【正文】 證金的基礎(chǔ)上，對(duì)涉及到開(kāi)展代收中國(guó)電信錢(qián)款的代理商，收取產(chǎn)品保證金。[功能要求]1 支持保證金分類(lèi)；■ 信譽(yù)保證金：為確保代理商在合作協(xié)議的有效期內(nèi)嚴(yán)格按公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為，不損害公司社會(huì)形象，不違背公司經(jīng)營(yíng)政策，嚴(yán)格履行行業(yè)規(guī)范和公司對(duì)外承諾的服務(wù)義務(wù)，需收取的保證金。通常情況下在建檔時(shí)要求交納。 保證金管理保證金是代理商在代售生產(chǎn)活動(dòng)中信譽(yù)的保證，可以約束合作雙方的經(jīng)營(yíng)行為，促使代理商在合作協(xié)議期內(nèi)嚴(yán)格按公司業(yè)務(wù)規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及協(xié)議內(nèi)容開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)行為。單個(gè)資源明細(xì)信息：資源類(lèi)型、資源明細(xì)編號(hào)、資源單價(jià)；14 / 36 代理商費(fèi)用管理代理商費(fèi)用管理主要針對(duì)代理商的保證金、押金、代收費(fèi)等子帳戶的繳納、扣除、追加和退回過(guò)程和信息管理。[數(shù)據(jù)要求]代理商資源回退信息：代理商編碼、申請(qǐng)編碼、審批人、審批結(jié)果、審批時(shí)間、資源類(lèi)型、回退數(shù)量、回退原因、回退金額、退款方式、回退時(shí)間、回退人等。7 支持接收 ERP 反饋的費(fèi)用回退信息，記錄回退費(fèi)用信息。5 支持按照資源回退情況，計(jì)算資源回退費(fèi)用信息。3 支持資源單個(gè)回退處理，以單個(gè)業(yè)務(wù)資源為單位進(jìn)行回退。[功能要求]1 支持資源回退的審核處理。4. 根據(jù)資源回收情況，判斷是否需要進(jìn)行退費(fèi)處理，如果需要，則計(jì)算資源回退費(fèi)用，并生成資源費(fèi)用回退信息，由 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用清退。2. 對(duì)代理商資源回退信息進(jìn)行審批，審批不通過(guò)則退出。2. 代理商資源費(fèi)用回退信息：代理商編碼、資源類(lèi)型、回退資源數(shù)量、應(yīng)退費(fèi)用、退費(fèi)時(shí)間、退費(fèi)狀態(tài)等。其流程如下圖所示：圖 代理商資源回退流程圖輸入：1. 代理商資源回退請(qǐng)求信息：包括個(gè)別回退和批量回退請(qǐng)求。 資源回退管理資源回退管理實(shí)現(xiàn)代理商對(duì)于資源的個(gè)別回退和批量回退。[數(shù)據(jù)要求]代理商資源領(lǐng)用信息：代理商編碼、申請(qǐng)編碼、資源類(lèi)型、資源數(shù)量、領(lǐng)用數(shù)量、應(yīng)收費(fèi)用、繳納方式、繳費(fèi)狀態(tài)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人等。8 支持從 ERP 系統(tǒng)接收資源費(fèi)用收取情況，記錄資源領(lǐng)用費(fèi)用信息。12 / 366 支持采用賒付方式領(lǐng)用業(yè)務(wù)資源。3 支持領(lǐng)用有價(jià)卡時(shí)對(duì)有價(jià)卡的銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整的功能，支持按價(jià)格總數(shù)調(diào)整，支持按比率調(diào)整，支持配置價(jià)格調(diào)整模式；4 支持將資源領(lǐng)用請(qǐng)求發(fā)送業(yè)務(wù)資源管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)資源分配。[功能要求]1 支持兩種方式輸入資源領(lǐng)用信息：手工錄入和文件導(dǎo)入。在資源領(lǐng)用時(shí)代理商需要交納一定數(shù)量的費(fèi)用。代理商資源申請(qǐng)審核信息：申請(qǐng)編號(hào)、代理商類(lèi)型、代理商名稱、地址信息、申請(qǐng)日期、審核結(jié)果、審核人、審核日期、備注信息等。5 支持記錄操作日志。3 支持將審批通過(guò)的資源申請(qǐng)?zhí)峤唤o業(yè)務(wù)資源管理部門(mén)處理。[功能要求]1 支持代理商資源申請(qǐng)信息的錄入或自動(dòng)導(dǎo)入。4. 