【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 略策略。而這一切行為的根本就是人才!同時(shí)，物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所涉及的范圍非常廣，包括運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、商檢海關(guān)、信息建設(shè)、企業(yè)管理等多個(gè)方面，這都要求現(xiàn)代物流企業(yè)必須培養(yǎng)與引進(jìn)一批高素質(zhì)人才。如報(bào)關(guān)、財(cái)務(wù)、管理、人事、信息、流程設(shè)計(jì)等多方面的專(zhuān)業(yè)人才。本文建議人才保障戰(zhàn)略應(yīng)該從以下幾個(gè)方面實(shí)施：①?gòu)?qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：我們都知道，理念對(duì)人有凝聚作用，并使人產(chǎn)生一種歸屬感，能指導(dǎo)人的行動(dòng)的作用。企業(yè)擁有完善而正確的經(jīng)營(yíng)理念，就可以在這個(gè)理念的指引下，通過(guò)培訓(xùn)、教育、開(kāi)發(fā)，引導(dǎo)企業(yè)團(tuán)結(jié)向上。②樹(shù)立“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)筋斗云物流股份有限公司物流管理信息系統(tǒng)10③以誠(chéng)信為凝聚力強(qiáng)大的聚合力。能夠促進(jìn)員工大膽地去創(chuàng)新，給他們犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，在不斷的實(shí)驗(yàn)、技術(shù)、管理方法等，從而持續(xù)地增強(qiáng)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。④構(gòu)建公平的績(jī)效考評(píng)機(jī)制績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中占有重要位置。它不僅是對(duì)員工完成工作任務(wù)的確認(rèn)，員工使用情況的評(píng)定。而且，涉及到薪金確定、晉升機(jī)會(huì)等方面，總之影響每一員工將來(lái)在企業(yè)中的發(fā)展前景。因此，績(jī)效考評(píng)應(yīng)充分把握公平、公開(kāi)、公正、面向未來(lái)的原則，既要考評(píng)其現(xiàn)實(shí)能力，也要考評(píng)其發(fā)展?jié)摿?。⑤建立完善的培?xùn)機(jī)制,企業(yè)培訓(xùn)具有傳遞信息、改變觀(guān)念、更新知識(shí)、發(fā)展能力的作用，是為企業(yè)培養(yǎng)人才的有利手段。筋斗云物流在發(fā)展過(guò)程中要淘汰一些不合格的人員，引進(jìn)一些優(yōu)秀人才。但大部分人才還需靠長(zhǎng)期不斷的培訓(xùn)來(lái)提供。因此，應(yīng)把握企業(yè)發(fā)展需要的總體原則，使所有員工都有接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。依據(jù)不同的職位、工種設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的測(cè)試。使他們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)以及各種制度、規(guī)范有清楚的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立公正的、客觀(guān)的評(píng)價(jià)事物的態(tài)度。⑥努力形成健全的激勵(lì)機(jī)制增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，目的是要在企業(yè)內(nèi)形成一種凝聚力，留住企業(yè)真正需要的、符合企業(yè)價(jià)值觀(guān)和發(fā)展的人才，提高他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)精神。應(yīng)使物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。除了給員工相對(duì)較高的薪水外，良好的人際關(guān)系、舒適的工作環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力及發(fā)展前景等也能對(duì)人才產(chǎn)生吸引。建成科學(xué)合理的人才機(jī)制，能吸引人、留住人、培養(yǎng)人，為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保證。物流管理人員的水平?jīng)Q定了物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。因此加強(qiáng)職業(yè)教育，提高物流企業(yè)的運(yùn)作能力和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高在職人員的操作和管理水平已成為物流企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。在物流企業(yè)人才培養(yǎng)方面，除了積極引進(jìn)人才外，最重要的是加強(qiáng)物流人才的培養(yǎng)，特別是物流企業(yè)急需的既懂物流理論又熟悉物流運(yùn)作技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。