitsuke) 含義：每個員工有禮貌禮節(jié)、良好的儀表著裝、敬業(yè)精神、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律。 目的：讓員工養(yǎng)成遇事認(rèn)真、遵守規(guī)章制度的好習(xí)慣。 重點(diǎn)：在 6S活動推行一段時間后，容易產(chǎn)生松懈、馬虎行為，組織必須建立完善的檢查、評比制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲，與車間、部門一把手的績效、任免掛鉤。 ? 就是培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 69 人的素養(yǎng)中的三大理論的啟示 ? 馬斯洛需求層次； ? 布來格理論 ? 雙因素理論 ? 以上三大理論在班組工作中基本方法的應(yīng)用 2022/4/14 繆 翔 13628502482 70 1馬斯洛需求層次的五個方面 ? 生理需要，是個人生存的基本需求。如吃、喝、住、性等。 ? 安全和保障需求，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預(yù)防危險事故，職業(yè)有保障，有社會保險和退休金等。 ? 歸屬和社交需求，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。 ? 自尊和地位需求，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊。 ? 實(shí)現(xiàn)需求，指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 71 Text Text Text Text Text 馬斯洛金字塔理論 自我價值實(shí)現(xiàn)的需要 尊重的需要 歸屬和愛的需要 安全的需要 生理的需要 馬斯洛金字塔理論在班組管理中的的積極意義 2022/4/14 繆 翔 13628502482 72 馬斯洛金字塔理論及個體變化 自我價值實(shí)現(xiàn)的需要 尊重的需要 歸屬和愛的需要 安全的需要 生理的需要 金字塔幾種變形形態(tài) 2022/4/14 繆 翔 13628502482 73 需求理論在班組管理中的現(xiàn)實(shí)意義 ? 忽視需求的管理其結(jié)果是災(zāi)難性的 ? 核心需求的動能是企業(yè)管理必須面對的新課題 ? 鷹派式的強(qiáng)硬管理，其結(jié)果是兩敗俱傷 高壓政策沒有效率，也不可能長久 （做人與做事對立的歪論，三大盛世都是以人為本所創(chuàng)造的） 2022/4/14 繆 翔 13628502482 74 九八七六五四三二一 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對人的關(guān)心程度 高 低 對工作的關(guān)心程度 高 2022/4/14 繆 翔 13628502482 75 ? 方格理論主要內(nèi)容 方格圖中， “ ”方格表示對人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)必然失敗。“ ”方格表示重點(diǎn)放在工作上，而對人很少關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)人員的權(quán)力很大，指揮和控制下屬的活動，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。 “ ”方格表示重點(diǎn)放在滿足職工的需要上，而對指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻重視不夠?！?”方格表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心和對工作的關(guān)心保持中間狀態(tài)，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發(fā)揚(yáng)創(chuàng)造革新的精神。 只有“ ”方格表示對人和工作都很關(guān)心，能使員工和生產(chǎn)兩個方面最理想、最有效地結(jié)合起來。這種領(lǐng)導(dǎo)方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解企業(yè)的目標(biāo)并關(guān)心其結(jié)果，從而自我控制，自我激勵，充分發(fā)揮積極性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力工作。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 76 ? 方格理論 基本模式 除了那些基本的定向外，還可以找出一些組合。比如， 生產(chǎn)中心型管理，比較關(guān)心生產(chǎn)，不大關(guān)心人；，比較關(guān)心人，不大關(guān)心生產(chǎn)； 方格表示以生產(chǎn)為中心的準(zhǔn)理想型管理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)，也比較關(guān)心人；，重點(diǎn)在于關(guān)心人，也比較關(guān)心生產(chǎn)。還有， 如果一個管理人員與其部屬關(guān)系會有 體諒，就是家長作風(fēng)； 當(dāng)一個管理人員以 定向方式追趕生產(chǎn)，而在這樣做的時候激起了怨恨和反抗時，又到了 ，這就是大弧度鐘擺現(xiàn)象。