由申請(qǐng)編碼填寫(xiě)資源領(lǐng)用單，送交 ERP 系統(tǒng)進(jìn)行資源費(fèi)用收取。2. 審核通過(guò)后，向業(yè)務(wù)資源管理模塊提出資源分配請(qǐng)求。3. 代理商資源領(lǐng)用費(fèi)用信息：申請(qǐng)編碼、代理商編碼、資源類(lèi)型、資源數(shù)量、應(yīng)收費(fèi)用、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)狀態(tài)等。輸出：1. 代理商資源申請(qǐng)信息：申請(qǐng)編碼、申請(qǐng)部門(mén)、配送方式、付款方式、銀行帳號(hào)、申領(lǐng)人、申領(lǐng)代理商編碼、代理商地址、聯(lián)系電話/手機(jī)、資源類(lèi)型、資源相關(guān)要素、相關(guān)合同等。 資源申請(qǐng)管理資源申請(qǐng)管理，主要是指代理商資源的領(lǐng)用申請(qǐng)、修改、撤銷(xiāo)、批復(fù)等過(guò)程的管理。 代理商資源管理代理商資源管理提供代理商對(duì)各種業(yè)務(wù)資源的申請(qǐng)、領(lǐng)用、回退等功能，代理商管理10 / 36人員可依據(jù)代理商提出的資源請(qǐng)求、代理商占有資源的情況、當(dāng)前資源狀況等，分配相應(yīng)資源給代理商，同時(shí)收取相應(yīng)費(fèi)用。3 代理商執(zhí)行查詢的結(jié)果可以根據(jù)權(quán)限控制是否可以保存或者打印輸出。代理商只能查詢自身資料及自身發(fā)展的用戶基本信息。9 / 36[功能要求]1 能夠提供代理商的資料查詢。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)人員資料信息：姓名、性別、年齡、文化程度、所屬渠道、聯(lián)系電話、入職日期、入職年限、所在崗位、崗位級(jí)別、崗位變動(dòng)情況、資料來(lái)源等。[數(shù)據(jù)要求]競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道基本信息：渠道編碼、渠道名稱、渠道類(lèi)型、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、單位所專(zhuān)注的行業(yè)，優(yōu)勢(shì)，客戶資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、渠道建立時(shí)間、渠道詳細(xì)地址、歸屬區(qū)域、資料來(lái)源等。9 支持對(duì)已錄入的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的審核功能。7 支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人員資料信息的錄入、刪除、修改、查詢等功能。5 支持檔案信息的分類(lèi)管理功能。3 支持記錄檔案信息變更的詳細(xì)日志。[功能要求]1 支持競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道檔案信息如下維護(hù)功能。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道的相關(guān)信息的管理，包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道檔案信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)人員資料信息的管理功能。[數(shù)據(jù)要求]區(qū)域地理信息：區(qū)域編碼、區(qū)域名稱、歸屬地市、歸屬縣、地理位置、業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、覆蓋半徑、人口數(shù)量、人口特征、人口密度、店鋪數(shù)量、店鋪構(gòu)成、客戶數(shù)量、客戶數(shù)量構(gòu)成、人均收入、人均消費(fèi)、消費(fèi)群體、消費(fèi)群體特征、信息來(lái)源、所屬行政區(qū)、GDP、備注信息等。4 支持在圖形化的地圖上對(duì)現(xiàn)有的代理商網(wǎng)點(diǎn)信息的維護(hù)。2 支持以直觀的形式展現(xiàn)，區(qū)域的范圍、邊界及區(qū)域之間的關(guān)系。 區(qū)域地理信息管理代理商區(qū)域地理信息管理指對(duì)某一區(qū)域消費(fèi)群體、區(qū)域消費(fèi)能力、適用代理商類(lèi)型等信息進(jìn)行管理，并對(duì)指定地理區(qū)域的代理商網(wǎng)點(diǎn)的分布進(jìn)行展示和維護(hù)功能。5 支持授權(quán)變更日志。