【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 之間的依賴關(guān)系后，還需要了解各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)之間可能存在的間隔。這種間隔是由于一些客觀原因而必須流逝掉的時(shí)間，這段時(shí)間不需要對(duì)應(yīng)項(xiàng)目活動(dòng)。例如家具刷好油漆后需要晾干的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)一些重要事項(xiàng)的審批過(guò)程所需要的等待時(shí)間，這些時(shí)間不是項(xiàng)目組成員所能決定的，如果這些時(shí)間間隔有規(guī)律可循，例如通過(guò)技術(shù)特性指標(biāo)、服務(wù)承諾、工作規(guī)范等，使得這種時(shí)間間隔相對(duì)確定，那么項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排也容易落實(shí)，否則項(xiàng)目進(jìn)度方面就存在不可控因素，應(yīng)列入項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。調(diào)整了活動(dòng)時(shí)間間隔后，項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖就得到了更新。4， 確定項(xiàng)目活動(dòng)的工期。項(xiàng)目活動(dòng)的工期決定了項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間長(zhǎng)度，可以是天、小時(shí)，也可以是周、月，時(shí)間表中項(xiàng)目活動(dòng)工期的單位，取決于項(xiàng)目管理的要求。項(xiàng)目活動(dòng)的工期是受資源影響的，對(duì)于同一項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)說(shuō)，在通常情況下，提供的資源越多，所需工期越短，資源的工作效率越高，所需工期越短，但也有很多情況，資源分配過(guò)多反而會(huì)效率降低、工期延長(zhǎng)。資源管理不是時(shí)間管理這一領(lǐng)域的內(nèi)容，我們會(huì)在后面的章節(jié)中介紹。資源與時(shí)間的關(guān)系，在后面的項(xiàng)目管理三角形部分還會(huì)具體說(shuō)明。確定項(xiàng)目中各個(gè)活動(dòng)的工期后，由于各項(xiàng)活動(dòng)之間存在的依賴關(guān)系，項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖就具有了時(shí)間長(zhǎng)度，能夠初步反映出項(xiàng)目的總工期。5， 日歷項(xiàng)目管理中所說(shuō)的日歷主要包括這樣一些信息：日期、工作日/非工作日、每日可工作時(shí)間。在項(xiàng)目管理中，涉及到的日歷包括企業(yè)基準(zhǔn)日歷、項(xiàng)目日歷和項(xiàng)目資源日歷。在項(xiàng)目中一般大家都可以將普通公歷日歷作為基礎(chǔ)日歷，結(jié)合政府發(fā)布的法定節(jié)假日和企業(yè)特定的工作日要求，對(duì)基礎(chǔ)日歷中的工作日和非工作日進(jìn)行調(diào)整，再根據(jù)企業(yè)特定的工作時(shí)間要求，具體定義日歷中每個(gè)工作日和工作時(shí)間，形成了所謂的企業(yè)基準(zhǔn)日歷，所反映的是企業(yè)的基本工作時(shí)間要求。項(xiàng)目日歷，則是在企業(yè)日歷的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目特定的要求，為項(xiàng)目制定的日歷，其工作日/非工作日的安排，每日工作時(shí)間，都必須根據(jù)項(xiàng)目的特殊要求來(lái)安排。有些項(xiàng)目可以按照正常的企業(yè)日歷進(jìn)行，但是有些則不能，例如有些項(xiàng)目必須在政府的法定節(jié)假日中進(jìn)行，有的項(xiàng)目只能在夜間進(jìn)行，很多項(xiàng)目為了趕工期，需要加班加點(diǎn)工作，這些都導(dǎo)致項(xiàng)目必須采取與常規(guī)的基準(zhǔn)日歷不同的特定項(xiàng)目專(zhuān)用的日歷，這種專(zhuān)為項(xiàng)目定制的日歷，就是項(xiàng)目日歷，每個(gè)項(xiàng)目都可以有自己的項(xiàng)目日歷。項(xiàng)目資源日歷是針對(duì)項(xiàng)目中的資源的。項(xiàng)目當(dāng)中必定需要資源，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人力資源來(lái)說(shuō)，通常可以按照項(xiàng)目日歷來(lái)安排，也就是把項(xiàng)目日歷作為這些資源的資源日歷，但在某些情況下則會(huì)存在特殊情況。