【文章內(nèi)容簡介】 中不得妨礙公共秩序及他人的活動，不許與他人發(fā)生口角或打架。l 不私自亂動服務(wù)工作范圍內(nèi)的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。l 工作期間揀拾的一切物品一律上繳，不許私自帶走。l 他人贈給的物品應(yīng)先向上級報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。 5] 其他 員工應(yīng)同時(shí)遵守公司其它的規(guī)定、制度、協(xié)議、章程、程序、辦法等。 C、 監(jiān)督： 主管和領(lǐng)班負(fù)責(zé)對保潔員的禮儀和用語進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。該項(xiàng)考核記入《保潔員工日/周/月/抽檢表》。 衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn)外走廊及大堂區(qū)域1] 地面清潔，無污跡，無水痕，無雜物。2] 柱面無灰塵，防火門無灰塵。3] 扶手梯、欄桿上無灰塵。4] 場內(nèi)椅子、花盆上無塵、無污、無水跡。5] 玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。6] 垃圾箱經(jīng)常保持清潔，不多于三分之一的垃圾，對垃圾筒進(jìn)行定期消毒。7] 指示牌上無灰塵。8] 前臺上無灰塵。衛(wèi)生間1] 衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡，無異味。2] 鏡子明凈，光亮，無灰塵，無污塵，無手印，無水跡。3] 電鍍設(shè)備保持光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑。4] 墻角四處保持干凈，無蛛網(wǎng)、地面無腳印、無雜物。5] 衛(wèi)生潔具齊全，無玻損。6] 保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味。7] 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。8] 雜物桶經(jīng)常保持清潔，垃圾不得過半。9] 衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡。10] 下水道口無積水。11] 衛(wèi)生間清潔用潔廁劑清洗大小便池。用清水洗盡，并噴上除臭劑，做到無異味。12] 按順序擦拭面盆，水龍頭、臺面、鏡面、烘手機(jī)，做到器具保持的明凈、光亮，鏡面臺面無水跡，水龍頭無斑跡，烘手機(jī)無灰塵。13] 清潔墻面，可用抹布抹掉墻上灰塵。14] 清倒垃圾，換上新的垃圾袋。15] 噴灑適量的空氣清新劑，保持空氣清新。16] 地面用清水沖濕后用地板刷，刷干凈，再用拖把抹干，做到無腳印。17] 檢查是否有遺漏處，不要遺忘工具。樓道清潔1] 樓道墻面干凈，無污跡，踢腳板無塵土。2] 樓道兩側(cè)及電梯間上方的四個(gè)空調(diào)風(fēng)口無塵土。3] 樓道地臺做到無雜物，無塵土。4) 電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光亮。辦公室內(nèi)保潔1] 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔一次：l 將辦公室窗打開，保證空氣流通。l 打掃辦公室及會議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無紙屑。l 用吸塵器將地毯清吸干凈。l 關(guān)閉辦公室所有玻璃窗。l 用拖把將辦公室內(nèi)兩玻璃門之間的走廊拖抹干凈。l 用抹布擦拭玻璃窗、房門做到無污塵、無手印、無水跡。 l 整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干l 清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾l 擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品l 清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊l 噴灑適量空氣清新劑l 辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行兩次2] 辦公室保潔時(shí)應(yīng)注意：l 不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放l 不應(yīng)仍掉有記錄的紙張l 吸塵時(shí)不準(zhǔn)動用電腦插座，擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾3] 保潔標(biāo)準(zhǔn)：l 玻璃門窗目視無明顯污跡、手印l 地面干凈無污漬、無垃圾l 燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡l 室內(nèi)空氣清新無異味辦公區(qū)域保潔1] 地面保潔地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃的制定：保潔領(lǐng)班應(yīng)根據(jù)季節(jié)、氣候、客流量等情況制定地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃2] 地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容 ：l 不同季節(jié)、氣候地板清潔保養(yǎng)頻率l 客流量頻密時(shí)地板清潔保養(yǎng)頻率3] 大理石地面的清潔保養(yǎng)①大理石地面的每日例行清潔保養(yǎng)l 掃凈地面后，將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵，該方法適用于日間循環(huán)保養(yǎng)l 洗地將全能水稀釋后（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）用擦地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗地面；用清水拖干凈地面，待地干后再準(zhǔn)備進(jìn)行打蠟拋光。l 地面打蠟、拋光：進(jìn)行打蠟前應(yīng)先檢查機(jī)上噴壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟，再開動機(jī)器進(jìn)行打蠟，具體操作參照《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；打蠟時(shí)落蠟要均勻，上下互疊10cm,每推100cm距離噴蠟一次地板落蠟完成后，用拋光機(jī)、百潔墊進(jìn)行地面拋光，具體操作參照《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；上述方法適用于每天夜間清潔保養(yǎng)②大理石地面的定期保養(yǎng)l 大理石地面打蠟每23個(gè)月一次l 地面起蠟：起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或周邊位置；將起蠟水稀釋后（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）注入擦地機(jī)的水箱中；套好針座，洗地百潔墊；接通擦地機(jī)電源，按動機(jī)身電源開關(guān)和水箱開關(guān)，將起蠟水均勻擦在地面上；控制機(jī)器保持50米/分鐘的速度，由左至右來回走動23次進(jìn)行刷地起蠟工作；上、下行距之間互疊10cm；用吸水機(jī)吸干地面后，再用清水清洗兩次，吸干并拖干凈地面；待地面吹干后再進(jìn)行封蠟。