房地產(chǎn)公司營銷部規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-05-09 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要化淡妝，束發(fā)，按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴胸卡。會(huì)議管理 參加會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，不可遲到、早退； 會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)； 不論在公司還是在外租場地開會(huì)，都應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，會(huì)后主動(dòng)將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內(nèi)，桌椅歸位，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。保守公司機(jī)密銷售人員必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。二、考勤制度1. 上班實(shí)行簽到制，不得遲到、早退，無故缺勤、離崗。嚴(yán)禁代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。2. 休息安排：銷售部經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，在周一至周五每天安排一名或多名案場人員休息。一旦確定，必須嚴(yán)格按照值班安排表執(zhí)行，如有變化，須提前通知，在安排好替班后方可輪休。原則上周六周日不安排輪休。3. 節(jié)假日及廣告日：視項(xiàng)目具體情況調(diào)整上下班時(shí)間及休息安排。4. 每日實(shí)行監(jiān)控值日、值班制。5. 請假手續(xù)1) 病假：因病需要休息的，須有正規(guī)醫(yī)院證明并由銷售部經(jīng)理審批。2) 事假：事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請，由銷售部經(jīng)理審批，事假不足半天者按半天計(jì)；兩天需經(jīng)開發(fā)商領(lǐng)簽字批準(zhǔn)。3) 調(diào)休或調(diào)班：如要調(diào)休或調(diào)班必須提前一天申請銷售部經(jīng)理，非特殊情況，銷售人員不能當(dāng)天打電話告知調(diào)休。三、業(yè)務(wù)規(guī)范1. 工作期間，隨時(shí)保持各自崗位及洽談桌整齊和整潔，與工作無關(guān)的雜物、水杯、書刊等一律不得置于銷控柜臺(tái)上，每位置業(yè)顧問在客戶離開后應(yīng)立刻清理洽談桌面并將椅子恢復(fù)原位，保持銷售大廳整潔。2. 上班期間，銷售人員要保持良好坐姿，隨時(shí)留意門口客戶到訪情況。3. 銷售人員應(yīng)保管好各自資料、物品；下班前，自覺清理前臺(tái)及自己的辦公桌，將所有文件盡數(shù)歸檔，并收存好自己的辦公用品。4. 所有工作人員應(yīng)有成本控制意識，不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品，不得有損害公司和合做部門利益的行為發(fā)生。5. 銷售人員嚴(yán)禁將售樓處電話做非工作用途，或長時(shí)間占用電話，不得打聲訊電話，以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。6. 銷售人員業(yè)務(wù)說辭必須嚴(yán)格按照最新確認(rèn)的項(xiàng)目銷講資料執(zhí)行，凡有疑問應(yīng)向銷售部經(jīng)理或銷售主管請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)不祥、不實(shí)事宜，或有影響業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的言行。7. 銷售人員嚴(yán)禁超越自己的權(quán)限與客戶談價(jià)格，不得隨意承諾客戶任何優(yōu)惠條件，更不得以任何形式暗示客戶向公司領(lǐng)導(dǎo)或政府主管部門等尋找優(yōu)惠關(guān)系，除財(cái)務(wù)外，所有業(yè)務(wù)人員不得經(jīng)手客戶的各類現(xiàn)金錢款。8. 所有銷售文件都屬于內(nèi)部重要的保密性資料（包括認(rèn)購書、各類銷售報(bào)表、相關(guān)協(xié)議合同書等文件），除公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理外，其他銷售人員不可隨意翻看，不得以任何形式向外界透露案場銷售及業(yè)務(wù)狀況。9. 以上情況如有違反，銷售部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重做出批評警告、罰款或開除處理；并視情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。四、獎(jiǎng)罰制度1) 上下班請人代簽考勤，則代簽及被簽者各罰款5元；忘簽者每次罰款5元。2) 員工因私事外出未上報(bào)或虛報(bào)者，每次罰款10元。3) 按規(guī)定時(shí)間員工遲到者，每次罰款10元（特殊情況，須提前向經(jīng)理申請）。4) 員工每月累計(jì)遲到三次以上（不含三次），當(dāng)月所有遲到加倍處罰。5) 早退當(dāng)天按曠工處理，未辦理任何請假手續(xù)而缺勤者按曠工處理，未按請假程序執(zhí)行的均以曠工處理，曠工按情節(jié)輕重扣罰當(dāng)日二倍的工資額。6) 每月遲到四次或曠工兩次以上，員工算作自動(dòng)離職。7) 每天8:50準(zhǔn)時(shí)搞衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)在搞衛(wèi)生時(shí)間吃早餐者罰款10元；吃東西須在規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行（飲水機(jī)旁的玻璃圓桌）。8) 開早會(huì)，監(jiān)控檢查儀容儀表，不到位者每次罰款5元；開早會(huì)不穿工作服者每次罰款5元；抽查到戶型不齊全者每次罰款5元。9) 上班期間不穿工作服、儀容未到位接待客戶，每次罰款10元。10) 頭牌須站在接待臺(tái)左側(cè)第一位，做好隨時(shí)接待客戶的準(zhǔn)備；如發(fā)現(xiàn)頭牌不按照規(guī)定執(zhí)行，每次罰款5元。11) 客戶來訪不能及時(shí)到售樓部大門迎接
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