物流企業(yè)應(yīng)撥專(zhuān)款鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)筋斗云物流股份有限公司物流管理信息系統(tǒng)11制。在加快物流人才培養(yǎng)的同時(shí)，物流企業(yè)應(yīng)建立健全科學(xué)的人力資源管理制度，為人才提供發(fā)展空間。 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)和戰(zhàn)略的支持（1）物流信息系統(tǒng)總體構(gòu)架物流過(guò)程是一個(gè)多環(huán)節(jié)的復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)中各子系統(tǒng)通過(guò)物資運(yùn)動(dòng)相互聯(lián)系在一起。合理組織物流活動(dòng)，就是使各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，根據(jù)總目標(biāo)的需要適時(shí)、適量地調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)的資源，使企業(yè)產(chǎn)生效益。而物流系統(tǒng)中的相互銜接是通過(guò)信息予以溝通的，資源的調(diào)度也是通過(guò)信息的傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，為了使物流活動(dòng)正常而有規(guī)律地進(jìn)行，物流的管理必須以信息為基礎(chǔ)，且保證物流信息暢通。物流信息系統(tǒng)總體構(gòu)架如圖所示： 電子商務(wù)網(wǎng)站決策分析系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理配送管理客戶(hù)關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器圖 12 物流信息系統(tǒng)總體構(gòu)架圖物流信息系統(tǒng)是物流領(lǐng)域的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，遍布物流系統(tǒng)的各個(gè)層次，針對(duì)筋斗云物流股份有限公司的現(xiàn)狀和發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)開(kāi)展如下的物流信息管理系統(tǒng)。第一層用于客戶(hù)端，該層通過(guò)瀏覽器實(shí)現(xiàn)物流信息的瀏覽和各種物流指令的下達(dá)；第二層與數(shù)據(jù)庫(kù)連接，接受來(lái)自客戶(hù)端的指令申請(qǐng)，并進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)幚?，且將處理結(jié)果返回給筋斗云物流股份有限公司物流管理信息系統(tǒng)12客戶(hù)端；第三層為數(shù)據(jù)庫(kù)其對(duì)各種物流數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分布式集中管理，以實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)信息的查詢(xún)與更新操作功能。（2）決策系統(tǒng)決策系統(tǒng)主要供公司高層或各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)作分析決策用，系統(tǒng)主要包括以下方面的內(nèi)容:倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、回收款項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況及指標(biāo)完成情況；資源的使用情況分析及作業(yè)結(jié)點(diǎn)問(wèn)題分析；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析；各作業(yè)單元的階段性作業(yè)情況分析；定期進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)分析及預(yù)測(cè)。①運(yùn)輸決策運(yùn)輸決策的主要內(nèi)容，包括根據(jù)運(yùn)輸商品對(duì)于運(yùn)輸時(shí)間與運(yùn)輸條件的具體要求，選擇適宜的運(yùn)輸方式（如鐵路、水路、公路、航空、管道等） ；對(duì)于公路運(yùn)輸所使用的貨運(yùn)汽車(chē)，還應(yīng)決定是使用自有車(chē)輛，還是租賃車(chē)輛或委托專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司運(yùn)輸；此外，還要決定發(fā)運(yùn)的批量、送貨的時(shí)間、以及行走的路線(xiàn)等。該公司可以綜合考慮服務(wù)水平與成本這兩項(xiàng)重要因素，選擇合適的運(yùn)輸方式。②存貨決策企業(yè)制定存貨決策對(duì)提高顧客滿(mǎn)意度有重要作用負(fù)。公司應(yīng)該把存貨決策看成是一種創(chuàng)造需求過(guò)程的工具。顧客選擇供應(yīng)商考慮的主要因素之一，就是供應(yīng)商是否具有充足的存貨，使他的訂單能很快得到妥善處理。因此，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員有可能答應(yīng)顧客立即處理訂單，并以最快速度運(yùn)送給顧客。