star面試法過程(編輯修改稿)
2025-05-06 11:17 本頁面
【文章內容簡介】 題。他很快地回答：“我和經理之間一直溝通得非常好，我們定期開會，有什么問題我也會直接去問他。”他說得非常流暢，如果我閉著眼，他的話會讓我感覺到這個人和他的經理真的溝通得非常好，但是，我發(fā)現(xiàn)他的面部表情很凝重，很憤恨，和他所說的完全不一致。我接著問：“溝通再好也有疏忽的時候，你能不能給我舉一個你和你的經理吵架的例子？”他立刻開始了對原來經理的抱怨，這一個問題打開了他的“閘門”，也證實了他的面部表情說的是真話，口里說的是謊言，他之所以說“溝通好”，是因為他知道主考官希望聽到他這么說。面試時，就需要注意這一關鍵：一定要看著應聘者，觀察他各個微小表情動作，非語言線索往往最能暴露問題?！ 摫苊獾拿嬖噯栴} 有些問題在面試中是需要避免的?！ 〉谝?、不要問類似“在……情況下，你通常會……”這樣的問題，這種問題是讓應聘者做命題作文，等于白問?！ ”热?，你問應聘者：“在精神壓力緊張的情況下，你通常會做什么？”應聘者會回答：“我在壓力緊張情況下，通常會先做好計劃，先分析，看看緊張來自哪里，再針對它采取措施?！贝鸢阜浅Ｍ昝?，但他是否真的是這么做的呢？你不會知道?！ 〉诙瑔枒刚摺澳阄磥砣轿迥暧惺裁从媱?？”這個問題的意義不大，也是命題作文?！ 刚咝南?，公司肯定是希望我能有所發(fā)展，他就會說：“我未來三到五年要學習很多知識，要掌握管理能力，要增加專業(yè)技能……”這些都是你希望聽到的，卻不意味著他真正會這么做。這一類問題要盡量避免，從這些問題中看不出面試者任何行為表現(xiàn)。STAR面試法是行為描述面試法中的一種,在面試過程中很實用,所以經常會用到,(背景)、TASK(任務)、ACTION(行動)和RESULT(結果)四個英文字母的首字母組合?！ TAR面試法的依據是“過去的行為是未來行為的最好預言”，就是多問過去，少問將來，從過去的行為中判斷是否是真實的，有效的，而不是應聘者的夸夸其談?！ ⊥ǔ?，應聘者求職材料上寫的都是一些結果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和泛泛。而我們面試官則需要了解應聘者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過這些過程，我們可以全面了解該應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的工作風格、性格特點等與工作有關的方面?！ TAR原則能幫我們解決上述問題?！ ±纾浩髽I(yè)需要招聘一個業(yè)務代表，而應聘者的資料上寫著自己在某一年做過銷售冠軍，某一年銷售業(yè)績過百萬等?！ ∥覀兪遣皇蔷秃唵蔚貞{借這些資料認為該應聘者就是一名優(yōu)秀的業(yè)務人員，就一定能適合自己企業(yè)的情況？當然不是?！ ∥覀兪紫纫私庠搼刚呷〉蒙鲜鰳I(yè)績是在一個什么樣的背景(SITUATION)之下，包括他所銷售的產品的行業(yè)特點，市場需求情況，銷售渠道，利潤率等問題，通過不斷地發(fā)問，可以全面了解該應聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應聘者個人有關，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點有關?！ ∵M而，我們要了解該應聘者為了完成業(yè)務工作，都有哪些工作任務(TASK)，每項任務的具體內容是什么樣的。通過這些可以了解他的工作經歷和工作經驗，以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來?！ ×私夤ぷ魅蝿罩螅^續(xù)了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，我們可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。 最后，我們才來關注結果(RESULT)，每項任務在采取了行動之后的結果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。 這樣，通過STAR式發(fā)問的四個步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負責(招聘到合適的人才)，也是對應聘者負責(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我)，獲得一個雙贏的局面。 摘自中人網《HR與HR的面試PK戰(zhàn)》 【招聘方：是否舉一個具體的例子來說明在制定招聘計劃中遇到的困難？你是如何解決的？dP*rsRGlt。]*N。p/quot。D 應聘者：校園招聘一直是我們比較重視的
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