hp的產(chǎn)品和質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-05-09 00:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計人員用先進的儀器對所選用的器件、集成電路和插件板進行百分之百的測試。他們對失效的器件進行詳盡分析，精確地指出器件供應(yīng)商在工藝和測試方面所存在的問題，以幫助他們提高器件質(zhì)量。設(shè)計人員還非常重視儀器內(nèi)部產(chǎn)生的熱量的分布問題，認為這是儀器發(fā)生故障的主要原因。他們還采用數(shù)學(xué)模型來估計產(chǎn)品的可靠性，以保證產(chǎn)品達到可靠性設(shè)計指標。應(yīng)力試驗是HP公司在研制設(shè)計階段和生產(chǎn)階段廣泛采用的可靠性試驗方法。有關(guān)人員把極限溫度、極限濕度、極限振動和其他參數(shù)極限加在產(chǎn)品上，有意地使產(chǎn)品發(fā)生故障。通過分析隨時間和應(yīng)力而變化的失效機理，就可以獲得重要的線索來了解問題的相對嚴重性以及最經(jīng)濟的解決途徑。這些應(yīng)力試驗再加上隨后的糾正措施，有助于保證產(chǎn)品在正常工作條件下的長期質(zhì)量。在試生產(chǎn)階段，HP公司要進行24儀器一星期的應(yīng)力試驗，即用6臺儀器作4星期的試驗，或用4臺儀器作6星期的試驗。在正式生產(chǎn)階段，每個產(chǎn)品分部的質(zhì)量保證部門，還要站在用戶的立場上對產(chǎn)品進行抽樣檢查，而不重復(fù)生產(chǎn)線測試人員業(yè)已做過的試驗。他們同產(chǎn)品分部管理人員密切配合，審查已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的故障和問題。他們畫出生產(chǎn)故障的機率曲線，以便使產(chǎn)品分部所有的人都了解潛在的問題，從而采取對策，不讓產(chǎn)品帶著潛在的故障出廠。HP公司也非常強調(diào)系統(tǒng)能力的測試。象計算機外部設(shè)備這類產(chǎn)品雖然也單獨出售，但常常成為大型HP系統(tǒng)的組成部分。因此，這類產(chǎn)品不僅在單獨使用時性能要可靠，而且在同其他儀器互連時也要可靠。通過對這類產(chǎn)品在現(xiàn)有系統(tǒng)中的互連兼容性試驗，就可以在排除所有可能發(fā)生的故障后再交給用戶。在市場銷售服務(wù)中，HP公司認真聽取用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。銷售服務(wù)辦事處每個月向產(chǎn)品分部提出一次質(zhì)量分析報告，供改進產(chǎn)品質(zhì)量使用。HP公司的儀器一般都免費保修一年。HP公司實行
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