售后服務控制流程(編輯修改稿)
2025-05-09 05:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，自購買之日起享有一年保修服務。，本公司負責提供維修服務。：。 （雷擊、高電壓、自然災害）。、人為損壞或超過規(guī)定保修期限的產(chǎn)品損壞。 下列情況本公司不負責維修或退貨：(經(jīng)銷)商銷售的產(chǎn)品。 ：4．2．，經(jīng)過業(yè)務部經(jīng)理核準方可退貨。特殊情況客戶要求退貨按退貨機流程處理。（客戶必須保證包裝、相關配件完整，否則不能享有翻新、退貨機會）。4．2．1．客戶返回的維修機（應有詳細清單）由售后部文員確認數(shù)量并屬實填寫售后維修單相關內(nèi)容和貼好相應標簽。4．2．2．售后文員填好相關資料后交給售后維修人員進行檢測維修，良品進行老化，不良品則根據(jù)一年內(nèi)保修或收取客戶合理工本費文件執(zhí)行，且維修好或更換后老化。4．2．3．每天維修好的維修機當天17：30之前由售后部與品質(zhì)部交接數(shù)量并檢驗。4．2．4．每天上午品質(zhì)部進行維修機檢測后交還倉儲部。4．2．5．合格的維修機售后部按規(guī)定進行包裝。4．2．6．品質(zhì)檢驗完成后，對接倉庫人員核對數(shù)量，并安排倉庫人員發(fā)貨歸還客戶。4．3客戶
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