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正文內(nèi)容

某公司業(yè)務流程管理手冊(編輯修改稿)

2025-05-09 13:15 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 項目計劃的要求 項目計劃的編制要求:關鍵是工作的標志性成果要求及相關工作流程的識別 項目計劃的執(zhí)行要求:關鍵是計劃的全面與兼容性,能否形成動態(tài)聯(lián)動系統(tǒng) 項目計劃的監(jiān)控:關鍵是計劃實現(xiàn)的假設管理,一方面盡可能保證計劃的執(zhí)行;另一方面將計劃的影響降到最小。在編制計劃時,保持計劃的靈和性。 工作計劃的分類及管理工作計劃按其內(nèi)容分為《公司年度戰(zhàn)略計劃(年度發(fā)展綱要)》、《項目總體進度計劃》和《日常工作計劃》等三大類;按時間分為年度、季度、月、周工作計劃;按執(zhí)行主體分為董事長、董事長助理、總經(jīng)理、高層領導(包括副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、總監(jiān))、部門、員工等計劃。為既能提高計劃的執(zhí)行力度,又保持計劃隨內(nèi)外部環(huán)境變化及時調整,以《公司年度戰(zhàn)略計劃(年度發(fā)展綱要)》和《項目總體進度計劃》為主線實施分類管理。 計劃的編制、評審和批準(一)公司年度戰(zhàn)略計劃公司年度戰(zhàn)略計劃于上一年度總結大會前制定、宣布,由企業(yè)管理部組織編制,其內(nèi)容至少包括各項目總體進度計劃的開工、預售、封頂、竣工驗收、入伙等時間節(jié)點要求,以指導項目總體進度計劃的編制;公司高層領導會議評審;董事長審批。注:公司長期、中期、近期戰(zhàn)略發(fā)展計劃和兄弟公司年度計劃,參照公司年度戰(zhàn)略計劃執(zhí)行。(二)項目總體進度控制計劃項目總體進度計劃,依據(jù)年度戰(zhàn)略計劃要求,于年度第一次動員大會前制定(或調整)、宣布,由各項目部組織編制,其內(nèi)容至少包括對設計、招標、合同、材料進場、資金調配等時間節(jié)點的要求;公司部門副經(jīng)理以上人員參加評審;總經(jīng)理審批。項目計劃體系內(nèi)包含《項目前期計劃》、《項目投資指導書》、《項目開發(fā)指導書》和《項目總體實施計劃》。《項目前期計劃》是在確定了目標地塊以后由營銷策劃部編制的,主要是明確項目可行性研究、土地獲取、項目策劃定位、目標成本的測算工作、至項目方案設計有關工作的開展,包括要實施的主要工作內(nèi)容、責任人或部門、時間節(jié)點要求等;《項目投資指導書》是項目在公司內(nèi)部立項時,由資金計劃部編制,其主要內(nèi)容是明確項目投資建設的基本指標;《項目開發(fā)指導書》是為實現(xiàn)《項目投資指導書》的基本指標,由項目部編制的項目實施的基本要求,可能包括: 進度、成本、質量、項目風險控制等的要求;《項目總體實施計劃》是確定項目實施的具體節(jié)點計劃,它由若干項目專業(yè)計劃組成,由項目總經(jīng)理牽頭組織編制,各專業(yè)計劃按照職能分工負責編制。各專業(yè)計劃的編制時間各不相同。《項目總體實施計劃》是項目具體運作的依據(jù),在項目實施過程中適時更新。(三)日常工作計劃日常工作,指按公司年度戰(zhàn)略計劃和項目總體進度計劃層層分解,以時間(年、季、月、周)和執(zhí)行主體結合編制的工作計劃,再增加部門制度建設,臨時工作任務等內(nèi)容,由執(zhí)行主體編制。