對(duì)于從企業(yè)外部獲得的人力資源來(lái)說(shuō)，特別是一些專(zhuān)家級(jí)的稀缺資源，只能依賴于這些資源的時(shí)間表，來(lái)安排與其有關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng)，資源能夠?yàn)轫?xiàng)目提供服務(wù)的時(shí)間安排，就是該資源在此項(xiàng)目中的工作時(shí)間，其它時(shí)間不能為項(xiàng)目提供服務(wù)，就都被視為非工作時(shí)間。對(duì)于機(jī)械設(shè)備這類(lèi)資源，在可用的時(shí)間段內(nèi)，每天24小時(shí)均可作為工作時(shí)間，這是與人力資源的一個(gè)很大的差別?？梢?jiàn)，項(xiàng)目資源日歷關(guān)心的是各種資源能夠?yàn)楸卷?xiàng)目提供服務(wù)的時(shí)間范圍。從資源角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)資源能夠?yàn)槎鄠€(gè)不同項(xiàng)目或其它任務(wù)提供服務(wù)的時(shí)間安排，就稱(chēng)為該資源的資源日歷。根據(jù)這些日歷的要求，將帶有工期的項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖映射到具體時(shí)間上，就確定了各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的起止時(shí)間，形成了初步的項(xiàng)目時(shí)間表。6， 限制條件項(xiàng)目各個(gè)方面的干系人，在項(xiàng)目時(shí)間方面可能會(huì)提出一些限制性條件，例如規(guī)定了項(xiàng)目的啟動(dòng)時(shí)間或結(jié)束時(shí)間，規(guī)定了項(xiàng)目中一些里程碑的具體時(shí)間點(diǎn)，前面所說(shuō)的項(xiàng)目日歷、項(xiàng)目資源日歷也對(duì)項(xiàng)目提出了時(shí)間方面的限制條件。根據(jù)這些限制條件，調(diào)整初步的項(xiàng)目時(shí)間表。7， 識(shí)別關(guān)鍵路徑在初步形成的項(xiàng)目時(shí)間表中，存在著所謂的關(guān)鍵路徑（Critical Path）。這條關(guān)鍵路徑由一系列的項(xiàng)目活動(dòng)組成，關(guān)鍵路徑上的項(xiàng)目活動(dòng)如果有任何的延遲，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的延期。因此，一般在制定出項(xiàng)目時(shí)間表以后，都要識(shí)別出其中的關(guān)鍵路徑，對(duì)時(shí)間表的優(yōu)化，以及在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)進(jìn)度的控制，主要都是圍繞關(guān)鍵路徑的。通過(guò)綜合以上各個(gè)步驟，形成了初步的項(xiàng)目時(shí)間表，但這個(gè)時(shí)間表未必能夠完全滿足所有限制條件的要求，也未必就是最佳的，也許還有進(jìn)一步優(yōu)化的可能。具體優(yōu)化的方法我們就不在這里具體介紹了，有興趣的讀者可以參考有關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。在企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系當(dāng)中，特別需要關(guān)注多項(xiàng)目之間的時(shí)間表匹配問(wèn)題。一種情況是多個(gè)項(xiàng)目共同完成一項(xiàng)工程，不同項(xiàng)目之間在時(shí)間上需要互相配合，此時(shí)這些項(xiàng)目其實(shí)可以看作是一個(gè)更大項(xiàng)目當(dāng)中的子項(xiàng)目。還有一種情況就是企業(yè)資源在不同項(xiàng)目之間的調(diào)度問(wèn)題，資源往往是企業(yè)的固定成本，企業(yè)總是希望盡可能的提高資源使用效率，資源日歷其實(shí)對(duì)于企業(yè)內(nèi)的資源管理是非常重要的。 成本管理項(xiàng)目成本管理，是項(xiàng)目管理中非常核心的管理內(nèi)容之一，直接影響到項(xiàng)目的成敗，如果項(xiàng)目中出現(xiàn)資金鏈斷裂造成項(xiàng)目的現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)“爛尾樓”的現(xiàn)象。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)項(xiàng)目獲得收益，項(xiàng)目的成本管理就直接關(guān)系到企業(yè)的盈虧。因此，項(xiàng)目成本管理是項(xiàng)目、企業(yè)共同關(guān)注的內(nèi)容。另一方面，項(xiàng)目的成本管理指標(biāo)，也是項(xiàng)目管理的重要指標(biāo)，它同時(shí)還可以反映項(xiàng)目進(jìn)展情況，從一個(gè)側(cè)面反映項(xiàng)目的進(jìn)度情況，并可以根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目成本、進(jìn)度的偏差，對(duì)項(xiàng)目后期的情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。