star行為面試法(參考版)
2024-11-19 05:28本頁面
【正文】 內(nèi)容總結(jié)（1）大家分享下STAR行為面試法，也是公司大力推行的面談技巧，也非常行之有效，拋磚引玉（2）結(jié)果(R)描述采用的行為所取得的整體結(jié)果是什么（積極的、消極的、有成效的、沒收益的等）（3）這里“時?！钡谋硎龊芎瑢Α傲私饪蛻粜枨蟆边@一行為的時間沒有進(jìn)行具體的描述（4）如：“對方答應(yīng)了你方哪些具體的條件”、“公司對你談判的結(jié)果的評價怎樣”、“你又是如何知道的”等。第二個題目的答案才是候選人內(nèi)心的真實(shí)想法，因?yàn)閯e人想什么，自已是不知道的，只能通過自已的想法去推測。理論依據(jù)：通過觀察一個人對別人的看法可態(tài)度，可就可推測某個人內(nèi)心的某個隱蔽的動機(jī)、需求和欲望。溝通技巧心理投射技術(shù)。通?；貞洉r人往左上方看,創(chuàng)造時,往右上方。你先問他個回憶型的問題:比如上次聚會做你旁邊的那個人穿的是西服嗎?注意,這時候看他的眼神往哪個方向看!這時候他在回憶。怎樣才能分辨出一個人是不是在說謊？很簡單——看眼神。右腦像萬能博士，善于找出多種解決問題的辦法，許多高級思維功能取決于右腦。 左腦支配右半身的神經(jīng)和感覺，左腦支配右半身的神經(jīng)和感覺，右視野同左腦，左視野同右腦相連，右半腦主要負(fù)責(zé)空間形象記憶、直覺、情感、身體協(xié)調(diào)、視知覺、美術(shù)、音樂節(jié)奏、想像、靈感、頓悟等，思維方式具有無序性、跳躍性、直覺性等。左半腦 主要負(fù)責(zé)邏輯理解、記憶、時間、語言、判斷、排列、分類、邏輯、分析、書寫、推理、抑制、五感(視、聽、嗅、觸、味覺)等，思維方式具有連續(xù)性、延續(xù)性和分析性。（29）男性顯示自己則通過諸如拉扯領(lǐng)帶、提提襪子或褲子或者有意察看一下指尖來傳遞性信號。（27）坐時架二郎腿（舒適、無所慮）。（25）雙手緊合指向天花板（充滿信心和驕傲）。6（23）無意識的清嗓子（擔(dān)心、憂慮）。（21）搓手（有所期待）。（19）背著雙手（優(yōu)越感）。（17）小腿在椅子上晃動（不在乎）。（15）雙臂交叉置于胸前（不樂意）。（13）坐在椅子的邊側(cè)（隨時準(zhǔn)備行動）。（11）握緊拳頭（意志堅決、憤怒）。39。（8）觸摸耳朵（準(zhǔn)備打斷別人）。（6）擦鼻子（反對別人所說的話）。（4）沒有眼神的溝通（試圖隱瞞什么）。（2）搖晃一只腳（厭煩）。那么這些語言在信息的傳遞上都會令人不解，因?yàn)轶w態(tài)語言使用不當(dāng)。開放式問題：“能介紹一下你…?”“請舉例說明….”言辭鼓勵：“好” ；“行”追問、挖掘“結(jié)果呢？”“為什么？”“你是怎么想的？”同時問多個問題：“那你覺得產(chǎn)生問題的原因是什么？你又是如何解決的？”不相關(guān)的問題：“你最近看什么電影？”限定性的問題：“你認(rèn)為這項(xiàng)計劃能不能推動業(yè)務(wù)？”引導(dǎo)性問題：“我們公司現(xiàn)在非常關(guān)注服務(wù)意識，你能告訴我你…”假設(shè)性問題：“假如你碰到一個對
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