淺談物業(yè)服務收費管理實施細則(編輯修改稿)
2025-05-06 03:11 本頁面
【文章內容簡介】 套設施、場地有明顯標志。（三）共用設施設備維修養(yǎng)護對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。載人電梯24小時正常運行。消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。住宅區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。路燈、樓道燈完好率不低于95%。容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。（四）協(xié)助維護公共秩序區(qū)主出入口24小時站崗值勤。住宅區(qū)內按規(guī)定線路巡邏，每1小時巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。對進出住宅區(qū)的機動車輛進行登記實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。對進出住宅區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時準入證管理。對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。（五）保潔服務高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。合理設置果皮箱或者垃圾桶，每日清運2次。住宅區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次。樓梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。二次供水水箱按規(guī)定清洗。根據住宅區(qū)實際情況進行消毒和滅蟲除害。（六）綠化養(yǎng)護管理業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。草坪生長良好，及時修剪，無雜草、雜物?；ɑ堋⒕G籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。定期噴灑藥物，預防病蟲害。 二 級項目內 容 與 標 準（一）基本要求服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。承接項目時，對住宅區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。公示24小時服務電話。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見,基本滿意率90%。（二）房屋管理對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修。每3日巡查1次區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定與業(yè)主（使用人）、裝修管理企業(yè)簽訂協(xié)議，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每2日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。住宅區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標志。（三）共用設施設備維修養(yǎng)護共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。建立共用設施設備檔
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