現(xiàn)代企業(yè)管理的培訓(xùn)之道(編輯修改稿)
2025-05-09 07:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原因，總結(jié)培訓(xùn)需求。 培訓(xùn)需求調(diào)查不能走形式，從調(diào)查方法的選取到結(jié)果的運(yùn)用都需要有據(jù)可依，主要的培訓(xùn)調(diào)查方法有觀察法、資料信息分析法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、績(jī)效分析法以及標(biāo)桿分析法等，通過(guò)多種培訓(xùn)需求調(diào)查方法的組合運(yùn)用，掌握企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求的一手資料，才能避免因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容不是員工工作所需，結(jié)果培訓(xùn)沒(méi)有收到實(shí)效，而導(dǎo)致企業(yè)投入的大量財(cái)力、物力和人力都付之東流?！ ‰y題二：外部培訓(xùn)師講授內(nèi)容如“隔靴搔癢”，內(nèi)部培訓(xùn)師講授技巧如“如云霧里”?！ ∑髽I(yè)培訓(xùn)師的來(lái)源主要分為外部培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師，二者各有特點(diǎn)：外部培訓(xùn)師擅長(zhǎng)介紹前沿理念或管理思想，正所謂“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，”外界的新鮮思路不容忽視，但是外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容容易寬泛和教條，與企業(yè)實(shí)際工作結(jié)合的東西較少，而且一般培訓(xùn)費(fèi)用較高；相比之下，內(nèi)部培訓(xùn)師更加了解企業(yè)，培訓(xùn)更能夠針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，而且費(fèi)用一般較低。國(guó)際知名公司大都擁有自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并且通過(guò)“培訓(xùn)培訓(xùn)師”（Train the trainer，TTT），公司內(nèi)部有一個(gè)固定的流程來(lái)培訓(xùn)自己的管理人員，使之成為培訓(xùn)師。寶潔90％以上的培訓(xùn)都是通過(guò)TTT這種方式開(kāi)發(fā)的?！ ∑髽I(yè)的中層以上管理人員大都擔(dān)負(fù)有培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的責(zé)任，除此之外，各部門的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家和操作能手是專業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)源。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)員工的兼職行為，不能因?yàn)槌袚?dān)培訓(xùn)任務(wù)而影響本職工作，需要做好激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師的工作，包括內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，可以優(yōu)先參加其講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)等。同時(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師也需要收集資料，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、技術(shù)或操作經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，消化外部培訓(xùn)課程，提高講授水平，為此設(shè)計(jì)了內(nèi)部培訓(xùn)師不同級(jí)別的任職資格，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行認(rèn)證（見(jiàn)圖三），并且將內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果與其職級(jí)晉升掛鉤。這樣在有激勵(lì)和幫助的同時(shí)，給予一定的淘汰壓力，才能打造應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)利器。如何選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，既提高內(nèi)部培訓(xùn)師的責(zé)任感，又提高其培訓(xùn)能力，避免出現(xiàn)“茶壺里煮餃子，有料倒不出”，又是一個(gè)重要的培訓(xùn)課題。“工欲善其事，必先利其器”，內(nèi)部培訓(xùn)師的表達(dá)能力和授課技巧也許不是一日之功，但是傳授經(jīng)驗(yàn)的工具——培訓(xùn)教材不能只停留在內(nèi)部培訓(xùn)師自己的頭腦中。內(nèi)部培訓(xùn)師需要編寫教材，優(yōu)化內(nèi)容，承擔(dān)相關(guān)的講授任務(wù)。項(xiàng)目組為內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行“如何規(guī)范化編寫教材”、“如何整理和編寫案例”以及“外部培訓(xùn)教材引入與轉(zhuǎn)
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