③規(guī)劃經(jīng)營(yíng)決策收集、跟蹤企業(yè)總體及其部門(mén)的物流運(yùn)作狀況的數(shù)據(jù)，監(jiān)視一些關(guān)鍵的業(yè)績(jī)指標(biāo)（例如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、盤(pán)點(diǎn)品種誤差率等） ，使管理者可以及時(shí)地了解總體的物流運(yùn)作狀況與各部門(mén)運(yùn)作狀況，盡早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及偏差。下圖是決策系統(tǒng)功能圖： 筋斗云物流股份有限公司物流管理信息系統(tǒng)13圖 13 決策系統(tǒng)功能圖（3）訂單管理系統(tǒng)第三方物流公司在服務(wù)于客戶(hù)的整個(gè)過(guò)程中，訂單處理既是業(yè)務(wù)的開(kāi)始，也是服務(wù)質(zhì)量得以保障的根本。高效的訂單管理是整個(gè)信息系統(tǒng)高效運(yùn)作和使客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵。訂單業(yè)務(wù)的處理演變?yōu)楦鱾€(gè)環(huán)節(jié)的單證處理貫穿于整個(gè)物流供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為一條主線(xiàn)將各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系在一起。筋斗云物流股份有限公司接到客戶(hù)訂單后，可以進(jìn)行以下工作：檢查訂單要求是否全部有效，確認(rèn)訂單信息是否完全；提請(qǐng)信用部門(mén)審查客戶(hù)的資信情況；提請(qǐng)會(huì)計(jì)人員記錄有關(guān)往來(lái)賬目；根據(jù)貨物描述及客戶(hù)要求，進(jìn)行服務(wù)的合理策劃與設(shè)計(jì)；貨物托運(yùn)信息與各個(gè)分包商聯(lián)系，委派任務(wù)等。具體流程如下圖：圖 14 訂單管理流程圖在訂單管理子系統(tǒng)中負(fù)責(zé)接收客戶(hù)訂單，并錄入系統(tǒng)。審核客戶(hù)的訂單請(qǐng)求，將業(yè)務(wù)分類(lèi)，安排配送(運(yùn)輸)、倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃，分解業(yè)務(wù)，將具體的任務(wù)落實(shí)到具體的部門(mén)。當(dāng)客戶(hù)與物流企業(yè)都對(duì)彼此感到滿(mǎn)意的時(shí)候，就可以以契約的形式固定進(jìn)入筋斗云物流股份有限公司物流管理信息系統(tǒng)14訂單確認(rèn)(正式合同的簽訂)，同時(shí)信息中心根據(jù)客戶(hù)的服務(wù)需求自動(dòng)生成所有的單證，比如：提單、送貨清單和貨運(yùn)清單等，并通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換的方式(EDI)分別傳輸給客戶(hù)和業(yè)務(wù)部門(mén)。訂單處理后，運(yùn)營(yíng)部門(mén)通過(guò)訂單查詢(xún)落實(shí)業(yè)務(wù)處理和訂單處理是否一致，客戶(hù)可以通過(guò)訂單查詢(xún)來(lái)掌握訂單的處理結(jié)果。當(dāng)客戶(hù)與物流企業(yè)正式簽訂訂單合同后要對(duì)合同信息進(jìn)行相應(yīng)的管理。(4)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行貨物處理和管理的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。包括貨物的入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、在庫(kù)管理，在功能可以通過(guò)對(duì)出入庫(kù)貨物數(shù)量的計(jì)算，準(zhǔn)確得出貨物結(jié)存量存下限的商品和接近保質(zhì)期的商品進(jìn)行預(yù)警顯示，還可以根據(jù)庫(kù)存的預(yù)測(cè)管理等，其主要目的在于降低倉(cāng)庫(kù)管理成本。①入庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)貨物入庫(kù)作業(yè)輔助和信息的管理，包括:入庫(kù)信息的登記錄入、查詢(xún)、確認(rèn)、修改、刪除、審核等。同時(shí)，支持存儲(chǔ)堆位的輔助生成功能。②出庫(kù)管理主要實(shí)現(xiàn)出庫(kù)單數(shù)據(jù)處理、出庫(kù)品種內(nèi)容生成及出庫(kù)指令發(fā)出、錯(cuò)誤貨物空位貨物重新分配、出庫(kù)成功確認(rèn)、出庫(kù)單據(jù)打印等。③在庫(kù)管理針對(duì)客戶(hù)的不同需求進(jìn)行分揀理貨、配貨作業(yè)，在商品出庫(kù)之前，物流企業(yè)可以為客戶(hù)實(shí)施具有特色的流通加工增值服務(wù)，如對(duì)貨物的再包裝、拆箱拼箱并同時(shí)記錄每次服務(wù)的賬目情況，定期盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)了解貨物在庫(kù)情況。供貨方將貨物運(yùn)送到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)送貨單，如果無(wú)誤即安排相關(guān)人員作業(yè)，包括叉車(chē)司機(jī)、倉(cāng)管員、裝卸隊(duì)輔助工人等。貨物通過(guò)激光條形碼識(shí)別裝置確認(rèn)后，計(jì)算機(jī)自動(dòng)分配入庫(kù)庫(kù)位，打印入庫(kù)單，然后通過(guò)相應(yīng)的輸送系統(tǒng)送入指定的正品存放區(qū)的立體化倉(cāng)庫(kù)。