【文章內(nèi)容簡介】 類型、名稱、產(chǎn)品名稱/業(yè)務(wù)名稱、授權(quán)日期、授權(quán)人、有效期等。 區(qū)域地理信息管理代理商區(qū)域地理信息管理指對某一區(qū)域消費群體、區(qū)域消費能力、適用代理商類型等信息進(jìn)行管理，并對指定地理區(qū)域的代理商網(wǎng)點的分布進(jìn)行展示和維護(hù)功能。[功能要求]1 支持區(qū)域地理信息的錄入、刪除、修改、查詢等功能。2 支持以直觀的形式展現(xiàn)，區(qū)域的范圍、邊界及區(qū)域之間的關(guān)系。3 支持在圖形化的地圖上展示代理商網(wǎng)點的分布情況。4 支持在圖形化的地圖上對現(xiàn)有的代理商網(wǎng)點信息的維護(hù)。5 支持區(qū)域代理商網(wǎng)點對應(yīng)的詳細(xì)資料信息的查詢。[數(shù)據(jù)要求]區(qū)域地理信息：區(qū)域編碼、區(qū)域名稱、歸屬地市、歸屬縣、地理位置、業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)特點、覆蓋半徑、人口數(shù)量、人口特征、人口密度、店鋪數(shù)量、店鋪構(gòu)成、客戶數(shù)量、客戶數(shù)量構(gòu)成、人均收入、人均消費、消費群體、消費群體特征、信息來源、所屬行政區(qū)、GDP、備注信息等。區(qū)域內(nèi)代理商網(wǎng)點信息：區(qū)域編碼、區(qū)域名稱、歸屬地市、歸屬縣、代理商基本資料信息、代理商網(wǎng)點地理信息、代理商網(wǎng)點業(yè)務(wù)信息、競爭對手網(wǎng)點數(shù)量、競爭對手網(wǎng)點構(gòu)8 / 36成等。 競爭對手信息管理競爭對手信息管理指對競爭對手渠道的相關(guān)信息的管理，包括對競爭對手渠道檔案信息及競爭對手營銷人員資料信息的管理功能。競爭對手渠道檔案信息包括競爭對手渠道基本信息、活動信息等內(nèi)容，競爭對手營銷人員主要包括競爭對手（移動、網(wǎng)通、聯(lián)通）的一線營銷人員。[功能要求]1 支持競爭對手渠道檔案信息如下維護(hù)功能。2 支持競爭對手渠道檔案信息的錄入、刪除、修改、查詢等功能。3 支持記錄檔案信息變更的詳細(xì)日志。4 支持多種檢索功能。5 支持檔案信息的分類管理功能。6 支持對競爭對手人員資料信息如下維護(hù)功能。7 支持競爭對手人員資料信息的錄入、刪除、修改、查詢等功能。8 支持權(quán)限的設(shè)定功能，通過權(quán)限的管理限制相關(guān)人員對資料的查看。9 支持對已錄入的競爭對手信息的審核功能。10 支持記錄人員信息變更的詳細(xì)日志。[數(shù)據(jù)要求]競爭對手渠道基本信息：渠道編碼、渠道名稱、渠道類型、經(jīng)營業(yè)務(wù)、單位所專注的行業(yè)，優(yōu)勢，客戶資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、渠道建立時間、渠道詳細(xì)地址、歸屬區(qū)域、資料來源等。競爭對手渠道營銷活動信息：渠道編碼、活動主題、開始時間、結(jié)束時間、活動主要內(nèi)容、活動評估等。競爭對手營銷人員資料信息：姓名、性別、年齡、文化程度、所屬渠道、聯(lián)系電話、入職日期、入職年限、所在崗位、崗位級別、崗位變動情況、資料來源等。 代理商綜合信息查詢代理商綜合查詢提供在一個界面上展示代理商的 360 度相關(guān)信息，讓相關(guān)人員可以迅速掌握與該代理商相關(guān)的所有信息，同時為渠道管理員提供實時了解管轄代理商信息的工具。9 / 36[功能要求]1 能夠提供代理商的資料查詢。可以根據(jù)代理商名稱、編碼、業(yè)務(wù)發(fā)生時間等條件進(jìn)行查詢2 能夠提供嚴(yán)格的查詢數(shù)據(jù)范圍權(quán)限控制。代理商只能查詢自身資料及自身發(fā)展的用戶基本信息。代理商管理員可以批量查詢自己管轄范圍內(nèi)多個代理商的資料。