汽車售后服務(wù)和管理課程教學(xué)大綱(編輯修改稿)
2025-05-06 02:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)銷商的組織機(jī)構(gòu)③能掌握經(jīng)銷商人員的任職管理規(guī)定① 生產(chǎn)廠家對(duì)經(jīng)銷商的支持②經(jīng)銷商的投資規(guī)模③經(jīng)銷商的有關(guān)規(guī)定④ 經(jīng)銷商開業(yè)規(guī)定⑤經(jīng)銷商組織機(jī)構(gòu)①課程理論教學(xué)②案例分析③學(xué)生舉例模擬練習(xí)①作出有實(shí)際用途的汽車經(jīng)銷商管理方案②寫出項(xiàng)目規(guī)劃書（可以非常簡(jiǎn)單）相關(guān)支撐知識(shí) 貫穿整個(gè)課程。學(xué)生應(yīng)知道一個(gè)完整 的汽車經(jīng)銷商管理過程和需要考慮的 要素。3汽車售前服務(wù)項(xiàng)目售中服務(wù)項(xiàng)目及汽車首保的項(xiàng)目⒊3汽車售后服務(wù)及汽車首保①能做好汽車的售前服務(wù)②能掌握汽車售中服務(wù)的注意事項(xiàng)③能做好汽車售后服務(wù)及其管理工作④能掌握汽車首保的內(nèi)容。①汽車售前服務(wù)的范圍和內(nèi)容②汽車售中服務(wù)的注意事項(xiàng)③汽車售后服務(wù)中的保險(xiǎn)與理賠④汽車首保的規(guī)定、程序及項(xiàng)目①課程理論教學(xué)②案例分析③學(xué)生舉例模擬練習(xí)①作出有實(shí)際用途的汽車首保的管理方案②寫出項(xiàng)目規(guī)劃書（可以非常簡(jiǎn)單）相關(guān)支撐知識(shí) 貫穿整個(gè)課程。學(xué)生應(yīng)知道汽車首保及售中服務(wù)的管理過程和需要考慮的 要素。4汽車維修行業(yè)的管理方法①能掌握汽車維修行業(yè)的管理方法②能掌握汽車維護(hù)的分類及各類型的維護(hù)內(nèi)容③能掌握汽車維修的質(zhì)量管理④能掌握經(jīng)銷商維修技術(shù)管理①汽車維修企業(yè)發(fā)展概況②汽車維修業(yè)的特點(diǎn)和作用③汽車維修企業(yè)類別及其作業(yè)范圍①課程理論教學(xué)②案例分析①作出有實(shí)際用途的汽車維修行業(yè)管理方案②寫出項(xiàng)目規(guī)劃書（可以非常簡(jiǎn)單）相關(guān)支撐知識(shí) 貫穿整個(gè)課程。學(xué)生應(yīng)知道汽車維修行業(yè)的管理過程和需要考慮的 要素。5汽車索賠的基本流程①能掌握索賠的前
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