跨越管理的斷層三erp與iso9000的結(jié)合(編輯修改稿)
2025-05-10 02:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 供反饋？e) 如何評(píng)定采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、供方和合作者的貢獻(xiàn)以及通過(guò)合作而給雙方帶來(lái)的利益？問(wèn)題10：財(cái)務(wù)資源（） 財(cái)務(wù)測(cè)量（） a) 是否考慮了將過(guò)程有關(guān)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)方面的信息，以便提供對(duì)過(guò)程進(jìn)行比較的測(cè)量方法？b) 財(cái)務(wù)方法是否可以為確定效果差或效率低的活動(dòng)、以及采取適宜的改進(jìn)措施提供一種手段？ c) 財(cái)務(wù)資源的控制是否包括將資金的實(shí)際使用情況與計(jì)劃相比較的活動(dòng)，以及采取必要的措施的建議？問(wèn)題11： 與顧客有關(guān)的過(guò)程 （） 顧客滿意程度的測(cè)量和監(jiān)視（） a) 如何確定并實(shí)施顧客需求方面的數(shù)據(jù)收集方法，包括信息的來(lái)源、收集的頻次和對(duì)數(shù)據(jù)的分析評(píng)審？b) 顧客需求的信息來(lái)源是否滿足組織當(dāng)前及未來(lái)的發(fā)展需求？c) 是否充分利用顧客需求方面的信息并轉(zhuǎn)化為組織的要求？ d) 對(duì)顧客滿意程度方面的測(cè)量和監(jiān)視是否適宜和充分？ 問(wèn)題12： 設(shè)計(jì)和開發(fā)（） a) 如何確保顧客和其他相關(guān)方的需求和期望與組織內(nèi)部的需求和期望都應(yīng)當(dāng)適合于轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的輸入要求？ b) 在設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中，是否考慮諸如設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)和技術(shù)狀態(tài)管理等活動(dòng)？ c) 是否確保指派適宜的人員管理和實(shí)施系統(tǒng)的評(píng)審，以便確定設(shè)計(jì)輸出是否達(dá)到了設(shè)計(jì)和開發(fā)目標(biāo)？d) 如何通過(guò)驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的方法和決策進(jìn)行評(píng)審？ 問(wèn)題13：采購(gòu)（） a) 采購(gòu)過(guò)程的管理是否考慮了以下活動(dòng)？——及時(shí)、有效和準(zhǔn)確地識(shí)別需求和采購(gòu)產(chǎn)品規(guī)范；——評(píng)價(jià)采購(gòu)產(chǎn)品的成本，考慮采購(gòu)產(chǎn)品的性能、價(jià)格和交付情況；——組織對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證的需求和準(zhǔn)則；——考慮合同的管理，包括供方和合作者的協(xié)議；——對(duì)不合格采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行更換的保證；——物流要求；——產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性；——產(chǎn)品的防護(hù)；——文件，包括記錄；——對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品偏離要求的控制；——產(chǎn)品的交付、安裝或應(yīng)用的歷史。b) 是否通過(guò)下述控制供方的活動(dòng)，評(píng)價(jià)他們提供所需產(chǎn)品的能力以識(shí)別采購(gòu)材料的可能的來(lái)源，從而確保整個(gè)采購(gòu)過(guò)程的有效性和效率？——對(duì)供方相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)；——供方與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的業(yè)績(jī)； ——對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、交貨情況及對(duì)問(wèn)題的處理情況的評(píng)審； ——對(duì)供方的管理體系的審核和對(duì)其有效和高效地按期提供所需產(chǎn)品的潛在能力的評(píng)價(jià)；——檢查供方有關(guān)顧客滿意程度的資料和數(shù)據(jù)； ——對(duì)供方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)定，以確信供方在整個(gè)預(yù)期供貨及合作期間的履約能力；——供方對(duì)尋價(jià)、報(bào)價(jià)和招投標(biāo)的反應(yīng)；——供方的服務(wù)、安裝和支持能力以及滿足要求的歷史業(yè)績(jī)；——供方對(duì)相關(guān)法律法規(guī)要求的意識(shí)和遵守情況；——供方的物流能力，包括場(chǎng)地和資源；——供方在公眾中的地位和所起的作用以及被社會(huì)認(rèn)可的情況。c) 如何規(guī)定有關(guān)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證、溝通和對(duì)不合格作出反應(yīng)等方面的記錄的需求？ 問(wèn)題14：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)通用指南（） 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作（）a) 如何使用過(guò)程方法確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和支持過(guò)程以及相關(guān)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)有效和高效地運(yùn)作？b) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的輸入如何考慮顧客和其他相關(guān)方的需求？ c) 是否識(shí)別產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性需求并建立相應(yīng)的控制過(guò)程？ d) 如何對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的驗(yàn)證和確認(rèn)等活動(dòng)作出規(guī)定？ 自我評(píng)定結(jié)果記錄 表3給出了將自我評(píng)定問(wèn)題量化的一種方法。也可以采用其他方法對(duì)評(píng)定問(wèn)題進(jìn)行量化，以便評(píng)價(jià)
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