作業(yè)完畢后由倉(cāng)管員登記作業(yè)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)人員收錄入計(jì)算機(jī)，作為計(jì)算工人工資、客戶(hù)收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成的依據(jù)。當(dāng)倉(cāng)庫(kù)收到配送筋斗云物流股份有限公司物流管理信息系統(tǒng)15中心的配貨清單后，按要求備貨，驗(yàn)證正確后出庫(kù)待送。（5） 配送管理系統(tǒng)配送派車(chē)管理、拼車(chē)配載管理、配送跟蹤管理(可對(duì)調(diào)度下延作業(yè)環(huán)節(jié)完成情況進(jìn)行跟蹤查詢(xún)和提醒，配有 GIS/GPS 在途跟蹤功能接口)、線(xiàn)路管理(可對(duì)到主要配送方向或區(qū)域的路程、時(shí)間、油耗、運(yùn)輸成本、路況特點(diǎn)、路橋費(fèi)、路徑設(shè)置等進(jìn)行維護(hù)和管理)。根據(jù)筋斗云物流股份有限公司現(xiàn)狀，應(yīng)完善貨物跟蹤系統(tǒng)的功能。貨物跟蹤系統(tǒng)是企業(yè)利用物流條形碼和 EDI 技術(shù)及時(shí)獲取有關(guān)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的信息，提高物流運(yùn)輸服務(wù)的方法。對(duì)于筋斗云物流股份有限公司這個(gè)第三方物流公司而言，貨物跟蹤系統(tǒng)可以作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，提高物流運(yùn)輸效率。當(dāng)顧客需要對(duì)貨物的狀態(tài)進(jìn)行查詢(xún)時(shí)，只要輸入貨物的發(fā)票號(hào)碼，馬上就可以知道有關(guān)貨物狀態(tài)的信息，信息及時(shí)準(zhǔn)確；通過(guò)發(fā)貨信息可以確認(rèn)是否能將貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到顧客手里，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間把貨物交付給顧客，便于馬上查明原因，提高運(yùn)送貨物的準(zhǔn)確性。（6）客戶(hù)管理系統(tǒng)收集、分析客戶(hù)信息，并對(duì)客戶(hù)的實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)管理?？蛻?hù)關(guān)系管理主要是具有較強(qiáng)的客戶(hù)信息管理能力，包括客戶(hù)信息的搜集，整理和分析等。通過(guò)對(duì)客戶(hù)資料的全方位、多層次的管理，使物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)資源的整合，使得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇范圍越來(lái)越廣，選擇能力不斷提高，同時(shí)選擇欲望也日益加強(qiáng)，使客戶(hù)的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化回歸。增進(jìn)物流企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)系，記錄客戶(hù)提交的電子文件以及收款情況與交貨情況等，提供相應(yīng)的客戶(hù)查詢(xún)功能，并對(duì)客戶(hù)的投訴以及售后服務(wù)進(jìn)行管理。通過(guò)對(duì)每一位客戶(hù)基本資料的記錄來(lái)建立客戶(hù)檔案，掌握其情況。當(dāng)客戶(hù)是新客戶(hù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在客戶(hù)界面提醒新客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)基本情況記錄表” ，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將客戶(hù)的基本信息傳送給客戶(hù)管理子系統(tǒng)的“客戶(hù)檔案” 。當(dāng)進(jìn)入客戶(hù)是老客戶(hù)的時(shí)候，筋斗云物流股份有限公司物流管理信息系統(tǒng)16系統(tǒng)會(huì)提醒老客戶(hù)用己注冊(cè)的密碼業(yè)錄，為客戶(hù)提供服務(wù)。① 服務(wù)宣傳負(fù)責(zé)提供服務(wù)客戶(hù)的相關(guān)物流資料以及與客戶(hù)的物流操作流程和相關(guān)成本分析，為企業(yè)進(jìn)行物流服務(wù)宣傳，吸引新客戶(hù)。② 客戶(hù)查詢(xún)?yōu)榭蛻?hù)提供靈活多樣的查詢(xún)條件，使客戶(hù)能夠共享物流企業(yè)的信息資源，如貨物的物流分配情況；貨物在途運(yùn)輸狀況—實(shí)時(shí)的貨物跟蹤；貨物的庫(kù)存情況；貨物的結(jié)存情況；貨物的殘存情況；貨物的簽收情況。③ 呼叫中心負(fù)責(zé)跟蹤業(yè)務(wù)的全程服務(wù)狀況，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與客戶(hù)溝通，尋求解決方案。