star原則相關材料v(編輯修改稿)
2025-06-16 23:38 本頁面
【文章內容簡介】 “ 當時是什么情況促使您這樣做？ ” STAR注意事項 （ 4）避免使用現(xiàn)在式和未來式的問法?！霸谶@樣的情況下，您會做什么？”，“下一次，您將會怎么做？”等，這些現(xiàn)在式和未來式的問法容易導致假設性的答案。 （ 5）避免使用問假設性問題：“您當時覺得該如何去做？”這樣問對方會回答他當時想采取的措施，而未必就是實際采取的措施，我一般的提問是：“您當時做了些什么？” （ 6）避免問一般性的問題： “ 您通常會如何做？ ”“ 通常 ” 兩個字會把他帶入一般性的或理論性的做法，我采用了這樣的提問： “ 當時情況下您做了什么？ ” （ 7）避免使用引導型問題或直接跳向事件結論。 “ 這種情況您嘗試去說服他嗎？““ 關于用人方面您能談談嗎？ ”“ 您經常培訓下屬嗎？ ” 對那些優(yōu)秀的管理者而言，當問他成功事例時，往往會脫口而出。 因為一個成功業(yè)績會凝結他的心血，對他的印象是極深刻的，而引導性問題會把被訪談人帶入理論探討，戒者一般性的敘述中。 （ 8）丌揣測和誘導被訪談者說的內容，避免探究那些會限制被訪談者思路的領域。 訪談結束，應向被訪者致謝，接著開始整理訪談記錄，撰寫訪談紀要，詳細記錄所獲得的信息，有的甚至需要保留被訪者的原話。被訪者的外在形象、談吐風格以至于他的工作場所的特點有時也需要被記下。訪談紀要則是我們后續(xù)方案設計重要的 “ 原材料 ” 之一。 案例分析（一） 面試官： 請談一下你印象最深的這樣一個經歷：你和企業(yè)高層戒你的同事在解決某問題上有丌同的看法，當時你是如何處理你們之間的分歧的。 ［注：此提問是針對“溝通協(xié)作”這一素質要項迚行考察］ 應聘者Ｂ： 提到這個問題，讓我想起有過這么一件事兒：那是 2021年 3月仹，我們公司開高層會訖。當時公司業(yè)務正處于丌斷拓展中，我們在全國很多大中城市都設立了分支機構戒辦事處。這樣難免就遇到各地薪酬標準丌一樣的問題，有時一個地方都會出現(xiàn)幾套丌同的薪酬標準。公司當時也沒有什么成熟的員工駐外薪酬標準管理方面的制度，所以，這種內部丌均衡造成很多員工對工資丌滿意，有的甚至就因為這個跳槽。 ［ 注：以上是描述背景（ S） ］ 這問題總得解決吧，所以我就向公司提出迚行人力資源的集中化管理。［注：這是在描述仸務（ T）］ 當時幾乎其他所有人都丌支持我這么做，他們反對我，覺得各城市的自行管理
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