l 封蠟：將落蠟拖頭套在落蠟架上；把拖頭浸透蠟水點(diǎn)燃后放在壓水器上壓干少許（約兩下）；將蠟水均勻涂在地面上操作時(shí)應(yīng)一層一層地將蠟水均勻拖在地面上，待每層蠟水干透后再進(jìn)行第二層的封蠟操作；封蠟層數(shù)一般35層，三層底蠟二層面蠟。l 兩天后待最后一層蠟干透后再用拋光機(jī)進(jìn)行拋光，直至光亮為止。③大理石地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視地面無灰塵、光潔明亮，可映出物體輪廓。4] 仿石地面的清潔保養(yǎng)①日常清潔保養(yǎng)：l 掃凈地面后將全能水稀釋（1：30）后用拖把將地板拖干凈，每天拖抹3次；l 將吸塵劑噴在塵推上對地板進(jìn)行推塵，每天數(shù)次；l 對污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔。②每半月一次用擦地機(jī)、百潔墊、清潔劑全面清洗地面。③操作時(shí)應(yīng)注意：l 使用稀釋鹽酸清潔時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施；l 全面清洗地面應(yīng)在晚上進(jìn)行。④仿石地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視地面色澤透明光鮮。5] 木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)①木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)：l 掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面上的污跡；l 將適量靜電吸塵劑噴在塵拖上推塵；l 每天晚上擦干凈地面后用清潔磨光蠟進(jìn)行拋光。②木質(zhì)地面的周期保養(yǎng)：l 起蠟：將擦地機(jī)套上針座和鋼絲棉墊；電源接通擦地機(jī)，按動機(jī)身電源開關(guān)；控制機(jī)器保持在40米/分鐘的速度，由左至右來回走動23次進(jìn)行刷地起蠟工作；上下行距互疊10 cm。將地面的舊蠟和鋼絲棉墊用吸塵機(jī)吸干凈，再用干布擦干凈地面。l 封蠟：將木地板蠟均勻地涂在地面上，具體操作方法參照本規(guī)程的“大理石地面的封蠟程序”；l 拋光：用擦地機(jī)和百潔墊進(jìn)行磨光，直至地板光亮；l 木質(zhì)地板封蠟應(yīng)每季度進(jìn)行一次。③木質(zhì)地板清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：清潔無灰塵、保持原色、光澤柔潤。④注意事項(xiàng)：l 在操作機(jī)械時(shí)應(yīng)按操作規(guī)程操作，以免損壞機(jī)械。l 上蠟應(yīng)均勻，層與層之間上蠟相隔時(shí)間較長為宜。l 打蠟前在適宜的地方安放告示牌。⑤地板清潔保潔工作的檢查l 保潔部主管應(yīng)按計(jì)劃檢查地板的清潔保養(yǎng)質(zhì)量，并將檢查情況記錄在工作日記中。l 領(lǐng)班按照主管訂出的地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃，依照本過程標(biāo)準(zhǔn)跟蹤檢查清潔工供保潔部作質(zhì)量和實(shí)施作業(yè)情況。l 本規(guī)程執(zhí)行情況作為員工的技效考評依據(jù)之一。墻面保潔1] 瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面清潔①操作要領(lǐng)：l 先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約200ml）洗潔精；l 用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬；l 把毛巾浸入放有洗潔精的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來回擦；l 瓷磚縫要用小刷子刷洗；l 用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍；l 用拖把拖干凈地面；l 墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。②清潔時(shí)應(yīng)注意：l 用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻面，以防刮花墻面；l 嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤；l 大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟（封蠟程序參照《地面清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）。③保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到目視墻面干凈無污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50cm無明顯污染。2] 乳膠漆墻面的清潔①操作程序：l 關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點(diǎn)水；l 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕佛去墻面及頂部的灰塵；l 用干毛巾請擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)紗布輕輕擦掉；l 用鏟刀鏟除墻面上氈附的泥沙、痰跡；l 掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面；l 上述工作每月重復(fù)做一次。②清潔時(shí)應(yīng)注意：l 使用砂布和鏟刀作業(yè)時(shí)力度要輕，以免損壞墻壁；l 作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。③保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。3] 木質(zhì)墻面清潔①操作程序：l 用撣子撣凈墻壁的灰塵；l 用微濕的布擦拭墻壁；l 木板墻上蠟時(shí)將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上；另用一條清潔布用力地擦拭，達(dá)到拋光效果。