④ 客戶(hù)支持行動(dòng)定期(每周或月)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的物流量、庫(kù)存量，并以報(bào)表的形式匯報(bào)給客戶(hù)；對(duì)客戶(hù)的投訴、信息反饋等進(jìn)行管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?？蛻?hù)分析自系統(tǒng)是為了保證企業(yè)的健康發(fā)展，為客戶(hù)提供更高質(zhì)量的物流服務(wù)，從多角度進(jìn)行客戶(hù)分析，主要包括客戶(hù)的區(qū)域分布分析、客戶(hù)的行業(yè)分布分析、客戶(hù)的利潤(rùn)率分析、客戶(hù)的信用度分析?？蛻?hù)開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上的潛在客戶(hù)進(jìn)行分析，給出響應(yīng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)模式，并根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算出建議服務(wù)費(fèi)率及預(yù)計(jì)贏利狀況，為企業(yè)是否為該客戶(hù)提供服務(wù)的參考依據(jù)。 現(xiàn)存物流管理系統(tǒng)具體的薄弱環(huán)節(jié)有以下幾點(diǎn)：（1）數(shù)據(jù)重復(fù)收集和存儲(chǔ)，增加了管理工作量和出錯(cuò)的可能性，在信息傳遞方式上主要靠大量報(bào)表，使信息周轉(zhuǎn)慢，數(shù)量大量冗余，還可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象。筋斗云物流股份有限公司物流管理信息系統(tǒng)17（2）如果中途需要取消合同是很困難的，只有貨物沒(méi)開(kāi)始運(yùn)輸才可以取消。（3）信息利用效率較低，綜合分析工作能力欠佳。各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表花費(fèi)了相當(dāng)多的精力，但有些報(bào)表卻沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。在規(guī)劃過(guò)程中難以掌握全面和深入的信息，決策缺乏科學(xué)的依據(jù)。（4）進(jìn)出庫(kù)速度慢：由于揀貨管理缺乏信息支持，貨物進(jìn)庫(kù)以后，由倉(cāng)庫(kù)管理人員隨機(jī)安排庫(kù)位，在業(yè)務(wù)量小的情況下，問(wèn)題還沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)。在倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流量大的情況下，沒(méi)有預(yù)先合理安排庫(kù)位，增加了出庫(kù)搬運(yùn)、找貨等工作，及貨物入庫(kù)找不到具體的庫(kù)位等問(wèn)題，經(jīng)常不“對(duì)號(hào)入座” ，影響了倉(cāng)庫(kù)管理成本的降低。（5）配送成本高:在執(zhí)行配送業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)配送目的地和配送時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行有效排序和統(tǒng)籌安排，有的配送是可以疊加在一起配送，而實(shí)際運(yùn)作中，往往一車(chē)沒(méi)有裝滿(mǎn)就發(fā)車(chē)了，剩下的又要再派車(chē)配送，增加了大量的配送運(yùn)輸成本:（6）運(yùn)輸成本高:運(yùn)輸線(xiàn)路沒(méi)有優(yōu)化，增加了運(yùn)輸成本。筋斗云物流股份有限公司物流管理信息系統(tǒng)18 可行性分析報(bào)告 新系統(tǒng)目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)如下：（1）分析及市場(chǎng)分析。（2）領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)查詢(xún)營(yíng)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送各部的情況。（3）新增在途跟蹤管理，十分清楚商品在途狀態(tài)管理以及差異管理。（4）互聯(lián)網(wǎng) Web 為基礎(chǔ)的商品配送與配送處理流程。（5）十分靈活的商品編碼管理，支持商品規(guī)則的可變性。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方法簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是對(duì)于一個(gè)給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足各種用戶(hù)的應(yīng)用需求。（1）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)可以分為 6 個(gè)步驟： ?、傩枨蠓治鲭A段　　準(zhǔn)確了解與分析用戶(hù)需求（包括數(shù)據(jù)與處理）它是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的基礎(chǔ)，是最困難、最耗費(fèi)時(shí)間的一步?！　、诟拍罱Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段　　它是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行綜合、歸納與抽象，形成一個(gè)獨(dú)立于具體 DBMS 的概念模型?！　、圻?