3 代理商執(zhí)行查詢的結(jié)果可以根據(jù)權(quán)限控制是否可以保存或者打印輸出。[數(shù)據(jù)要求]? 代理商基本信息:代理商基本資料：代理商編碼、代理商名稱、代理商類型、代理商級別、代理商地址位置、代理商所屬區(qū)域、營業(yè)面積、加盟時間、代理商投資資料、代理商資質(zhì)資料等；代理商費用信息：保證金、押金信息等代理商相關(guān)費用信息；代理商合同信息：合同編號、合同狀態(tài)（正常、預(yù)警、終止）等合同信息；代理商業(yè)務(wù)范圍信息：代理商經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍信息等；? 代理商業(yè)務(wù)發(fā)展信息：本年累計發(fā)展用戶信息：本年累計發(fā)展的各種類型的客戶信息，包括環(huán)比等；本月發(fā)展用戶信息：本月發(fā)展各種類型的客戶信息，包括環(huán)比、同比等；發(fā)展客戶質(zhì)量信息：發(fā)展客戶 ARPU、平均在網(wǎng)時長、各種客戶等級數(shù)量等；? 代理商收益信息：本年累計收入信息：本年累計的各種類型的出帳收入費用信息，包括環(huán)比等；本月收入信息：本月各種類型的出帳收入費用信息、包括環(huán)比、同比等；傭金成本信息：一次性傭金、話費分成、代辦業(yè)務(wù)傭金、其他傭金、總傭金、傭金占收入比等；客戶欠費信息：客戶本期欠費、總欠費、欠費占收入比等；? 代理商風(fēng)險信息:存留比、發(fā)展增長率、流失率、零通話用戶占比、低通話用戶占比、新發(fā)展零通話占比、新發(fā)展低通話占比、停機(jī)率、出帳收入環(huán)比、ARPU 環(huán)比、欠費率、發(fā)展離網(wǎng)用戶占比、發(fā)展零通話占比等風(fēng)險指標(biāo)。 代理商資源管理代理商資源管理提供代理商對各種業(yè)務(wù)資源的申請、領(lǐng)用、回退等功能，代理商管理10 / 36人員可依據(jù)代理商提出的資源請求、代理商占有資源的情況、當(dāng)前資源狀況等，分配相應(yīng)資源給代理商，同時收取相應(yīng)費用。代理商資源管理包括資源申請管理、資源領(lǐng)用管理、資源回退管理。 資源申請管理資源申請管理，主要是指代理商資源的領(lǐng)用申請、修改、撤銷、批復(fù)等過程的管理。其流程如下圖所示：圖 代理商資源申請領(lǐng)用流程圖輸入：1. 代理商資源領(lǐng)用申請信息：申請部門、申請領(lǐng)用代理商編碼、資源類型、資源相關(guān)要素、相關(guān)合同等。輸出：1. 代理商資源申請信息：申請編碼、申請部門、配送方式、付款方式、銀行帳號、申領(lǐng)人、申領(lǐng)代理商編碼、代理商地址、聯(lián)系電話/手機(jī)、資源類型、資源相關(guān)要素、相關(guān)合同等。2. 代理商資源領(lǐng)用信息：申請編碼、代理商編碼、資源類型、資源數(shù)量、領(lǐng)用數(shù)量、領(lǐng)用費用、繳納方式、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人等。3. 代理商資源領(lǐng)用費用信息：申請編碼、代理商編碼、資源類型、資源數(shù)量、應(yīng)收費用、收費時間、收費狀態(tài)等。11 / 36流程步驟描述：1. 接收申請編碼提出的資源領(lǐng)用申請，經(jīng)相關(guān)部門對代理商資格和資源歷史查詢。2. 審核通過后，向業(yè)務(wù)資源管理模塊提出資源分配請求。3. 在業(yè)務(wù)資源管理完成資源分配處理后，如果需要提前支付資源費用，則計算資源領(lǐng)用應(yīng)收費用，生成資源領(lǐng)用單；否則直接進(jìn)行資源領(lǐng)用處理。4. 由申請編碼填寫資源領(lǐng)用單，送交 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行資源費用收取。5. 