【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行生產(chǎn)； ● 執(zhí)行日常性設(shè)備保養(yǎng)； ● 參與不合格品評(píng)審； ● 參與小批量試產(chǎn)及其評(píng)審； ● 負(fù)責(zé)生產(chǎn)線操作員的調(diào)配工作 ,以平衡生產(chǎn)需要 ； ● 負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)線上存在疑難問(wèn)題； ● 確保操作員和檢驗(yàn)員認(rèn)真填寫(xiě)相應(yīng)的質(zhì)量記錄； ● 跟進(jìn)解決生產(chǎn)問(wèn)題； ● 生產(chǎn)設(shè)備的準(zhǔn)備； ● 生產(chǎn)流程控制； ISO9001?興業(yè)電子廠 質(zhì) 量 程 序 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) QM01 修 訂 版 本 01 頁(yè) 數(shù) 18 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) ● 編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及工序流程圖； ● 對(duì)制程缺陷進(jìn)行分析 ,制訂改善措施； ● 消耗品評(píng)估 ,審核。 資材部負(fù)責(zé) : ● 編排出貨計(jì)劃； ● 物料跟催； ● 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系來(lái)料問(wèn)題； ● 建立物料和成品的貯存系統(tǒng)； ● 定期檢查倉(cāng)庫(kù)的貯存條件和環(huán)境以及數(shù)量是否正確； ● 建立成品的出貨程序 ,安排成品出貨到港； ● 確保屬下嚴(yán)格按有關(guān)程序文件開(kāi) 展工作； ● 對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分區(qū)管理； ● 確保只從經(jīng)核準(zhǔn)的供應(yīng)商采購(gòu)所有物料和服務(wù)； ● 編寫(xiě)采購(gòu)控制程序，供應(yīng)商評(píng)估及認(rèn)可程序，并確保使用既定的程序； ● 保存供應(yīng)商及所采購(gòu)物料的記錄； ● 執(zhí)行供應(yīng)商評(píng)估； ● 確保采購(gòu)單在發(fā)出之前經(jīng)過(guò)充分審批； ● 確保要求供應(yīng)商的糾正措施有效實(shí)施； ● 以具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格采購(gòu)； ● 定期評(píng)審供應(yīng)商的表現(xiàn)； ISO9001?興業(yè)電子廠 質(zhì) 量 程 序 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) QM01 修 訂 版 本 01 頁(yè) 數(shù) 19 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) ● 發(fā)出合格物料供應(yīng)商一覽表。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé) : ● 向潛在客戶報(bào)價(jià)； ● 詳細(xì)記錄客戶要求； ● 發(fā)出合同 /訂單評(píng)審； ● 解決合同 /訂單與報(bào)價(jià)單出現(xiàn) 的分歧； ● 協(xié)助處理客戶投訴； ● 編寫(xiě)合同 /訂單評(píng)審程序 ,并確保日常工作方式遵循既定的程序文件； ● 準(zhǔn)確出貨到正確的客戶 工程部負(fù)責(zé) ● 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，舊產(chǎn)品的更改； ● 負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定； ● 確保所有的檢測(cè)設(shè)備和測(cè)試硬件都經(jīng)過(guò)計(jì)量校準(zhǔn)和驗(yàn)證。 生管負(fù)責(zé)： ● 確保能按時(shí)交貨，協(xié)調(diào)各部門產(chǎn)品在生產(chǎn)中需要支援時(shí)能即時(shí)到位；確保生產(chǎn)能順利進(jìn)行。 管理代表者： 任命書(shū) 任命書(shū) 茲任命 為公司管理者代表 ,除了 他本身所承擔(dān) ISO9001?興業(yè)電子廠 質(zhì) 量 程 序 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) QM01 修 訂 版 本 01 頁(yè) 數(shù) 20 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 的責(zé)任外 ,他還負(fù)有以下職責(zé) : ● 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施、保持； ● 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)的需求； ● 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí)； ● 就質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜進(jìn)行外部聯(lián)絡(luò)。 批準(zhǔn)： _________________ 日期： ________________ 管理者代表職責(zé) /權(quán)限 本公司質(zhì)量系統(tǒng)的管理者代表 ,除了他本身所具備的職責(zé)以外，他還具備以下責(zé)任和權(quán)限： ● 按照 ISO 9001： 2020 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施和維 持 ISO 9001： 2020 質(zhì)量系統(tǒng) ● 確保系統(tǒng)能持續(xù)地符合 ISO 9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求 ● 定期向管理層匯報(bào)質(zhì)量系統(tǒng)的表現(xiàn)，作為評(píng)審及改善系統(tǒng)的基礎(chǔ) ● 負(fù)責(zé)代表東莞市石碣興業(yè)電子廠就質(zhì)量系統(tǒng)事宜與外方聯(lián)絡(luò) 內(nèi)部溝通 確保在各個(gè)層次和職能之間 ,就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行溝通。 