3 能夠提供代理商可銷(xiāo)售的銷(xiāo)售品、可開(kāi)展的服務(wù)、可代理的業(yè)務(wù)等的增加、刪除、修改、查詢。[功能要求]1 支持對(duì)業(yè)務(wù)管理人員設(shè)置不同權(quán)限組，建立權(quán)限范圍不同的角色，以方便對(duì)不同級(jí)別和類(lèi)型的代理商進(jìn)行授權(quán)。合同維護(hù)信息：合同編號(hào)、合同名稱、變更前條款、變更后條款、審批人、審批時(shí)間、審批結(jié)果（通過(guò)、不通過(guò)） 。[數(shù)據(jù)要求]代理商合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時(shí)間、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同類(lèi)型、考核指標(biāo)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時(shí)間、合同狀態(tài)。8 能夠支持根據(jù)合同中的自動(dòng)延期規(guī)則，自動(dòng)進(jìn)行合同延期處理。6 能夠支持對(duì)執(zhí)行完成的合同歸檔并把合同狀態(tài)改為已歸檔。4 能夠提供組合的查詢方式查詢合同內(nèi)容，例如：合同名、合同類(lèi)型、合同時(shí)間字段組合，查詢對(duì)應(yīng)合同內(nèi)容。2 能夠以增加補(bǔ)充合同的方式進(jìn)行合同的變更，詳細(xì)記錄合同變更部分的變更前和變更后內(nèi)容。■ 產(chǎn)品信息：合同約定產(chǎn)品說(shuō)明。合同信息包括：■ 合同基本信息：合同編號(hào)、合同名稱、合同甲方名稱、合同乙方名稱、合作方式、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、合同終止條件、有效期、合同簽訂時(shí)間。6 / 36 代理商合同管理代理商合同管理是指對(duì)中國(guó)電信與各種代理商簽訂的合同信息的管理。終止原因分類(lèi)包括：■ 到期終止■ 違規(guī)終止■ 主動(dòng)終止4 支持記錄代理商資格終止的操作日志。2 支持代理商資格的人工終止。代理商退出資料管理代理商退出資料管理是指根據(jù)與代理商簽訂合同/協(xié)議的條款，當(dāng)合同/ 協(xié)議到期或該代理商發(fā)生符合合同/協(xié)議終止條件的違約行為時(shí)，終止代理商與中國(guó)電信的合作關(guān)系時(shí)，要進(jìn)行的代理商資料數(shù)據(jù)相關(guān)維護(hù)操作。組織架構(gòu)信息：代理商編碼、代理商名稱、上級(jí)機(jī)構(gòu)編碼、城市級(jí)別（一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)城市、四級(jí)郊縣、農(nóng)村） 、所屬層次級(jí)別（省、市、縣、區(qū)域中心、代理商實(shí)體等） 、職能描述等。代理商負(fù)責(zé)人信息：負(fù)責(zé)人姓名、負(fù)責(zé)人電話、負(fù)責(zé)人手機(jī)、負(fù)責(zé)人家庭地址、負(fù)責(zé)人 EMAIL。代理商聯(lián)系信息：代理商聯(lián)系電話、代理商聯(lián)系地址、代理商聯(lián)系郵編、聯(lián)系人。7 支持代理商類(lèi)型的調(diào)整。5 能夠根據(jù)實(shí)際情況，配置是否需要管理二級(jí)代理商。3 能夠支持代理商管理人員根據(jù)權(quán)限對(duì)權(quán)限內(nèi)的代理商資料數(shù)據(jù)進(jìn)行修改?！?組織架構(gòu)信息：代理商編碼、代理商名稱、上級(jí)機(jī)構(gòu)編碼、城市級(jí)別（一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)城市、四級(jí)郊縣、農(nóng)村） 、所屬層次級(jí)別（省、市、縣、區(qū)域中心、代理商實(shí)體等） 、職能描述、組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型等。■ 代理商帳務(wù)信息：代理商編碼、繳費(fèi)類(lèi)型、帳號(hào)類(lèi)型、帳號(hào)、開(kāi)戶銀行、帳戶名稱、結(jié)算周期、支付方式、結(jié)算規(guī)則等。檔案信息包括：■ 代理商基本信息：代理商編碼、代理商名稱、代理商狀態(tài)、上級(jí)代理商編碼、代理商地址、所有制類(lèi)型、代理商類(lèi)型、代理商級(jí)別、所屬地域、法人代表、法人證件類(lèi)型、法人證件號(hào)碼、工商執(zhí)照號(hào)、稅務(wù)登記號(hào)、登記時(shí)間、代理商責(zé)任人等。