接收 ERP 系統(tǒng)反饋費用收取記錄，記錄資源領(lǐng)用費用信息，并進(jìn)行資源領(lǐng)用處理，記錄資源領(lǐng)用信息。[功能要求]1 支持代理商資源申請信息的錄入或自動導(dǎo)入。2 支持代理商資源申請信息的審批。3 支持將審批通過的資源申請?zhí)峤唤o業(yè)務(wù)資源管理部門處理。4 支持對代理商資源申請信息的修改、查詢、撤銷、歸檔等。5 支持記錄操作日志。[數(shù)據(jù)要求]代理商資源申請信息：申請編碼、申請部門、配送方式、付款方式、銀行帳號、申請人、申請代理商編碼、代理商地址、聯(lián)系電話、資源類型、資源數(shù)量等。代理商資源申請審核信息：申請編號、代理商類型、代理商名稱、地址信息、申請日期、審核結(jié)果、審核人、審核日期、備注信息等。 資源領(lǐng)用管理資源領(lǐng)用管理指對代理商從中國電信領(lǐng)用業(yè)務(wù)資源的管理。在資源領(lǐng)用時代理商需要交納一定數(shù)量的費用。業(yè)務(wù)資源費用在 ERP 系統(tǒng)收取，費用收取后進(jìn)行資源領(lǐng)用處理。[功能要求]1 支持兩種方式輸入資源領(lǐng)用信息：手工錄入和文件導(dǎo)入。2 支持資源領(lǐng)用費用的記錄，包括應(yīng)收金額、繳納方式等。3 支持領(lǐng)用有價卡時對有價卡的銷售價格的調(diào)整的功能，支持按價格總數(shù)調(diào)整，支持按比率調(diào)整，支持配置價格調(diào)整模式；4 支持將資源領(lǐng)用請求發(fā)送業(yè)務(wù)資源管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)資源分配。5 支持根據(jù)資源領(lǐng)用數(shù)據(jù)，計算資源領(lǐng)用應(yīng)收費用，生成資源領(lǐng)用單。12 / 366 支持采用賒付方式領(lǐng)用業(yè)務(wù)資源。7 支持將應(yīng)收費用提交給 ERP 系統(tǒng)，由 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行費用收取。8 支持從 ERP 系統(tǒng)接收資源費用收取情況，記錄資源領(lǐng)用費用信息。9 支持進(jìn)行資源領(lǐng)用處理，記錄代理商資源領(lǐng)用信息。[數(shù)據(jù)要求]代理商資源領(lǐng)用信息：代理商編碼、申請編碼、資源類型、資源數(shù)量、領(lǐng)用數(shù)量、應(yīng)收費用、繳納方式、繳費狀態(tài)、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人等。代理商資源領(lǐng)用費用信息：代理商編碼、申請編碼、資源類型、資源數(shù)量、應(yīng)收費用、收費時間、收費狀態(tài)等。 資源回退管理資源回退管理實現(xiàn)代理商對于資源的個別回退和批量回退。資源個別回退與批量回退的區(qū)別在于：批量回退是針對一批領(lǐng)用的全部資源進(jìn)行回退，回退是以資源當(dāng)初的申請編碼為單位；資源個別回退是針對單個業(yè)務(wù)資源進(jìn)行回退，不受領(lǐng)用批次限制，只要符合回退條件即可回退。其流程如下圖所示：圖 代理商資源回退流程圖輸入：1. 代理商資源回退請求信息：包括個別回退和批量回退請求。13 / 36輸出：1. 代理商資源回退信息：記錄代理商個別資源的回退信息和批量回退信息，包括代理商編 碼、回退的申請編碼、資源類型、資源明細(xì)編號（針對個別回退） 、回退數(shù)量、回退原因、回退費用、退款方式、回退時間、回退人等。2. 代理商資源費用回退信息：代理商編碼、資源類型、回退資源數(shù)量、應(yīng)退費用、退費時間、退費狀態(tài)等。流程步驟描述：1. 接收代理商資源回退請求，錄入代理商資源回退信息。2. 對代理商資源回退信息進(jìn)行審批，審批不通過則退出。3. 