房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)連鎖企業(yè)學(xué)員入職手冊(cè)7天學(xué)習(xí)計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-11-30 13:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話等方式與業(yè)主 /客戶進(jìn)行交流 (包括了解房源信息、了解客戶需求、維護(hù)關(guān)系等 )。 5）議價(jià) :指與業(yè)主 /客戶商議房屋交易價(jià)格 。 6）售后服務(wù) :指電話聯(lián)系業(yè)主 /客戶辦理房屋交易后續(xù)等相關(guān)手續(xù)，通報(bào)交易流程及進(jìn)展情 況，與業(yè)主 /客戶保持定期聯(lián)絡(luò)等 。 7）轉(zhuǎn)介確認(rèn) :指在跟進(jìn)中填寫確認(rèn)收到轉(zhuǎn)介房客源的信息 。 8）空看 :指實(shí)地勘察房屋，了解房屋賣點(diǎn)及缺陷后填寫跟進(jìn) 。 9）實(shí)勘 :指實(shí)地勘察房 屋，繪制戶型圖及上傳了室內(nèi)圖片后填寫跟進(jìn) 。 10）拿鑰匙 :指收取業(yè)主鑰匙后，在內(nèi)網(wǎng)中跟進(jìn)并填寫《鑰匙收據(jù)》編號(hào) 。 11）簽委托 :指與業(yè)主簽訂《租售委托書》并在內(nèi)網(wǎng)中填寫《委托書》編號(hào) 。 12）推薦專任或限時(shí) :指填寫推薦專任或限時(shí)情況 。 13）簽專任或限時(shí) :指與業(yè)主簽訂《獨(dú)家居間合同》或《限時(shí)代賣協(xié)議》并在內(nèi)網(wǎng)中填寫限入情況 。 14）帶看反饋 :指將帶看情況及結(jié)果反饋給業(yè)主 。 15）保鮮 /翻盤 :指進(jìn)行 “保鮮 /翻盤 ”操作后，在內(nèi)網(wǎng)中填寫相關(guān)跟進(jìn) 。 16）店長回訪 :指店長填寫對(duì)業(yè)主 /客戶回訪的情況 (包 括責(zé)任盤開盤回訪、對(duì)客戶及業(yè)主的其 它回訪等 )。 17）店長空看 :指店長填寫空看情況 。 18）店長陪看 :指店長填寫陪同帶看的情況。 30 我們?cè)诖松?，和你一起成長 成都市二手房（住房）交易稅費(fèi) 我們?cè)诖松?，和你一起成長 32 我們?cè)诖松湍阋黄鸪砷L 離職證明 (格式 ) XXX(身份證號(hào) :XXX)于 XX 年 X 月 X 日在 xx 單位己辦理完離職手續(xù)。 特此證明 單位名 稱 (加蓋公章 ) 單位電話 (固定電話 ) 日期 : 說明 : 1)有本行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者必須提供離職證明 。 2)特殊情況 (由總監(jiān)認(rèn)定 )，允許以情況說明代替離職證明。 情況說明 (格式 ) 本人 **(身份證號(hào) :**)于 **年 *月 *日在 **公司辦理完離職手續(xù)，但由于 **原因無法出具離職證明，之后也未到任何單位任職，在瑪雅房屋公司工作前未與任何單位存在勞務(wù)關(guān)系，該情況屬實(shí)，若提供虛假證明或由此產(chǎn)生的任何糾紛，自行負(fù)責(zé)，愿意承擔(dān)一切后果，同時(shí)公司有權(quán)無條件與本人 **立即解除勞動(dòng)關(guān)系。 簽名 : 日期 : 證明人姓名 : 證明人身份證號(hào)碼 : 證明人電話號(hào)碼 : 原單位座機(jī)號(hào)碼 : 33 我們?cè)诖松?，和你一起成長 瑪雅高壓線 為了讓全體員工的行為體現(xiàn) “真誠 ”和 “客戶第一 ”兩大核心價(jià)值觀，遵守職業(yè)操守，特設(shè)立“瑪雅高壓線 ”。 一、瑪雅兩大高壓線 十條誠信高壓線 即《誠信聲明》中界定的 10 種不誠信行為 (詳見第 31 頁 )。 五條客戶高壓線 即《關(guān)于責(zé)任事件分級(jí)管理規(guī)定》中界定的侵害客戶利益、破壞客戶關(guān)系的 5 種一級(jí)責(zé)任事件 (詳見第 32 頁 )。 二、關(guān)于各種行政處罰的定義 重警告 =扣減當(dāng)月績效工資，但不影響該季度的績效等級(jí) 。