hp的產(chǎn)品和質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-05-09 00:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)計(jì)人員用先進(jìn)的儀器對(duì)所選用的器件、集成電路和插件板進(jìn)行百分之百的測(cè)試。他們對(duì)失效的器件進(jìn)行詳盡分析，精確地指出器件供應(yīng)商在工藝和測(cè)試方面所存在的問題，以幫助他們提高器件質(zhì)量。設(shè)計(jì)人員還非常重視儀器內(nèi)部產(chǎn)生的熱量的分布問題，認(rèn)為這是儀器發(fā)生故障的主要原因。他們還采用數(shù)學(xué)模型來估計(jì)產(chǎn)品的可靠性，以保證產(chǎn)品達(dá)到可靠性設(shè)計(jì)指標(biāo)。應(yīng)力試驗(yàn)是HP公司在研制設(shè)計(jì)階段和生產(chǎn)階段廣泛采用的可靠性試驗(yàn)方法。有關(guān)人員把極限溫度、極限濕度、極限振動(dòng)和其他參數(shù)極限加在產(chǎn)品上，有意地使產(chǎn)品發(fā)生故障。通過分析隨時(shí)間和應(yīng)力而變化的失效機(jī)理，就可以獲得重要的線索來了解問題的相對(duì)嚴(yán)重性以及最經(jīng)濟(jì)的解決途徑。這些應(yīng)力試驗(yàn)再加上隨后的糾正措施，有助于保證產(chǎn)品在正常工作條件下的長期質(zhì)量。在試生產(chǎn)階段，HP公司要進(jìn)行24儀器一星期的應(yīng)力試驗(yàn)，即用6臺(tái)儀器作4星期的試驗(yàn)，或用4臺(tái)儀器作6星期的試驗(yàn)。在正式生產(chǎn)階段，每個(gè)產(chǎn)品分部的質(zhì)量保證部門，還要站在用戶的立場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查，而不重復(fù)生產(chǎn)線測(cè)試人員業(yè)已做過的試驗(yàn)。他們同產(chǎn)品分部管理人員密切配合，審查已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的故障和問題。他們畫出生產(chǎn)故障的機(jī)率曲線，以便使產(chǎn)品分部所有的人都了解潛在的問題，從而采取對(duì)策，不讓產(chǎn)品帶著潛在的故障出廠。HP公司也非常強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)能力的測(cè)試。象計(jì)算機(jī)外部設(shè)備這類產(chǎn)品雖然也單獨(dú)出售，但常常成為大型HP系統(tǒng)的組成部分。因此，這類產(chǎn)品不僅在單獨(dú)使用時(shí)性能要可靠，而且在同其他儀器互連時(shí)也要可靠。通過對(duì)這類產(chǎn)品在現(xiàn)有系統(tǒng)中的互連兼容性試驗(yàn)，就可以在排除所有可能發(fā)生的故障后再交給用戶。在市場(chǎng)銷售服務(wù)中，HP公司認(rèn)真聽取用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映。銷售服務(wù)辦事處每個(gè)月向產(chǎn)品分部提出一次質(zhì)量分析報(bào)告，供改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量使用。HP公司的儀器一般都免費(fèi)保修一年。HP公司實(shí)行
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