【正文】 第四部分 催繳首付款及按揭資料的獎(jiǎng)罰制度針對(duì)新成交的客戶：凡是已交定金未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交清首付款的客戶，每延遲一天置業(yè)顧問(wèn)罰款5元。4． 責(zé)任1) 置業(yè)顧問(wèn)自查，沒(méi)問(wèn)題后交案場(chǎng)經(jīng)理初審。25) 不服從上級(jí)管理和工作安排，對(duì)本職工作消極怠工、拖延不做，或弄虛作假、陽(yáng)奉陰違者，第一次罰款50100元，以后累加。11) 客戶來(lái)訪不能及時(shí)到售樓部大門(mén)迎接的，每次罰款2元。4. 所有工作人員應(yīng)有成本控制意識(shí)，不得隨意浪費(fèi)任何宣傳資料和物品，不得有損害公司和合做部門(mén)利益的行為發(fā)生。儀表 服裝應(yīng)保持整潔、得體，著職業(yè)裝； 講究個(gè)人衛(wèi)生，保持儀表整潔； 女員工上班要化淡妝，束發(fā)，按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴胸卡。3） 制定每月/季度宣傳推廣策略及文案，跟進(jìn)廣告設(shè)計(jì)，提交營(yíng)銷總監(jiān)審核，跟進(jìn)制作發(fā)布。4) 嚴(yán)格按照輪班制度接待來(lái)電、來(lái)訪客戶。監(jiān)控職責(zé)1) 安排當(dāng)天的輪值表。6) 針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及銷售情況，對(duì)房源進(jìn)行策略性銷控。11) 關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)骨干，激發(fā)斗志，加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。6) 監(jiān)督接待流程是否規(guī)范（如客戶進(jìn)門(mén)是否立即迎接、是否將客戶送至門(mén)外，客戶坐定是否有人員倒茶倒水、結(jié)束洽談后桌椅是否歸位等）。9) 負(fù)責(zé)通知客戶各項(xiàng)代辦事宜的進(jìn)程及結(jié)果，若客戶出現(xiàn)違約現(xiàn)象的有義務(wù)通知該客戶。8） 每天錄入來(lái)電、來(lái)訪登記表，并檢查填表質(zhì)量，在能力范圍內(nèi)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)處理業(yè)務(wù)問(wèn)題。2. 休息安排：銷售部經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，在周一至周五每天安排一名或多名案場(chǎng)人員休息。9. 以上情況如有違反，銷售部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重做出批評(píng)警告、罰款或開(kāi)除處理；并視情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。16) 早班的置業(yè)顧問(wèn),需在下班前做好清潔工作,如發(fā)現(xiàn)未做好清潔工作下班者,每人罰款5元。注：案場(chǎng)管理制度由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)審查執(zhí)行。3. 認(rèn)購(gòu)單上內(nèi)容不得修改、隨意增加內(nèi)容，特殊情況需填寫(xiě)特需申請(qǐng)單，由銷售部經(jīng)理上報(bào)公司營(yíng)銷總監(jiān)同意并由其簽名確認(rèn)。以上1—6項(xiàng)若有特殊情況，須提前向案場(chǎng)經(jīng)理說(shuō)明情況獲得特殊申請(qǐng)。 交小額意向金的開(kāi)給收據(jù)，原則上要求24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊全部定金（具體根據(jù)項(xiàng)目情況而定）。2) 如經(jīng)案場(chǎng)經(jīng)理審查上交的認(rèn)購(gòu)書(shū)出錯(cuò)，則置業(yè)顧問(wèn)處10元/次罰款處罰，案場(chǎng)經(jīng)理加倍罰款。落定前必須認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)，以免發(fā)生一房?jī)少u。6) 每月遲到四次或曠工兩次以上，員工算作自動(dòng)離職。2) 事假：事假手續(xù)必須至少提前一天書(shū)面申請(qǐng)，由銷售部經(jīng)理審批，事假不足半天者按半天計(jì)；兩天需經(jīng)開(kāi)發(fā)商領(lǐng)簽字批準(zhǔn)。工作態(tài)度牢記：即便無(wú)法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態(tài)度面對(duì)工作。15) 案場(chǎng)之內(nèi)，明確上下級(jí)制度，服從命令，聽(tīng)從指揮。12) 對(duì)當(dāng)天違紀(jì)行為開(kāi)出罰單。17) 負(fù)責(zé)分析銷售人員成交比例，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷部規(guī)章制度2015年7月長(zhǎng)地久房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司第一部分 主要崗位職責(zé)一、 主要崗位職責(zé) 銷售部經(jīng)理1) 負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)督管理，制定并下達(dá)每周/每月銷售任務(wù)。16) 負(fù)責(zé)監(jiān)控銷售合同執(zhí)行情況及應(yīng)收賬款的追繳工作。11) 維護(hù)好案場(chǎng)接待秩序，安排頭排或第一接待人接待，如第一接待人不當(dāng)班，則安排尾排義接，并同時(shí)打電話給第一接待人告知其客戶來(lái)訪。14) 主動(dòng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)等相關(guān)知識(shí)，努力提升自身綜合素質(zhì)。第二部分 管理制度 一、總則1. 熱愛(ài)所從事的專業(yè)，認(rèn)同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度；2. 做人做事，有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，從長(zhǎng)計(jì)議；不自滿，不自大，不急躁，不偏執(zhí)；3. 每天問(wèn)自己：“我是否還能做得更好一點(diǎn)？”，追求天天進(jìn)步，不斷完善自身；4. 員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽(yù)，全體員工必須充分重視。5. 請(qǐng)假手續(xù)1) 病假：因病需要休息的，須有正規(guī)醫(yī)院證明并由銷售部經(jīng)理審批。5