軟件維護和售后承諾(編輯修改稿)
2025-05-06 07:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、軟件小版本升級（小版本升級指：）、打補丁、消除軟件缺陷。3. 如軟件進行大版本升級（大版本升級指：），雙方另行簽訂升級服務合同應急預案 本應急方案適用于某一個或多個部門的信息系統(tǒng)因故障不能正常使用，甚至全院整個系統(tǒng)崩潰。對于某工作站一點一般采用備用機器的辦法，不啟動應急方案。 應急方案制定原則 當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，為了盡快的作出響應，將損失減少到最少，通過應急方案，繼續(xù)保證我單位各項業(yè)務地順利進行，保證單位數(shù)據(jù)的安全可靠。 本應急方案制定時，遵循了以下原則：① 重點部門原則。重點部門、關(guān)鍵業(yè)務必須得到重點保護，制定應急方案時，應合理安排人力資源、設(shè)備資源。 ② 重點設(shè)備原則。對一些牽涉面較大的設(shè)備（如主服務器、主交換機、磁盤陣列等）必須得到重點保護，應該使用雙份。 ③ 風險優(yōu)先原則。根據(jù)風險評估情況，對有可能造成損失的系統(tǒng)，優(yōu)先制定應急方案，并在發(fā)生問題時優(yōu)先啟動、優(yōu)先恢復。 ④完整性原則。應急方案是一個系統(tǒng)工程，它包含了預防防范性、應急處理措施、觸發(fā)條件、啟動、恢復措施等。在制定應急方案的同時，必須考慮到成本及可能遇到的風險，達到較好的性價比。 ⑤有效性原則。必須保證應急措施的切實有效。 ⑥可操作性原則。應急方案涉及到日常工作的各個部門，具體的應急措施要簡單、準確。 ⑦可恢復性原則。待故障排除或系統(tǒng)恢復后，對于啟動應急措施后至恢復前的數(shù)據(jù)應該能夠得到恢復，并與前后數(shù)據(jù)保持一致。二、日常準備工作 (一)、軟資源備用：對重要信息資源需要有足夠備份，并將備份存放于攻擊
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