員工工作計劃(僅編制周計劃)經(jīng)部門經(jīng)理審核、主管領導審批;部門工作計劃(包括項目部,編制年度、季度、月度、周計劃)經(jīng)部門經(jīng)理審核、主管領導審批;副總、總經(jīng)理助理、總監(jiān)工作計劃(編制年度、月度計劃)經(jīng)總經(jīng)理、董事長助理審核,董事長審批;總經(jīng)理工作計劃(編制年、月度計劃)經(jīng)董事長助理審核、董事長審批;董事長助理工作計劃(編制年、月度計劃)報董事長審批。所有工作計劃需及時報企業(yè)管理部備案,同時登陸公司局域網(wǎng),便于相關人員查閱。注:員工工作計劃可以并入部門工作計劃。計劃的編制和評審,可參照以下標準進行:計劃的總體責任主體及單項工作責任主體,是否合適、清楚。計劃的分類、分項內(nèi)容,是否完整或分解至可以管理的單位。計劃的邏輯順序、接口,是否清晰、明確。計劃的總體、分類、分項工作時間,是否可行并保留必要的調整空間。計劃的總體、分類、分項工作的輸入信息,是否充分、具體。計劃的總體、分類、分項工作的輸出信息,是否足夠,其標志性成果是什么。分項工作的工作準則、辦法,是否明確,適用的法律、法規(guī);技術規(guī)范;公司相關管理文件有哪些。計劃的總體、分類、分項工作的監(jiān)控,監(jiān)控的主體、客體、指標、頻次等要求是否明確。計劃執(zhí)行的人力、物力、財力、方法等資源,是否充分。計劃與相關計劃連接及相互作用,是否明確。1計劃的目標或目的及考核指標,是否明確。1計劃的執(zhí)行故障因素及防范措施,是否明確、具體。 工作計劃的調整時機、評審及批準公司年度戰(zhàn)略計劃于年中總結大會前調整、宣布,由企業(yè)管理部組織調整,其內(nèi)容至少包括各項目總體進度計劃的時間節(jié)點調整,以指導項目總體進度計劃的調整;公司高層參加評審;董事長審批。項目總體進度計劃,于年中總結大會前調整、宣布,由各項目部組織調整,其內(nèi)容至少包括對設計、招標、合同、材料進場、資金調配等時間節(jié)點的調整;公司部門副經(jīng)理以上人員參加評審;總經(jīng)理審批。項目總體進度計劃的日常動態(tài)調整(僅施工進度),由相關人員參與審核,總經(jīng)理審批,同時報董事長備案。 日常工作的年度計劃于年中總結大會前調整、分發(fā)相關人員,由原審核、批準人負責審核、批準。 工作計劃的執(zhí)行、檢查與跟蹤工作計劃的執(zhí)行,由其責任人組織實施,并于下一計劃內(nèi)提出計劃執(zhí)行情況、存在的問題及相應的建議或措施;工作計劃(僅限員工、部門工作計劃)的檢查由其直接上級負責,至少每月形成計劃檢查報告,同時向企業(yè)管理部備案。企業(yè)管理部參與部門以上工作計劃的檢查,就公司年度戰(zhàn)略目標、項目總體進度計劃執(zhí)行情況形成月度、半年、全年總結報告經(jīng)總經(jīng)理批準,報董事長備案。 工作計劃控制的保障措施工作計劃控制的保障措施包括:組織措施:包括責任主體,工作對象及相應管理制度技術措施:包括適用的計劃管理技術合同措施:參與計劃各方的計劃管理職責以合同一一明確經(jīng)濟措施:必要的激勵或處罰。信息管理措施:包括信息的收集、傳送等附件一:工作計劃責任矩陣 9 招投標管理 概述從價值鏈的視角來看,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的本質是一個“系統(tǒng)集成商”,它將資金、土地、設計、工程、物業(yè)管理、環(huán)境等多種變量因素組合成自己的產(chǎn)品,并且通過廣告、營銷、租賃等服務最大限度的實現(xiàn)自己的市場價值。