社會(huì)工作過(guò)程中的實(shí)務(wù)技能——澄清-wenkub
2022-11-06 16:40:48 本頁(yè)面
【正文】 作報(bào)告）及書面語(yǔ)言（回答申論問(wèn)題、寫文章）的過(guò)程中運(yùn)用字、詞、句、段的能力。 二、澄清的適用情況 （一）案主思維混亂 思維混亂是一種不能自主控制的由于大腦發(fā)生病變引起的疾病，或者是情緒不佳不能控制自己的思想。他們可能會(huì)帶有很強(qiáng)的情緒性；可能跳過(guò)某些議題或完全忽略某些議題；可能會(huì)以矛盾的方式溝通等 ﹍ ﹍ 在這些情況你，你會(huì)使用什么技能來(lái)保障溝通的客觀性呢？ 澄清 —— 我們本次的主題 一、澄清的定義 澄清是 引導(dǎo) 案主把模糊不清的信息以及不夠清晰的陳述作更詳細(xì)的解說(shuō)，使不夠明確的信息轉(zhuǎn)化為清楚、具體、深入 的信息。 澄清是社工與案主會(huì)談交流中重要的技巧，在學(xué)習(xí)澄清技巧運(yùn)用之前， 我們來(lái)做一個(gè)小測(cè)試，檢驗(yàn)一下自己現(xiàn)有的“澄清”能力如何？ 案主：“兒子這么不懂事，我真的好累哦，真的太辛苦了。在思維混亂的情況下，案主的邏輯以及用詞呈現(xiàn)出極度的隨意性，因此需要通過(guò)澄清來(lái)明確案主所希望表達(dá)的信息。當(dāng)服務(wù)的案主是處于認(rèn)知發(fā)展階段的幼兒的時(shí)候，他們的表達(dá)能力常因受其認(rèn)知能力的制約而不能客觀和恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的想法。 示例 （三）案主內(nèi)心阻抗 阻抗一詞來(lái)源于精神分析，本質(zhì)上是人對(duì)于心理治療過(guò)程中自我暴露與自我變化的抵抗，它可表現(xiàn)為人們對(duì)于某種焦慮情緒的回避，或?qū)δ撤N痛苦經(jīng)歷的否認(rèn)。由這兒又想到氧原子和硫原子的電子數(shù) ? 當(dāng)案主的陳述出現(xiàn)了含糊、聲音變低或非自然結(jié)束的時(shí)候，要用澄清來(lái)核查自己聽(tīng)對(duì)了沒(méi)有或者澄清案主的真正含義是什么。 文本之后的具體描述要細(xì)心看哦 （一）識(shí)別案主信息中是否有不清晰、不具體和混淆的信息，有哪些信息需要澄清。 （三）組織語(yǔ)言進(jìn)行澄清反應(yīng)。 示例 案主：有時(shí)我只是希望能完全逃離這里。 （ 3）我如何能夠聽(tīng)到、看到或掌握自己的反應(yīng)？
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