現(xiàn)代品質(zhì)管理體系mqm(編輯修改稿)
2025-05-09 07:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 標準。因此通過ISO9000認證的生產(chǎn)型企業(yè)，再推行MQM品質(zhì)體系尤其合適。ISO9000體系與MQM體系關系如圖1所示。 ■ MQM用于生產(chǎn)型企業(yè) MQM品質(zhì)體系用于生產(chǎn)型企業(yè)，體現(xiàn)戴明管理體系中的“三全性”全員、全面、全過程，強調(diào)的就是細節(jié)管理，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理流程的每一個環(huán)節(jié)，每一個工藝、甚至每一個工位都能得到品質(zhì)保證，同時，不斷追求降低品質(zhì)成本。正是由于它專門針對生產(chǎn)型企業(yè)，所以切合生產(chǎn)的實際及具有良好的可操作性。MQM造就了世界500強的理光集團與世界知名企業(yè)愛普生的世界一流品質(zhì)。 □ ISO9000品質(zhì)體系是MQM品質(zhì)體系的基礎，MQM從細節(jié)上改善和充實ISO9000構筑的品質(zhì)管理體系 體現(xiàn)MQM注重細節(jié)與品質(zhì)成本的事例 我們從輔導過MQM體系企業(yè)的兩個具體事例來看看MQM是如何注重細節(jié)與品質(zhì)成本的。體現(xiàn)“細節(jié)魅力”的事例MQM是從極其具體的細節(jié)做起，體現(xiàn)“細節(jié)魅力”。例如新產(chǎn)品準備工作，在ISO9000里要求進行設計評審，在MQM里不僅僅要求設計評審，而且要求明確責任部門及參加部門，同時要明確所有參加部門必須在新產(chǎn)品準備過程中完成的事項、完成的指標。并且為了確保新產(chǎn)品開發(fā)順利進行，必須進行工作品質(zhì)預測及完成度評價。例如就作業(yè)指導書一項的評價基準的部分內(nèi)容列于下表： 正是有了如此詳細的要求，才能構筑整個企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工作的品質(zhì)保證。 MQM從經(jīng)營角度出發(fā)落實品質(zhì)管理的長期目標、年度目標與方針管理，落實品質(zhì)成本的統(tǒng)計管理，在此基礎上用QC手法建立品質(zhì)改善的具體方法與制度。例如在某個建立MQM品質(zhì)體系企業(yè)中，其開包返工結果報告見表2 MQM的3大體系與28個要求項目 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（MQM）由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的共28個項目組成，全面及詳細地從工廠全方位實施有效的品質(zhì)管理及改善。以下對這28個項目進行簡單的說明，從中一定可以感受到MQM帶來的品質(zhì)保證項目的細致性及追求改善的特色。 （一）全體系統(tǒng) 項目1：品質(zhì)方針和品質(zhì)目標 ◇從品質(zhì)分析入手定出品質(zhì)方針和品質(zhì)目標，在工廠或各部門展開。 ◇分別分析顧客投訴、工序內(nèi)、外購的不良，對目標設定和弱點部分要作為重點進行活動 ◇全員理解、實施、維持，在各部門展開（誰、何時、根據(jù)什么、怎樣。） 項目2：責任和權限 ◇作為經(jīng)營者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門的職能和責任權限。 ◇編制組織機能圖，明確內(nèi)部品質(zhì)稽查部門，明確責任與權限。 ◇特別要明確多頭負責事項的牽頭與協(xié)作部門分工與職責。 項目3：品質(zhì)體系 ◇品質(zhì)體系里，為了保證品質(zhì)，要用品質(zhì)保證體系圖表現(xiàn)出從生產(chǎn)準備階段到量產(chǎn)階段的日常管理中何時由哪個部門做什么工作。 項目4：品質(zhì)文件管理應管理的品質(zhì)文件一覽表，明確編制、審查、認可權限，及管理方法（期間、
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