目標(biāo)管理技能訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-05-06 05:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 建議，即：讓盡可能多的職員參加IBM或其他公司舉辦的研討班并分享信息。比如，讓參加過學(xué)習(xí)班的人員向別人講述這一領(lǐng)域有關(guān)的新知識(shí)。7． 建議讓四月份新來(lái)的6名雇員一到公司，就立刻參加一個(gè)月的系統(tǒng)程序的培訓(xùn)，讓他們了解基本的計(jì)算機(jī)技能和知識(shí)，使他們盡早發(fā)揮生產(chǎn)效益。這樣做最終對(duì)部門工作的順利進(jìn)行有好處。8． 延期交貨對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是最大的問題，這種延期會(huì)對(duì)集團(tuán)的工作帶來(lái)影響。因此，我要向羅先生建議考慮這個(gè)問題，采取適當(dāng)措施讓每一個(gè)項(xiàng)目小組遵守最后期限的時(shí)間。9． 去年各個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程的分析結(jié)果表明，平均損耗的時(shí)間如由于出錯(cuò)或不滿意見對(duì)系統(tǒng)做重新設(shè)計(jì)等，占每個(gè)項(xiàng)目開發(fā)所消耗的時(shí)間的15%。盡管從某種意義上說(shuō)這一點(diǎn)難以避免，但合理比例最多應(yīng)是10%。10． 他的職員最近表現(xiàn)得非常不積極，氣氛似乎不是很好。我最近聽說(shuō)，有些職員，包括領(lǐng)班人員都到其他公司找工作。關(guān)于這個(gè)問題，我要建議他去參加管理培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)對(duì)人的管理方法。如果外面有他感興趣的合適的培訓(xùn)班，我將讓他去參加，學(xué)習(xí)兩個(gè)星期。羅先生的筆記1． 就目前的情況看，我認(rèn)為公司今年將在管理方面到達(dá)一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因此，我們將有大量用戶預(yù)訂的項(xiàng)目要處理。根據(jù)人員計(jì)劃，已決定我部門四月份將增加6個(gè)人。除此之外，去年六月我從我以前的公司招來(lái)了張先生。如果根據(jù)他的優(yōu)秀的技術(shù)才干和領(lǐng)導(dǎo)才能，把他放在有效的位置使用，我們所能夠處理的項(xiàng)目將多達(dá)26個(gè)。不管怎樣，我們將處理盡可能多的項(xiàng)目。2． 從根本上說(shuō)，職員的積極性是個(gè)重要的問題。我們的系統(tǒng)分析人員大多數(shù)都沒結(jié)婚，他們?cè)敢鈷昙影喙べY。因此，只要他們?yōu)榱朔乐惯^分疲勞而適當(dāng)請(qǐng)假并得到批準(zhǔn)的話，雖然工作是加班完成的，但他們的積極性不會(huì)受到影響。3． 盡管去年用戶對(duì)開發(fā)和提供的程序有些意見，但大多數(shù)問題是因?yàn)橛脩羰虑皽?zhǔn)備不成熟，其它問題是屬于編制程序當(dāng)中的小問題。因此，我認(rèn)為我們的工作在質(zhì)量上還是令人滿意的。在用戶準(zhǔn)備不充分的情況當(dāng)中，我認(rèn)為有必要請(qǐng)我們的經(jīng)理彭先生同銷售部門商量取消這些項(xiàng)目。讓我們非常為難的是，我們要消耗大量時(shí)間來(lái)滿足用戶不合理的要求。去年就有四起這類事情。但今年我們要有大量的項(xiàng)目要處理，因此，我要請(qǐng)求我在上司彭先生采取必要的措施防止這種情況發(fā)生。坦白地說(shuō)，考慮我們公司目前的情況，既然是用戶的準(zhǔn)備不夠充分，既然我們認(rèn)為不久的將來(lái)對(duì)于程度的要求會(huì)更加復(fù)雜，既然重點(diǎn)是放在數(shù)量上而不是質(zhì)量上，我們最好能夠做到以現(xiàn)在用戶的最低要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制做出程序。