②木質(zhì)墻面保潔注意事項(xiàng)：l 不要用太濕的毛巾擦拭木墻，以免木墻受潮發(fā)黑；l 木質(zhì)墻面上蠟前應(yīng)先將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進(jìn)行清潔，清潔后再封蠟。4] 墻毯清潔①清潔前，先用吸塵機(jī)對墻毯吸塵：l 用地氈除漬劑對特別臟的地方進(jìn)行除漬；l 擦地機(jī)的打泡箱內(nèi)加入地氈清潔劑（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》），連接喉管手刷接通電源；l 啟動打泡箱的電源開關(guān)，手拿毛刷待泡沫從喉管內(nèi)排出，然后對墻毯進(jìn)行刷洗；l 吸水機(jī)的水箱裝滿清水，連接喉管、吸頭，接通電源；l 啟動吸水機(jī)電源開關(guān)，吸頭緊貼墻毯，一邊噴水一邊吸水，反復(fù)進(jìn)行把水分大部分吸干。②掛式墻毯清潔：l 將墻毯取下放在干凈的地面上進(jìn)行吸塵；l 用地毯除漬劑對特別臟的地方進(jìn)行除跡；l 地毯清潔劑稀釋后，（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，裝入噴壺內(nèi)，將噴咀調(diào)至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上；l 擦地機(jī)裝上針盤和棉墊對墻毯進(jìn)行刷洗；l 機(jī)器刷完后待30分鐘左右，用吸塵機(jī)吸去泡沫用上述方法清潔墻毯，不會使墻毯因潮濕而引起收縮，適用于羊毛等高檔的墻毯。③清洗后的墻毯應(yīng)達(dá)到無污跡、斑點(diǎn)，氈毛松軟、色澤光鮮。5] 墻紙清潔①用撣子撣凈墻紙上的灰塵。②將全能水（兌水量參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭。③洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用清潔膏再進(jìn)行擦拭。④另用一條濕布擦拭墻紙兩遍。⑤最后用干布擦干。玻璃清潔1] 準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水比例參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：l 先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；l 將毛頭浸入玻璃水中；l 把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；l 用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；l 當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動；l 用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；l 清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；l 操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。2] 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：l 玻璃面上無污跡、水跡；l 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50cm，紙巾無明顯污染。燈具清潔1] 準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200ml）洗潔精：l 關(guān)閉電源；l 架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩；l 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；l 將抹干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲；l 清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。2] 清潔燈具注意事項(xiàng)：l 在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；l 清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；l 人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；l 用螺絲刀擰緊螺絲釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。3] 燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。不銹鋼的清潔1] 日常的清潔保養(yǎng)：l 用已稀釋的全能水（稀釋度參照《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）擦拭不銹鋼表面；l 用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；l 置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行抹拭；l 不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍或噴壺（調(diào)試至噴霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。2] 特殊污漬、銹跡的清潔：l 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；l 用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；l 抹上不銹鋼擦亮劑。3] 操作時(shí)應(yīng)注意：l 清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度；l 上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止玷污他人衣物；l 應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。4] 不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn)：l 亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50cm內(nèi)映出人影；l 鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3m內(nèi)能清晰映出人影。地毯的清潔1] 地毯吸塵l 啟動吸塵器，扳動檔位，將滾刷與地面平行，開始吸塵。l 吸塵結(jié)束后，關(guān)機(jī)，拔下電源插銷，清除真空箱內(nèi)的塵土和雜物。2] 地毯日常除污l 地毯去污漬。當(dāng)?shù)靥罕粸R污時(shí)，務(wù)必立即清理。l 應(yīng)準(zhǔn)備如下洗滌劑、溶劑和物