社會工作過程中的實務技能——澄清(編輯修改稿)
2024-12-01 16:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 么會產(chǎn)生二氧化硫？以前的知識我是是還記得？然后又想，為什么兩個氧和一個硫相結合，而不與兩個硫結合。由這兒又想到氧原子和硫原子的電子數(shù) ? 當案主的陳述出現(xiàn)了含糊、聲音變低或非自然結束的時候，要用澄清來核查自己聽對了沒有或者澄清案主的真正含義是什么。 三、澄清的基本步驟 （一）識別案主信息中是否有不清晰、不具體和混淆的信息，有哪些信息需要澄清。 （二）考慮選擇合適的問句形式和語氣。 （三）組織語言進行澄清反應。 文本之后的具體描述要細心看哦 （一）識別案主信息中是否有不清晰、不具體和混淆的信息，有哪些信息需要澄清。 如果社工只是停留在案主提供的表面信息，可能會誤解案主，因此，社工不能讓案主提供的表明信息混淆自己的思維，而是要深入去探討案主信息中真正的含義。 （二）考慮選擇合適的問句形式和語氣。 當案主在陳述自己與丈母娘的矛盾時，情緒是氣憤的，因此社工在面對情緒激烈的案主，首先社工要盡量用自己平靜的語氣來使案主的情緒穩(wěn)定下來，然后根據(jù)會談中的實際情況選擇合適的問句方式為案主對信息的進一步說明做好鋪墊。 （三）組織語言進行澄清反應。 在理清晰案主提供的信息含義以及用意、選擇好合適的問句形式和語氣之后，社工要組織合適的語言對案主進行回應。 對于澄清來說，建議的格式是： 特別是當你提到 —————— ，你的意思是 —————————— 。 或者：你能對 ———————— 作更詳細的解釋嗎？ 或者：請你針對 ———————— 做詳細的描述好嗎？ 初學者要掌握澄清技術，需要進行大量的自我提問。 示例 案主：有時我只是希望能完全逃離這里。
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