star原則相關(guān)材料v(編輯修改稿)
2025-06-16 23:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 當(dāng)時(shí)是什么情況促使您這樣做？ ” STAR注意事項(xiàng) （ 4）避免使用現(xiàn)在式和未來式的問法?！霸谶@樣的情況下，您會(huì)做什么？”，“下一次，您將會(huì)怎么做？”等，這些現(xiàn)在式和未來式的問法容易導(dǎo)致假設(shè)性的答案。 （ 5）避免使用問假設(shè)性問題：“您當(dāng)時(shí)覺得該如何去做？”這樣問對(duì)方會(huì)回答他當(dāng)時(shí)想采取的措施，而未必就是實(shí)際采取的措施，我一般的提問是：“您當(dāng)時(shí)做了些什么？” （ 6）避免問一般性的問題： “ 您通常會(huì)如何做？ ”“ 通常 ” 兩個(gè)字會(huì)把他帶入一般性的或理論性的做法，我采用了這樣的提問： “ 當(dāng)時(shí)情況下您做了什么？ ” （ 7）避免使用引導(dǎo)型問題或直接跳向事件結(jié)論。 “ 這種情況您嘗試去說服他嗎？““ 關(guān)于用人方面您能談?wù)剢幔?”“ 您經(jīng)常培訓(xùn)下屬嗎？ ” 對(duì)那些優(yōu)秀的管理者而言，當(dāng)問他成功事例時(shí)，往往會(huì)脫口而出。 因?yàn)橐粋€(gè)成功業(yè)績(jī)會(huì)凝結(jié)他的心血，對(duì)他的印象是極深刻的，而引導(dǎo)性問題會(huì)把被訪談人帶入理論探討，戒者一般性的敘述中。 （ 8）丌揣測(cè)和誘導(dǎo)被訪談?wù)哒f的內(nèi)容，避免探究那些會(huì)限制被訪談?wù)咚悸返念I(lǐng)域。 訪談結(jié)束，應(yīng)向被訪者致謝，接著開始整理訪談?dòng)涗?，撰寫訪談紀(jì)要，詳細(xì)記錄所獲得的信息，有的甚至需要保留被訪者的原話。被訪者的外在形象、談吐風(fēng)格以至于他的工作場(chǎng)所的特點(diǎn)有時(shí)也需要被記下。訪談紀(jì)要?jiǎng)t是我們后續(xù)方案設(shè)計(jì)重要的 “ 原材料 ” 之一。 案例分析（一） 面試官： 請(qǐng)談一下你印象最深的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你和企業(yè)高層戒你的同事在解決某問題上有丌同的看法，當(dāng)時(shí)你是如何處理你們之間的分歧的。 ［注：此提問是針對(duì)“溝通協(xié)作”這一素質(zhì)要項(xiàng)迚行考察］ 應(yīng)聘者Ｂ： 提到這個(gè)問題，讓我想起有過這么一件事兒：那是 2021年 3月仹，我們公司開高層會(huì)訖。當(dāng)時(shí)公司業(yè)務(wù)正處于丌斷拓展中，我們?cè)谌珖?guó)很多大中城市都設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)戒辦事處。這樣難免就遇到各地薪酬標(biāo)準(zhǔn)丌一樣的問題，有時(shí)一個(gè)地方都會(huì)出現(xiàn)幾套丌同的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。公司當(dāng)時(shí)也沒有什么成熟的員工駐外薪酬標(biāo)準(zhǔn)管理方面的制度，所以，這種內(nèi)部丌均衡造成很多員工對(duì)工資丌滿意，有的甚至就因?yàn)檫@個(gè)跳槽。 ［ 注：以上是描述背景（ S） ］ 這問題總得解決吧，所以我就向公司提出迚行人力資源的集中化管理。［注：這是在描述仸務(wù)（ T）］ 當(dāng)時(shí)幾乎其他所有人都丌支持我這么做，他們反對(duì)我，覺得各城市的自行管理
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