star面試法過(guò)程(參考版)
2025-04-12 11:17本頁(yè)面
【正文】 跟進(jìn)：當(dāng)時(shí)客戶的觀點(diǎn)是什幺？你是如何了解對(duì)方的觀點(diǎn)的？在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)你運(yùn)用了哪些銷(xiāo)售技巧說(shuō)服客戶？8 / 8。跟進(jìn)：在那次洽談會(huì)上，你是如何爭(zhēng)取客戶的，可否談一下具體的細(xì)節(jié)？針對(duì)完整的行為事例：例如：上次我組織了一個(gè)客戶會(huì)議。跟進(jìn)：你是如何管理你的團(tuán)隊(duì)的？作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)你采取了哪些步驟指導(dǎo)你的員工達(dá)成業(yè)績(jī)？請(qǐng)舉最近的一個(gè)例子好嗎？針對(duì)不完整的行為事例：例如：上次與客戶洽談合約，我是洽談代表之一。跟進(jìn)：舉一個(gè)你認(rèn)為最成功的例子。會(huì)議上遇到客戶的反對(duì)意見(jiàn)，我先了解了對(duì)方的觀點(diǎn)，然后說(shuō)明產(chǎn)品如何能滿足客戶的需求，最后對(duì)方被說(shuō)服，接受了我們的產(chǎn)品。那次的洽談氣氛很緊張雙方各不讓步，但最后我們還是爭(zhēng)取了大部分要求的條件。，最重要的是具體指導(dǎo)員工的能力，這一點(diǎn)正是領(lǐng)導(dǎo)者與普通員工的區(qū)別。“STAR”原則 (舉例）：假的行為事例：非實(shí)際的事例，含糊、主觀，具理論性但有待實(shí)踐的空談。來(lái)不及聘任和訓(xùn)練新一批業(yè)務(wù)員,我于是提出推行獎(jiǎng)金計(jì)劃,鼓勵(lì)公司各級(jí)員工,包括行政人員, 接待員,打字員及營(yíng)業(yè)員等推銷(xiāo)家居保險(xiǎn)。完整的行為事例背景/任務(wù)(S/T):在地震發(fā)生后兩個(gè)月內(nèi),客戶致電公司保險(xiǎn)部的次數(shù)比從前多三倍。 課程簡(jiǎn)介如何將“虛”變“實(shí)”：“STAR”原則引導(dǎo)應(yīng)聘者對(duì)完整行為事例進(jìn)行描述，應(yīng)了解：S or T(Situation or Task)： 應(yīng)聘者過(guò)往經(jīng)歷的背景，或者采取某項(xiàng)行為/進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的目的。+fcFe*Mh 招聘結(jié)果的總結(jié)s^/\Cj,s(.e_ 就業(yè)協(xié)議書(shū)的簽訂等s^/\Cj,s(.e_3。 s^/\Cj,s(.e_ s^/\Cj,s(.e_2。 說(shuō)服能力清晰地描述事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)，具備較強(qiáng)的表達(dá)能力；s^/\Cj,s(.e_ s^/\Cj,s(.e_ 換位思考仔細(xì)傾聽(tīng)，設(shè)身處地考慮他人的立場(chǎng)和利益，具有同理心。 追求個(gè)人技術(shù)和專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)具備濃厚興趣；對(duì)提高技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)有強(qiáng)烈的渴望；s^/\Cj,s(.e_s^/\Cj,s(.e_專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng) 喜歡提出問(wèn)題，利用一切可能的機(jī)會(huì)獲取對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信 息；喜歡動(dòng)手操作、鉆研、探索。 216。 準(zhǔn)備工作：我首先向各個(gè)職能部門(mén)的經(jīng)理了解一下他們的期望，什么是他們最需要一個(gè)畢業(yè)生所具備的能力要求，什么是前幾期畢業(yè)生存的技能差距。 200*年，我成功組織了一次校校園招聘s^/\Cj,s(.e_ 這是一個(gè)典型的行為面試法的問(wèn)題,回答者主要以校園招聘的案例分析來(lái)描述,STAR是不全面的,如果具體以一次校園招聘的計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果來(lái)描述是不是會(huì)好一些：s^/\Cj,s(.e_s^/\Cj,s(.e_ 】根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和各部門(mén)的要求，我總結(jié)了若干條考核畢業(yè)生能力素質(zhì)要求，并基于這些要求設(shè)計(jì)招聘計(jì)劃。因?yàn)閷?duì)于有經(jīng)驗(yàn)的人士而言，我們最主要的評(píng)估基礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)，但是學(xué)生并沒(méi)有這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槲覀兯诘男袠I(yè)在國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)并不是很多，所以我們必須要培養(yǎng)自己的人才。p/quot。【招聘方：是否舉一個(gè)具體的例子來(lái)說(shuō)明在制定招聘計(jì)劃中遇到的困難？你是如何解決的？dP*rsRGlt?！ ∵@樣，通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)(招聘到合適的人才)，也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷(xiāo)自我)，獲得一個(gè)雙贏的局面。通過(guò)這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。通過(guò)這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來(lái)?！ ∥覀兪紫纫私庠搼?yīng)聘者取得上述業(yè)績(jī)是在一個(gè)什么樣的背景(S
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