現(xiàn)代品質(zhì)管理體系mqm(編輯修改稿)
2025-05-09 07:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)準(zhǔn)。因此通過(guò)ISO9000認(rèn)證的生產(chǎn)型企業(yè)，再推行MQM品質(zhì)體系尤其合適。ISO9000體系與MQM體系關(guān)系如圖1所示。 ■ MQM用于生產(chǎn)型企業(yè) MQM品質(zhì)體系用于生產(chǎn)型企業(yè)，體現(xiàn)戴明管理體系中的“三全性”全員、全面、全過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的就是細(xì)節(jié)管理，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)管理流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)工藝、甚至每一個(gè)工位都能得到品質(zhì)保證，同時(shí)，不斷追求降低品質(zhì)成本。正是由于它專門(mén)針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)，所以切合生產(chǎn)的實(shí)際及具有良好的可操作性。MQM造就了世界500強(qiáng)的理光集團(tuán)與世界知名企業(yè)愛(ài)普生的世界一流品質(zhì)。 □ ISO9000品質(zhì)體系是MQM品質(zhì)體系的基礎(chǔ)，MQM從細(xì)節(jié)上改善和充實(shí)ISO9000構(gòu)筑的品質(zhì)管理體系 體現(xiàn)MQM注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)成本的事例 我們從輔導(dǎo)過(guò)MQM體系企業(yè)的兩個(gè)具體事例來(lái)看看MQM是如何注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)成本的。體現(xiàn)“細(xì)節(jié)魅力”的事例MQM是從極其具體的細(xì)節(jié)做起，體現(xiàn)“細(xì)節(jié)魅力”。例如新產(chǎn)品準(zhǔn)備工作，在ISO9000里要求進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審，在MQM里不僅僅要求設(shè)計(jì)評(píng)審，而且要求明確責(zé)任部門(mén)及參加部門(mén)，同時(shí)要明確所有參加部門(mén)必須在新產(chǎn)品準(zhǔn)備過(guò)程中完成的事項(xiàng)、完成的指標(biāo)。并且為了確保新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行，必須進(jìn)行工作品質(zhì)預(yù)測(cè)及完成度評(píng)價(jià)。例如就作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一項(xiàng)的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的部分內(nèi)容列于下表： 正是有了如此詳細(xì)的要求，才能構(gòu)筑整個(gè)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工作的品質(zhì)保證。 MQM從經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)落實(shí)品質(zhì)管理的長(zhǎng)期目標(biāo)、年度目標(biāo)與方針管理，落實(shí)品質(zhì)成本的統(tǒng)計(jì)管理，在此基礎(chǔ)上用QC手法建立品質(zhì)改善的具體方法與制度。例如在某個(gè)建立MQM品質(zhì)體系企業(yè)中，其開(kāi)包返工結(jié)果報(bào)告見(jiàn)表2 MQM的3大體系與28個(gè)要求項(xiàng)目 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（MQM）由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的共28個(gè)項(xiàng)目組成，全面及詳細(xì)地從工廠全方位實(shí)施有效的品質(zhì)管理及改善。以下對(duì)這28個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明，從中一定可以感受到MQM帶來(lái)的品質(zhì)保證項(xiàng)目的細(xì)致性及追求改善的特色。 ?。ㄒ唬┤w系統(tǒng) 項(xiàng)目1：品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo) ◇從品質(zhì)分析入手定出品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)，在工廠或各部門(mén)展開(kāi)。 ◇分別分析顧客投訴、工序內(nèi)、外購(gòu)的不良，對(duì)目標(biāo)設(shè)定和弱點(diǎn)部分要作為重點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng) ◇全員理解、實(shí)施、維持，在各部門(mén)展開(kāi)（誰(shuí)、何時(shí)、根據(jù)什么、怎樣。） 項(xiàng)目2：責(zé)任和權(quán)限 ◇作為經(jīng)營(yíng)者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門(mén)的職能和責(zé)任權(quán)限。 ◇編制組織機(jī)能圖，明確內(nèi)部品質(zhì)稽查部門(mén)，明確責(zé)任與權(quán)限。 ◇特別要明確多頭負(fù)責(zé)事項(xiàng)的牽頭與協(xié)作部門(mén)分工與職責(zé)。 項(xiàng)目3：品質(zhì)體系 ◇品質(zhì)體系里，為了保證品質(zhì)，要用品質(zhì)保證體系圖表現(xiàn)出從生產(chǎn)準(zhǔn)備階段到量產(chǎn)階段的日常管理中何時(shí)由哪個(gè)部門(mén)做什么工作。 項(xiàng)目4：品質(zhì)文件管理應(yīng)管理的品質(zhì)文件一覽表，明確編制、審查、認(rèn)可權(quán)限，及管理方法（期間、
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