向業(yè)務(wù)資源管理提出資源回退請求，由業(yè)務(wù)資源管理進(jìn)行資源回收處理。4. 根據(jù)資源回收情況，判斷是否需要進(jìn)行退費處理，如果需要，則計算資源回退費用，并生成資源費用回退信息，由 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行費用清退。5. 接收 ERP 系統(tǒng)清退業(yè)務(wù)資源領(lǐng)用費用信息，進(jìn)行資源回退處理，記錄代理商資源回退信息。[功能要求]1 支持資源回退的審核處理。2 支持資源批量回退處理，以領(lǐng)用批次號為單位進(jìn)行回退。3 支持資源單個回退處理，以單個業(yè)務(wù)資源為單位進(jìn)行回退。4 支持通知業(yè)務(wù)資源管理進(jìn)行資源回收。5 支持按照資源回退情況，計算資源回退費用信息。6 支持將資源回退費用信息 ERP，進(jìn)行費用清退。7 支持接收 ERP 反饋的費用回退信息，記錄回退費用信息。8 支持進(jìn)行資源回退處理，記錄代理商資源回退信息。[數(shù)據(jù)要求]代理商資源回退信息：代理商編碼、申請編碼、審批人、審批結(jié)果、審批時間、資源類型、回退數(shù)量、回退原因、回退金額、退款方式、回退時間、回退人等。代理商資源費用回退信息：代理商編碼、申請編碼、資源類型、資源數(shù)量、應(yīng)退費用、退費時間等。單個資源明細(xì)信息：資源類型、資源明細(xì)編號、資源單價；14 / 36 代理商費用管理代理商費用管理主要針對代理商的保證金、押金、代收費等子帳戶的繳納、扣除、追加和退回過程和信息管理。代理商有唯一的主帳戶，在主帳戶下建立不同類型的子帳戶，子帳戶包括保證金子帳戶、押金子帳戶、預(yù)存款子帳戶、傭金子帳戶、補(bǔ)貼金子帳戶等。 保證金管理保證金是代理商在代售生產(chǎn)活動中信譽(yù)的保證，可以約束合作雙方的經(jīng)營行為，促使代理商在合作協(xié)議期內(nèi)嚴(yán)格按公司業(yè)務(wù)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及協(xié)議內(nèi)容開展的經(jīng)營行為。凡是與公司簽定代理合作協(xié)議的社會代理商都必須繳納保證金。通常情況下在建檔時要求交納。在代理商出現(xiàn)違反合同、法律法規(guī)的情況時可以扣除，在資格注銷時進(jìn)行退還。[功能要求]1 支持保證金分類；■ 信譽(yù)保證金：為確保代理商在合作協(xié)議的有效期內(nèi)嚴(yán)格按公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，規(guī)范自己的經(jīng)營行為，不損害公司社會形象，不違背公司經(jīng)營政策，嚴(yán)格履行行業(yè)規(guī)范和公司對外承諾的服務(wù)義務(wù)，需收取的保證金。凡是獲得公司業(yè)務(wù)代理資格,以電信公司的名義對外開展業(yè)務(wù)或提供服務(wù)的社會合作方，均應(yīng)向公司繳納信譽(yù)保證金?！?代收費保證金：中國電信在收取簽約代理商信譽(yù)保證金的基礎(chǔ)上，對涉及到開展代收中國電信錢款的代理商，收取產(chǎn)品保證金。產(chǎn)品保證金根據(jù)代理商在繳帳（款）周期內(nèi)代理中國電信業(yè)務(wù)收費的總額，在一定周期根據(jù)代理商的實收情況評定，并進(jìn)行保證金金額的調(diào)整?！?設(shè)備保證金：為保障公司投資的營業(yè)廳裝修或購置的營業(yè)設(shè)備等相關(guān)資產(chǎn)安全，而向使用該設(shè)備的簽約代理商收取相應(yīng)的保證金。2 能夠支持保證金的繳納、追加信息登記，對于不同類型的代理商可以根據(jù)配置自動默認(rèn)保證金金額。3 能夠在代理商違約時，支持按照協(xié)議扣除代理商保證金并做好相關(guān)記錄和通知。4 代理商保證金扣除記錄包括：■ 代理商編號■ 扣除原因類別■ 扣除原因說明