在今天專業(yè)化趨勢日益濃重的市場環(huán)境中,房地產(chǎn)開發(fā)商在整個價值創(chuàng)造流程中的角色將發(fā)生改變,它沒有必要也不可能獨立承擔整個價值鏈的運作。未來體現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商存在意義的關鍵將是資源的組合、協(xié)調、判斷與決策能力。這一系列的能力就是企業(yè)核心競爭力的能量場,而這其間資源構成、利用方式、程度等的不同,也將構成企業(yè)核心競爭力的差異。因而,企業(yè)核心競爭力的透析往往須從企業(yè)所具有的顯性資源稟賦著手,其一般表現(xiàn)為企業(yè)的品牌、技術、服務、創(chuàng)新機制、市場網(wǎng)絡等,而其中具有相對競爭優(yōu)勢的核心資源則是其最好的切入口。 供應鏈管理理論已經(jīng)將“滿足顧客要求”,轉變?yōu)椤笆瓜嚓P方受益”,將供方作為相關方進行管理,考慮和供方的互利關系。供方組織顧客相關方組織相關方ISO9001:2000的供應鏈關系ISO9004:2000的供應鏈關系落實在招標管理過程中的有關職責,明確有關的管理流程,確定有關的操作方案,從而提高管理水平,滿足招標標的實現(xiàn)的要求。實現(xiàn)已識別客戶需求,包括內(nèi)部客戶。衡量招標質量的標準。 招投標管理的原則1) 公開、公平、公正的原則2) 分級分類管理的原則3) 團隊決策的原則。 適用范圍房地產(chǎn)開發(fā)的主要業(yè)務如建設工程業(yè)務(項目設計、工程施工與安裝、工程與設計監(jiān)理)、營銷業(yè)務(策劃顧問、銷售代理、廣告發(fā)布等)等。 合同分級:按照涉及工程造價額度,采用不同招標方式。 合同分類:根據(jù)不同招標對象,采用不同的評標方式。所有項目的招標,必須在完成合同談判的最后澄清后,才能發(fā)出中標通知書。 策劃項目招標的范圍及計劃,即《擬簽訂合同招標計劃》a) 建立并保持《供應商信息庫》b) 組織資格預審,確定參加資格預審單位,編制資格預審文件。形成專題報告,真正體現(xiàn)需求的響應。ISO/T16949,供應鏈管理。c) 組織考察,防止“走馬觀花”。d) 通過資格預審及考察確定參加投標單位【要求】基于對供應商和產(chǎn)品市場的充分掌握,結合招標標的的充分理解,才能保證“貨比三家”選擇的客觀、公正,而這確定整個招標過程的成敗。a) 商務標書:滿足成本控制指標要求,由成本管理部負責。b) 技術標書:滿足標的技術規(guī)定要求,由技術主管部門負責。c) 管理標書:滿足合同履行管理的要求,由合同履行部門負責。[質量計劃]【要求】總體應體現(xiàn)供應鏈管理的要求,對于下游職能部門的需求,以獨立的模塊體現(xiàn)。 發(fā)、收標、現(xiàn)場踏勘及答疑:剔除無效、有效標書,再決定否應參與單位不足重新招標。:是否實質性響應,是否在同一起跑線,具有可比性。:要約邀請、要約、承諾。標書的質量直接決定招標工作的質量?!菊f明】按《經(jīng)濟合同法》規(guī)定,合同的形成必須經(jīng)過“要約”和“承諾”兩階段。招投標工作中的招標是“要約”邀請,投標是“要約”,決標是“承諾”??梢娙绻袠宋募痪唧w、明確,可能導致投標文件不能形成“要約”,如此勢必形成中標后的多論談判、反復,以完成“新要約”至“新承諾”的多次往復,有違招投標的活動的初衷,并違反《招投標管理條例》的規(guī)定。 中標或簽訂合同《招標報告》 項目定義
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