【文章內(nèi)容簡介】 ．6容易碰傷的工具，存放時(shí)要方向一致，以前后方向直放為宜，最好能采用分格保管或波浪板保管，且避免堆壓 。5．5．9．7 應(yīng)注意工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具/量具儀器等物品的防銹，對存放在抽屜或容器底層上的工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具/量具儀器等應(yīng)在其上面鋪上浸潤油類的絨布。 5．5．10 圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及文件/資料管理的環(huán)境要求： 5．3．10．1 圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及文件/資料等須有管理規(guī)定：如編號、目錄、存放處定位。 5．5．10．2 圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及文件/資料等須有專用的文件柜，并有管理責(zé)任者的標(biāo)示。 5．5．10．3 文件檔案實(shí)行目視管理，讓人能隨時(shí)使用。5．5．10．4 圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書及文件/資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用。5．5．10．5 個(gè)人資料（卷宗）不可放在共用文件柜內(nèi)（上）。5．5．11 作業(yè)桌面、辦公桌及抽屜的環(huán)境要求：5．5．11．1 桌面的高度均應(yīng)為最低限度，且干凈、整齊；5．5．11．2 不得有散置于架子上、柜子內(nèi)、工作臺上的破布、手套、剪刀等消耗品；5．5．11．3 不得有雜陳于工具箱或柜子內(nèi)、工作臺上的螺絲刀、扳手、刀具、鐵槌、鉗子等手工用具或小塑料筐等；5．5．11．4 不得有個(gè)人物品（茶杯、計(jì)算機(jī)、直尺）、圖紙、表單、記錄等資料和剩余的物料、樣品、測試品、工作看板等隨意放置于作業(yè)桌面、辦公桌上；5．5．11．5 下班后桌面上不可有未處理的文件、資料、公文或物品。5．5．12 辦公室的環(huán)境要求：5．5．12．1 目標(biāo)管理須進(jìn)行目視化。5．5．12．2 每月召開的例行性會(huì)議須有時(shí)程表，并被目視化。5．5．12．3 對公司所發(fā)放的文件與資料需有文件分發(fā)簽收記錄及傳閱規(guī)則。5．5．12．4 必要時(shí)，如離開自己的辦公場所須有行程標(biāo)示牌并注明去向和預(yù)計(jì)回程的時(shí)間。 5．5．12．5 接電話時(shí)如要找的人員不在，須有留話備忘錄。 5．5．12．6 辦公區(qū)域、公告欄之區(qū)域需分開。 5．5．12．7 必要時(shí)，辦公區(qū)域須有辦公名稱標(biāo)示。5．5．12．8 不得任意將報(bào)表、檔案夾、文卷、茶杯、計(jì)算機(jī)和各種辦公用品等物品隨意擺置于桌面上、辦公桌上；5．5．12．9 不得任意將表單、公文、私人物品和櫥柜里的書籍、檔案等物品隨意雜陳列于抽屜內(nèi)、事務(wù)柜內(nèi)等；5．5．12．10 不得任意將與工作無關(guān)的各種不需要的紙箱、物品等物品擺放于辦公區(qū)域內(nèi)；5．5．12．11 不得將使用破舊不堪的檔案夾、事務(wù)柜或檔案夾內(nèi)已經(jīng)過期的文件、 資料等物品隨意擺置于桌面上、辦公桌上；5．5．12．12公告欄、海報(bào)、標(biāo)語、風(fēng)扇、時(shí)鐘等應(yīng)定期進(jìn)行檢查。5．5．13 禮儀：5．5．13．1 基本問候用語規(guī)定： A）、早上與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)傧鲁醮我娒鏁r(shí)應(yīng)說/問“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！”。 B）、其它相關(guān)禮貌用語：如“請！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費(fèi)心了！太麻煩您了！對不起！很抱歉！請?jiān)彛〈驍_了！