目標管理技能訓練(編輯修改稿)
2025-05-06 05:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建議，即：讓盡可能多的職員參加IBM或其他公司舉辦的研討班并分享信息。比如，讓參加過學習班的人員向別人講述這一領域有關的新知識。7． 建議讓四月份新來的6名雇員一到公司，就立刻參加一個月的系統(tǒng)程序的培訓，讓他們了解基本的計算機技能和知識，使他們盡早發(fā)揮生產(chǎn)效益。這樣做最終對部門工作的順利進行有好處。8． 延期交貨對于用戶來說是最大的問題，這種延期會對集團的工作帶來影響。因此，我要向羅先生建議考慮這個問題，采取適當措施讓每一個項目小組遵守最后期限的時間。9． 去年各個項目開發(fā)過程的分析結果表明，平均損耗的時間如由于出錯或不滿意見對系統(tǒng)做重新設計等，占每個項目開發(fā)所消耗的時間的15%。盡管從某種意義上說這一點難以避免，但合理比例最多應是10%。10． 他的職員最近表現(xiàn)得非常不積極，氣氛似乎不是很好。我最近聽說，有些職員，包括領班人員都到其他公司找工作。關于這個問題，我要建議他去參加管理培訓班，學習對人的管理方法。如果外面有他感興趣的合適的培訓班，我將讓他去參加，學習兩個星期。羅先生的筆記1． 就目前的情況看，我認為公司今年將在管理方面到達一個轉折點，因此，我們將有大量用戶預訂的項目要處理。根據(jù)人員計劃，已決定我部門四月份將增加6個人。除此之外，去年六月我從我以前的公司招來了張先生。如果根據(jù)他的優(yōu)秀的技術才干和領導才能，把他放在有效的位置使用，我們所能夠處理的項目將多達26個。不管怎樣，我們將處理盡可能多的項目。2． 從根本上說，職員的積極性是個重要的問題。我們的系統(tǒng)分析人員大多數(shù)都沒結婚，他們愿意掙加班工資。因此，只要他們?yōu)榱朔乐惯^分疲勞而適當請假并得到批準的話，雖然工作是加班完成的，但他們的積極性不會受到影響。3． 盡管去年用戶對開發(fā)和提供的程序有些意見，但大多數(shù)問題是因為用戶事前準備不成熟，其它問題是屬于編制程序當中的小問題。因此，我認為我們的工作在質(zhì)量上還是令人滿意的。在用戶準備不充分的情況當中，我認為有必要請我們的經(jīng)理彭先生同銷售部門商量取消這些項目。讓我們非常為難的是，我們要消耗大量時間來滿足用戶不合理的要求。去年就有四起這類事情。但今年我們要有大量的項目要處理，因此，我要請求我在上司彭先生采取必要的措施防止這種情況發(fā)生。坦白地說，考慮我們公司目前的情況，既然是用戶的準備不夠充分，既然我們認為不久的將來對于程度的要求會更加復雜，既然重點是放在數(shù)量上而不是質(zhì)量上，我們最好能夠做到以現(xiàn)在用戶的最低要求標準來制做出程序。4． 我希望我們能通過減少編輯程序當中的錯誤和數(shù)據(jù)輸入錯誤，把試運行使用計算機的時間減少到去年水平的90%，但這取決于程序設計部和數(shù)據(jù)處理部的工作改進情況。5． 我從事這個行業(yè)的工作已經(jīng)12年了，現(xiàn)在希望能有一個機會學習財務分析。6． 由于某一單個項目開發(fā)的拖延導致整個生產(chǎn)計劃的延期，我打算在辦公室掛一張大表，表明項目進展情況，表上有每一項目的進展情況和原計劃的比較。采用這一辦法，一旦發(fā)現(xiàn)了拖延情況，我可以立即找項目負責人商量，找到拖延的原因，向他提出必要的建議來采取適當?shù)男袆印＿@的確是個好主意！我要向我的上司彭先生推銷這個生意。7． 關于四月份新到公司工作的6名人員，在人事部把工作方向的計劃為新雇員準備好之后，我打算把我們的部門工作方向提供給他們。之后，他們將立刻被分派到各個項目組接受現(xiàn)場培訓，學習工作的基本知識，然后，在方便的時候，分別派他們參加公司外的學習班。這比一開始就花費大量時間培訓他們要來得更實際。8． 張先生是個非常有能力的人，因此，我將來可能推薦他作我的接班人。今年的形勢為他提供了一個非常好的上升機會。因此，我要建議指定他為與項目主任同級的技術顧問，這樣，他就可以支持任何遇到問題的項目。這將對其他項目主任起到促進作用，對改進我們的工作質(zhì)量也會有所幫助。此外，我還要派他去處理用戶不滿意以及根據(jù)需要提供維修的工作。案例研究（羅先生案例，第二部分）1．你和羅先生討論制定今年目標之后，半年過去了。6月20日，負責顧客服務的總經(jīng)理召集集團的經(jīng)理們開會?？偨?jīng)理和銷售部經(jīng)理都出席了會議。會上解釋了公司今年下半年為滿足顧客的大量需求要被迫進一步提高生產(chǎn)的形勢。之后，就生產(chǎn)能力問題又進行了三個小時深入具體的討論。2．討論的結果是，系統(tǒng)開發(fā)組后半年又被迫增加了兩個項目。事實上，這已是年初制定的原生產(chǎn)時間表基礎上的第二次變化了（原來今年要設計26個項目的系統(tǒng)）。在今年五月的第一次變化當中，原目標中又增加了兩個項目，即從26個變?yōu)?8個。當時，羅先生的其它目標并沒有被打亂，因為他認為，考慮到他的部門人員的增加，完成28個項目是可能的；再有，你認為，不管生產(chǎn)目標有何變化，其它目標也必須完成。3． 而這次，生產(chǎn)計劃的第二次改變（年內(nèi)從28個項目增到30個）
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