物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃范本(編輯修改稿)
2024-11-30 10:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的重要選擇。 5. 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理將進(jìn)一步加強(qiáng)，一些新興公司和一些力求上進(jìn)的老牌公司會(huì)導(dǎo)入三標(biāo)一體綜合管理體系，北京、上海、深圳都有三標(biāo)一體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證。同時(shí)，大多數(shù)公司將注重服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取業(yè)主的滿意。三標(biāo)一體包括 ISO9001 質(zhì)量管理體系、 ISO14001環(huán)境管理體系， OHSAS18001 職業(yè)安全健康體系。 6. 物業(yè)管理費(fèi)總體上可能停止下跌而回穩(wěn)，甚至可能出現(xiàn)輕微上浮的情況。 7. 零管理費(fèi)現(xiàn)象有可能繼續(xù)出現(xiàn)并引發(fā)理性探討甚至導(dǎo)出規(guī)范。 8. 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和第三方公證機(jī)構(gòu)參與物業(yè)管理活動(dòng)將越來(lái)越多，社會(huì)化專(zhuān)業(yè)分工將越來(lái)越細(xì)。 9. 企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的多元化將發(fā)生變化，未來(lái) 5—10 年，民營(yíng)企業(yè)、合伙制、職業(yè)經(jīng)理人制將成為物業(yè)管理體制改革和發(fā)展的一個(gè)主流。 10. 物業(yè)管理主流產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)始 分化，專(zhuān)業(yè)分工與存在形式將發(fā)生變化，資產(chǎn)管理公司和設(shè)施管理公司將以物業(yè)管理公司的姊妹形式出現(xiàn)。 像小舟漂流在波濤洶涌、變幻莫測(cè)的大海上一樣， “北京 物業(yè)管理有限公司 ”亦在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)這個(gè)大家庭里歷經(jīng)了五年的寒暑。 一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展，就像一盤(pán)棋，一旦開(kāi)局便充滿變數(shù)。物業(yè)公司自接管天建大廈至今，應(yīng)該說(shuō)有了良好的積累，大廈的租賃業(yè)績(jī)基本上都能維持在 90％左右，形成了一定的管理模式和服務(wù)流程。 盡管五年來(lái)，天建大廈保持著穩(wěn)定的發(fā)展，可是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)環(huán)境變化，以及諸多新的需求迅猛增長(zhǎng)，使天建大廈 的發(fā)展面臨著十分嚴(yán)峻的緊迫考驗(yàn)。因此，五年來(lái)即便我們持有良好租賃業(yè)績(jī)的口碑，也只能說(shuō)它是我們企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要起點(diǎn)，那么五年的成長(zhǎng)與陣痛給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)的是什么呢？ 應(yīng)該說(shuō)帶來(lái)的更多的是一種棋至中盤(pán)的思考。這種思考源于北京市寫(xiě)字樓市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)；源于中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)快速的發(fā)展趨勢(shì)；源于服務(wù)質(zhì)量要求的不斷飆升；源于企業(yè)中層管理隊(duì)伍素質(zhì)及知識(shí)水平的欠缺與落伍；源于部分管理者存在營(yíng)私舞弊等腐敗的問(wèn)題；源于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的睿智和抱負(fù) ...... 對(duì)于一個(gè)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，做決策需要智慧，同樣更需要勇氣和 魄力。一個(gè)積累了五年的企業(yè)，如果想要突破自我，達(dá)到較高理想的飛躍，就必須痛定思痛，果斷的拔出體內(nèi)毒瘤。 1. 首先，進(jìn)行管理層的變革，對(duì)于企業(yè)多年存在的冗員現(xiàn)象進(jìn)行一次徹底的清除，同時(shí)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài)。 事實(shí)上，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都在面臨著不斷增強(qiáng)的，要求變革的壓力，無(wú)論這些變革關(guān)注的是客戶(hù)、改善服務(wù)、整頓管理、消除內(nèi)耗、降低成本、還是未來(lái)發(fā)展，都需要人們屏除舊習(xí)和積極改變。這對(duì)傳統(tǒng)的、等級(jí)分明的企業(yè)而言，通常意味著要在經(jīng)營(yíng)方式和管理行為上進(jìn)行徹底改變。 我們回顧一下物業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)程，企業(yè)曾經(jīng)為了與傳統(tǒng)房屋管理體制相區(qū)別，不禁走進(jìn)了另一個(gè)極端，不論是新組建的還是原房管部門(mén)轉(zhuǎn)制的物業(yè)管理企業(yè)，在成立時(shí)都選擇了一條大而全、小而齊的模式，即每一個(gè)公司都組建財(cái)務(wù)、維修、環(huán)衛(wèi)、綠化、保安等各個(gè)部門(mén)并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士加盟，致使物業(yè)管理企業(yè)本已捉襟見(jiàn)肘的有限經(jīng)費(fèi)，大部分用于支付人員工資，人浮于事、人才浪費(fèi)以及冗員現(xiàn)象等都非常普遍。 任何組織都會(huì)產(chǎn)生對(duì)變革的抵觸，就像人體對(duì)疾病具有免疫力一樣。 “北京 物業(yè)管理有限公司 ”的發(fā)展變革之路就這樣在一次次接招拆招的過(guò)程中，度過(guò)了改革 之后落實(shí)執(zhí)行、創(chuàng)新之后加強(qiáng)完善的每一個(gè)艱難階段。 2. 其次，必須制定新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)發(fā)展的謀略，發(fā)展即質(zhì)變，即創(chuàng)新，制定這個(gè)戰(zhàn)略更注重的依然是怎樣變的謀略。 針對(duì)我公司目前的情況看，單一的一個(gè)項(xiàng)目管理，想要不斷提升管理及服務(wù)水準(zhǔn)，必然造成成本的據(jù)高不下，以及盈利屈指可數(shù)的局面。因此，在經(jīng)歷了整改變革之后，企業(yè)更多的是需要為了下一步業(yè)務(wù)的拓展而做好充足的準(zhǔn)備。 我們將進(jìn)一步完善規(guī)范化管理、扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、吸納優(yōu)秀人才、開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，目標(biāo)就是打造一支精良的具備戰(zhàn)斗力的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì) ，力爭(zhēng)在管理好天建大廈的基礎(chǔ)上，招投標(biāo)新的項(xiàng)目，亦或通過(guò)合并、兼并、收購(gòu)等資產(chǎn)重組方式來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向北京市寫(xiě)字樓市場(chǎng)進(jìn)軍。 如何能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)是我們迫切需要審慎思考的事情，最終我們決定打造專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍，走多元化戰(zhàn)略的成功之道。 專(zhuān)業(yè)化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本邏輯、基本規(guī)律，世界 500 強(qiáng)，都是多少年，幾十年，上百年目不斜視專(zhuān)業(yè)化的結(jié)果，盡管中間有不是專(zhuān)業(yè)化的，但是最終都要走專(zhuān)業(yè)化的道路。只有堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)化，才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的品牌效益，這依然是千古不變的定律。 多元化 是企業(yè)不斷拓展經(jīng)營(yíng)空間，建立新的增長(zhǎng)點(diǎn)的一種有效戰(zhàn)略。由于任何產(chǎn)品的
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