代理商檔案建立部分信息可以直接從申請(qǐng)資料中生成。代理商基本資料管理代理商基本資料管理主要負(fù)責(zé)創(chuàng)建、修改代理商的檔案信息，包括對(duì)代理商組織架構(gòu)的管理、代理商的上下級(jí)關(guān)系等。申請(qǐng)資料操作信息：操作時(shí)間、操作人、操作類(lèi)型（資料修改、資料審核、審批） 、修改對(duì)象（資料屬性） 、操作結(jié)果（審核結(jié)果、審批結(jié)果、修改結(jié)果） 。帳號(hào)信息：帳號(hào)類(lèi)型、帳號(hào)、帳號(hào)名稱、開(kāi)戶銀行、帳戶名稱。審核結(jié)果包括：■ 審核通過(guò)■ 審核不通過(guò)7 支持記錄操作日志。5 支持申請(qǐng)資料的審查過(guò)程的記錄。3 支持申請(qǐng)資料的歸檔、刪除、修改、查詢等功能。[功能要求]1 支持申請(qǐng)資料的手工錄入或自動(dòng)導(dǎo)入等功能。3 / 36 代理商資料管理代理商申請(qǐng)資料管理代理商申請(qǐng)資料管理主要是保存代理商在資質(zhì)申請(qǐng)時(shí)提交的申請(qǐng)資料信息的記錄、修改、刪除、歸檔、查詢的管理。4. 對(duì)代理商進(jìn)行銷(xiāo)售產(chǎn)品及業(yè)務(wù)范圍等進(jìn)行授權(quán)并記錄授權(quán)信息。2. 對(duì)審批通過(guò)的代理商申請(qǐng)，在系統(tǒng)中登記代理商基本資料、地理信息等，并記錄代理商帳戶信息。4. 綜合查詢結(jié)果信息：代理商的基本信息、合同信息、發(fā)展用戶基本信息、產(chǎn)品信息、違規(guī)處理記錄和傭金結(jié)算信息等。2. 代理商合同信息：記錄代理商與中國(guó)電信簽訂協(xié)議的信息。2. 查詢條件：代理商信息的組合條件。核心是支持代理商的資料管理，而區(qū)域地理信息管理和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息管理是代理商統(tǒng)一視圖中的外圍（擴(kuò)展）視圖的管理和應(yīng)用。 版權(quán)本規(guī)范的版權(quán)屬于中國(guó)電信集團(tuán)公司。 適應(yīng)范圍本規(guī)范適用于中國(guó)電信廣東省分公司代理商管理系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)。1 / 36中國(guó)電信廣東公司代理商管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書(shū)中國(guó)電信廣東公司版權(quán)所有1 / 36修改歷史日期 版本 作者 修改內(nèi)容 更改請(qǐng)求號(hào)2022818 運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組 結(jié)合集團(tuán)的規(guī)范要求進(jìn)行完善注釋?zhuān)骸案恼?qǐng)求號(hào)”為文檔正式發(fā)布后需要變更時(shí)的編號(hào)。聯(lián)系人姓名 職責(zé) 郵箱 聯(lián)系電話1 / 36目錄1 文檔說(shuō)明 ...........................................................................................................................................1 編制說(shuō)明 ...................................................................................................................................1 適應(yīng)范圍 ...................................................................................................................................1 起草單位 ...................................................................................................................................1 解釋權(quán) ...................................................................................................................