各個(gè)層次之間職能之間的溝通以會(huì)議、通告欄或信息傳遞單形式進(jìn)行溝通。 ISO9001?興業(yè)電子廠 質(zhì) 量 程 序 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) QM01 修 訂 版 本 01 頁(yè) 數(shù) 21 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 應(yīng)用表單： 1） 會(huì)議記錄 FORM NO： 0100（ QM01） 2） 聯(lián)絡(luò)單 FORM NO： 0200（ QM01） 第 節(jié) 管理評(píng)審 管理評(píng)審會(huì)議每年舉行二次。目的是確保質(zhì)量系統(tǒng)持續(xù)適宜及有效，以滿足 ISO 9001： 2020 的要求和既定的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持 ,主要評(píng)審以下內(nèi)容： ● 內(nèi)部質(zhì)量審核的結(jié)果； ● 客戶的反饋； ● 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性糾正及預(yù)防措施； ● 上次管理評(píng)審的跟進(jìn)措施； ● 可能影響質(zhì)量管理體系的變更改進(jìn)的建議。 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下的決定和措施： ● 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的有效性； ● 與顧客要求 有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； ● 資源的需求。 會(huì)議記錄由管理代表負(fù)責(zé)整理并確保分發(fā)至所有出席人士 ,所有在會(huì)議中承諾的行動(dòng)由管理代表負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 參考文件： QP561 管理評(píng)審程序 第六章 資源管理 ISO9001?興業(yè)電子廠 質(zhì) 量 程 序 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) QM01 修 訂 版 本 01 頁(yè) 數(shù) 22 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 第 節(jié) 資源供給 由公司及時(shí)確定和提供保證生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量所需的物力資源和人力資源。 委派有實(shí)際工作能力、經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員從事管理、實(shí)施、改進(jìn)、驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的活動(dòng)（包括內(nèi)部審核）。 各項(xiàng)驗(yàn)證手段應(yīng)切實(shí)有效或能使顧客對(duì)服務(wù)和服務(wù)一定滿意。 參考文件： QP8221 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 第 節(jié) 人力資源 人員配備 各負(fù)責(zé)部門 /人根據(jù)本部門的工作需要或以《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》為依據(jù)招聘、適用的教育、培訓(xùn)技能和經(jīng)歷安排人員，選拔能勝任的人擔(dān)任合適的工作，以確保那些在質(zhì)量管理體系中具有規(guī)定職責(zé)的人員是勝任的。 培訓(xùn)、意識(shí)和能力： 概述 所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員都要根據(jù)其學(xué)歷、接受過(guò)的培訓(xùn)及工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)定資格，或接受培訓(xùn)方以執(zhí)行任何指定的任務(wù)。 內(nèi)容 確定需要和資格 各部 門主管負(fù)責(zé)鑒定員工的培訓(xùn)需要及資格要求。 ISO9001?興業(yè)電子廠 質(zhì) 量 程 序 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) QM01 修 訂 版 本 01 頁(yè) 數(shù) 23 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排本公司的培訓(xùn)，相關(guān)部門支持配合。 考核和評(píng)估 所有雇員在接受培訓(xùn)之后必須經(jīng)過(guò)考核 ,并由部門責(zé)任人評(píng)估其培訓(xùn)的有效性。 培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)記錄及資料由行政部保存。 參考文件 QP621 培訓(xùn)控制程序 WIAIHE01 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 第 節(jié) 基礎(chǔ)設(shè)施 對(duì)所有服務(wù)活動(dòng)執(zhí)行前的設(shè)施應(yīng)確定、提供并維護(hù)達(dá)到產(chǎn)品要求的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施。 建筑物、工作場(chǎng) 所和相關(guān)的設(shè)施。 過(guò)程設(shè)備，包括硬件和軟件。 本公司無(wú)支援性服務(wù)。 參考文件：不適用 第 節(jié) 工作環(huán)境 ISO 小組負(fù)責(zé)保證所有影響質(zhì)量管理的工作都在受控狀態(tài)下進(jìn)行 ,從而減少不合格發(fā)生。 