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 77 2022/4/14 繆 翔 13628502482 78 ? ① 貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者 ： 對業(yè)績和對人關(guān)心都少，實(shí)際上，已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位 ； ② 俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者 ： 對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，他們努力營造一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環(huán)境，但對協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心 ③中庸式領(lǐng)導(dǎo)者 ： 既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，風(fēng)格中庸，不設(shè)置過高的目標(biāo)，能夠得到一定的士氣和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量，但不是卓越的 ； ? ④權(quán)威與專制式領(lǐng)導(dǎo)者 ： 對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，作風(fēng)專制，他們眼中沒有鮮活的個人，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績指標(biāo) ； ? ⑤理想式領(lǐng)導(dǎo)者 ： 對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 79 管理方格理論的核心 ? 合理的管理不是“以生產(chǎn)為中心“或者”以人為中心”的“非此及彼”式的管理 ? 管理沒有完美，只有和諧，是在對生產(chǎn)和對人關(guān)心的兩種領(lǐng)導(dǎo)中相結(jié)合，這就是羅伯特 布來格方格管理的核心思想。說領(lǐng)導(dǎo)是走鋼絲，可以說是這個理論的中文表述的最佳方式。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 80 2022/4/14 繆 翔 13628502482 81 1 （ ） 2022/4/14 繆 翔 13628502482 82 ? 美國心理學(xué)家赫茨伯格雙因素理論之 “ 雙因素 ” ，就是保健因素和激勵因素，首先要把保健因素做到，然后再來談這個激勵因素。 ? 雙因素理論的應(yīng)用 ? 期望理論和歸因理論 ? ? 期望理論說的是世界上所有的人做事都有動機(jī)，并把這個動機(jī)分為四類： ? ? 經(jīng)濟(jì)的動機(jī)； ? ? 社會的動機(jī)，職務(wù)、頭銜、榮譽(yù)； ? ? 道德的動機(jī)，比如說雷鋒，李素麗等道德模范 ? ? 休閑的動機(jī)，我們每一個人都不是機(jī)器，大家都還有休閑的一面。 ? ? （富士康之思） ↓跳樓的背后說明什么？ 2022/4/14 繆 翔 13628502482 83 推行要領(lǐng) ?人造環(huán)境、環(huán)境育人，通過 6S活動，提升員工素養(yǎng)。 ?深化教育培訓(xùn)。 ?制定一系列規(guī)章制度。 ?制定禮儀守則。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 84 案例 ?執(zhí)行 《 員工 6S條例 》 和 《 6S現(xiàn)場管理考核標(biāo)準(zhǔn) 》 ?辦公室人員上下班五分鐘 5S活動 ?辦公室檢查項(xiàng)目 2022/4/14 繆 翔 13628502482 85 ?執(zhí)行 《 員工 6S條例 》 和 《 6S現(xiàn)場管理考核標(biāo)準(zhǔn) 》 ?辦公室人員上下班五分鐘 6S活動 ? 檢查本人的著裝。 ? 打掃工作場地。 ? 清潔和整理桌面。 ? 把文件放置到規(guī)定的地方。 ? 整理抽屜。 ? 倒掉垃圾簍內(nèi)垃圾。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 86 ?辦公室檢查項(xiàng)目 ? 整理：有無不用的物品。 桌子抽屜是否雜亂。 公告欄有無過期的公告。 ? 整頓：文件放置有無定位化。 能否隨時取出必要文件。 有無規(guī)定常用品存放場所并管理。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 87 ? 清掃：地面、桌面是否雜亂。 有無雜亂布置的導(dǎo)線。 垃圾是否及時倒掉。 ? 清潔：有無按檔案制度把文件歸檔。 有無人員工作去向板。 文件傳閱有無按規(guī)定進(jìn)行。 ? 素養(yǎng)：有無工作計(jì)劃管理。 有無按時參加會議。 有無按規(guī)定著裝。 2022/4/14 繆 翔 13628502482 88 （ 6）安全 (Safety) ? 熟視便會無睹， ? 熟能生巧 ? 熟也能生驕！ ? A． 管理上制定正確作業(yè)流程，配置適當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T監(jiān)督指示功能 ? B． 對不合安全規(guī)定的因素及時舉報消除 ? C． 加強(qiáng)作業(yè)人員安全意識教育 ? D．簽訂安全責(zé)任書 ? 目的：預(yù)知危險，防患末然。