若該季度受到兩次嚴(yán)重警告處分，則該季度績效等級(jí)降一級(jí) (A級(jí)降為 B級(jí)、 B 級(jí)降為 C 級(jí)， C 級(jí)降一級(jí)則變?yōu)?2 次 C級(jí)并按晉降級(jí)制度執(zhí)行 )。若試用期員工受到嚴(yán)重警告，則轉(zhuǎn)正推遲一個(gè)月 。 +兩個(gè)月留職察看期內(nèi)提成減半 (對(duì)無提成的崗位，則為兩個(gè)月留職察看期內(nèi)績效工資減半 )， 留職查看期滿，視工作表現(xiàn)決定是否留用。本處罰僅適用于經(jīng)理 /主管及以上員工 。 =嚴(yán)重警告 +免去職務(wù) (若非觸碰高壓線的，則可以不嚴(yán)重警告 )。本處罰僅適用于經(jīng)理 /主管及以上員工 。 =解聘 。 =解聘 +扣發(fā)一切個(gè)人收入 +追究經(jīng)濟(jì)賠償。 三、觸碰高壓線的后果 、免職、辭退、或開除等處分。在違規(guī)問題被發(fā)現(xiàn)或被舉報(bào)之前，若當(dāng)事人主動(dòng)承認(rèn)且積極改正的，可免于處罰或從輕處罰 。在被調(diào)查期間，若當(dāng)事人主動(dòng)承認(rèn)、配合調(diào)查并挽回?fù)p失或影響的，可從輕處罰。 直接上級(jí)負(fù)連帶責(zé)任，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)重警告、或留職察看等處分。若上級(jí)率先發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人違規(guī)問題并及時(shí)上報(bào)直接上級(jí)和公司督察部的，可免于處罰 。若上級(jí)知情不報(bào)的，則加重處罰，可給予免職、辭退處分。 《誠信聲明》中第 15 種行為的，則直接開除。 ，則移交司法機(jī)關(guān)依法懲處?！缎谭ā废嚓P(guān)條款有 : a)《刑法》第二百七十一條第一款規(guī)定 :公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將 34 我們?cè)诖松?，和你一起成長 本單位財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大的 ，處五年以下有期徒刑或者拘役 。數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，可以并處沒收財(cái)產(chǎn)?！舅痉ń忉尅?:侵占公司、企業(yè)財(cái)物五千元至二萬元以上的，屬于 ”數(shù)額較大 ”。侵占公司、企業(yè)財(cái)物十萬元以上的，屬于 ”數(shù)額巨大 ”。 b)《刑法》第二百七十二條第一款規(guī)定 :公司、企業(yè)或其他單位工作人員，利用職務(wù)上的便利，挪用本單位資金歸個(gè)人使用或者借貸給他人，數(shù)額較大，超過三個(gè)月未還的 ?；蛘唠m未超過三個(gè)月，但數(shù)額較大、進(jìn)行營利活動(dòng)的，或者進(jìn)行非法活動(dòng)的，處三年以下有期徒刑或者拘役 。挪用本單位資金數(shù)額巨大的，或者數(shù)額較大不退還的，處三年以 上十年以下有期徒刑?！舅痉ń忉尅?:挪用本單位資金一萬元至三萬元以上的，為 ”數(shù)額較大 ”。為進(jìn)行非法活動(dòng)，挪用本單位資金五千元至二萬元以上的，追究刑事責(zé)任。 ，直接上級(jí)須墊付 30%欠款、跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須墊付 20%、公司承擔(dān)50%，欠款追回后按比例返還。 35 我們?cè)诖松?，和你一起成長 誠信聲明 本人聲明 :在成都玖庚房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 (以下簡稱公司 )工作期間，自覺遵守職業(yè)道德和公司制度，杜絕以下 10 種不誠信行為，否則視為本人違反職業(yè)操守，違反勞動(dòng)合同行為。本人愿意接 受公司的相應(yīng)處罰，包括但不限于被解除勞動(dòng)合同、被扣發(fā)工資、獎(jiǎng)金及提成等工資收入、被行業(yè)通報(bào)，并愿意賠償由此給公司或他人所造成的經(jīng)濟(jì)
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