4． 我希望我們能通過減少編輯程序當(dāng)中的錯(cuò)誤和數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤，把試運(yùn)行使用計(jì)算機(jī)的時(shí)間減少到去年水平的90%，但這取決于程序設(shè)計(jì)部和數(shù)據(jù)處理部的工作改進(jìn)情況。5． 我從事這個(gè)行業(yè)的工作已經(jīng)12年了，現(xiàn)在希望能有一個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)分析。6． 由于某一單個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的拖延導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的延期，我打算在辦公室掛一張大表，表明項(xiàng)目進(jìn)展情況，表上有每一項(xiàng)目的進(jìn)展情況和原計(jì)劃的比較。采用這一辦法，一旦發(fā)現(xiàn)了拖延情況，我可以立即找項(xiàng)目負(fù)責(zé)人商量，找到拖延的原因，向他提出必要的建議來(lái)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。這的確是個(gè)好主意！我要向我的上司彭先生推銷這個(gè)生意。7． 關(guān)于四月份新到公司工作的6名人員，在人事部把工作方向的計(jì)劃為新雇員準(zhǔn)備好之后，我打算把我們的部門工作方向提供給他們。之后，他們將立刻被分派到各個(gè)項(xiàng)目組接受現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作的基本知識(shí)，然后，在方便的時(shí)候，分別派他們參加公司外的學(xué)習(xí)班。這比一開始就花費(fèi)大量時(shí)間培訓(xùn)他們要來(lái)得更實(shí)際。8． 張先生是個(gè)非常有能力的人，因此，我將來(lái)可能推薦他作我的接班人。今年的形勢(shì)為他提供了一個(gè)非常好的上升機(jī)會(huì)。因此，我要建議指定他為與項(xiàng)目主任同級(jí)的技術(shù)顧問，這樣，他就可以支持任何遇到問題的項(xiàng)目。這將對(duì)其他項(xiàng)目主任起到促進(jìn)作用，對(duì)改進(jìn)我們的工作質(zhì)量也會(huì)有所幫助。此外，我還要派他去處理用戶不滿意以及根據(jù)需要提供維修的工作。案例研究（羅先生案例，第二部分）1．你和羅先生討論制定今年目標(biāo)之后，半年過去了。6月20日，負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的總經(jīng)理召集集團(tuán)的經(jīng)理們開會(huì)?？偨?jīng)理和銷售部經(jīng)理都出席了會(huì)議。會(huì)上解釋了公司今年下半年為滿足顧客的大量需求要被迫進(jìn)一步提高生產(chǎn)的形勢(shì)。之后，就生產(chǎn)能力問題又進(jìn)行了三個(gè)小時(shí)深入具體的討論。2．討論的結(jié)果是，系統(tǒng)開發(fā)組后半年又被迫增加了兩個(gè)項(xiàng)目。事實(shí)上，這已是年初制定的原生產(chǎn)時(shí)間表基礎(chǔ)上的第二次變化了（原來(lái)今年要設(shè)計(jì)26個(gè)項(xiàng)目的系統(tǒng)）。在今年五月的第一次變化當(dāng)中，原目標(biāo)中又增加了兩個(gè)項(xiàng)目，即從26個(gè)變?yōu)?8個(gè)。當(dāng)時(shí)，羅先生的其它目標(biāo)并沒有被打亂，因?yàn)樗J(rèn)為，考慮到他的部門人員的增加，完成28個(gè)項(xiàng)目是可能的；再有，你認(rèn)為，不管生產(chǎn)目標(biāo)有何變化，其它目標(biāo)也必須完成。3． 而這次，生產(chǎn)計(jì)劃的第二次改變（年內(nèi)從28個(gè)項(xiàng)目增到30個(gè)）
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