成本是資源的耗費(fèi)，項(xiàng)目產(chǎn)生成本的基礎(chǔ)就是因?yàn)轫?xiàng)目花費(fèi)了資源，因此，項(xiàng)目資源的管理，也是項(xiàng)目成本管理這一領(lǐng)域中的重要內(nèi)容。在項(xiàng)目的成本管理中，首先要根據(jù)項(xiàng)目范圍和活動(dòng)的需要，確定項(xiàng)目資源的需求，然后根據(jù)項(xiàng)目資源的價(jià)格水平，計(jì)算出項(xiàng)目資源的成本，從而得到項(xiàng)目的總成本，形成項(xiàng)目預(yù)算，隨后就要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行控制，力求項(xiàng)目的實(shí)際成本能夠控制在項(xiàng)目的預(yù)算之內(nèi)。成本指標(biāo)可以綜合反映項(xiàng)目任務(wù)的工作量、復(fù)雜度、資源能力、風(fēng)險(xiǎn)等各種因素，在實(shí)際的項(xiàng)目中，有的項(xiàng)目前緊后松，有的項(xiàng)目前松后緊，有的項(xiàng)目前期任務(wù)難度高、工作量大，有的項(xiàng)目則是后期難度高、工作量集中，單憑時(shí)間是看不出項(xiàng)目任務(wù)的實(shí)際完成情況，而通過(guò)成本指標(biāo)，利用“掙值”方法，可以更加實(shí)際的綜合反映出項(xiàng)目任務(wù)的完成情況。對(duì)于項(xiàng)目如何進(jìn)行成本管理，也是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系中的重要議題。項(xiàng)目經(jīng)理為了能夠保證項(xiàng)目任務(wù)的完成，總是希望爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目預(yù)算，從而得到更多的資源，但是企業(yè)總是希望項(xiàng)目組在完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，盡可能少的耗費(fèi)企業(yè)的資源，降低企業(yè)的成本。在項(xiàng)目的成本管理中，企業(yè)管理者和項(xiàng)目經(jīng)理的立場(chǎng)有時(shí)是沖突的。所以企業(yè)非常需要建立一種合理的績(jī)效體系，既要保證項(xiàng)目所必需的資源，保證項(xiàng)目經(jīng)理們的工作積極性，又要避免不必要的資源浪費(fèi)。 質(zhì)量管理在項(xiàng)目的質(zhì)量管理領(lǐng)域中，同時(shí)包含著產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面的內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量是指通過(guò)項(xiàng)目所創(chuàng)造出的產(chǎn)品或服務(wù)本身的質(zhì)量，通常情況下產(chǎn)品的質(zhì)量在業(yè)界是有標(biāo)準(zhǔn)可循的，例如通過(guò)一個(gè)工程項(xiàng)目完成一幢大樓的建設(shè)，大樓本身的工程質(zhì)量是有明確而具體的標(biāo)準(zhǔn)的，無(wú)論是工程承建單位，還是工程發(fā)包單位，都可以依據(jù)同樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)項(xiàng)目的成果。而項(xiàng)目質(zhì)量則是指項(xiàng)目管理的質(zhì)量，同樣是完成了所要求的項(xiàng)目成果，但是在所花費(fèi)的時(shí)間周期、資源成本、各方面的滿意度等許多管理方面，不同項(xiàng)目之間還是存在著差別，這種差別就是項(xiàng)目管理質(zhì)量的差別。在質(zhì)量管理這一領(lǐng)域中，包含著質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面的內(nèi)容。質(zhì)量計(jì)劃主要就是指項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量管理工作的計(jì)劃，質(zhì)量保證則是關(guān)注在項(xiàng)目的過(guò)程當(dāng)中如何努力保證質(zhì)量，質(zhì)量控制則是關(guān)注在事后對(duì)質(zhì)量的檢驗(yàn)。因此，質(zhì)量管理領(lǐng)域中的這三項(xiàng)內(nèi)容，分別是從事前、事中和事后三個(gè)不同的階段來(lái)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理。在實(shí)際的項(xiàng)目管理當(dāng)中，質(zhì)量控制往往以內(nèi)部和外部驗(yàn)收的方式出現(xiàn)，在產(chǎn)品形成后，項(xiàng)目?jī)?nèi)部首先會(huì)對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，然后提交給客戶，由