目標(biāo)管理技能訓(xùn)練-閱讀頁
2025-04-24 05:14本頁面
【正文】 部門人員的增加，完成28個項目是可能的；再有，你認為，不管生產(chǎn)目標(biāo)有何變化，其它目標(biāo)也必須完成。此外，你認為有必要針對羅先生的目標(biāo)來重新回顧一下過去6個月中的工作情況，同時就幾次會上其他管理人員指出的問題給羅先生提出指導(dǎo)意見。練習(xí)1． 把你們的小組再分成兩個組，一個組扮演你的角色，另一組扮演羅先生的角色，每一組決定出一個角色扮演人參加回顧碰頭會。3． 兩個角色扮演人開碰頭會。4． 碰頭會之后，圍繞上述兩點進行小組討論，如果必要，重新修訂羅先生的目標(biāo)。1． 盡管今年的生產(chǎn)計劃的五月份又增加了兩個項目，羅先生還是盡其最大能力重新制定了時間表，并且推動每一個項目一直順利進展。由于該部門的時間表已經(jīng)很滿，估計他會拒絕在時間表上再增加兩個項目。因此，我要盡全力提供給他盡可能多的資源，以使他能夠做出適當(dāng)?shù)陌才?。因此，我要從程序設(shè)計部調(diào)四個編程人員到系統(tǒng)設(shè)計部工作直到年底，同時從外面的軟件公司借用五個編程人員到程序設(shè)計部工作。他說：對此我不反對，因為這將給我的職員一個學(xué)習(xí)更多東西的機會。過去6個月的工作情況顯示出的結(jié)果要比年初設(shè)定的目標(biāo)好很多，我希望，如果管理得當(dāng)?shù)脑挘M管后半年工作會出現(xiàn)衰退，目標(biāo)總還是會實現(xiàn)的。5． 用戶意見系統(tǒng)尚未建立。但自從去年五月以來，他一直沒能這么做，而只是把項目規(guī)范書送到程度設(shè)計部。當(dāng)6月份注意到了這個問題時，我要求羅先生同程序設(shè)計部經(jīng)理趙先生好好商量一下這個問題。因此，從現(xiàn)在起，我們只送給他們規(guī)范書，除非我們收到他們提出合作的特殊要來。為此，我了解了一下，趙說：我大概這樣對羅先生說過，我感謝系統(tǒng)設(shè)計部工作人員的合作，但我不希望他們把我們的工作人員看作分包商對待，因為這會對程序設(shè)計人員的積極性有反作用。7． 去年，羅先生錄用了他從前公司的張先生，把他安排在他的部門的一個組長的位置。而這似乎引起了他部門其他組長們的不滿，其中一個組長周先生終于有一天辭職了。但是大多數(shù)情況，作為一名不承擔(dān)任何責(zé)任的顧問，他的干涉往往引起混亂。他這時不把項目領(lǐng)導(dǎo)人放在眼里。再有，在同他的工作表現(xiàn)作比較時，他顯然貶低別的組長。因此，不僅僅是我，別的組長也都失去了工作的積極性。因此，他讓張先生擔(dān)任技術(shù)顧問的同時，他時常在系統(tǒng)設(shè)計的最后階段，自己幾乎親自擔(dān)當(dāng)起了項目小組的負責(zé)人。比如，他總是讓張先生參加IBM舉辦的新操作系統(tǒng)和新的相關(guān)技術(shù)方法介紹研討會，但是新的信息只是被他自己掌握，其他組長抱怨這種不公平。為此，新職員們說：事實上我們還不知道怎么回事呢。因此，有一天，我們幾個商量了一下，要求羅先生允許我們?nèi)ネ饷鎱⒓右粋€星期的培訓(xùn)班，但是要求被斷然拒絕了。為此，他們的情緒大大低落。他非常知道處理有關(guān)問題的關(guān)鍵所在，但是在很多情況當(dāng)中，他交涉的方法往往給他帶來問題。比如，有一些，一個很大的客戶公司的一位部門總經(jīng)理來到我這里說：就我們訂購的系統(tǒng)問題，羅先生直接打電話給我，說39。39。我也要提供他注意這點。由于考慮到一位姓周的組長和另一名系統(tǒng)分析員已經(jīng)離了開公司，我不得不加強對羅先生每天的指導(dǎo)。 1． 生產(chǎn)計劃象這樣增長使我感到非常頭痛，盡管這不是意料之外的情況。如果我們必須要接受增加的項目，我將必須要事先征得彭先生對這種情況的理解。為了這一目的，我們必須要獲得批準(zhǔn)適當(dāng)?shù)募影啵赃m應(yīng)生產(chǎn)計劃的增加，也就是說，增均504小時/年（每人420小時120%）。3． 試運行使用計算機的成本以及時間損耗都有必要增加，因為我們要充分使用6名能力不強的新職員。4． 關(guān)于時間表的管理，自打二月份起，我在辦公室掛上了一個項目進度時間表，讓各個項目小組對照時間表標(biāo)出他們的進度。這同樣對我檢查進度大有用處，不時把項目組長召集在一起，聽取他們的問題，張先生或我自己給出建議，這樣，對問題盡早角色大有好處。在這種情況下，我們只能到時集中一些空閃人手來向我們做出答復(fù)。具體做法是：1）供貨時，向用戶詳細說明完成程序的具體特征；2）征求用戶的要求，制定出供貨后維修時間表。6． 由于指定了張先生為技術(shù)顧問，技術(shù)問題已經(jīng)能夠比較快地得到解決。從四月份起，我給每個項目組長加了一項責(zé)任，把解決問題的措施寫成報告，然后照圖書館的樣子整理成冊，這樣，每個職員都能參閱。但是，由于一個組長（周）和一個系統(tǒng)分析人員離開公司，%，這比整個公司的8%低得多。那兩個辭職的伙計好象對經(jīng)理和其它人抱怨，嚴(yán)厲地對我提出批評。8． 關(guān)于同程序設(shè)計部合作的問題，彭先生曾在六月份跟我講過，讓我就這個問題再適當(dāng)考慮一下。因此，我告訴我的職員盡量用書寫形式準(zhǔn)備好規(guī)范書，不許向程序設(shè)計人員口述指導(dǎo)意見，除非必須要求那么做。既然通過這種培訓(xùn)他們都已成了系統(tǒng)分析人員，我想這種培訓(xùn)是合適的。他們怎么就不知道問題的真正關(guān)鍵是他們的主動性？今天的年輕人從來不體涼我們所面臨的困難?？冃гu價
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