【文章內(nèi)容簡介】 周一次聯(lián)系公安消防部門，接受工作指導(dǎo)，并按照公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一布置，做好專項(xiàng)治理工作。每月兩次召開部門例會，研討治安消防工作。及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體工作。每月3日完成上月小區(qū)治安、消防工作總結(jié)、下月計(jì)劃。在防火總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，組織各部門認(rèn)真完成消防各項(xiàng)工作。親臨處理發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的重大治安案件和事故，查清案件原因，總結(jié)教訓(xùn)，并將發(fā)生及處理經(jīng)過書面向總經(jīng)理匯報(bào)。遵循“群防群治“原則，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施。重大節(jié)日期間，組織有關(guān)部門對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，對小區(qū)進(jìn)行一次全面消防安全檢查；對查出的問題填發(fā)整改通知書，并落實(shí) 整改情況。1每年組織保安員進(jìn)行一次消防訓(xùn)練，組織全公司開展一次消防演習(xí)。1每年組織公司員工和小區(qū)住戶進(jìn)行一次消防實(shí)操訓(xùn)練。1處理小區(qū)重大消防事故。1及時處理住戶對本部門員工的投訴。1每天審閱部門工作日志。1每天監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工的工作，糾正工作偏差，對工作失職或違紀(jì)的員工提出處理意見。1每半年對本部門員工進(jìn)行一次考核。1每天至少巡查各崗一次。1每天對樓層進(jìn)行一次抽查。積極協(xié)助公安、消防部門處理發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件。2制定員工具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行培訓(xùn)后的考核、總結(jié)。二、內(nèi)勤崗位細(xì)則每日下班時檢查領(lǐng)用鑰匙登記表，如有未歸還鑰匙及時跟進(jìn)收回。每日下班前，檢查部門工作日志，是否有須跟進(jìn)事宜。如有早班領(lǐng)班上交垃圾清運(yùn)確認(rèn)單，當(dāng)日交給客服部。每周日下午，將各領(lǐng)班周工作總結(jié)收齊交經(jīng)理。負(fù)責(zé)本部門文件資料的打印工作。負(fù)責(zé)收集、整理各種記錄、表格、文件、資料，并分類存檔。負(fù)責(zé)各類文件收發(fā)登記。負(fù)責(zé)本部門員工變動表。負(fù)責(zé)收集整理各班每日發(fā)生的重大事件及事故處理情況，并做好記錄。負(fù)責(zé)將每日各班巡查發(fā)現(xiàn)的維修問題，出單給工程部維修。三、班長崗位細(xì)則在保安部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體落實(shí)社區(qū)的治安消防工作。每日上班前15分鐘列隊(duì)強(qiáng)調(diào)當(dāng)班紀(jì)律及注意事項(xiàng)，班后15分鐘小結(jié)當(dāng)日工作情況。提前一天安排崗位當(dāng)值人員每周召開班會，貫徹上級工作指示完成日常具體保安工作。認(rèn)真抓好員工紀(jì)律及工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)班隊(duì)建設(shè)。監(jiān)督、檢查社區(qū)的清潔衛(wèi)生和綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門處理。每日接班后15分鐘，巡查各崗位，向當(dāng)值保安員了解工作交接及設(shè)備設(shè)施情況，巡視園區(qū)及車庫。每班對社區(qū)不少于4的全方位巡查每班崗對保安員工作質(zhì)量測試不少于兩次。1督促指導(dǎo)保安員做好每日交接工作。1早、中班對各崗位的巡查不少于6次，夜班不少于10次，其中深夜3：30至6：30，每30分鐘巡查各崗位一次，監(jiān)督、檢查員工紀(jì)律及工作操作。1協(xié)助處理社區(qū)內(nèi)的重大消防問題及盜竊、搶動案件。1每日對保安員的工作情況進(jìn)行認(rèn)真評估，周末匯總本班員工考核情況，以書面形式報(bào)部門，并對違紀(jì)員工向部門遞交處罰建議。1監(jiān)督本班員工遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令。1每日接班后，清點(diǎn)公物、檢查設(shè)備設(shè)施是否完好無缺。1接班后，對車場設(shè)備進(jìn)行一次檢查，檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施、業(yè)主車輛、車場所有設(shè)施是不完好。1每班例行設(shè)施、設(shè)備運(yùn)作及消防器材完好狀況。1處理發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)性事件，并及時向上級匯報(bào)。處理各類消防報(bào)警、火警及一般性消防事故。2詳細(xì)記錄本班當(dāng)日工作情況及員工工作表現(xiàn)和紀(jì)律執(zhí)行情況。2及時將本班工作情況向保安主管匯報(bào)，聽取保安主管的工作指示。2負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域照明系統(tǒng)正常運(yùn)行，按時開關(guān)燈。2每日中班領(lǐng)班天黑為各崗隊(duì)員取手電，早班將手電送到辦公室充電。2負(fù)責(zé)各崗位發(fā)生發(fā)現(xiàn)的各種問題。2每日按時到監(jiān)控室更換錄相帶。四、巡視崗位細(xì)則上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀表、儀容端莊整潔，做好上崗簽名。每班崗至少巡視責(zé)任區(qū)2遍。檢查巡視是否有不安全因素和事故隱患，發(fā)現(xiàn)情況，一面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，一面就地采取措施。