跨越管理的斷層三erp與iso9000的結合-免費閱讀
【正文】 改進過程應當重復用于遺留問題，以及用于為進一步改進過程制定目標和解決辦法。相關措施的考慮一般來說，組織總是選擇問題最多的領域進行改進。如果是軟件功能的修改，則應由ERP實施小組按突破性項目途徑來完成；如果是操作和執(zhí)行的問題，則由組織內人員實施漸進性改進來實施。如某組織的客戶關系管理存在問題最多，則可首先只關注這一個領域，對上述問題11所涉及到的業(yè)務程序和崗位進行評價，而不必去回答全部問題。對每個問題的評定首先應從回答分序號的明細問題開始，然后，根據(jù)明細問題的答案來確定該綜合問題的評分等級?！涗洃３智逦?、易于識別和檢索。3穩(wěn)定的正式的系統(tǒng)方法系統(tǒng)的基于過程的方法，處于系統(tǒng)改進的初期階段；可獲得符合目標的數(shù)據(jù)和存在改進的趨勢。摘要：究竟如何實現(xiàn)ERP與ISO 9000的有效集成和應用以提高企業(yè)的運作效率呢？在此，筆者對這二者的管理理念、管理目標和集成應用要點等方面作一些比較和分析，希望能對業(yè)界有所啟發(fā)。4重視持續(xù)改進 采用了改進過程；結果良好且保持改進趨勢。——應編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。但是，應當強調，綜合問題的計分并非相應的明細問題計分的平均值，因為這些明細問題并不具有相同的重要性，每個組織可以根據(jù)自身的需要來判定這些明細問題的重要程度從而確定綜合問題的計分方法。當然，也可以選擇回答所有問題，對組織進行一個全面的評估。下面是對過程進行持續(xù)改進的兩條基本途徑：a）突破性項目，即對現(xiàn)有過程進行修改和改進，或實施新過程；它們通常由日常運作之外的跨職能的小組來實施；b）由組織內人員對現(xiàn)有過程進行漸進的持續(xù)改進活動。有些組織可以同時進行多個領域中的改進工作，這種做法需要組織具備較強的管理應變能力和充分的資源。此外，ERP+ECommerce系統(tǒng)在運行一段時間以后，隨著外界環(huán)境的變化，受人的因素、軟件硬件技術的發(fā)展、輸入信息的更新等方面影響，會出現(xiàn)運行效果下降的問題。為了防止組織的業(yè)績在取得好的評定結果的領域中下滑，還應當有人負責維護這些領域中的每項工作。選擇并實施最佳的解決問題的辦法，即選擇并實施能消除產(chǎn)生問題的根本原因以及防止其再發(fā)生的解決辦法；e) 評價效果：確認問題及其產(chǎn)生根源已經(jīng)消除或其影響已經(jīng)減少，解決辦法已產(chǎn)生了作用，并實現(xiàn)了改進的目標；f) 實施新的解決辦法并規(guī)范化：用改進的過程替代老過程，防止問題及其根本原因的再次發(fā)生；g) 針對已完成的改進措施，評價過程的有效性和效率：對改進項目的有效性和效率作出評價，并考慮在組織的其它地方使用這種解決辦法。在對ERP+ECommerce系統(tǒng)進行自我評定，識別出組織中需要進行業(yè)績改進的區(qū)域之后，需要確定所需改進的問題是軟件功能的問題還是操作、執(zhí)行上的問題。許多組織選擇他們最關心的問題來開始這個評定過程。表3 自我評定結果記錄示例分條款問題序號實際業(yè)績觀察結果等級改進措施、1a) 對這一項，我們的過程比世界上任何其它的過程都好5不要求、1a)對這一項，我們沒有體系1需要確定過程，闡述由誰、何時開展這項工作 組織進行自我評定必須至少以三個月的運行數(shù)據(jù)為基礎，因為無論是好的效果和不足方面都不可能在一個較短的時期內全面反映出來。問題1：體系和過程的管理（） 測量和監(jiān)視（） 不合格控制（） 數(shù)據(jù)分
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