對(duì)環(huán)境控制有要求的部門進(jìn)行工作環(huán)境的管理并在環(huán)境不適宜時(shí)向有關(guān)部門提出。 ISO9001?興業(yè)電子廠 質(zhì) 量 程 序 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) QM01 修 訂 版 本 01 頁(yè) 數(shù) 24 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 參考文件：不適用 第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第 節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 質(zhì)量策劃 根據(jù)客戶的特殊要求和質(zhì)量管理的需要 ,興業(yè)電子須做好以下工作： ● 編制 質(zhì)量計(jì)劃； ● 確定和配備必要的控制手段和資源； ● 確定在產(chǎn)品形成適當(dāng)階段的合適的驗(yàn)證； ● 明確產(chǎn)品的接收標(biāo)準(zhǔn)； ● 確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄。 質(zhì)量計(jì)劃由質(zhì)量主管，管理者代表審核和批準(zhǔn)。 質(zhì)量計(jì)劃的主要內(nèi)容包括： ● 所需達(dá)到的目標(biāo)（即所需控制的項(xiàng)目和接收標(biāo)準(zhǔn)）； ● 在計(jì)劃的不同階段權(quán)責(zé)的具體分配； ● 所使用的文件； ● 在適用的階段包含的測(cè)試。 參考文件 不適用 第 節(jié) 與顧客有關(guān)的過(guò)程 概述 ISO9001?興業(yè)電子廠 質(zhì) 量 程 序 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) QM01 修 訂 版 本 01 頁(yè) 數(shù) 25 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 興業(yè)電子建立及維持了與顧客有關(guān)的過(guò)程活動(dòng)的程序 ,以確?？蛻舻囊蟊怀浞骤b定，形成文件以及易于理解。 內(nèi)容 與顧客有關(guān)的過(guò)程是指對(duì)客戶的合同和訂單進(jìn)行評(píng)審。 業(yè)務(wù)部在接受合同或訂單之前要組織合同評(píng)審，以判斷是否能夠滿足合同要求。 必要時(shí)，合同評(píng)審由銷售部、品保部、生產(chǎn)部和采購(gòu)部進(jìn)行。 如果客戶、本公司需要更改已簽訂的合同 ,雙方須以書(shū)面的形式知會(huì)另一方 ,然后銷售部部會(huì)重新組織評(píng)審。 銷售部負(fù)責(zé)將合同評(píng)審結(jié)果通知相關(guān)部門，并且保存合同評(píng)審記錄。 與客戶溝通 銷 售部負(fù)責(zé)就產(chǎn)品信息、合同或訂單及其修改、客戶反饋與客戶進(jìn)行溝通，以確?？蛻粢蟮玫浇鉀Q。 參考文件： QP721 客戶訂單審查程序 第 節(jié) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 概述 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程是本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，建立并實(shí)施《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》（ QP731），對(duì)其全過(guò)程進(jìn)行控制。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃 ISO9001?興業(yè)電子廠 質(zhì) 量 程 序 質(zhì)量手冊(cè) 文 件 編 號(hào) QM01 修 訂 版 本 01 頁(yè) 數(shù) 26 of 46 ≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈ FORM NO:0200(QP421) 《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》規(guī)定策劃內(nèi)容包括： a. 資源需求的識(shí)別和確定； b. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段劃分，總時(shí)間和各階段時(shí)間的計(jì)劃； c. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的評(píng)審 、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； d. 參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的研究人員所必須具備的資格及其職責(zé)和權(quán)限。 有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中公司內(nèi)外部之間的接口應(yīng)加以管理，以確保有效的溝通。在實(shí)施過(guò)程中，隨項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行必要的策劃修改。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入 編制設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入文件，內(nèi)容包括： a. 功能和性能的要求； b. 適用的法律、法規(guī)； c. 以前類似開(kāi)發(fā)的實(shí)用信息； d. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必須的其他要求。 要求對(duì)這些輸入的適宜性進(jìn)行評(píng)審，對(duì)不完善的、含糊的或矛盾的要求予以解決。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出是設(shè) 計(jì)和開(kāi)發(fā)