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大問題通知領(lǐng)班或經(jīng)理，巡視中嚴(yán)防死角。巡視中思想集中，通過“看、聽、聞、問”發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)情況立即處理并通知保安部。檢查消防設(shè)備、設(shè)施及其它公用設(shè)施是否完好。巡視中遇到業(yè)主、陌生人問路、查詢，門崗要有禮貌，落落大方、姿態(tài)端正、口齒清楚，認(rèn)真詳細(xì)的告訴對方，實(shí)行文明服務(wù)。執(zhí)勤中接到治安、火警、匪警報(bào)警,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場了解情況，做出正確處理。在園區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)可疑人員，上前盤問檢查證件，必要時檢查其所帶物品，屬三無人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)，屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。1配合其他部門的工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、土建、清潔等方面的問題及時向有關(guān)部門反映。詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置，匯報(bào)情況的七要素是：人、地、時、事、歷、因、果。1巡邏時走姿端正，不與業(yè)主及其他人員閉聊，不逗小孩、玩寵物1園區(qū)內(nèi)除管理處工作需要外，禁止張貼廣告、散發(fā)傳單。如發(fā)現(xiàn)有人違反此規(guī)定立即收繳、并將其帶到保安部，即使抓不到人也應(yīng)及時清除已散發(fā)的傳單、廣告，把影響減小到最低限度。1遇有陌生人進(jìn)入園區(qū)，巡視保安應(yīng)上前詢問是否有本園證件，證件日期、相片、單位是否有問題，如有問題報(bào)告保安部。1遇到園區(qū)業(yè)主違反規(guī)定的，門崗要有禮貌地進(jìn)行勸阻。1執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)地下管道等有漏水現(xiàn)象立即上報(bào)保安部。1夜間有外單位車輛和人員進(jìn)入園內(nèi)的,要先上前詢問是否有證件,重點(diǎn)加強(qiáng)巡視.1對園區(qū)的業(yè)主的面貌、特征、房號有所了解，做到心中有數(shù)。 1在巡邏中要注意園內(nèi)的各種設(shè)施是否正常，設(shè)施損壞的要報(bào)告保安部。在處理問題時要文明執(zhí)勤、頭腦冷靜、果斷處理，處理不了的問題及時報(bào)告保安部，做到不打人、不罵人、不賭氣。2必須熟知裝修管理方面有關(guān)規(guī)定，每日至少2次檢查所有裝修施工房間。2積極與其他各崗配合處理工作中的情況。2認(rèn)真盤問進(jìn)入園區(qū)的推銷及閑雜人員，做好登記及勸離工作。2檢查裝修現(xiàn)場是否辦理施工批準(zhǔn)手續(xù)，是否按規(guī)定時間施工，禁止剔鑿承重墻。檢查施工人員出入證，勸離無證施工人員。2檢查督促施工隊(duì)遵守室內(nèi)裝修規(guī)定和裝修防火規(guī)定，及時制止違規(guī)施工。五、車場巡視崗位細(xì)則認(rèn)真檢查車輛外觀是否有損傷，機(jī)器是否漏水、漏油，如發(fā)現(xiàn)異常，立即向司機(jī)說明，并將情況做相關(guān)記錄。每小時巡視檢查一次車輛情況，如有車被損壞、車門未關(guān)、漏油、漏水等情況，及時通知相關(guān)部門并做好交接班記錄。嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并及時報(bào)告保安部或物業(yè)中心。若對駛出的車輛和司機(jī)有疑問時，立即到車檔前面向司機(jī)敬禮，再盤問核對有關(guān)情況，如發(fā)現(xiàn)問題立即扣留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)用對講機(jī)或電話及時通知保安部或物業(yè)中心。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛被盜或被損壞時，應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理。如發(fā)生撞車事故，值班人員不得放行造成事故的車輛，并應(yīng)保護(hù)事故現(xiàn)場。值班人員一定要認(rèn)真填寫交接班記錄，如實(shí)寫明車輛情況及發(fā)生事故等。如發(fā)生車輛丟失，值班人員應(yīng)配合保安部、車主、公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作。六、門崗崗位細(xì)則確保小區(qū)處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主、員工平安出入，秩序井然。門崗是公司的門面，上崗前要自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表符合部門要求。按照《秩序維護(hù)員儀容、儀表規(guī)定》和《秩序維護(hù)員交接班制度》來完成本崗工作。嚴(yán)格檢查進(jìn)入園區(qū)的業(yè)主、員工、施工人員攜帶的居住證、工作證、臨時出入證，確認(rèn)有效無誤后方可讓其進(jìn)入園區(qū)。對未持有效證件的人員問清情況，經(jīng)相關(guān)人士核準(zhǔn)允許后，登記入內(nèi)。禁止一切推銷（商販）人員進(jìn)入園區(qū)。嚴(yán)格控制易燃、易爆、劇毒等違禁、危險(xiǎn)物品進(jìn)入園區(qū)，維護(hù)園區(qū)內(nèi)外正常的交通秩序。耐心、熱情地解答業(yè)主（客戶）提出的問題，及時反饋業(yè)主（客戶）提出的意見和建議。認(rèn)真執(zhí)行來訪賓客登記制度，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作。如遇陌生人員進(jìn)入小區(qū)，必須上前詢問。值班須熟悉本園區(qū)常住業(yè)主的基本情況，主要是相貌、姓名、房號等疏導(dǎo)車輛和人員的出入，保持大門暢通無阻，引導(dǎo)要及時、手勢要規(guī)范。 1本園區(qū)禁止一切外來機(jī)動車輛入內(nèi)（殘疾人或重病者除外），對強(qiáng)行闖入的車輛，門崗要立刻按照車型、車號、車顏色、司機(jī)的面貌征立即報(bào)告保安部。遇有運(yùn)輸車?yán)氪罅康奈锲凡牧?，應(yīng)提醒施工人員把材料