軟件維護(hù)和售后承諾(編輯修改稿)
2025-05-06 07:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、軟件小版本升級(jí)（小版本升級(jí)指：）、打補(bǔ)丁、消除軟件缺陷。3. 如軟件進(jìn)行大版本升級(jí)（大版本升級(jí)指：），雙方另行簽訂升級(jí)服務(wù)合同應(yīng)急預(yù)案 本應(yīng)急方案適用于某一個(gè)或多個(gè)部門的信息系統(tǒng)因故障不能正常使用，甚至全院整個(gè)系統(tǒng)崩潰。對(duì)于某工作站一點(diǎn)一般采用備用機(jī)器的辦法，不啟動(dòng)應(yīng)急方案。 應(yīng)急方案制定原則 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，為了盡快的作出響應(yīng)，將損失減少到最少，通過(guò)應(yīng)急方案，繼續(xù)保證我單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)地順利進(jìn)行，保證單位數(shù)據(jù)的安全可靠。 本應(yīng)急方案制定時(shí)，遵循了以下原則：① 重點(diǎn)部門原則。重點(diǎn)部門、關(guān)鍵業(yè)務(wù)必須得到重點(diǎn)保護(hù)，制定應(yīng)急方案時(shí)，應(yīng)合理安排人力資源、設(shè)備資源。 ② 重點(diǎn)設(shè)備原則。對(duì)一些牽涉面較大的設(shè)備（如主服務(wù)器、主交換機(jī)、磁盤陣列等）必須得到重點(diǎn)保護(hù)，應(yīng)該使用雙份。 ③ 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先原則。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況，對(duì)有可能造成損失的系統(tǒng)，優(yōu)先制定應(yīng)急方案，并在發(fā)生問(wèn)題時(shí)優(yōu)先啟動(dòng)、優(yōu)先恢復(fù)。 ④完整性原則。應(yīng)急方案是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包含了預(yù)防防范性、應(yīng)急處理措施、觸發(fā)條件、啟動(dòng)、恢復(fù)措施等。在制定應(yīng)急方案的同時(shí)，必須考慮到成本及可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到較好的性價(jià)比。 ⑤有效性原則。必須保證應(yīng)急措施的切實(shí)有效。 ⑥可操作性原則。應(yīng)急方案涉及到日常工作的各個(gè)部門，具體的應(yīng)急措施要簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確。 ⑦可恢復(fù)性原則。待故障排除或系統(tǒng)恢復(fù)后，對(duì)于啟動(dòng)應(yīng)急措施后至恢復(fù)前的數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠得到恢復(fù)，并與前后數(shù)據(jù)保持一致。二、日常準(zhǔn)備工作 (一)、軟資源備用：對(duì)重要信息資源需要有足夠備份，并將備份存放于攻擊
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