請多包涵！我不是故意的！再見！于主任、陸老、小王、張總、王董”等。 5．5．13．2 行為動(dòng)作基本禮儀： A）、不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等。 B）、與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)傧抡f話、溝通、商討時(shí)不可指著對方說話。 C）、不可說臟話或以不禮貌、不文明的語言罵人。 D）、在指定的地點(diǎn)進(jìn)行用餐，并注意自己在食堂的舉止： a）、下班鈴響后開始洗手； b）、吃中飯和晚飯時(shí)按秩序排隊(duì)； c）、準(zhǔn)備好飯票； d）、中飯和晚飯吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜。 e）、離開飯桌時(shí)，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。 E）、在規(guī)定的場所內(nèi)抽煙； a）、禁煙的場合禁止吸煙； b）、客人沒吸煙，其他人員不可吸煙； c）、有女士、長者、兒童、領(lǐng)導(dǎo)的場合，要吸煙時(shí)需征得他們的同意。 F）、介紹客人的方法；a）、先向客人介紹，再向本公司人員介紹；b）、介紹時(shí)，職位從高到低依次進(jìn)行介紹；c）、同級的干部/人員從年長的先介紹； d）、如女士和男士在一起時(shí)，先介紹女士。 G）、謙讓語；a）、“謝謝，您過獎(jiǎng)了！” b）、“您太客氣了！” c）、 打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時(shí)應(yīng)先說“對不起，請?jiān)试S我插一句。”5．5．13．3 衣著儀容基本禮儀：A）、廠服第二粒扣（含）以下的紐扣須扣上并扣好。 B）、工作證、廠牌、上崗證、識別卡需佩掛在規(guī)定位置。C）、不可穿臟、破、有危害身體健康的衣服。D）、上班時(shí)間必須穿公司的工作服或廠服，不可穿高跟鞋、拖鞋（規(guī)定的工作區(qū)域除外）、打赤搏或奇裝異服。 E）、正常工作的出勤時(shí)間一定要穿公司規(guī)定的工作服或廠服。 F）、男性的頭發(fā)、胡須不可留得過長，現(xiàn)場工作女性的長發(fā)要扎起。5．3．13．4 打或接電話的基本禮儀：A）、接電話：a）、電話鈴聲響三聲以內(nèi)應(yīng)接電話，電話鈴響不能超過三聲（不含）以上。 b）、接外線電話的第一句話應(yīng)為“您好！公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，請問您是哪一位？”； c）、如受話人是旁邊的同事時(shí)應(yīng)說：“請稍等，我馬上去叫他”；受話人不在時(shí)說：“對不起！他走開了，請問您有什么話我可以轉(zhuǎn)告他嗎？”或“對不起！她不在，請問我可以幫您什么嗎？”，如果要找的人同意轉(zhuǎn)告，則用筆記錄其需轉(zhuǎn)告的事情和電話內(nèi)容，事后轉(zhuǎn)交給對方要找的人； d）、當(dāng)別人叫你接電話時(shí)，您接過話筒應(yīng)該說：“您好！我是X X（自己的姓名）”。 e）、如對方打錯(cuò)電話時(shí)應(yīng)說：“對不起！您打錯(cuò)電話了”。 f）、接聽電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得不耐煩； g）、待對方掛電話后，才能將電話輕輕放下。 h）、內(nèi)線電話的接法：同樣，必須在鈴聲響三聲內(nèi)接起電話，并說：“您好，XXX（分機(jī)號碼或部門名稱），其它說法同以上一樣。B）、打電話： a）、打電話的第一句應(yīng)為“您好！我是公司的某某，請麻煩您幫我找一下先生/小姐，好嗎？”，也可稱呼職位，但不可直呼其名； b）、如打錯(cuò)電話時(shí)說“對不起，我打錯(cuò)了！”，不要一聲不吭掛上電話； c）、打完電話后用“拜托！”、“謝謝！”、“拜托你了！”、“再見！”等寒暄語結(jié)束，然后再輕輕地掛上電話。5．5．14 消防設(shè)備的控制和管理及環(huán)境要求：5．5．14．1 消防栓應(yīng)經(jīng)常擦洗，且其前1米處不可堆有障礙物，須用紅色油漆或紅色膠帶予以標(biāo)識。5．5．14．2 滅火器須定期點(diǎn)檢，氣壓不足時(shí)，